TURISMO DE CONGRESOS Y EVENTOS

TALLER 3RA UNIDAD

ENSAYO
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA EN LOS EVENTOS MICE

FELIPE BERMUDEZ LÓPEZ

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
OCTAVO SEMESTRE
BARRANQUILLA-COLOMBIA
2020
 TURISMO DE CONGRESO Y EVENTOS

IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA EN LOS EVENTOS MICE

El turismo de negocios en eventos es un sector clave a nivel nacional y mundial

debido a que se ha convertido en uno de los principales sectores de la economía

por su elevado crecimiento en los últimos 30 años.

Con efecto de este rápido crecimiento de la industria MICE se evidencia que las

nuevas tecnologías son clave para que esté sector se siga incrementando a lo

largo de los años y así satisfacer y ofrecer mejores experiencias a los asistentes.

¿Que obliga a la industria MICE a ofrecer servicios personalizados que satisfagan

las necesidades de los asistentes?

Debido al avance tecnológico y gran transformación del mercado donde cada día

se realizan más ventas por las redes sociales. los asistentes de los eventos

pueden tener interacciones y experiencias virtuales que les impulsen a realizar

compras, por eso su nivel de satisfacción juega un papel fundamental y la

personalización obligando a los organizadores a satisfacer las necesidades de los

asistentes para incrementar sus ganancias.

Todo esto nos lleva a que la transformación digital es el eje principal para mejorar

cada día más los servicios de los eventos MICE porque estas nuevas tecnologías

son muy importantes para que esta industria no detenga su crecimiento y faciliten

la organización de los eventos por medio de sus muchas herramientas.

Entre las ventajas que nos muestra la tecnología en la industria de eventos MICE

podemos resaltar que mejoran la experiencia desde la manera en que compramos

los boletos para el evento hasta la interacción en el mismo. Dónde se incorporan

aplicaciones que nos permiten manejar la agenda del evento de manera

interactiva, también enviarnos cambios en los cronogramas de actividades, así

como también mejor el impacto en el mercado por medio de redes sociales que

segmentan la información y la divulgan con gran facilidad haciendo que los

eventos se vuelvan tendencia incrementando así el número de asistentes a estos.

Cada año los vendedores de viajes, los hoteles donde se desarrollan los eventos,

las aerolíneas presentarán una serie de nuevas tecnologías para satisfacer las

crecientes expectativas de los viajeros MICE. La automatización de procesos y

el internet mejorará la experiencia del cliente, sincronización de las experiencias

en distintos dispositivos, y permiten controlar desde la iluminación hasta facilitar el

proceso de registro enviando claves electrónicas a dispositivos móviles.

Referencias:

https://tecnohotelnews.com/2019/03/04/nuevas-tecnologias-sector-mice/

https://puntomice.com/la-tecnologia-transforma-los-eventos/

http://www.eduaction2017.com/files/Libro%20EduAction%202017%20-%20digital.pdf#page=237

https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=258088