PEC 1

Comunicación de las Organizaciones

Código: 104005
Curso 2019/2020

Grado en Prevención y Seguridad Integral

Autor: Nelson Filipe Monteiro Nascimento

Docente: Jordi Llobet Llorens

Bellaterra, 2020
 Cuestiones

Primera Parte: Preguntas a desarrollar

1ª Cuestión: principales características entre el periodismo antiguo y el actual.

El periodismo es un fenómeno único, “pues se trata de una profesión que se ha ido enriqueciendo
con la aparición de cada medio, pero que ha mantenido el compromiso innato que tiene con la
sociedad de mostrar la información lo más cercana posible a la realidad” (Robledo-Dioses, 2017,
p.2), o eso se supone.
El periodismo antiguo – el primero – no era más que la gaceta de la monarquía. (“El proceso
comunicativo y sus actores,” n.d.). Durante los imperios bizantino, árabe o islámico y carolingio
de la de la designada ‘alta edad media’, caracterizada por el absoluto control de la iglesia a todos
los niveles, predominaba la comunicación oral como fórmula para la noticia – Noticierismo Oral
(Abigail, 2016; Blanca, 2020). A partir del siglo VII – en la baja edad media – es la época a partir
de la cual se impuso el correo como forma de llevar y traer noticias y mercancía entre monasterios
– mensajería (Abigail, 2016).
Su enfoque diana – casi siempre monotema –, más que nada, trataba de dar cuenta del resultado
de una batalla, inicio de una campaña, ocupación de territorio, o relacionar con los sucesos
económicosociales (puramente de índole militar y política) (Abigail, 2016; “El proceso
comunicativo y sus actores,” n.d.). En estos primordios es de destacar la figura del ‘Juglar’1 y del
‘Mercader’2.
Más allá de los arcaísmos, “el periodismo comenzó a cambiar como consecuencia de la
revolución tecnológica” (López-Hidalgo, n.d.). a pesar de que hay opiniones divergentes que
remeten el inicio del periodismo para el antiguo Egipto, Persia o Grecia y de que la imprenta de
Gutenberg es de 1450, parece más coherente poner su punto de partida en el siglo XVIII, lado a
lado con la revolución industrial, donde se asiste al surgimiento de la “prensa en libertad y del
primer periódico de publicación diaria” (Robledo-Dioses, 2017, p.4)3. Es así y con la revolución
industrial que el periodismo se afirma, ayudándole a afirmarse. “Los inventos y avances
tecnológicos han modelado el periodismo” (“El proceso comunicativo y sus actores,” n.d.).
Para Martínez Albertos la tecnología es algo consustancial al periodismo, y las manifestaciones
literarias que tuvieran lugar con anterioridad a 1850 no son, propiamente, «hechos periodísticos,
a pesar de lo que digan muchos libros dedicados a la Historia del Periodismo» (López-Hidalgo,
n.d.). El periodismo de esta época va enganchado a tres grandes invenciones: el ferrocarril, la
rotativa y el telégrafo (Ibidem).
Si en nuestro tiempo internet provoco un cambio radical en el periodismo, en el siglo XIX “La
invención del telégrafo y su asombrosa expansión ayudaron a reventar las costuras de la
percepción del tiempo e incrustaron a hombres y mujeres en la montaña rusa de la modernidad”
(Toca-Rey, 2019).
Hablando de nuestro tiempo y tras vivir una (an)alfabetización masiva, necesaria para contrariar
las tendencias de dominio del pasado, hay que hacer hincapié que nosotros, habiendo sido
criados con la televisión, cada vez tenemos “menos capacidad de comprender, exponer y
configurar ideas abstractas. Sólo asimilamos conceptos a través de imágenes” (Elías, n.d.).

