Administración

Instructor a Cargo: José Iván Roncancio

Código: 210601003

Denominación: Intervenir en el desarrollo de los

programas de mejoramiento organizacional que se deriven

de la función administrativa.

1. ¿Cuál es la razón esencial de ser y existir de la empresa?

La razón esencial de ser y existir de la empresa de Coca Cola es refrescar al mundo en

cuerpo, mente y espíritu e inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y

acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que

operamos.

http://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores

2. ¿Cuáles son los valores de la organización?

Los valores de la organización identificados son conjunto de valores nucleares que

ayudarán a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables,

surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero

todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse

en nuestras acciones.
Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que

verdaderamente vivamos nuestros valores.

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

http://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores

3. ¿En qué consiste el negocio de la empresa?

El negocio de la empresa implica no sólo tener entre las manos al refresco favorito del

mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicación, un presente lleno de entusiasmo,

trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado por el compromiso de miles de

empleados que constituyen el sistema Coca-Cola en cada país del orbe.

En 1979, una subsidiaria de FEMSA adquirió algunas embotelladoras de refrescos.

En aquel momento se trataba de 13 centros de distribución y tenían una capacidad de

producción de 83 millones de cajas unidad por año. De esa operación inicial

llegamos, 38 años después, a convertirnos en la franquicia embotelladora de

productos Coca-Cola más grande del mundo, mediante la cual atendemos a más de

375 millones de consumidores, comercializando 4 mil millones de cajas unidad por

año a través de los 2.8 millones de puntos de venta que atendemos. Todo esto, gracias

al trabajo diario de más de 101,000 hombres y mujeres, tanto en América Latina

como en Filipinas.

http://www.femsa.com/es/negocios-femsa/empresas/coca-cola-femsa

http://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores

4. Identifique el organigrama, el cual se refleja la jerarquía de la

organización.
 5. ¿Cuál es la, actividad económica que desarrolla la empresa para

obtener un punto de equilibrio en el mercado?

La actividad económica que desarrolla la empresa Coca Cola según su actividad económica

pertenece al sector secundario debido al proceso de transformación o fabricación de la

materia prima para obtener un producto terminado y también pertenece al sector terciario

por la comercialización del mismo.

https://www.google.com.co/search?

q=actividad+economica+de+coca+cola&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj

Zm-Kel7_XAhUCeCYKHQnBB3UQ_AUICigB&biw=1304&bih=702#imgrc=5c-

v8vqcLI6dLM:

6. ¿Qué tipo de herramientas tecnológicas administrativas usa la

empresa para su buen funcionamiento?

Zap
Quimbaya

7. ¿Cuál es la principal preocupación respecto a la imagen de la

empresa frente a los clientes?

La principal preocupación que tiene coca cola frente a los colaboradores es un lugar que te

permite dejar una huella positiva en el mundo. Sea a través de nuestras iniciativas de

sustentabilidad, de la labor que llevamos a cabo en el área de los derechos humanos o el

efecto dominó de cada persona, simplemente por hacer bien su trabajo. Hay un sin fín de

oportunidades que permiten construir valor para los accionistas logrando una contribución

impactante en muchas comunidades.

Es más que trabajar para el líder global de bebidas: es la oportunidad de ser parte de algo
que impacta al mundo.

Cada persona tiene la oportunidad de desarrollar una carrera larga y exitosa en Coca-Cola.
Con operaciones en más de 200 países y un completo inventario de programas de
desarrollo, las oportunidades de crecimiento en esta compañía son ilimitadas.

Los factores más decisivos para que el consumidor adquiera el producto son:

Factores culturales: en algunos países latinoamericanos como México, se consume

una enorme cantidad de bebidas gaseosas por lo que la cultura de este se caracteriza

por tener una sensibilidad y aceptación por las bebidas con un alto contenido de

azúcar
La subcultura Coca-Cola ha desarrollado varios conceptos del marketing que han

generado nuevos grupos de clientes leales a la marca por ejemplo instalo maquinas

expendedoras de su marca en distintas universidades en el Reino Unido.

