SERVICIO TURISTICO CARACTERISTICAS NORMATIVIDAD

• El servicio de alojamiento turístico consiste en la • Ley 300 de 1996 art.78-83

prestación de hospedaje de forma temporal a cambio de • ( ley general del turismo )
una contraprestación económica que facilitan a las
personas la estadía temporal en medio de un viaje o sus
ESTABLECIMIENTOS
vacaciones, incluyendo o descartando la prestación de
HOTELEROS
otros servicios complementarios.
O DE HOSPEDAJE • Establecimientos hoteleros : Hoteles, Aparta hoteles,
Hostales, Pensiones.
• Establecimientos Extra hoteleros: Apartamentos
turísticos, Inmuebles de uso turístico en régimen de
aprovechamiento por turno, campamentos de turismo o
campings, casas rurales, balnearios.

• El servicio de transporte constituye una de las • Ley 300 de 1996 art.86

principales actividades del servicio turístico; consiste en • Ley 105 de 1993
TRANSPORTE DE trasladar a los viajeros o turistas con sus equipajes y art .26 # 5
mercancía desde un punto habitual a los lugares
PASAJEROS ( código comercio)
visitados.
• Existen cuatro tipos de diferentes servicios de
transporte utilizados como parte fundamental del
producto o servicio turístico:
*Tipo aéreo - *Tipo terrestre
*Tipo acuático - Tipo ferrocarril.

• Se entiende por establecimientos de arrendamiento de • Ley 300 de 1996

ARRENDAMIENTO DE vehículos con o sin conductor, el conjunto de bienes art. 90-92
VEHÍCULOS destinados por una persona natural o jurídica a prestar el
servicio de alquiler de vehículos, con servicios básicos y/o
especiales establecidos en el contrato de alquiler. Ley 300
de 1996 art.90
• Es una modalidad comercial de alquiler , que una empresa
dedicada a esta actividad celebra con el propósito principal
de permitir el uso del vehículo a otra persona denominada
arrendatario, mediante el pago del precio respectivo. Ley
300 de 1996 art.91.

Son agencias de viajes las empresas comerciales, • Ley 300 de 1996 art. 84-89
constituidas por personas naturales o jurídicas, y que, • Decreto 53 del 18 de
debidamente autorizadas, se dediquen • enero de 2002 por el cual
profesionalmente al ejercicio de actividades turísticas
se dictan disposiciones
dirigidas a la prestación de servicios, directamente o
relacionadas con la
como intermediarios entre los viajeros y proveedores
del servicio. actividad de las agencias
Las agencias de Viajes y turismo, Agencias de Viajes de viajes y se dictan otras
Operadoras y Agencias de Viajes Mayoristas. disposiciones.
AGENCIAS DE VIAJES Son empresas intermediadoras entre los viajeros y los • Decreto 502 de 28 de
proveedores de servicios turísticos desarrollan febrero de 1997 por el
principalmente tres funciones: cual se definen la
ASESORAR: Se ocupa de informar a los clientes sobre naturaleza y funciones
las características de los diversos destinos y servicios
de cada una de los tipos
turísticos que se ofrecen.
de agencias de viajes de
MEDIAR: tiene como objetivo negociar, gestionar e
intermediar, en la reserva y compra de los diversos que trata el artículo 85
servicios turísticos solicitados por el cliente. de la ley 300 de 1996.
PRODUCCIR: se encarga de diseñar, comercializar y
distribuir los distintos servicios y productos turísticos.
Esta función es propia de las agencias de viajes
mayoristas y los tour operadores.
SERVICIO TURISTICO CARACTERISTICAS NORMATIVIDAD
*Se considera guía de turismo a la persona natural que pre- • Ley 300 de 1996 art 94
senta servicios profesionales en el área de guianza turística, ( ley general del turismo )
cuyas funciones hacia el turista, viajero o pasajero son las
de orientar, conducirlo, instruirlo y asistirlo durante la
• Decreto 503 de 1997.
ejecución del servicio contratados.
• Decreto 1825 de 2001
Se reconoce como profesional en el área de guianza turística
en cualquiera de sus modalidades, a la persona que se • Resolución 221 de 1999
encuentre autorizada o carnetizada como Guía de Turismo • Resolución 220 de 1999
ante la Corporación Nacional de Turismo o que acredite
GUIAS DE TURISMO formación específica como guía de turismo, certificada por
una entidad de educación superior reconocida por el ICFES
u obtenga certificado de aptitud expedido por el SENA.
Para el ejercicio de las funciones propias de la profesión de
Guía Turismo se requiere Tarjeta a Profesional de Guía de
Turismo y la inscripción en el Registro Nacional de turismo.
La Tarjeta Profesional del Guía de Turismo es el único docu-
mento legal que se expide para identificar, proteger, autorizar
y controlar al titular de la misma en el ejercicio profesional
del guianza turística.