1 Persona viajera marginado social que busca público para cantar y hacer acrobacias (Abigail, 2016).
2 Informativo noticioso e itinerante (Abigail, 2016), viene a ser el protagonista de las ferias y del mercado, evolucionando desde el papel de promotor de
la ‘propaganda’ política hasta el noticierismo comercial manuscrito (Wikipedia, 2020).
3 En España ocurre así mismo en el siglo XVIII con el surgimiento de periódicos como el Diario de los literatos de España o El Correo de Madrid,
debiendo además hacerse hincapié del inicio a un género genuino de diario local de divulgación y servicios: el Diario noticioso, curioso-erudito,
comercial, público y económico, nacido en 1758 por la mano del aragonés Francisco Mariano Nipho (Polanco, 2009, citado por Robledo-Dioses, 2017).
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Dice el mismo autor que se cambia el paradigma de Descartes de «Pienso, luego existo» para
«Lo veo en la televisión, luego existe». Hoy se puede ir aún más lejos – sobre el periodismo/las
noticias: «Es viral, luego existe». La digitalización ha aniquilado el factor espacial (“El proceso
comunicativo y sus actores,” n.d.), con lo cual lo que ocurre en una parte del planeta puede
observarse al instante en la otra (citación personal).
Se ha democratizado el acceso y la creación de información (Ibidem), pero de acuerdo con
Castro (2016), hoy en día, “se perdió el sentido de la búsqueda de la noticia, para dar lugar por
un lado a un periodismo frívolo, irresponsable, intrascendente y carente de toda ética” con el
surgimiento de un periodismo manipulado por intereses empresariales y financieros.
En resumen y sin matizar todos los pasos de la evolución hasta hoy, podemos hablar que antes
(en la edad media), la comunicación era un privilegio solo de la iglesia, quedando reservada la
imprenta para los que monopolizaban el poder, perdiéndose la actualidad de la noticia (Abigail,
2016). Hoy, cualquiera además de poder acceder a una o varias fuentes/canales/origines de
noticia, la puede complementar, añadir. Ser su participe, editar/escribir las cosas sobre esos
hechos en una red social, desde su óptica y con la máxima capacidad de influencia, ya que
igualmente se considera como noticia (aunque difícilmente se constituya por todos los
compuestos de una noticia, ya que es informal y desreglada).
Sin embargo, con más o menos volumen, relieve, importancia o competencia, se nota que la
mayoría de las formas de periodismo han sabido coexistir, ojalá así siga (citación personal).

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2ª Cuestión: Describir un proceso básico de comunicación de las organizaciones (emisor

… receptor), incluyendo un ejemplo real/actual en cada apartado.
La comunicación de las organizaciones, como refiere el temario de la asignatura en la dualidad
emisor/receptor debe “tener claro que se habla para quien lee o quien escucha” es decir siempre “es
necesario adaptar el mensaje al receptor” (“Tema 3 - La Comunicación Corporativa,” n.d., p.25). De
acuerdo con Harrison (2002), esta viene a seguir varios modelos a la vez, siendo la ponderación de su
cambio muy útil en la resolución de un problema de comunicación.
El autor viene a adaptar un cuadro de Grunig y Hunt (1984, p.22), lo cual pone de manifestó cuatro modelos
de relaciones públicas, dando énfasis al porcentaje que cada uno es utilizado en las organizaciones
(estimación) – Imagen 1. Ahí es puesto también en relieve el modelo de comunicación.
Imagen 1 - Los cuatro modelos de relaciones públicas

Fuente: adaptado de Grunig y Hunt, (1984), citado por Harrison, (2002)

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Así de acuerdo con Grunig y Hunt, (1984), citado por Harrison, (2002):
• El modelo agente de prensa/notoriedad, objetiva la propaganda. La comunicación ocurre en un
único sentido, del emisor al receptor. Se ahorra en la verdad: “Los que lo utilizan tienen algo que
vender o promocionar” (p.56);
EJEMPLO: Imagen 2 - Máscara para incendio forestal

La máscara de protección facial patentada fue desarrollada para su uso en

incendios forestales que proporciona un alto nivel de protección contra
posibles quemaduras de la cara y el cuello, con el beneficio adicional de
bloquear y reducir la inhalación de humo y partículas de cenizas. Hecho con
múltiples capas de CarbonX, un tejido innovador resistente a temperaturas de
1400ºC que permite mantener un espacio de aire crucial para la supervivencia
de la piel de los bomberos cuando se somete a altas temperaturas. El
revestimiento interior, también en CarbonX, absorbe la transpiración, lo que
contribuye a una mayor comodidad del usuario.

