GUÍA DIDÁCTICO-INFORMATIVA III

LLAMADA A LA ACCIÓN
Concepto, fundamentos y aplicaciones
ÍNDICE 2

INTRODUCCIÓN 3

CONCEPTUALIZACIÓN Y APLICACIONES
1. Definiendo 3
2. Objetivos 4
3. Dónde utilizar la llamada en acción 5
4. Recomendaciones 6
5. Ejemplos de aplicación 14
CONCEPTOS ASOCIADOS COMPLEMENTARIOS
1. Motivos que aumentan la tasa y el abandono de los clientes 19
2. Fórmula para calcular la Tasa de Rebote 20
RESUMEN 21

REFERENCIAS 21

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 INTRODUCCIÓN

En materiales anteriores se ha venido discutiendo que el marketing ha evolucionado tan

rápido como la sociedad misma en los últimos años, y el nuevo paradigma que define las
maneras y nuevas formas del negocio, la compra y la venta, ha generado el cambio del
marketing tradicional o convencional al nuevo marketing o marketing digital. El principal cambio
de este nuevo mundo digital es que se puede estar conectado y comerciar en todo momento y
en cualquier lugar (ANETCOM, 2007).
Este marketing digital ha introducido nuevos conceptos como: comunicación 2.0, redes
sociales, engagement marketing, prosumidores, branded communities, advertainment,
blogvertising, posicionamiento SEO y SEM, widgets, podcasting, web semántica, marketing
viral, marketing móvil, comercialización e-social, etc.
Sin embargo, para conseguir buenos resultados de visitas y de ventas, es importante
utilizar las mejores llamadas a la acción. Este nuevo concepto del marketing, implica que no
importa el canal online que se emplee, la acción siempre es necesaria para incentivar al
público.
En general, como seres humanos, se acostumbra a seguir directrices, y en el entorno
digital, con tanto contenido, es importante indicar bien las llamadas a la acción para guiar al
cliente a través de la inmensa red de negocios, compras y ventas.
A través de este guía se desarrollarán los fundamentos y recomendaciones necesarias
para crear estrategias de llamadas a la acción efectivas para la obtención de los clientes
potenciales.
CONCEPTUALIZACIÓN
1. Definiendo
La llamada a la acción, o por sus siglas en inglés Call to Action (CTA), es una técnica
de marketing que busca mantener activo el proceso de educación y conversión de un cliente
potencial o un cliente actual. Es una característica intencional en su estrategia de mercadeo
para generar una acción específica del cliente potencial de una pauta o de una actividad o
campaña.
Es especialmente útil para PYMEs y emprendedores que no pueden invertir fuertemente
en campañas de marca o de presencia, sino que requieren generar más movimiento en sus
campañas con menos mira a una construcción de marca a largo plazo. En otras palabras, es
el elemento de su plan que nunca se debe olvidar para asegurar que su publicidad sea una
herramienta efectiva de marketing digital.
La llamada a la acción (CTA) son aquellas palabras o elementos gráficos de todo tipo
de texto, botones, imágen, gesto o complemento a materiales promocionales o educativos que
motivan a la persona viendo, oyendo, leyendo o disfrutando a tomar un siguiente paso, en este
caso a realizar la acción deseada.

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 Por ejemplo, botón de “Ver más”, o enlaces clicables con algún mensaje seductor como
“Compra aquí”.
La llamada a la acción, como estrategia, debería ser usada en cada una de los canales
de su plan de marketing, entre ellos: emails, web, redes sociales, notas de prensa, brochures,
eventos, etc. Y por supuesto, debe ser incluido en cada esfuerzo de comunicación o de publicidad
eficaz que se desee realizar. Usándolas de manera adecuada, las ratas o derivadas de conversión
aumentarán.
El tipo de objetivo, siempre dependerá del medio, por ejemplo, en redes sociales lo más
común son las interacciones con las publicaciones (comentarios, likes, RT…) y clicks al sitio web
(para leer, registro, compra…)
Es importante realizar una pregunta con anterioridad para cada actividad de marketing:
¿Cuál es el llamado a acción que usaremos para conseguir que el cliente realmente se interese
por conocer más? Y, ¿Por qué es importante el llamado de acción en mercadeo? Por ejemplo,
antes de producir un vídeo de marketing, se debe pensar que es lo que se desea que la audiencia
haga después de verlo.
Las llamadas a acción no necesariamente son llamados a comprar un producto o servicio.
Aunque ciertamente funcionan para producir ventas, no siempre es aconsejable sugerir la venta
en ese momento. Depende de en cuál etapa de conocimiento, consideración, evaluación, etc…
se encuentre el cliente potencial. Talvez lo que necesita en ese momento es conocer sus
credenciales o entender la funcionalidad de su producto, antes de estar listo para un llamado de
acción a la venta.
2. Objetivo de las llamadas a la acción
Una llamada a la acción puede ser cualquier elemento mediante el que el usuario entra
en el llamado "embudo de conversión" (Conversion Funnel). Por lo general, este elemento será
un banner, flayer, un botón o algún tipo de gráfico o texto colocado estratégicamente en: un sitio
web, email, redes sociales, entre otros. En el momento de hacer click, el usuario habrá entrado en
el embudo.
El embudo de conversión, es un término técnico, una metáfora que describe el camino
que un usuario realiza desde que hace click en una llamada a la acción hasta que se convierte en
un cliente. Resulta muy ilustrativa a la hora de visualizar la disminución de usuarios que supone
cada paso o avance en el proceso hasta la compra, que es el punto de destino. Al principio, una
multitud diversa de usuarios recibe el impacto comunicativo de la llamada a la acción, pero, poco
a poco, se van filtrando en las diferentes etapas para, al final, quedar sólo una selección de todos
ellos: los que realmente están interesados y se convertirán en clientes.
Su misión se centra en convertir a un usuario anónimo en un contacto para que éste,
después, acabe transformándose en un cliente. Así el principal objetivo de una llamada a la
acción suele ser lograr que el cliente haga el click, aunque cada vez son más frecuentes los casos
en los que se busca que el usuario escanee un código QR utilizando su teléfono móvil.

