S I

Proveedor (fuente de donde ser genera ya sea

otro proceso, cliente o agente externo o Entradas
interno)
Analisis del contexto interno
Analisis del contexto externo
Analisis de partes interezadas
información financiera
Entrorno de la organización
planes de abastecimiento y
transporte
------------
------------
recursos financieros
dispicisio a la compra
clientes
informacion del cliente y sus
requerimientos
recursos financieros
recurso humano (diga cual)
Gestion estrategica
tecnologias
materiales e insumos

ventas informaion de pedidos/ventas

recursos físicos y de
Gestion entrategica almacenamiento

informaion de necesidades de
Producción insumos, meteris primas, etc.

logistica Materiales e insumos

recurso humano (diga cual),
gestion estrategica Financiero; Tecnologia.
informacion de pedidos y fechas
comercial de entrega

informacion de abastecimiento e
logistica inventarios
 P O C

Proceso Salidas Clientes

MISIÓN proceso misional 1

VISIÓN proceso misional 2
OBJETIVOS proceso misional 3
GESTIÓN PLANIFICACIÓN proceso misional 4
ESTRATEGICA
POLÍTICAS proceso misional 5
METAS DE VENTAS proceso de apoyo 1
RECURSOS proceso de apoyo2

Pedidos con fechas produccion

de entrega

logistica
COMERCIAL
ventas directas

informacion contable financiero

y financiera

Pedidos entregados Cliente

entrega de materia produccion

LOGÍSTICA Solicitudes de
requisición. Compras

planes de
abastecimiento y
transporte Gestion estrategica

Productos
terminados Logistica

Planes de produccion Gestion estrategica

PRODUCCIÓN solicitud de materias
primas Logistica - Compras

Desechos /
Produccion no
conforme Logistica - Calidad
Hacer

Actividades/
Fuente Entradas Requeridas
procedimientos

Informacion de
Cliente Requerimientos Atencion al Cliente

Informacion de caracteristicas
Atencion al cliente Escoger el Proyecto
y planos de proyectos

Informacion al cliente sobre

Proyecto Escogido documentacion y requisitos Iniciacion de venta
necesariaos para realizar la
venta del proyecto

Presentar documentos
Iniciacion de venta Contrato final
notariales
 Escritura publica firmada por
Contrato Final Formalizacion de venta
el notario y por dos partes
Responsable Salidad Pertinentes Receptor

Atencion adecuada, presentacion de los

Recepcionista distinto proyectos al cliente Asesor de ventas

Asesor de Asesoria Personalizada, informacion

general, precio de los proyecto, visitas a Cliente
Ventas
casa modelo de los diferentes proyectos

Promesa de compra venta, que es el primer

documento a firmar. Allí se establecerán los
datos del comprador y del vendedor,
Asesor de precio, límites, áreas, forma de pago y Cliente/ Jefe de
Ventas plazo en el que se entrega el inmueble, ventas
junto a las condiciones del negocio y las
sanciones o multas en caso de retirarse del
mismo.

Este contrato final se realiza en la notaría

para el cual se necesita:
-La copia de la escritura vigente
-La promesa de compraventa
-El Certificado de Tradición y Libertad
-El último impuesto predial cancelado
-Pago de impuesto de valorización si el Cliente/ Notario/
Representante
predio se ha visto valorizado. Representante
legal
-Copia del certificado de propiedad legal
horizontal
-Paz y salvo del pago del administrador si
está en propiedad horizontal
-Manifestación del estado civil
-Fotocopia de cedula
 Oficina de
Registro de
Entrega del inmueble vendido Cliente
Instrumentos
Públicos
 ¿QUÍEN?

CLIENTE

RECEPCIONISTA

ASESOR DE
VENTAS

ACTIVIDAD DE LOGISTICA
PRODUCCION 1
 ESQUEMA DE QUIEN Y QUE DE ATENCION AL CLIENTE PARA LA VENTA DE PROYECTOS
¿QUÉ?
Requetrimiento de
informacion de Visita Mas House
proyectos

ATENCION AL SONREIR ¿EN INDAGAR PERFIL

CLIENTE QUÉ PUEDO DE CLIENTE
AYUDARLE? NECESIDADES
CLIENTE

ESTABLER
EMPEZER LA GESTION DE COMUNICACION
VENTA CON EL CLIENTE

INFORMACION DE
STOCK, PORDUCTOS EN
PROCESO Y
TERMINADOS
CTOS

DILIGENCIAR FICHA DEL

CLIENTE CON DATOS
INICIALES

ASIGNAR UN ASESOR