Factores sociales: en los grupos de referencia hoy en día se puede evidenciar el

éxito de Coca-Cola ya que va encontrando mejores y más eficaces maneras de

transmitir valor de su marca, la publicidad es una de esas estrategias que la han

llevado a mayores ventas.

En las familias las tradiciones y los valores que se han implementado en algunas de

ellas en el cual, un integrante que cumple con l rol determinante en este grupo de

personas exigiendo o proponiendo solamente consumir esta bebida en su hogar.

En los factores personales la personalidad y el concepto de uno mismo ya que hace

3 años esta empresa incorporó una estrategia de marketing que influencio a gran

parte de los mercados en continentes como Latinoamérica par que opten por elegir

sus bebidas a introducción del nombre propio en cada empaque, esto crea un

concepto de superioridad en cada individuo y en muchos casos eleva su estatus

social por que para ella esto los vuelve más exclusivos e importantes.

Ya que los consumidores llevan un diferente estilo de vida en especial en los

jóvenes que estudian nivel superior puede incentivar el consumo de gaseosas se

debe principalmente a los universitarios ya que necesitan estar despiertos más horas.

Factores psicológicos: Coca-Cola a través de los medios de comunicación

transmite si misión de refrescar al mundo inspirado con momentos de unión, amor y

felicidad, así mismo transmite mensajes de amistad y cercanía de amistad con el

 prójimo ya que la mayoría de sus spots publicitarios están enfocados a la población

juvenil en esta transmite que es bueno disfrutar cada instante de los buenos

momentos.

así que con todos estos aspectos que tiene en cuenta el consumidor para adquirir el

producto de Coca-Cola no solamente por calidad o precio sino también por la aceptación de

la sociedad ya que Coca-Cola se ha empeñado y a logrado crear valor a los consumidores.

http://www.coca-colamexico.com.mx/empleo/por-que-trabajar-en-la-compania-coca-cola

8. ¿En qué se basa las estrategias corporativas de la empresa?

Alianza

Ventajas: establece una buena imagen ante la sociedad, acceso a la tecnología y otros

recursos, incrementa la publicidad y tiene la posibilidad de acceder a nuevos mercados y

canales de distribución.

Desventajas: diferencias culturales, desigualdad en el objetivo y fronteras políticas.

Tener más plantas

Ventajas: genera empleo, disminución en la contaminación y enfermedades en las aguas e

incrementa la publicidad y la imagen de la empresa.

Desventajas: alto costo en construcción y administrativos.

Menos agua en la producción:

Ventajas: mejor conservación del agua, eficiencia de recursos y incrementa la publicidad.

Desventajas: se tendría que modificar el proceso de producción.

Por lo tanto podemos obtener las siguientes conclusiones a cerca de las estrategias corporativas de coca

cola:

Integración vertical.

Presenta una integración vertical hacia adelante, ya que el alma de la compañía es la producción de un

tipo de bebidas (gaseosas fundamentalmente), sin embargo también se ocupan del embotellamiento, el

cual realizan mediante franquicias, así como la distribución del producto.

Integración horizontal.

También presenta integración horizontal o diversificación, ésta es una estrategia utilizada

por una corporación que tiene como objetivo vender un tipo de producto para un segmento de mercado
 determinado. Se produce cuando una compañía tiene plantas en diferentes puntos produciendo

productos similares.

Integración geográfica

El 70% de sus ingresos provienen de fuera de los Estados Unidos, pero la verdadera razón de que

Coca- Cola sea una empresa realmente global es que sus productos satisfacen los diferentes

gustos y preferencias de los consumidores locales, realizando una estrategia

de localización muy importante. Coca-Cola comercializa sus productos en más de 200 países, y

en cada uno de ellos se ha establecido como parte de la comunidad, como un negocio local que crea

puestos de trabajo y desarrolla iniciativas culturales y medioambientales.

https://es.scribd.com/doc/127240192/Estrategia-Corporativa-Cocacola

9. Según las herramientas del direccionamiento estratégico de la

empresa, ¿Cuáles son los objetivos de la empresa a mediano plazo?