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 Figura 1. Con la llamada a la acción se
atraen clientes potenciales

El éxito y los resultados de la campaña pueden medirse a través de una fórmula de

desempeño que correlaciona el número de clicks con el número de veces que se ha visto la
llamada a la acción.
Ofrecer una recompensa por hacer click es una buena fórmula para atraer usuarios. La
descarga de un ebook gratuito con información de gran valor, la inscripción en un seminario
web o webinar, un cupón canjeable o la posibilidad de participar en un evento son sólo algunos
ejemplos de posibles incentivos.
3. Dónde utilizar llamadas a la acción
Las llamadas a la acción permiten una gran flexibilidad de uso. Puedes ubicarlas en el
home o en otras páginas, y hacer que apunten a sitios externos o a secciones internas del
mismo web. Sin embargo, son las que aparecen en blogs y en campañas de email marketing
las que resultan más efectivos. ¿Por qué?
 Llamadas a la acción en los blogs: un blog es un lugar especialmente idóneo
para incluir una CTA relacionada con el tema del post junto al que aparece. En
esos casos, las posibilidades de que los lectores hagan click sobre ella son muy
altas, la coincidencia temática facilita la conversión. Veamos un ejemplo: si
insertamos una CTA con regalo de un ebook sobre el Herramientas de desarrollo
de páginas web, en un post que trata el tema del landing pages, te resultará
relativamente sencillo obtener muchos clicks. Te estás dirigiendo al mismo
público objetivo con dos recursos distintos pero complementarios.
 Llamadas a la acción en email marketing: otra aplicación exitosa de las CTA’s
es como recurso en las campañas de email marketing.

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 Los destinatarios del mensaje, son contactos que forman parte de tu base de
datos, es decir, personas que ya se han interesado por recibir información de tu
empresa, productos o servicios. Por esta razón, las probabilidades de convertir se
multiplican exponencialmente. Se trata de usuarios que manifiestan de antemano una
simpatía y buena predisposición hacia los temas que se refieren a tu sector o empresa.
4. Recomendaciones
Hay una serie de patrones que se deben tener en cuenta para hacer llamadas a la
acción efectivas:
 Decirle al usuario lo que debe hacer: Sin rodeos. Que no tenga que pensar. Mensaje
claro y conciso.
 Ser específico: Se debe tener en cuenta las limitaciones de caracteres que tienen las
redes sociales, por lo que, cuanto más corto sea el mensaje a transmitir mejor.
Encontrarse con párrafos muy elaborados que esconden CTA no ayudan.
 Que sea visible: Sobre todo a tener en cuenta en Facebook, que no aparezca después
de un “Ver más” porque las posibilidades de que el usuario llegue hasta ese CTA serán
menores. Al igual en Instagram. En Twitter a ser posible hazlo en otra línea.
 Apoyo en las imágenes: El contenido visual es el complemento perfecto del texto
explicativo que estás usando, por lo que es recomendable que en las imágenes también
pongas una llamada a la acción. Son más los usuarios que se fijan solo en la imagen
que los que leen el texto.
 Utilizar emojis y caracteres especiales: Para resaltar una llamada a la acción, utiliza
todos aquellos recursos que ayudan visualmente a que sean fáciles de ver. Las flechas,
por ejemplo, tienen buena efectividad.
 Lenguaje adecuado: Siempre en la línea de comunicación general, pero intentando
empatizar con el usuario. Hablarle de tú a tú genera más confianza que hacerlo al
mundo en general.
Adicionalmente, a continuación, se listan un conjunto de indicaciones para mejorar las
llamadas a la acción:
a. Tener en cuenta Above the fold.
El término “fold” proviene de la imprenta y corresponde al pliegue de la página de, por
ejemplo, un periódico. Aplicado al diseño web y al marketing Online, el término "fold"
corresponde a la parte en una página web o campaña de email marketing, que los usuarios
visualizan. En pocas palabras, es la parte visible que los usuarios podrán visualizar sin
necesidad de hacer scroll en el navegador.
La llamada a la acción siempre tiene que estar destacada en esta parte, de lo contrario
se estaría perdiendo conversiones. En el siguiente gráfico se puede ver la diferencia.

