Ensayo sobre la importancia de la calidad en las empresas

La calidad es un aspecto muy importante y esencial en una empresa u organización, siendo el

primer aspecto percibido por un cliente sobre un producto o servicio ofertado, por el cual
estaría dispuesto a pagar con la finalidad de satisfacer sus necesidades, teniendo en cuenta
que no todos los gustos y necesidades de los clientes son los mismo es decir varían por lo tanto
es primordial que toda empresa pueda lograr obtener productos o servicios con una calidad y
precios adecuados lo cual conlleve a poder ser competitivo en el mercado. Según [ CITATION
Fre03 \l 9226 ] “Si el precio y la calidad de los productos y servicios de una empresa no son
competitivos con los de productos y servicios disponibles en cualquier parte del mundo, la
empresa enfrentara pronto su desaparición en el mercado”.

En la actualidad debido a que vivimos en un mundo globalizado, por ende, toda empresa busca
ser más competitivos y lograr posicionarse en el mercado, la calidad no es solamente ofrecer
un producto o servicio con lo más altos estándares más bien se lo complementa con la buena
atención al cliente y una buena imagen empresarial lo cual permita destacarse ante la
competencia. Según [ CITATION Ald10 \l 9226 ] “Es el mejoramiento continuo en la empresa
permitiendo obtener un mayor prestigio, aumento de ventas, mayor precio de venta,
incremento de productividad”