Los objetivos a mediano plazo de coca cola según su direccionamiento estratégico:

 Abastecer y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores

 Mejorar el beneficio económico aumentando el máximo de flujos de dinero

 Aumentar el volumen de ventas

 Extender la cuota de mercado mundial

https://prezi.com/jkejiabdymdq/coca-cola/?webgl=0
 10. ¿Qué actividades ha desarrollado la empresa para lograr los

objetivos propuestos?

Coca-cola realiza las siguientes actividades las cuales fundamenta su éxito:

Brinda primera experiencia a 50 jóvenes de bachillerato la iniciativa se enmarca en el

acuerdo con la fundación Forge, y apunta a colaborar con la formación de los chicos, tanto

en el área académica como el la laboral Creemos en la influencia que puede tener nuestra

experiencia, como empresa líder en el mercado, en la enseñanza de técnicas innovadoras,

colaborando no sólo con la formación académica sino también mostrándoles otras

oportunidades", destaca Marcela Rey, coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa

de Coca-Coca ya que es una marca posicionada a nivel mundial. En prácticamente

cualquier rincón del orbe, cuando una persona ve el clásico logotipo rojo o la curvilínea

forma de la botella de vidrio sabe de qué producto se trata. Pero a pesar del éxito de sus

bebidas, Coca-Cola nunca deja de innovar en sus estrategias publicitarias. Y uno de los

mejores ejemplos es su reciente campaña de latas personalizadas con nombres. Te damos

10 razones por las que la consideramos como una “obra de arte” del marketing:

1. Porque el mensaje es optimista. El mensaje de esta campaña es “Comparte con…” y se

muestran diferentes nombres según el lugar y el contexto.

Además de que la idea de compartir es bonita y optimista, va muy acorde a lo que la marca
siempre intenta expresar en su publicidad: felicidad, unión y alegría. Históricamente, sus
campañas han ayudado a mejorar la reputación de la marca. 

2. Porque involucra al consumidor. Quizás el mayor acierto de la campaña es que hace

parte al consumidor y lo une al producto. Las personas se emocionan si ven su nombre y
comparten sus imágenes e ideas en redes sociales. De hecho, la misma lata puede
convertirse en un objeto para guardar y coleccionar... y hasta para pedir matrimonio. 

3. Porque funciona en cualquier plataforma. La campaña es sencilla y divertida; y se ve

bien en cualquier medio: espectaculares, internet, impresos, etcétera. El mensaje y el diseño
es ajustable por lo que puede ser correcto para todo tipo de canal y zona demográfica.  

4. Porque motiva a comprar y compartir. Aunque Coca-Cola es una empresa que vende

millones de refrescos, esta campaña incentiva la compra, incluso entre personas que
regularmente no consumen estas bebidas. Los consumidores buscan en las tiendas su
nombre y si lo encuentran, o el de algún familiar o amigo, probablemente la compren.

5. Porque se puede adecuar el mensaje. Los nombres tienen un gran poder en

prácticamente cualquier ámbito, incluyendo en el de cultura popular. Por ello, esta
campaña puede adaptarse al entorno para hacer más efectivo su mensaje.

Por ejemplo, días antes del estreno de la película de las Tortugas Ninja, Coca-Cola lanzó un
anuncio de latas con los nombres de los cuatro héroes en caparazón: Miguel Ángel,
Leonardo, Donatello y Rafael.

6. Porque se puede replicar en cualquier país y contexto. No importa el idioma o las

creencias de un país, el nombrar a las personas es un concepto universal. Al ser una
empresa multinacional, Coca-Cola debe realizar campañas que funcionen en cualquier lado.
Y probablemente ésta sea una de las más acertadas en la historia de la marca.

7. Porque genera que la gente hable de ello. El mejor resultado que puede producir una
campaña publicitaria es conseguir que sean los mismos consumidores quienes la hagan
viral. Seguramente en estos días has escuchado a tus compañeros hablar de ello, tal vez
hacer una broma o de “quejarse” por no encontrar su nombre.