Máscara de protección facial desarrollada para su uso en incendios forestales,

con bolsa interna para colocar un filtro de partículas tipo P-2. Hecho con
múltiples capas de CarbonX, un innovador tejido resistente a temperaturas
de 1400ºC. Fuente: vianas.pt

No se obvia aquí la preocupación por la definición de «humo de incendio» por la omisión de la

existencia de gases, transmitiendo una falsa seguridad al usuario4.

• El modelo de información pública, que es el utilizado para difundir informaciones por varios
públicos. La comunicación ocurre en un único sentido, del emisor al receptor, donde importa la
verdad. Se suele investigar - sobre si la información es comprensible para el público diana – y
recopilar para saber quien ha recibido la información/cuantas personas. En la actualidad es el
modelo más utilizado por las organizaciones, gobierno, Imagen 3 - Manual
organizaciones no comerciales y empresas en general. Alimentación Bomberos
“Utilizan comunicados de prensa, folletos, informes,
guías, paquetes informativos, videos, y muestras para
comunicar a sus públicos su existencia o funciones”
(Ídem);
EJEMPLO:
Fuente: nutrimento.pt
Con recurso a datos científicos, la Dirección General de la Salud en
Portugal, ha publicado un manual de recomendaciones sobre la alimentación para los bomberos.

• El modelo asimétrico de doble sentido es caracterizado por el uso de la persuasión científica.

La comunicación tiene doble sentido, del emisor al receptor, volviendo al emisor, “pero el poder
reside en el emisor, cuya intención es persuadir al receptor para que acepte o respalde a la
organización del emisor” (p.57). De subrayar que el objetivo de la retroalimentación es ayudar a
las organizaciones a que sus mensajes sean aceptados por los públicos;
EJEMPLO:
El Grupo Nacional de Bomberos-Enfermeros (GNBE), en Portugal, ha elaborado una propuesta para la «Introducción de
la asistencia sanitaria en entornos extrahospitalarios en el contexto de la protección civil y los bomberos» para ponerlo en
marcha en las entidades subordinadas por el Ministerio del Interior, pero antes ha solicitado un aval al colegio de
enfermería.

• El modelo simétrico de doble sentido sienta sus bases en el principio de la comprensión mutua.
Tiene doble sentido, existente en una especie de dialogo entre la organización y el público. “Ambas
partes son capaces de ser persuadidas para que modifiquen sus actitudes o comportamientos”
(Ídem). Es el modelo utilizado en organizaciones con notable responsabilidad en la sociedad –
grupos de observación para discutir un problema común.

4De acuerdo con Silva (2017), el humo de incendios se define como siendo “una mezcla de partículas carbonosas suspendidas en aire caliente y
gases tóxicos” (p.2);

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EJEMPLO:
La policía organiza reuniones entre sus representantes y la comunidad local, debido a un problema de robo de coches. Al
final de las reuniones la policía pasa a tener ideas más claras “sobre las cosas que preocupan la comunidad, cómo
funciona, y qué quiere;” y en cambio la comunidad pasa a tener el conocimiento sobre “lo que puede y no puede hacer la
policía para resolver el problema” (Harrison, 2002, p.57).

3ª Cuestión: ¿Qué soportes tecnológicos puede reunir un mismo medio de comunicación

para amplificar la difusión de su información? Ejemplos.
Si con la llegada del telégrafo las noticias de la prensa sofrieran una enorme revolución, los
medios que se seguirán también lo hicieran a través de las innovaciones. A su vez las
innovaciones han/están sufriendo también la misma metamorfosis que la prensa viene a ser
objecto desde el siglo XVIII.
La radio innova el poder de la comunicación, no obstante, este viene a ser renovado y potenciado
por la televisión.
Con el surgimiento de la internet los periódicos no han dejado de existir, pero ha empezado la
posibilidad de acceder a las mismas noticias – del mismo «noticiero» - en un formato en línea
(online), tras esto empieza a ser posible la participación en las mismas – añadir comentarios,
compartir (haciéndola viral), o mismo acabar participando en la noticia (cuando por ejemplo uno
dice estar al lado del suceso se dispara un mecanismo que reconoce más carácter para traducir
la verdad por un paisano que por un profesional, porque el primero está allí y el segundo tiene
que desplazarse hasta allá).
Por fin y coincidiendo con la llegada de la fibra y el 3, 4 y 5G, las posibilidades en red vienen a
ser la agregación de todo en simultaneo. Empiezan a desaparecer las estaciones de radio y
canales de televisión de forma aislada, originándose cadenas, los periódicos a menudo se
agregan también a estos, o entonces pasan a realizar igualmente video-reportajes – Imagen 4.
Imagen 4 - Incendio en la Rua do Borja, na freguesia da Estrela, en Lisboa

