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Inteligencia emocional
Un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones, ya
que la empatía, autocontrol emocional y motivación de las personas
puede condicionar el trabajo en equipo, haciéndolo más o menos
eficiente y satisfactorio. Escuchamos con humildad y dedicamos tiempo
a escuchar con empatía a las personas y facilitamos un ambiente en el
cual estas se sienten libres e incentivadas a presentar sus ideas y
nombrar los errores. Las ideas se reciben sin importar de quien vienen,
sino el valor de las mismas. En nuestra cultura el error es un tesoro y se
analiza hasta encontrar su causa raíz para evitar que se repita, como
garante de la mejora continua.