8. Porque se trata de un producto de consumo masivo.Al ser un producto dirigido a

personas de distinta demografía y perfil psicológico, la campaña acierta a la perfección al
crear un mensaje que funciona para cualquiera: todos tenemos un nombre y gente con la
que podríamos compartir una lata de Coca-Cola.

9. Porque puede provocar que artistas y celebridades lo compartan.  A la par del

público en general, esta campaña también ha resonado entre personas influyentes de
distintos ámbitos, lo que permite personalizar aún más la experiencia. Por ejemplo, el
comentarista y ex futbolista Luis García recibió una lata con la leyenda “Dr. García” cuya
imagen compartió en sus redes sociales.   

10. Porque es innovadora y diferente. La genialidad es la base de una campaña exitosa.

No importa los recursos que tenga una empresa para invertir en publicidad (que,
claramente, en Coca-Cola son altísimos), lo esencial es el mensaje y la forma de
compartirlo. Una gran marca puede inundar las calles de anuncios, pero sólo una campaña
grandiosa genera resultados extraordinarios.
https://www.entrepreneur.com/article/267265

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/24962_82446.pdf

11. ¿Cuáles son las situaciones de su entorno político que más

afectan a su empresa?

Las situaciones del entorno político que más afectan a coca cola son:

 Coca Cola tiene una demanda sostenida a nivel mundial, ya que susgamas

de productos son consumidas por millones de personas en el mundo.

 En el tiempo de recesión en el año, la inflación influyó en el decrecimiento del 3,6%

de las utilidades de la compañía coca cola.

 El tipo de cambio si afectó directamente a la compañía en el año 2008 con la crisis,

ya que el dólar perdió valor en el mundo.

 La inflación también afecto en la capacidad de compra del mercado ya que altero las

pautas de consumo. Porque si sube, el consumidor puede adquirir una menor

 cantidad de bienes y servicios por unidad monetaria. Además, influye en el

comportamiento del mercado, anticipando las decisiones de compra cuando se prevé

un aumento de las tasas de inflación, o retrasándolas cuando se prevé lo contrario.

 Reforma tributaria 13-11-2017 La multinacional argumentó que genera más de 200.000

empleos en toda la cadena de valor, especialmente en las economías regionales. El

proyecto del oficialismo planea subir los impuestos internos del 4-8% al 17% a un

producto cuyo precio de venta está compuesto hoy en 50% por tributos y cargas

anunciara que la reforma tributaria contempla nuevos impuestos para las bebidas

azucaradas, se rumoreó con la posibilidad de que Coca-Cola frenara una inversión

de u$s1.000 millones en el país y que deje de comprar localmente los jugos

concentrados de frutas a las economías regionales del NEA, NOAy el Alto Valle

de Río Negro.

En este sentido, las gaseosas poseen actualmente un impuesto del 4% al 8%, pero

que pasaría al 17% en caso de que se apruebe sin cambios el proyecto impulsado

por el oficialismo.

Pero en las últimas horas, Coca Cola difundió un comunicado donde afirma que

"sigue trabajando con fuerte compromiso en el desarrollo de la Argentina,

generando 200.000 empleos que van desde el productor agrícola hasta pequeños y

medianos comercios en todo el país".

Según la firma, la Argentina es clave en la operación global de la Compañía y eso

se refleja en las inversiones anuales en las economías regionales, evaluando

constantemente su flujo en pos de la sustentabilidad del negocio en el largo plazo y

contemplando a toda la cadena de valor.

De acuerdo con número de IARAF, casi el 50% del valor de una botella

de gaseosa está conformado por tributos. En rigor, el 29% del precio responden a la

carga impositiva: 16,6% de IVA, casi 5,9% de Ganancias, más impuestos internos,

al cheque y tasa de distribución de utilidades.

