Universidad Mexiquense del Bicentenario

“UMB” JIQUIPILCO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Diseño Organizacional
Lic. María Del Carmen Becerril Sánchez

Tema: Mapa cognitivo de cajas sobre Manuales

administrativos, manual de organización, manual de
procedimientos, manual de gestión de calidad, manual de
bienvenida y manual de políticas.

Alumna: Nissa Betsaida Miranda Manzano

Grupo IGE161
Mayo de 2020.
 ANÁLISIS
Existen diferentes tipos de manuales que son usados por las empresas para un fin dado, estos
manuales comparten un objetivo en común el cual es el poder informar al empleado a un individuo
acerca de un tema en específico. Primero que nada hay que conocer que son los manuales
administrativos estos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación de
información, con el objetivo de precisar la misma y dejar más claro lo que se desea dar a conocer,
estos se dividen según su naturaleza en micro, macro y meso; por su contenido en organización,
procedimiento, gestión de la calidad, historia de la organización, políticas, contenido múltiple,
puestos, técnicas, ventas, productos, finanzas, personal, operación y sistemas; por ámbito en
generales y específicos; todas estas divisiones tienen la función de servir como apoyo en cada una
de sus áreas, por ejemplo en el de finanzas ayuda a designar recursos económicos así como
manejarlos. Los manuales de organización incluyen logotipo, nombre, denominación, lugar y fecha
en que se elaboró, paginas, responsables y clave, es decir, los datos generales y que distingue a la
empresa y al manual en si, como todo documento formal debe contener un índice, prologo,
introducción, antecedentes, legislación, atributos, estructura, organigrama, misión, funciones,
descripción de puestos y directorio, todo respecto a la estructura orgánica de la organización. Los
manuales de procedimientos tiene la misma identificación que los manuales de organización, pero
estos incluyen además las áreas de aplicación, responsables, contenido, objetivos, políticas o
normas, procedimientos, diagrama de flujo, formularios, instructivos y el glosario, nuevamente todo
encaminado al área de procesos. El manual de la gestión de la calidad contiene la identificación de
los anteriores, este incluye generalidades como la introducción y el alcance, directrices de calidad
como políticas de calidad y objetivos, responsabilidad como la estructura organizacional y la matriz
de responsabilidad, mapas de procesos como interacción de procesos y su representación, sistemas
de gestión de la calidad estos como requisitos generales, la responsabilidad también es compartida
con la alta gerencia, gestión de recursos, elaboración del proceso, medición y análisis para generar
mejoras todo para cumplir la satisfacción del cliente a través de la buena calidad del producto o
servicio. Los manuales de bienvenida son meramente para informar al empleado de nuevo ingreso
acerca de la compañía para poder desempeñarse de manera adecuada destacando los datos generales
de la compañía y del puesto que desempeñara. Los manuales de políticas son documentos que
incluyen las intenciones o acciones generales de la administración, tomando en cuenta el precisar
las operaciones, existen manuales de este carácter generales o específicos, pero ambos contienen
normas o políticas sobre el desarrollo de las operaciones y acciones. El uso e implementación de
manuales son un apoyo a las organizaciones para tener un mejor control acerca de temas en
específico que la integra, así mismo ayuda a los empleados a la hora de realizar su trabajo, para que
así todo funcione de la mejor manera.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
https://www.monografias.com/trabajos29/manual-politicas/manual-politicas.shtml
https://ramonpalaciosdiazdeleon.wordpress.com/2010/10/21/unidad-2-el-manual-de-
bienvenida/
https://minue.weebly.com/uploads/2/9/5/4/29542569/manual_de_bienvenida.pdf
http://www.escuelamanagement.eu/direccion-general-2/manual-politicas-una-empresa-sirve