• Se entiende por establecimientos gastronómicos, bares y • Ley 300 de 1996 art.87-90

similares aquellos establecimientos comerciales en cabeza • Decreto reglamentario
de personas naturales o jurídicas cuya actividad 2394 y 2395 de 1999.
económica este relacionada con la producción, servicio y
venta de alimentos y/o bebidas de consumo, además,
ESTABLECIMIENTOS
podrán prestar otros servicios complementarios.
DE GASTRONOMÍA, • Los establecimientos gastronómicos, bares y similares
BARES Y NEGOCIOS podrán ser clasificados por categorías por parte de la
SIMILARES asociación gremial correspondiente, por asociaciones de
consumidores o por entidades turísticas privadas
legalmente reconocidas.
• Uno de los recursos más ofrecidos por los proveedores
turísticos, debido a la gran importancia que actualmente se
le está dando a la gastronomía, éstos, se han venido
transformando en productos de moda en el mercado
turístico.

• Turismo de interés social definición. Es un servicio público • Ley 300 de 1996 art.32-36
promovido por el estado con el propósito de que las • constitución política
personas de recursos económicos limitados puedan art. 52
acceder al ejercicio de su derecho al descanso y al
• Decreto 2132 de 1992
aprovechamiento del tiempo libre, mediante programas
art. 2
que les permitan realizar actividades de sano
esparcimiento, recreación, deporte y desarrollo cultural en
condiciones adecuadas de economía, seguridad y
TURISMO DE INTERES comodidad.
SOCIAL • Las Cajas de Compensación Familiar diseñarán
programas de recreación y turismo que involucren a la
población infantil y juvenil, para lo cual podrán realizar
convenios con entidades públicas y privadas que les
permitan la utilización de parques urbanos, albergues
juveniles, casas comunales, sitios de camping, colegios
campestres y su propia infraestructura recreacional y
vacacional.

EMPRESAS Son empresas captadoras de ahorro para viajes y empresas • Ley 300 de 1996 art 93
CAPTADORAS DE de servicios turísticos prepaga dos los establecimientos de • Decreto 229 de 2017
AHORRO PARA VIAJES comercio que reciban pagos anticipados con cargo a progra-
mas turísticos que el usuario podrá definir en el futuro
Y DE SERVICIOS • Art.33 de la Ley 1558
TURÍSTICOS 2012.
PREPAGADOS • Ley 1101 2006
SERVICIO TURISTICO CARACTERISTICAS NORMATIVIDAD
• Es aquel mediante el cual una persona natural o *Ley 300 de 1996 art 96-99
jurídica adquiere, a través de diversas modalidades, el
derecho de utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad o *Decreto 229 de 2017.
temporalmente, una unidad inmobiliaria turística o
recreacional por un período de tiempo en cada año
SISTEMA DE TIEMPOS Art.33 de la Ley 1558 2012.
normalmente una semana .
COMPARTIDOS • el sistema de tiempo compartido turístico puede
instrumentarse a través de diversas modalidades *Ley 1101 2006
contractuales de carácter real o personal, según será la
naturaleza de los derechos adquiridos.

• Son operadores Profesionales de Congresos, Ferias y • Ley 300 de 1996 art.100

Convenciones, las personas naturales o jurídicas
OPERADORES legalmente constituidas que se dediquen a la • Decreto reglamentario
organización de certámenes como congresos, 1824 de 12001
PROFESIONALES DE
convenciones, ferias, seminarios, y reuniones similares,
CONGRESOS, FERIAS
en sus etapas de gerenciamiento, planeación, promoción
Y CONVENCIONES y realización, así como a la asesoría y/o producción de
estos certámenes en forma total o parcial.

ELABORADO POR:
JOSE ANTONIO FLOREZ CALDERON
LEGUISLACION DEL TURISMO
joseflorez627@gmail.com