A esto hay que sumarle 9 puntos de gravámenes subnacionales(Ingresos Brutos,

tasas municipales, etc) y otro 11,5% correspondientes a aportes al régimen

 de seguridad social, lo que termina redondeando una carga total que explica

la mitad del precio de una botella.

http://www.iprofesional.com/notas/258729-cheque-empleo-supermercados-

comercio-gobierno-coca-cola-macrismo-economias-regionales-industrias-reforma-

tributaria-Reforma-Tributaria-Coca-Cola-reafirmo-su-compromiso-para-el-

desarrollo-del-pais-y-pidio-un-dialogo-multisectorial

http://www.diariodelexportador.com/2015/08/factores-que-afectan-el-entorno-
del.html

12. ¿Cuáles son las situaciones de su entorno competitivo que más

afectan a su empresa?

Las situaciones frente al entorno competitivo directo que afectan a Coca-Cola en gama de

productos. Al ofrecer líneas de productos tan similares compiten prácticamente en todos los

Ítems excepto pequeñas diferencias, entre los principales podemos nombrar:

Coca- Cola Vs. Pepsi Competidor Global: El nacimiento de

Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de
competencia para la compañía, Coca Cola.
Aunque los inicios para Pepsi no fueron
nada positivos, tras dos quiebras
consecutivas la empresa fue adquirida por
un distribuidor de Coca Cola, que consiguió
plantar cara a su anterior empresa.

Pepsi inició una actitud agresiva,

aumentando las cantidades de producto y
reduciendo los precios respecto a Coca
Cola, aumentando sus ventas
Sin embargo el poder de Coca Cola seguía
imperando en EE.UU. Pepsi consiguió
finalmente ponerse a la altura de Coca Cola
 cambiando su posicionamiento gracias a
unificar su sabor y a una agresiva estrategia
publicitaria.

La estrategia de marketing de Pepsi se baso

principalmente en diferenciar a Pepsi Cola
de Coca Cola intentando hacer un
acercamiento al segmento de los jóvenes
identificando la marca Coca Cola con la
bebida tradicional de los padres. Este
enfoque tuvo un tremendo éxito
Actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen
productos parecidos, al mismo precio,
atacan casi siempre un mismo segmento del
mercado y su cobertura es casi idéntica en
todo el mundo.

Coca- Cola Light Vs. Pepsi Light

Estos ejemplos no son exhaustivos y se
seleccionaron por ser los más
Sprite Vs 7Up
representativos en el mercado Argentino,
sin embargo las 2 empresas compiten en
Fanta Vs Mirinda
una gama mucho más amplia de productos

Coca- Cola Zero Vs Pepsi Max incluyendo bebidas energizantes, jugos e

incluso marcas de café y té. Cabe señalar
Dasani Vs Propel que muchos de estos productos no llegan al
mercado Argentino.
Incluso han compartido idénticos fracasos
en productos similares, como fue el caso de
Coca Cola Limón y Pepsi Twist.
http://cocacolawendyg.blogspot.com.co/2012/11/competencia.html

13. ¿Cuáles son las situaciones de su entorno cultural - social que

más afectan a su empresa?

Las situaciones frente al entorno cultural-social que afectan a Coca-Cola

Los jaimistas: no pueden beber Coca-cola, ni comer lácteos, ni cerdo, ni carne vacuna, ni

pepinos, ni ketchup ni papas fritas con sal. Desconocemos de qué viven. 

Los mormones se abstienen de la Coca-cola, pues la cafeína altera el templo del alma que

es el organismo. 

por esta razón la empresa de coca cola ha de determinar el impacto de las normas, valores y

las actitudes de los clientes potenciales, se perfil demográfico y las características correctas

de su cultura como por ejemplo coca cola companiy tuvo problemas cuando introdujo su

producto al mercado francés puesto que esta sociedad está acostumbrada al consumo de

vino y a disfrutar todo tipo de comidas por consiguiente su primera reacción fue rechazar la

bebida gaseosa

14. ¿Qué tendencias del entorno interno y externo afectan o

condicionan el futuro de mi empresa?

Las situaciones frente al entorno tanto internamente como externamente que afectan a

Coca-Cola más conocida como de DOFA:

Fuente propia