Fuente: JN

Además de la organización en cadenas, es ahora frecuente que los principales intervinientes de

los programas de televisión tengan su propio canal de youtube.com y proyecten ahí y con toda
la libertad que este posibilita, sus propias ideas, sin estar subordinados a una dirección, como

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en lo primero – Imagen 5.
Imagen 5 - Programa «Cuarto Milenio» de Mediaset España y el surgimiento de youtubers

Fuente: elaboración propia

Con la llegada de los smarthphones internet está en cualquier parte y eso nos convierte no solo
en receptores de la comunicación, sino que nos hace participes de todo y en todo sin gran
esfuerzo. Se fragmenta el espacio público y como resultado, el “producir y consumir información,
experiencias que antes estaban bien definidas, se confunden ahora en una ambivalencia que ha
originado designaciones como produser (Bruns, 2008, citado por Canavilhas & Rodrigues, 2016,
p.109) o prosumer (Jenkins, 2008, citado por Ídem, p.109).

4ª Cuestión: Diferencia entre propaganda y publicidad. Ejemplos

“El significado original de la propaganda en términos de sus raíces latinas se refería a los
esfuerzos para influir en las opiniones y creencias sobre temas religiosos” (O’Barr, 2012).
“La propaganda es la expresión de opiniones o acciones llevadas a cabo deliberadamente por
individuos o grupos con el fin de influir en las opiniones o acciones de otros individuos o grupos
para fines predeterminados a través de manipulaciones psicológicas” (Ellul, 1973, p.XI-XII).
De acuerdo con Friedman (1988), citando Ellul (1973) y Doob (1950), la propaganda debe de
utilizar todos los medios posibles – la prensa, la radio y televisión, la reuniones, los trípticos y
posters, películas, y los contactos humanos (donde añadiríamos el actual fenómeno de internet
y las redes sociales).
El mismo autor, dice que la propaganda más efectiva es a menudo aquella que está en las
noticias sesgadas de los periódicos o que se escuchan en los medios de difusión que
aparentemente son los más confiables.

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“La publicidad es una forma de comunicación que a través del poder movilizador de palabras e
imágenes en la conciencia humana, intenta seducir, influir y empujar anónimamente al
consumidor a un consumo excesivo innecesario”, siendo sus claves la capacidad de persuasión
e influencia (Pavel, 2013, p.255).
Sobre la publicidad los anglosajones suelen utilizar dos términos: Publicity, “un término más
neutral que generalmente se refiere a intentos deliberados de gestionar las percepciones
públicas sobre las personas (por ejemplo, políticos, cantantes, músicos, etc.), bienes y servicios,
organizaciones, entretenimiento y obras de arte” y advertisement, un termino que proviene del
“del siglo XV y se refería a una declaración escrita que llamaba la atención (de cualquier cosa
menos a menudo de una venta). La palabra inglesa deriva de advertissment en francés medio.
El sentido moderno del advertisement que significa un aviso público (generalmente pagado)
surgió en la década de 1580 y se desarrolló por completo en el siglo XVIII” (O’Barr, 2012).
A título de curiosidad, “en algunos idiomas, la palabra para advertising es un afín de los términos
ingleses propaganda o publicity. En Brasil y otros países del Cono Sur en América del Sur, la
palabra para advertising es propaganda (portugués) o publicidad (español). En italiano, la
palabra para advertising es pubblicità. En inglés, advertising se usa hoy en lugar de
propaganda para evitar las connotaciones negativas de este último” (Ibidem).
Hay que matizar que los principios de la propaganda puedan resultar valiosos para los
anunciantes, a pesar de que la publicidad no depende tanto de las manipulaciones psicológicas
como la propaganda, sin embargo, la publicidad intenta igualmente influenciar las acciones o
opiniones de las personas para comprar productos, servicios o para evitar otros, dar soporte a
una causa, arrecadar dinero para una causa o votos para un candidato (Friedman, 1988).
Para Pavel (2013), hay una flagrante confusión causada, por un lado, por la ignorancia y, por
otro, por el hecho de que la publicidad, así como la propaganda, la persuasión o la manipulación,
buscan la «dirección mental de las masas», aunque con medios y fines diferentes.
En resumen, “hay muchas similitudes entre publicidad y propaganda. Si bien la publicidad
definitivamente no es propaganda, puede beneficiarse de la aplicación de la teoría de la
propaganda” (Friedman, 1988, p.88)

