GENERACIONES DE CONSUMO: GILLETTE

Erika Juliana Piñerez Díaz

Cultura digital
Grupo: PMDT1

Yajahira Castro Cardenas

Universidad de Investigación y Desarrollo

Bucaramanga, Santander
2020
 INTRODUCCIÓN

En nuestra sociedad tan moderna y cambiante, de la que forman parte las nuevas
generaciones que van desarrollándose junto con los avances de la ciencia y la tecnología,
las marcas deben ser parte de esos avances tecnológicos para, de igual manera, convertirse
en parte de la vida de las sociedades de consumo y del espectáculo.
El presente análisis relaciona las temáticas presentes que permiten determinar el
comportamiento de consumo que viene de las generaciones: Baby Boomers, Generación X,
Millenials y Generación Z a la que se establece en la cotidianidad.
En este sentido, se permite realizar este análisis a través de una marca como Gillette es una
marca de la empresa Procter & Gamble (P&G), cuya propietaria inicial fue la compañía
The Gillette Company y la trayectoria que han tenido como marca y así poder entrelazarlo
con la temática del consumo entre las generaciones.
 GENERACIONES DE CONSUMO: GILLETTE

La empresa fue fundada en 1895 por King Camp Gillette. King Gillette era un hombre
viajero y constantemente exponía su rostro al peligro en el trepidante lavabo de un tren.
King Gillette, mientras trabajaba para una empresa fabricante de tapones de botellas, tuvo
la idea de fabricar un producto que fuera usado pocas veces y tuviera que ser desechado.
Las navajas de afeitar de ese entonces eran caras y requerían afilado constante; una cuchilla
de afeitar que se desechara al perder su filo se convertiría en una necesidad a la vez de ser
un negocio muy lucrativo.
A King Camp Gillette se le ocurre la revolucionaria idea de crear cuchillas desechables tan
delgadas y fuertes que los científicos del instituto MIT las consideraron imposibles de
crear. Para el año 1901, les demostró que estaban equivocados con respecto a su avanzada
innovación.
En 1903, Gillette presentó el primer sistema de afeitado del mundo: una máquina de afeitar
de dos piezas con una hoja de doble filo, afilada, fuerte y delgada, unida a un mango
reutilizable. Cuando el sistema de máquina de afeitar Gillette llegó al mercado, no pasó
mucho tiempo hasta que las ventas de hojas alcanzaran los millones.
La generación baby boomers la cual está formada por personas que están entre 53 y 71 años
y va comprendida desde 1946-1964, se considera como la primera generación televisiva ya
que presenciaron todo el auge de los medios de comunicación masivos tradicionales, por
esa razón es que Gillette usa como estrategia publicitaria estos medios como la televisión,
la radio, revistas y prensa para enganchar mejor al consumidor.
https://www.youtube.com/watch?v=dMvUhJZtnjg
A partir del comercial anterior, Gillette logra transmitir a su audiencia por medio de este
comercial vintage, como la maquinilla de afeitar se puede usar de una manera sencilla, es
funcional y tiene una simplicidad a la hora de usarlo, y además de eso era una forma más
cómoda y económica para uno afeitarse siguiendo los parámetros del consumidor.
La generación X que está comprendida desde 1965 – 1980 se describen como
individualistas, autosuficientes, emprendedores y es la misma que sobrevivió al bombardeo
del consumismo, vivió la llegada de Internet, se adaptó con soltura a los cambios
tecnológicos que se impusieron y las nuevas formas de comunicación asociadas, asistió
como espectadora de lujo a la caída del muro de Berlín y al fin de la Guerra Fría y
sobrevivió a la aparición del sida, que devastó a toda una generación.
Gillette trato de lograr un liderazgo en su negocio gracias al desarrollo y comercialización
de tecnologías superiores e innovación superior para satisfacer al máximo a sus clientes,
generando fiabilidad y calidad en la perspectiva de sus productos haciendo que se
convirtieran en un éxito inmediato y para la marca fue un estallido de demanda ya que la
sociedad quería consumir en todo momento.
La publicidad conservaba las mismas características de años anteriores, comerciales vintage
y retro mostrando al hombre en su día a día, así lanzaron una cadena de productos para
afeitarse de una forma más cómoda y sencilla, como las cremas depiladoras y las
maquinillas de afeitar dirigido al género masculino, de 36 a 55 años, rango que tomo el
volante del consumidor en esta época.
https://www.youtube.com/watch?v=PXP9sKGl_0U
Y en este caso, el comercial anterior nos presenta la primera maquinilla de dos hojas de
Gillette. No tenía una cabeza móvil. Gillette lo anunció como un avance para el afeitado.
Esta maquinilla se le conoció mundialmente como la Gillette Trac II ya que se caracteriza
por tener doble hoja.
La generación Millenials (1981 –1995) conformada por personas que tiene entre 18 a 35
años; eran los que se encaminaba a la educación, a la información, a no ser ignorantes;
crecieron en la era digital, razón por la cual todo lo relacionado con tecnología, medios y
comunicación cobran mucha importancia en su vida diaria. Tienen preferencias por las
marcas útiles que saben lo que quiere el consumidor.
La publicidad ha cambiado a comparación de los años anteriores, ya que esta generación es
más conocida como nativos digitales, se transmite todo por medios visuales, televisión,
internet y revistas o periódicos, pero cautivar mejor al consumidor de esta generación hay
que jugar con los elementos emocionales, como por ejemplo el siguiente comercial:
https://www.youtube.com/watch?v=OAkVDCqVY6w
En el anterior comercial denominado: Gillette, The best a man can get del año 1989,
podemos apreciar la capacidad Gillette en la innovación de la máquina de afeitar fue más
allá de los mangos y las hojas de acero. Con la introducción del sistema Atra Plus/Contour
Plus, se lanzó al mercado la primera máquina de afeitar de Gillette con una banda
lubricante. La incorporación de esta banda encima de las hojas mejoró el desplazamiento de
la máquina de afeitar sobre la piel, lo cual incrementó el nivel de comodidad en la afeitada
y además de eso nos cuentan por ejemplos visuales como el hombre ha ido evolucionado
junto a Gillette.
También la mayoría de esta generación tienden a preocuparse por el medio ambiente, la
sustentabilidad y sostenibilidad de la marca que están consumiendo, en este caso Gillette
fue acusado en varias ocasiones, las maquinillas de afeitar desechables suponen un riesgo
para el medio ambiente y es por eso que la empresa presento su estrategia de negocios
basada en el concepto de sustentabilidad donde se contempla la utilización del 100% de
energía renovable en sus plantas, el 100% de materiales renovables o reciclados en todos
sus productos y empaques, la reducción a cero de los desechos de manufactura y consumo,
y el diseño de productos que disfruten los consumidores y que a la vez maximicen la
conservación de los recursos naturales y llevarlo a cabo en los próximos años.
La generación Z o Centennials, son jóvenes nacidos entre aproximadamente 1994 y 2009,
años en los que la World Wide Web ya estaba totalmente desarrollada y presente en la
mayoría de hogares. Y por ello, la gran diferencia con las generaciones anteriores viene
marcada por el contexto tecnológico tan diferente en el que han crecido. Son conocidos
como el último salto generacional de la historia humana reciente y tiene rasgos peculiares
debido al contexto histórico-cultural en que le tocó vivir. También se le conoce por su
inmediatez, esto se debe al acceso directo y continuo a internet les ha hecho desde
pequeños acceder a la información de manera inmediata, lo que les hace exigir lo mismo al
mundo que les rodea: rapidez y facilidad. Como ejemplo el siguiente comercial:
https://www.youtube.com/watch?v=yqgP7Ti0r4A
En 1998, con el lanzamiento de la Mach3, la primera máquina de afeitar con tecnología de
tres hojas, Gillette elevó a los hombres hacia una afeitada todavía más suave y al ras.
Gillette ha continuado la innovación del sistema Mach3, la cual cuenta con más lubricantes
y una protección mucho mayor de la piel haciendo que el afeitado sea más rápido, y esta es
la primera maquinilla de afeitar creada que permite el intercambio de los cabezales, ya que
se buscaba contemplar al consumidor haciéndola menos dañina para el medio ambiente.
La publicidad evolucionó en muchos aspectos a comparación de años anteriores,
comerciales más didácticos sin tantas emociones, promociones por redes sociales, uso de
páginas web y así con el uso de estos medios de comunicación lanzaron una cadena de
productos dirigido hacia el género femenino con el objetivo de expandir su mercado y de
que las mujeres tomaran el volante del consumidor de la marca, así se fueron
incrementando las líneas de Gillette Venus, como podemos ver en el siguiente comercial:
https://www.youtube.com/watch?v=yjZMYgad0Bw
En 2001, la empresa presentó Gillette Venus Original es la primera maquinilla con tres
hojas diseñada para mujeres, incorpora almohadillas protectoras en torno a las tres hojas
para que se disfrute de una depilación suave y apurada. Cabezal redondeado para adaptarse
a tus curvas y mango ergonómico para que sea más fácil depilarse en la ducha.
Los influencers son una parte inherente en las estrategias digitales actuales y en este caso
Gillette para poder llegar a más consumidores en sus anuncios asignaron a alguien con
demasiada influencia como Jennifer López, así es como fue embajadora de la campaña de
Gillette Venus en el 2011, buscando a la vez llamar la atención de un público joven con el
mensaje de celebrar la fuerza de la mujer.
 CONCLUSIÓN

