Nombre: Armando Zharazán Sánchez Magaña

Matrícula: 117098

Grupo: K069

Materia: MC (06) TEMAS ELEMENTALES DE ADMINISTRACIÓN

Catedrático: Mtro. Salvador Flores Huerta

Actividad: 4. Definición del tipo de dirección y controles a implementar

Ciudad: Apatzingán, Michoacán

Fecha: 25 de noviembre del 2019

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
DESARROLLO DEL PLAN.....................................................................................................3
ANÁLISIS FODA.......................................................................................................................4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.....................................................................................6
PLANTILLA DEL PERSONAL................................................................................................7
TIPOS DE DIRECCIÓN Y REQUERIMIENTOS PARA EL PERFIL DE LOS
ADMINISTRADORES...............................................................................................................9
SISTEMA DE CONTROL (ESTRATÉGICOS, POR ÁREA FUNCIONAL Y
OPERATIVOS)........................................................................................................................10
SISTEMA PREVENTIVO DE CONTROL............................................................................11
CONCLUSIONES....................................................................................................................12

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INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo, nos muestra como se ha creado y desarrollado la administración

de la empresa FARMACIAS MV. En las actividades anteriores, se mostraba el nombre y
las estrategias que deberían seguirse para la formación correcta de la empresa.
Finalmente, en este capítulo nos indica quién o quiénes son las personas adecuadas
para desarrollar las actividades que se llevarán a cabo dentro de la empresa. Sus
requisitos para la contratación del personal en sus respectivas áreas, así como las
normas que deben seguirse para realizar un trabajo correcto.

DESARROLLO DEL PLAN

Laboro en la empresa Farmacias MV y estoy en el área de desarrollo web. El
plan se desarrolló de la siguiente manera.

Reunirme con cada una de las áreas, para establecer los puntos clave que
ayudarán a la empresa a aumentar su crecimiento. Cada una de los
departamentos comenzó con una lluvia de ideas y esto aclaró el panorama
para saber en qué punto estamos y hacia cuál nos dirigimos, cuáles son
nuestros obstáculos, pero también cuáles son nuestras ventajas para ayudar
desde el área administrativa al personal que trabaja en el área operativa.

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ANÁLISIS FODA

- Precios: Tenemos precios en medicamentos,

más baratos que la competencia.
- Atención: Tenemos a un equipo de vendedores,
bien capacitados para atender a los clientes de
manera óptima.
- Surtido: Cuidamos siempre tener el
medicamento que el cliente necesite, y en caso
FORTALEZAS
de no ser así, procuramos tener el producto lo
más rápido posible para mantener feliz al
cliente.
- Estilo: Al llegar a una de nuestras farmacias,
encuentras un ambiente agradable; siempre
limpio, agradable aroma, fresco, un inventario
ordenado y los vendedores siempre pulcros.
- Tenemos las herramientas necesarias para
expandirnos. En la ciudad de Apatzingán,
contamos con 8 sucursales que estás
OPORTUNIDADES distribuidas estratégicamente en toda la ciudad.
Se instalaron 3 sucursales más en la ciudad de
Uruapan y actualmente tenemos la oportunidad
de expandirnos hasta la ciudad de Morelia.
- Aunque contamos con un sistema ERP
prácticamente nuevo, para gestionar todas las
áreas, desde el punto de venta que usan los
DEBILIDADES
cajeros, hasta el BackOffice. Aún debemos
capacitarnos para controlar al 100% todas las
herramientas.
AMENAZAS - La variación de precios que los proveedores
manejan. Algunas veces nos dan precios caros
y debemos ajustar nuestro margen de utilidad
para que el cliente no compre un producto caro.
- Durante el año 2019, se abrieron 2 farmacias

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del Ahorro cerca de nuestras farmacias y otras
farmacias locales. Lo cual hace que del 100%
que era nuestra clientela, aproximadamente un
10% se vaya con ellos.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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PLANTILLA DEL PERSONAL