5ª Cuestión: Noticia relacionada con el ámbito de la seguridad o las emergencias y señala

las 5 W.
Noticia, pieza básica del periodismo, en la se suelen presentar las respuestas a los 6 w (6
preguntas en inglés):
▪ What: La borrasca Ana en Galicia
▪ Who: Los habitantes de Galicia
▪ How: empezó a descargar las primeras lluvias bajo un intenso viento y fuerte marejada
▪ When: la pasada madrugada/mañana (día 10 de diciembre de 2017)
▪ Where: en las provincias de Pontevedra, Ourense y Lugo
▪ Why: por la necesidad de informar las personas sobre las alertas meteorológicas roja,
naranja y amarilla, ya que “La borrasca o depresión profunda es un tipo de ciclón (que
incluye huracanes, tifones bajas polares, medicanes, etcétera)” (Concejo, 2017).
https://www.lavanguardia.com/vida/20171210/433545694975/borrasca-ana-llegado-lluvia-
viento-galicia.html

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6ª Cuestión: Describe un “cambio de paradigma” en comunicación de las organizaciones.

Es cierto que hay varios; la forma como nos informamos y obtenemos información está
cambiando.
El periódico de papel que todos los días llegaba por la mañana a dado paso al mismo abanico
de noticias, pero expuestas en internet por el mismo nombre/marca;
La radio ya no es solamente algo que se escucha, sino que pasamos a conocer las caras de los
intervinientes por los directos y diferidos de sus programas de locución5.
En la televisión es raro el presentador que no haya invertido en proyectar su trayectoria
profesional en un formato en directo y sin guiones, una televisión sin modales.
Pues hablando de organizaciones, sobre todo las implicadas en la seguridad y bien estar de las
personas – las relacionadas con la índole sanitaria, seguridad, prevención y protección civil –
estas quieren llegar más cerca. De dar lugar a este cumplimiento, hoy en día encontramos alertas
sanitarias y de protección civil por SMS (short message service), notificaciones meteorológicas
generales (estado del tiempo, situación adversa de calor o una borrasca) y especificas (riesgo
de incendio, riada o alude) vía redes sociales, entre otras.
Han pasado a existir aplicaciones de internet para colectivos específicos (en Portugal hay la app
fogos.pt y la app ocorrenciasativas.pt que sirven para informar a los bomberos (que debido a que
son un colectivo de voluntarios muy heterogéneo y extenso, es la forma más fácil y accesible de
extender la información), siendo además de acceso público libre (siendo desde luego una
controversia, a pesar de que no se difunden datos confidenciales objetivos).
Para el público en general (inicialmente pensado para los esquiadores), ALPIFY es un programa
informático/aplicación de dispositivo móvil con la finalidad de proporcionar una herramienta que
permite dar la posición geográfica aproximada de los usuarios de ella, mediante sistemas de geo-
localización y monitorización de mapas, utilizando de forma alternativa las principales
infraestructuras destinadas a dichos servicios, que son los siguientes (geolocalización-GPS,
estaciones base GPS, WiFi) (GRUP BASERA S.L., n.d.).
A 18 de marzo de 2015 ocurre en Túnez un ataque terrorista que causa de entrada 19 muertos
y varios heridos. A menudo los servicios de emergencia tienen dificultades en lograr eficacia y
eficiencia simultáneos ante estos sucesos (citación propia); entre muchas dificultades
encontradas, en el medio del caos, la comunicación, uno de los anillos más importantes fue
también uno de los que más hándicaps encontró.
Teniendo en cuenta la difusión y dispersión de las nuevas formas de comunicar, bomberos y
servicios de emergencia médica (SEM) encontraran su mejor estrategia de comunicación vía
WhatsApp por varias razones:
• Falta de inversión en una red de comunicaciones de emergencia sea ella vía radio VHF,
TETRA® o cualquier otra;
• Colapso de la red de telefonía y telefonía móvil (GSM);
• Encontrado un equilibrio tanto de sencillez como rapidez del sistema – WhatsApp – y de
quienes lo manejaba – operativos de bomberos y SEM –, ya que fuera de su contexto
profesional son usuarios de ello muy a menudo.
(Khorbi, 2015)
De la misma manera y en el mismo contexto la realización de formación va por el mismo
camino: el «Curso de Atención Sanitaria en Montaña. Búsqueda y Rescate» impartido por
la Escuela de Urgencias y Emergencias – SEMES Castilla y León además de abordar los

