Fundamentación de un Sistemas de Gestión de la Calidad

Importancia de los Sistemas de Gestión y su Implantación en el Sector Productivo

La importancia del sistema de gestión de la calidad se basa en la planeación

estratégica, mejoramiento continuo y el cumplimiento de requisitos normativos de
diferentes normas de control para la satisfacción de clientes externos e internos, siendo las
satisfacción del cliente el objetivo principal debido a que este último decide si un producto
o servicio es de calidad esperada. La alta competencia en el mercado cambiante ha
generado la implementación de sistemas estratégicos extraídas de normas internacionales,
siendo las normas más comunes empleadas en una organización: Sistema de Gestión de la
Calidad (SGC) ISO 9000, Sistema de Gestión Medio Ambiental (SGMA) ISO 14000,
Sistema de Gestión de Seguridad y la Salud (OHSAS) ISO 18000 y el Sistema de gestión
de Seguridad Alimentaria (SGSA) ISO 22000.
Cada una de las normas mencionas desempeña un papel fundamental en una
organización del sector productivo, por lo que es necesario integrarlas en un sistema de
trabajo en conjunto mediante la implementación de un Sistema Integrado de Gestión (SIG)
que coordine y planifique una documentación que permita involucrar a los integrantes de
toda la organización, asumiendo compromisos para cumplir con los requisitos para un
Sistema de Gestión de Calidad enfocada a las diferentes áreas de trabajo dentro de dicha
organización.
Dado lo anterior, es necesario que toda empresa implemente en su organización
toda y cada uno de los esquemas que van encaminado a satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente, mediante la creación de proyectos que cuente con un líder que
represente la alta dirección para:

 Desarrollar normas metodológicas de los procesos involucrados de cada uno de los

departamentos de la organización, así mismo,
 Formar y capacitar al personal en el SGC.
 Establecer los documentos clave y la nueva estructura general de los documentos
que producirá el sistema integrado.
 Definir un plan de proyecto detallado, en el que se considere el monitoreo y la
revisión periódica de procesos de cada área de la empresa.
 Determinar, clasificar y priorizar los riesgos en todas las áreas de la organización.
 Recopilar, documentar la información y el conocimiento sobre la documentación
existente en el sistema de gestión integrado.
 Formular un plan para que se logre la continuidad en la certificación de los sistemas
de gestión existentes.