Resuelve los interrogantes del 1 al 2 teniendo en cuenta el resumido lectura del libro resumido:

VENTAS INSTANTÁNEAS y los videos de apoyo que encontraras después de cada

pregunta.

1. Que estrategias se deben tener en cuenta para persuadir a un cliente?

https://www.youtube.com/watch?v=6-6Tzp_2fV0

2. Que aspectos debemos tener en cuenta para lograr ventas exitosas?

https://www.youtube.com/watch?v=UkJ0_p0Nyyc

Atención Al cliente

3. Por qué es importante la imagen personal en la vida profesional?

4. Como mejorar la presentación personal en el ámbito laboral?
5. Un cliente se fija en tu apariencia personal, porque?
6. En que consiste la atención al cliente
7. Según tu formación, Que técnicas se deben emplear en una buena atención al usuario
8. Por qué hay clientes insatisfecho?
9. El cliente siempre tiene la razón?
10. Explique desde su formación, como debe manejar a un usuario conflictivo.

Quiz

Arme grupos de 5 personas y resuelva el siguiente glosario:

BUZÓN DE SUGERENCIAS

CLIENTE

CULTURA ORGANIZACIONAL

Mision

Vision

Estrategias de ventas

Producto

Servicio

Quejas

Calidad

Comunicación

Etica