5¿Cuántas no son las voces de la radio que conocemos y no estaríamos dispuestos a darle una cara? no seria curioso ver que de un rostro desconocido
sale una voz familiar que siempre nos acompaño en camino o durante el trabajo o a la hora de acostar? – hoy en día tenemos las caras de los que
constituyen la radio actual

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medios propios de emergencia, adiestra sus alumnos a utilizar medios como WhatsApp,
Telegram y otros como técnica de fortuna para la comunicación/localización/organización
de las operaciones de rescate [citación propia (formado en el respectivo curso)].

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Segunda Parte: Desarrolla, con un ejemplo real, el impacto y evolución de una fake news en una
organización de seguridad o emergencias (sin recurrir a ninguna situación actual
relacionada con la pandemia del coronavirus Covid-19)
Esta se trata de una fake new de la caída de un avión Canadair6, surgida en el seguimiento del
caos instaurado con la tragedia de los incendios forestales ocurridos en Portugal en el año de
2017, con exactitud en Pedrogão Grande.
Para explicarla/exponerla el impacto y evolución de esta se describe a continuación en forma de «cinta de tiempo»:

20 jun, 2017 – 12:00 UTC +3

Basado en lo noticiado por la agencia Reuters, la Redacción Daily Sabah (2017), hace noticia
por el hecho de que las estaciones de televisión Portuguesas SIC y TVI (Imagen 6) dijeron que
un avión Canadair se había estrellado cerca de Pedrogão Grande. Los ecos ya están allá de las
fronteras (Imagen 7). En Daily Sabah hacen portada con una foto en la cual pone un Canadair
desde una perspectiva e inclinación específicas, con lo cual seguramente pretenden ilustrar el
supuesto hecho – Imagen 8.
Imagen 6 - Noticia en al canal TVI Imagen 7 - Ecos de la noticia en España

Fuente: Twitter Fuente: Twitter

Imagen 8 - Los residentes ven el avión Canadair luchando contra incendios

Fuente: Miguel Riopa / AFP

6 es un avión anfibio de lucha contra incendios, diseñado y fabricado específicamente para este objetivo. Entre otras características tiene una longitud
de 19,8 metros y 28,6 de envergadura; su capacidad para recoger agua es de 6.137 litros en cualquier superficie de agua lo suficientemente grande
como para que el avión realice una toma y despegue en ella. Su peso vacío es de aproximadamente 13 toneladas (Wikipedia, 2019);

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20 jun, 2017 – 17:46 UTC +1 Video 1 - Noticia de la caída de un avión de lucha contra incendios en Portugal

Avión Canadair cae em

Pedrogão Grande, es el titular
lanzado en la pagina web de una
de las radios más antiguas e
importantes de Portugal – Radio
Renascença.
"En directo. El avión de Canadair
se estrelló en Pedrógão Grande,
el fuego se acercó al puesto de
mando de Góis” (Sampaio,
2017)7.

Fuente: Radio Renascença

20 jun, 2017 – 13:46 UTC -3
¡Al mismo instante en Brasil salta la misma noticia! da por confirmado que el avión ha caído, y
que la información (en conjunto con la de la situación actual de los incendios) proviene de “un
prota-voz de la Protección Civil”, siendo que dicha fuente no había sabido precisar la nacionalidad
de la aeronave (AFP, 2017). Imagen 9 - Tweet del Ejército del Aire Español
Saltaran rumores de que posiblemente la aeronave fuera
española, pero a las 17:54 UTC +1 se obtuvo por parte de las
entidades españolas – vía red social – la confirmación de que
no (Efe/Ep/Madrid, 2017).

