Semana 2:

“Taller semana 2”

Semana 2

Taller semana 2

La misión suprema de toda empresa es ofrecer el mayor nivel de satisfacción a sus

clientes y usuarios. El cliente es el punto de partida de una buena estrategia de
servicio, orientada a mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes
potenciales.

Para ello, realiza las siguientes actividades propuestas:

1. Realiza una propuesta de una empresa ficticia, la cual contenga el catálogo o

portafolio de servicios que la empresa ofrecería, con sus características. Para la
propuesta, ten en cuenta los siguientes puntos:

• Nombre de la empresa.
• Objeto de la empresa: breve descripción del alcance.
• Políticas de servicio.
• Público objetivo.
• Productos y servicios a ofrecer, incluyendo las características y un precio
estimado. Complementa cada servicio con una fotografía alusiva.

Envíe al instructor un archivo de texto con esta evidencia a través de la plataforma,

en el enlace Actividades / Actividades segunda semana / Taller semana 2.
Nota: Si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo
Inválido", tenga en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra abierto,
ciérrelo y pruebe nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo

2. Participe en la evaluación de la semana 2, tiene tres intentos de presentación y

la plataforma tomará la nota más alta de estos