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Diagrama de Flujo Garantía

No Si El producto no presenta
La garantía se señal de alteraciones en
El tiempo de garantía hace valida
cuando su interior o
Este caducado
componentes

No se hizo un uso El equipo se encuentra

adecuado del equipo dentro de la vigencia del
plazo de garantía

Si No
Se hace Se hace
Solucionas el problema de la
valida la valida la
garantía garantía garantía

No Si

Revisar el producto en
garantía

Mostrar al cliente las políticas

de garantía

Realizar la garantía de acuerdo al

estado del producto

Si se devuelve la mercancía
No se devuelve la mercancía

Efectuar los trámites

correspondientes

Fin
Recibir mercancía del
cliente

Remplazar el producto o
devolver efectivo

Fin