20 jun, 2017 – 18:33 UTC +2 = 17:33 UTC +1

“«No tengo conocimiento de la caída de ningún avión» que
haya sido contratado o que estuviese al servicio de la
Autoridad Nacional de Protección Civil (ANPC), dijo Vaz Pinto
en rueda de prensa” (Efe/Ep/Madrid, 2017).
Al mismo tiempo, el mismo porta voz de ANPC reconoció que
se enviaron equipos de búsqueda a la zona, precisando que
allí había una caravana abandonada con botellas de gas en
su interior que pudo haber explotado y así crear «confusión».

Fuente: Twitter

20 jun, 2017 – actualizada a las 19:10 UTC +1

En la página web del periódico de la capital de distrito local, se dice que “Un avión Canadair de
lucha contra incendios se estrelló en el área de Louriceira, en el municipio de Pedrógão Grande”,
añadiendo además que el helicóptero de SEM salió del aeródromo de esta capital en dirección
al siniestro, “existiendo noticias no confirmadas de que habrá regresado a la base por falta de
combustible” (Noticias de Coimbra, 2017).

7 Proyecta un vídeo-reportaje con una aeronave sobrevolando un área de incendio forestal para enfatizar el supuesto suceso;

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20 jun 2017 – 20:42 UTC +1

La página de información «O Observador» lanza una noticia con el titular «¿Se estrelló el avión
o no? La cronología de un misterio» (França & Suspiro, 2017).
En esta noticia se desmiente el hecho y una vez más, pero sin confirmar si afirma la hipótesis de
las botellas de gas en el interior de la caravana abandonada. A la vez, las búsquedas se
encontraban activas, sin confirmar la caída de cualquier Canadair en la zona de montaña y
bosque en llamas.
Imagen 10 - Testimonio de periodista francés
Del desglose de los hechos, construido por esta
noticia, su ultimo tópico era de que un periodista
francés que se encontraba en el terreno dijo que a
pesar del gobierno haber desmentido la caída del
avión, las personas en el lugar dan otro tipo de
informaciones diciendo que “no es posible afirmar
ni negar” – Imagen 10.

Fuente: Twitter
21 jun 2017 – 01:46 UTC +1
El «Público» pone a desnudo que durante dos horas se pensaba que un avión, (y después con
precisión un Canadair, ya que existen varias aeronaves de lucha contra incendios), que en el
contexto del incendio de Pedrogão Grande había realmente caído, pero que se trató simplemente
de una explosión en una caravana (Lopes, 2017).
Lopes (2017), relata la confirmación de la información por varios periodistas encontrados junto
del puesto de mando en la hora del suceso. Añadido a esto estaban también relatos de una
explosión seguida de una bola de fuego y que fuentes de la ANPC habían confirmado a la agencia
Lusa la caída de un Canadair en el contexto de la lucha contra el incendio y que en camino se
puso en marcha un helicóptero del SEM para proceder al rescate.
En esta noticia se pone al relieve que, en aquella altura, confrontado, el Ministerio del Interior
remitió explicaciones para después, habiéndose precisado sobre las 18h la localización de la
hipotética caída en el pinar entre Louriceira y Ouzenda, zona cercada y intermitida por la Guarda
Nacional Republicana (Ibidem).
Tras la confirmación de que no había ocurrido ninguna caída de cualquier avión, con énfasis en
la rueda de prensa por Vítor Vaz Pinto, del puesto de mando, la reacción de las personas era de
negación: «¡El avión realmente se estrelló! Alguien tiene que estar mintiendo» SIC.

El «infoshow»:
En semejanza con varios países, Portugal tiene «infoshows» y algunas organizaciones de
comunicación en el especializados.
Correo da Manhã es un periódico que más tarde (2013), viene a dar origen al canal de televisión
CMTV (Wikipédia, 2020).
Sobre la noticia de la caída del Canadair, en el contexto de los incendios de Pedrogão Grande,
estos publican en su web el titular «Proteção Civil confunde explosão com queda de avião:
Aparelho tinha sido dado como acidentado durante o combate ao fogo de Pedrógão Grande»;
Aquí, en el presente momento, se verifica que tratan de clarificar el suceso y no engañar el lector,
sin embargo se trata de una noticia que pone como fecha y hora 20 jun 2017 – 17:06 UTC +1 y
que a lo largo de la misma hay una ventana con un video que pone «Avión cae en la lucha contra
el incendio de Pedrogão Grande – Ver video» (video 2), siendo que cuando le damos al «Play»
el resultado (no) sorprende (Imagen 11).

