Diana Lorena Olivares López Docente: Elizabeth Fernández Olvera

Grupo: 8 GE Mercadotecnia Electrónica

Carrera en Ingeniería en Gestión Empresarial
Ensayo de la ética en el comercio electrónico
Introducción

En el presente ensayo se expondrá el tema de la ética en el comercio electrónico

para fines didácticos de la materia de mercadotecnia electrónica.

Como primer punto es importante conocer, ¿qué es la ética?, bueno pues en base
[ CITATION Raf19 \l 2058 ] la ética puede ser definida como “ una ciencia del
comportamiento moral pues, mediante un exhaustivo análisis de la sociedad se
determina como es que deberían (hipotéticamente hablando) actuar todos los
miembros pertenecientes a ella”. Es por esto que este concepto va muy de la
mano con la moral, ya que esta se refiere al conjunto de normas de
comportamiento que usualmente son aceptadas por una sociedad, razón por la
cual, encontramos una estrecha relación entre la moral y la ley, porque hacemos
mención a lo que es correcto o no hacer.

Por ello las personas adoptan conductas dependiendo de su estilo de vida para
adaptarse y seguir estas normas morales y legales dictadas por la sociedad. Pero,
como sabemos, desde tiempos muy remotos se han dado varios casos de delitos
desleales y antiéticos en la sociedad que ponen en duda de si esto en verdad se
aplica.

Estos casos son comunes en el comercio tradicional y se reflejan en los fraudes, la

competencia desleal, el robo infiltrado de información, etc. donde a varias
empresas se han visto afectadas por dichos casos tanto social como
económicamente. Y aunque con el tiempo han adoptado medidas de prevención
ante estos casos, con la llegada del internet se dio un nuevo giro al robo de la
información.

El Internet es un espacio en donde la actividad económica y el medio de

comunicación conviven. Los miembros de las comunidades en Internet tienen y se
someten en su vida cotidiana a códigos de ética que fundamentalmente se basan
en el respeto al otro.
Diana Lorena Olivares López Docente: Elizabeth Fernández Olvera
Grupo: 8 GE Mercadotecnia Electrónica
Carrera en Ingeniería en Gestión Empresarial

Desarrollo

La ética en el comercio electrónico se refiere a los principios de lo correcto o lo

incorrecto, que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean
para normar su comportamiento. La tecnología de la información y los sistemas de
información dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los individuos como
para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso y
por consiguiente amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero,
derechos y obligaciones. [ CITATION Mat16 \l 2058 ]

Las dificultades éticas particulares del comercio electrónico normalmente giran

alrededor de tres cuestiones: la intimidad o privacidad y la identidad, ambas
referidas al comprador, y la no - refutabilidad de la transacción. Sin embargo,
pienso que habría que introducir una cuarta cuestión, la de “allanamientos,
intrusiones, entradas abusivas o no autorizadas” en los equipos informáticos,
páginas web, buzones electrónicos, etc. Quizá la palabra inglesa “hacking”, en su
reciente acepción de lograr algo en principio difícil con gran facilidad, burlando el
sistema de protección o defensa, sea la que mejor capte el concepto. [ CITATION
Mat16 \l 2058 ]

Es importante recalcar que un delito electrónico es aquel comportamiento no ético

y no autorizado, basado en algún tipo de fraude. Es el estudio de los principios
que las personas y las organizaciones pueden utilizar para determinar correctas e
incorrectas acciones. [ CITATION mer17 \l 2058 ]

Los actos de “hacking” se distinguen de las violaciones de intimidad, no obstante,

porque la red es un “lugar público”, un sistema abierto. Al igual que un lugar
comercial físico y convencional, nadie discute que una dirección electrónica
comercial sea propiedad privada; pero el acceso ha de estar abierto al público,
como su propia naturaleza y finalidad exige.

Es por ello que la ética entra mucho en cuestión de saber si estamos dispuestos a
respetar la información del otro, o hasta donde somos capaces de llegar para
Diana Lorena Olivares López Docente: Elizabeth Fernández Olvera
Grupo: 8 GE Mercadotecnia Electrónica
Carrera en Ingeniería en Gestión Empresarial
conseguir lo que deseamos que tiene el otro para mi beneficio, aunque mis
acciones destruyan todo código de ética existente. La mayoría de las personas
que han cometido este tipo de delitos son comúnmente vendedores fraudulentos
expertos, miembros de las mismas empresas que conocían los medios para
acceder a su información o simplemente eran hackers expertos listos para obtener
grandes cifras de dinero. Generando así un nivel alto de desconfianza a nivel
mundial dirigido al comercio electrónico que provoco la aparición de nuevas y
mejores normas para la protección de la información y del consumidor al momento
de realizar alguna compra o contrato por medios electrónicos.

Conclusión

Por lo tanto, podemos concluir que el internet a diferencia de años anteriores es

mucho más seguro hoy día, aunque aún existen casos de personas que crean
identidades falsas para vender artículos de dudosa procedencia o robar
información de determinadas cuentas bancarias o personales con tan solo hacer
un clic, y que, aunque el sistema las detecte buscan otros medios para seguir
trabajando. Y aunque dicho comportamiento es moral y socialmente incorrecto hay
algunos que no lo ven de esa forma, por lo que es importante hacer siempre caso
a los principios éticos propios antes de hacer algo que pudiera dañar a otros y a
nosotros mismos. Recordando siempre que las acciones que realizamos están
muy relacionadas con los principios de cada persona. Aunque existan algunos con
un código de ética intachable puede haber otros que tengan una ideología
diferente a la nuestra y es por esto que tanto las empresas como las personas que
comercializan por medios electrónicos deben emplear ciertas políticas y
precauciones que los protejan de posibles fraudes, robo de información, entre
otros.

Referencias
Mata, J. A. (2016). Ingenieria en Gestión Empresarial. Recuperado el 28 de Abril de 2020, de Ética
del comercio electrónico: https://sites.google.com/site/juanalbertosalzarmata2016/4-4-
etica-del-comercio-electronico
Diana Lorena Olivares López Docente: Elizabeth Fernández Olvera
Grupo: 8 GE Mercadotecnia Electrónica
Carrera en Ingeniería en Gestión Empresarial
mercaelectronicblog. (2017). mercaelectronicblog. Recuperado el 28 de Abril de 2020, de Ética del
Comercio Electrónico: https://mercaelectronicblog.wordpress.com/4-3-6-etica-del-
comercio-electronico/

Raffino, M. E. (2019). Ética (Última ed.). Argentina: PEARSON EDUCATION. Recuperado el 28 de

Abril de 2020, de https://concepto.de/etica/