Adolfo Vaca Martínez Jefe Corporativo

Luis David Vaca Martínez Jefe Corporativo
Rafael Alexander Vaca Martínez Jefe Corporativo
José Rosales Barragán Compras Sistemas
Luis Ángel Mendoza Sánchez Compras Sistemas
Gerardo Juárez Magaña Contabilidad Sistemas
Venecia Jocelyn Blanco Martínez Cortes Sistemas
Armando Zharazán Sánchez Magaña Desarrollo Web Sistemas
Alma Rosa Martínez Valencia Director General Sistemas
Claudia Fátima Rodríguez Arias Facturación Sistemas
Luis Manuel Delgado Delgado Infraestructura Sistemas
Juan Guzmán Solorio Inventarios Sistemas
Liliana Jacqueline Mondragón Martínez Inventarios Sistemas
Roselia Tapia Villalobos Mercadotecnia Sistemas
Karina Valencia Vaca Nóminas Sistemas
Martín Bautista Béjar Precios Sistemas
Lizbeth Cervantes Acuña RR.HH. Sistemas
Arturo Oseguera Rodríguez Soporte Técnico Sistemas
Ricardo Zacarías Morales Soporte Técnico Sistemas
Gabriela Martínez Torres Supervisión Sistemas
Víctor Hugo Sosa Sánchez Tecnologías Sistemas
Gustavo Blanco Martínez Almacén Almacén
Yénifer Cardoza Silva Almacén Almacén
Gumercindo Guízar Salgado Almacenista almacén
Leticia Ponce Almacenista Almacén
María De Los Ángeles Pallares Mercado Almacenista Almacén
Patricia Acosta Tinoco Almacenista Almacén
Adán Jahir Acuña Pérez Líder Sucursales
Bertha Alicia Guzmán González Líder Sucursales
Pedro Leopoldo Frías González Sublíder Sucursales
Violeta Lizeth Tafolla Garfias Sublíder Sucursales
Adelina Solís Elisea Cajero Sucursales
Angelica Manzo Cárdenas Cajero Sucursales
Angélica María Sosa Molina Cajero Sucursales
Carlos Fabian Delgado Cajero Sucursales
Catalina Sosa Molina Cajero Sucursales
Cecilia Ayala Hernández Cajero Sucursales
Diana Lizbeth Ponce Yáñez Cajero Sucursales
Guadalupe Alejandrina Guillen Collado Cajero Sucursales
Janeth Cardoza Silva Cajero Sucursales
Jaqueline Moreno González Cajero Sucursales
Laura Irene Sánchez Durán Cajero Sucursales

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 Lazaro101 Cajero Sucursales
Libni Heberai Córdova Arellano Cajero Sucursales
María Guadalupe Larios Pacheco Cajero Sucursales
Norma Hilda Hinojosa Martínez Cajero Sucursales
Rocío Ayala Mata Cajero Sucursales
Sandra Ilse Gallegos Ceja Cajero Sucursales
Seychell Vargas Villalobos Cajero Sucursales
María Guadalupe Chávez Soto Auxiliar Sucursales
Martina Martínez Valencia Auxiliar Sucursales

TIPOS DE DIRECCIÓN Y REQUERIMIENTOS PARA EL PERFIL DE LOS

ADMINISTRADORES

Requerimientos

SUPERVISIÓN. LICENCIADO EN DERECHO. Titulado. Experiencia en el área

farmacéutica y sanitaria COFEPRIS.

MERCADOTECNIA. Lic. En Diseño y comunicación visual o Lic. En Marketing.

Experiencia en programas de diseño visual (Corel Draw, Illustrator, After Effects
y Audition) y redes sociales.

INVENTARIOS. Ing. Industrial. Titulado o carrera trunca. Análisis y cálculo de

inventario. Mermas y caducos. Manejo de ofimática (Excel deseable)

COMPRAS. Lic. En Economía y Finanzas o Lic. Informática. Lic. En Marketing

Manejo de bases de datos. Manejo de ofimática (Excel deseable)

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INFRAESTRUCTURA. Arquitecto. Diseño de planos y liderazgo de obras.
Conocimientos en programas de diseño (AutoCAD).

RR. HH. Ing. Gestión Empresarial. Titulado. Reclutamiento y selección,

contratación, capacitación, administración o gestión del personal. Conocimiento
en ofimática (Excel deseable).

PRECIOS. Lic. Informática, Ing. Sistemas Computacionales. Conocimiento del

área farmacéutica. Reporte de análisis estadísticos (SQL SERVER).