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Video 2 – caída de Canadair en el incendio de Pedrogão Grande

Fuente: CMTV

Imagen 11 - resultado el intentar la reproducción del video

Fuente: CMTV

Lo que sí podría sorprender es saber que video es lo que allí estaba cuando este funcionaba, ya
que la imagen de presentación nos muestra un Canadair, no caído en el medio del bosque o
volando por ahí, si no que un Canadair recorriendo agua en una playa/presa/embalse, dejando
“por ahí el misterio” del origen de lo que contribuyó para quedar el mundo en negación.

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Discusión
Sin lugar a duda, se pude decir que actualmente, en esta sociedad pós-industrial y globalizada
la información es un recurso tan fundamental cuanto los demás medios de producción, materiales
o financieros. Su gestión debe de ser muy bien cuidada, sobre todo a la hora de transmitírnosla
– comunicación.
La comunicación es el acto que empieza cuando nos indagamos sobre cómo, cuándo y para qué
transmitir una determinada información – su materia prima básica.
Comunicar es una facultad imprescindible y muy poderosa. El mismo mensaje pude ser dicho de
diferentes formas y puede representar diferentes resultados, reacciones o actitudes o más
ampliamente un diferente desenlace en la historia de un entorno, comunidad, población, país o
del propio mundo.
En el contexto de una organización el objetivo diana es llevar hasta los interesados –
stakeholders8, el mejor de sus servicios, bienes o productos y que en su disfrute o utilización
salgan todos lo más beneficiados posible.
De la misma manera, sea la comunicación emisor Vs receptor uní o bidireccional, en el contexto
de las organizaciones9 es sumamente necesario que todos los sectores y/o parcelas estén
debidamente sintonizados y que cada uno, cuando emite un mensaje, se haga entender.
“Redes formales y informales de toda suerte pueden ser identificadas y activadas, con
inteligencia y creatividad, en favor del mejor desempeño de la organización” (Schuler, 1996,
p.116).
El hecho anterior bien alineado con la consideración de Villafañe (2008), citado en “Tema 4
Comunicación de Crisis,” n.d.), sobre el mejor elemento para minimizar los efectos de una crisis
– un buen cojín de reputación – son quizás los mejores ingredientes para con le mejor seriedad
y efectividad en la eficacia y eficiencia prosperar en el seno de la incertidumbre.

8 A lo largo de los tiempos el que se pueda identificar como stakeholder ha ido cambiando, es decir, a aumentado el numero de figuras en los cuales uno
se identifica como tal, sobre todo tras el largo proceso de alfabetización del pasado y ahora con el más reciente proceso de «alfabetización del presente
futuro», el cual no sabemos hacia donde nos llevará, ya que y como dejo Elías (n.d., p.62), “los libros de texto se han llenado de imágenes: porque ahora
nadie comprende un experimento, una teoría o un idioma si, simplemente se le describe con palabras el significado”.
9 En ambientes internos o extrnos,
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Conclusión
El vínculo con la comunicación viene a ser el primer espectro de lo entretejer entre la seguridad y
la prevención.
Utilizada por primara vez por los «influencers ancestrales» como la iglesia, la monarquía y otros
privilegiados de la alfabetización se revela una herramienta imprescindible en el provenir de la
población. Provenir ese que se constituye por el pasado y el presente (preservado a partir del
nacimiento de la prensa), se muestra capaz de constituir y conjeturar formas de pensar y de
inteligencia que nos pueden dar muchas pistas sobre como afrontar el futuro o también, y
desafortunadamente, como derretir toda la ética y aterrorizar la población.

«La piedra no tiene inseguridad alguna, no se siente impulsada

a comunicarse y es eterna, vive durante siglos»
Pensamiento de Carl Gustav Jung

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