Podemos concluir, Gillette siempre está a la búsqueda de nuevas maneras de mejorar la

experiencia en la afeitada de cada consumidor. Quiere ayudar a su consumidor a que luzca,
se sienta y se desempeñe lo mejor posible todos los días y eso impulsa la misión de la
marca al proporcionarle a los hombres la afeitada más al ras y más precisa del mundo. Hace
más de un siglo, King C. Gillette dijo: “Dejaremos de fabricar hojas de afeitar cuando no
podamos seguir mejorándolas”.
Gillette usa en la actualidad lo que llama ingeniería inversa. En vez de crear un artículo y
luego asignarle un precio —como en la mayoría de los mercados desarrollados—, la
empresa comienza con lo que pueden pagar y luego ajusta las características y los procesos
de fabricación para alcanzar el objetivo. Gillette es efectividad en marketing. Ofrece
productos de alta calidad y a un precio justo. Tiene programas de marketing a gran escala,
con Canales de marketing y producción bien establecidos en todo el mundo.
Con excelentes campañas de publicidad, es el líder mundial en el mercado de las máquinas
de afeitar y baterías alcalinas. La compañía gasta más de US$ 20 millones al año en
investigación y desarrollo para el afeitado. Con ayuda de los más recientes instrumentos
científicos, un personal de 200 empleados explora los márgenes de la tecnología
metalúrgica e investigación bioquímica.