SOPORTE TÉCNICO. Ing. Sistemas Computacionales. Titulado. Conocimiento

en Bases de datos (SQL SERVER), servidores, lenguajes de programación
(Java, C#) y VPN’s

DISEÑO Y DESARROLLO WEB. Ing. Software. Lic. Informática y Lic. Diseño y

Comunicación Visual. Experiencia en Bases de datos (MySQL, SQL SERVER)
y PHP, ASP.

NÓMINAS, CONTABILIDAD, FACTURACIÓN Y CORTES. Lic. En Contaduría

o Administración de Empresas. Titulado. Experiencia en programas contables
(COMPAQi), conocimientos avanzados de Excel (deseable).

TECNOLOGÍAS. Ing. Sistemas Computacionales o Lic. Informática. Titulado o

Carrera trunca. Conocimiento en Hardware. Instalación de redes ethernet.
Mantenimiento y reparación de dispositivos (impresoras, pc’s)

ALMACENISTA. Ing. Industrial. Titulado o carrera trunca. Experiencia en

logística. Inventarios generales.

LÍDER DE FARMACIA. Lic. Farmacéutico. Carrera trunca o titulado. Trabajo en

equipo. Conocimiento de ofimática (Excel deseable).

SISTEMA DE CONTROL (ESTRATÉGICOS, POR ÁREA FUNCIONAL Y

OPERATIVOS).

ESTRATÉGICOS

- SUCURSALES. Vender todos los productos asignados dentro de la meta

indicada, para así recibir sus comisiones por metas alcanzadas.

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 - SISTEMAS. Contestar y resolver todas las llamadas y mensajes
enviados por los vendedores de sucursales. A través del chat, correo o
llamada telefónica

ÁREA FUNCIONAL

- MERCADOTECNIA. Crear estrategias de venta a través de redes

sociales o de otros medios publicitarios en cada inicio de una
temporada.

- SISTEMAS. Realizar cada semana una reunión entre todos los

departamentos de sistemas, para unificar ideas y desarrollarlas en
equipo. Todos los miércoles.

OPERATIVOS

- ALMACÉN. Completar el surtido diario de medicamento que se hace a

las sucursales y tener la ruta completa antes de las 10 de la mañana.
Esto para evitar el tráfico de la zona.
-
- CORTES. Los cajeros al finalizar su turno de trabajo tienen un margen
de error de más/menos $10 pesos de diferencia. En caso de pasar ese
límite, se cobrará la diferencia.

SISTEMA PREVENTIVO DE CONTROL

DEPARTAMENTO CONCEPTO TIEMPO

TECNOLOGÍAS Mantenimiento 3 MESES
preventivo y correctivo a
puntos de venta.
Cables de red UTP.
Recarga de tóner a
impresoras. Formateo

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 de PC’s.
SOPORTE TÉCNICO Revisión de réplicas SEMANALMENTE
(suscripciones en SQL
SERVER). Revisar que
se envíen
correctamente.
Optimizar las bases de
datos.
MERCADOTECINA Revisar y diseñar las MENSUALMENTE
promociones que se
publicarán para el
próximo mes.
PRECIOS Analizar los precios de DIARIAMENTE
los productos y
modificar el precio para
que puedan competir
contra otros negocios
del mismo giro.
COMPRAS Analizar y seleccionar a DIARIAMENTE
los mayoristas y
proveedores que
ofrezcan los mejores
precios y promociones
para la empresa.
LÍDER SUCURSAL Realizar un inventario SEMANALMENTE
general para evitar que
haya mermas o caducos
en la sucursal.

CONCLUSIONES

En esta materia, no solo en la actividad, aprendí como debe crearse una

empresa. Desde la planeación del proyecto y su diseño, para pasar de ahí a la
ejecución, donde me doy cuenta de los requisitos necesarios para hacer

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funcionar este trabajo, que además de contar como una tarea, también me ha
motivado a crear mi propia empresa, debido a que ya cuento con las bases
necesarias para emprender un proyecto a futuro. Finalmente, pasamos a la
evaluación, donde no solo es temporal, debe ser siempre. Los resultados, sin
importar cuales sean, siempre deben ser evaluados para dirigir una empresa
de manera exitosa.

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