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Evidencia 9 Matriz Comparativa de Modelos de Negocios Online
Evidencia 9 Matriz Comparativa de Modelos de Negocios Online
Soledad- Atlàntico
INDICE.
1. Matriz Comparativa
Promesa de Valor
Cliente.
Relación con el Cliente
Canales.
Ingresos
Actividad Clave
Recursos Clave.
Socios Clave.
Costos
CONCLUSIONES
II. ANALISIS
1.MODELO DE NEGOCIO ONLINE LOCAL
CALZADO BUCARAMANGA COLOMBIA
PROMESA DE VALOR
CLIENTE
Los clientes potenciales de SPRINT STEEP, con los que trabaja esta tienda online
son consumidores con poco tiempo, entre los 10 años y 40 años de edad que se
encuentran entre la misma ciudad.
Los clientes más importantes para esta empresa son niños, niñas, jóvenes,
adultos (ambos sexos) que desean adquirir un calzado cómodo, económico y de
alta durabilidad, que se encuentran ubicados en cualquier parte del mundo, dado
que la empresa cuenta con envíos y sucursales a nivel internacional.
La empresa CALZADO BUCARAMANGA desea adquirir una relación sólida, de
referencia entre sus consumidores, logrando saciar sus necesidades, contado con
un personal calificado que pueda resolver todas las situaciones adversas, como la
llegada de un calzado en imperfección.
RELACION CON EL CLIENTE
La empresa SPRINT STEEP tiene una relación muy estrecha con sus clientes ya
que cuenta con una persona que atiende todos los PQR de la empresa, y da
solución inmediata en 24 horas a devoluciones, mercancía en imperfección y
demás, del mismo modo tiene un personal en un call center que atiende las 24
horas con personal calificado en buenos modales, donde siempre están dispuesto
a escuchar y orientar al cliente en su compra.
CANALES.
La empresa SPRINT STEEP gracias a su recorrido actualmente cuenta con
diversos canales de comunicación entre sus consumidores, con la finalidad de dar
solución a todos los inconvenientes de compra y venta de sus productos, su
página web cuenta con botones de acceso de las diferentes redes sociales, chat
en línea atendido por personal calificación en atención al cliente. Además de
contar con un call center que da respuesta a todos los PQR de los clientes. Dentro
de estas herramientas nuestros clientes prefieren el uso de las redes sociales.
ACTIVIDAD CLAVE.
Para alcanzar la propuesta de valor se necesita mayor inversión, contar con
recursos propios o de socios que permitan que la propuesta de valor incremente y
así mismo las ventas en relación a cliente – producto.
• Dentro de las actividades esta aumentar la producción (mejorar diseño y la
distribución de la mercancía) y adquirir una plataforma con recursos claves.
• En cuanto a los Canales de distribución se necesitan actividades como la
ampliación de entrega de mercancía en diferentes ciudades, al igual que los
clientes que necesitan la solución de problemáticas individuales ya que un cliente
insatisfecho se múltiple.
• En cuanto a las fuentes de ingreso se necesita la aplicación de ofertas y
promociones que generen confianza en el cliente y que atraiga a más
consumidores
RECURSOS CLAVES:
SOCIOS CLAVES.
En cuanto a los socios claves que maneja las empresa se puede decir que esta
tiene proveedores importantes que prestan la materia prima, a un precio cómodo y
accesible, pero de igual forma siempre se está en búsqueda de nuevos
proveedores que presten un mismo servicio con calidad, pero a costos mucho más
económicos para la deducción de estos.
En cuanto a los socios se puede querer que se vinculen socios a nivel de
producción, compra y venta de mercancía
COSTOS.
En nuestro modelo de negocio CALZADO BUCARAMANGA en cuanto a la
promesa de venta que se le está apostando la inversión es de suma importancia
ya que es una empresa que apenas está iniciando en la implementación virtual y
quiere ampliar sus horizontes de ventas, por lo que los costos más importantes
están relacionados con la publicidad, la ampliación de la infraestructura y personal
humano. Los recursos claves más caro entre estos es la ampliación de la
infraestructura y maquinaria.
En este modelo de negocio que ya tiene implementado la empresa SPRINT
STEEP los costos más alto es el personal humano que está detrás de la
producción del producto de comercialización, entre las actividades más costosas
esta la misma producción del producto debido a la materia prima y la maquinaria
que se debe de utilizar.
III. CONCLUSION
Como podemos apreciar en estos modelos de negocios ambos son de
calzado.
El modelo de negocio nacional CALZADO BUCARAMANGA, esta
implementado en Colombia y las plantas de producción están por todo el
país.
El modelo de negocio Internacional SPRINT STEEP tiene sucursales por
las principales ciudades de Colombia y el mundo.
Tiene las mismas características, pero el modelo de negocio internacional
es más amplio, la logística es más difícil, el costo de envíos a las
sucursales es mas elevado, cuenta con la tarjeta de crédito, pagos por
cuotas y una página web, y datafonos.
El modelo de negocio Nacional, tiene su pagina web, pero la mayoría de
clientes se dirigen hasta sus puntos de ventas, casi siempre pagan en
efectivo, y algunas veces con tarjetas de crédito, muy rara vez se hacen
pedidos por internet o a domicilio, pero si se encuentra implementado.
Los dos negocios son reconocidos casi se emplea la misma logística,
utilizan transporte aéreos y terrestres, y los costos son variado, debido a
que el negocio Internacional es mas costoso adquirí el producto, que le
negocio Nacional es más abarato la adquisición de sus productos.