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 Figura 2. Diferencias en la fórmula correcta e incorrecta de la llamada a la acción

b. Realizar llamadas a la acción de forma simple

¿Alguna vez se ha sentido abrumado por la cantidad de opciones o variables a
la hora de hacer una compra? ¿Alguna vez visitó un sitio web que le encantó, pero
nunca más volvió porque no le sugirieron un segundo paso para quedar conectado o
explorar más?
La característica principal del CTA es la claridad del llamado a acción.
Es común que las PYMEs, en su afán por comunicar en su sitio web o esfuerzo
de publicidad, intenten utilizar un mensaje para generar 3,4 o 5 diferentes acciones. No
sirve y para la mayoría de personas no resulta obvio cuál es la acción que el cliente
deberá realizar de inmediato. Recuerde que si no lo hace muy claro y además elimina
la mayoría de otras opciones posibles, lo más seguro es que está creando incertidumbre
sobre el siguiente paso y eso puede llevar a otra acción no deseada o, peor aún,
ninguna acción.
c. Usar copywriting
El siguiente paso, una vez has asimilado los conceptos anteriores, es crear esos
CTA que de verdad tengan un efecto positivo sobre el objetivo que quieres conseguir.
Y aquí es fundamental no caer en usar aquellas llamadas a la acción que están
super repetidas y que aportan poco. Piense por un momento, ¿cuántas veces al día ves
publicaciones que usan el CTA “no te lo pierdas”? ¡¡Una media de casi 1 tweet por
minuto en Twitter!!
Como esta expresión, hay unas cuantas que se usan demasiado y que
realmente no le aportan nada al usuario.

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 Es aquí donde toma importancia el término copywriting. Podemos definir el
copywriting cómo el “arte” de crear textos comerciales con el único objetivo de hacer
más atractivos tus productos o servicios a tus potenciales clientes y guiarlo a realizar
una acción concreta: Suscribirse a una newsletter, comprar un producto, ponerse en
contacto contigo, dejar sus datos personales en un formulario de alta a tu newsletter o
boletín de suscripción, teclear tu teléfono y llamarte o todo aquello que queremos que
esa persona realice con objeto de obtener dinero a cambio tras una venta.
Aunque se pudiera llamar como persuasión, lo que se trata es de sacar a la luz
todo lo que un producto o servicio puede hacer por solucionar la vida del cliente. Hay
que mantener en cuenta que nuestros productos o servicios estás en el negocio de
ayudar a las personas.
Podemos decir que es el resultado de la combinación entre los campos de la
escritura, psicología y ventas. Un tándem perfecto que se debe controlar muy bien para
hacer que los servicios o infoproductos tengan éxito. De lo contrario pocos (o nadie) los
comprará.
Si se consigue dominar el arte del copywriting o creación de textos publicitarios
en Internet se desarrolla una gran ventaja para recibir clientes por todos lados, porque
se podrá llegar a sus problemas con tus palabras.
Las técnicas de copywriting o redacción comercial puedes aplicarlas a todos los
elementos que conforman tu marketing en Internet.

 Páginas de ventas
 Sitio web
 Artículos en tu blog
 Campañas de email marketing
 Anuncios en Facebook
 Actualizaciones en Twitter
 Actualizaciones en Google Plus
 Perfil en Linkedin
 Vídeos en YouTube
 Y un sinfín de casos
A continuación, se muestra un listado con ejemplos que se pueden utilizar y que
son mucho más efectivos dentro de tus llamadas a la acción y copywriting:

Figura 3. Icono significativo de llamada a la acción

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 i. Aprovecha la oferta
ii. Utiliza tu cupón
iii. Compra ya
iv. Reserva tu entrada
v. Cuéntame tu experiencia
vi. Quiero saber tu opinión
vii. Menciona con quién vas a venir
viii. Click en el enlace para leer
ix. Apúntate aquí
x. Regístrate ya
xi. Descárgate el libro gratis
xii. Participa ahora
xiii. Solicita más información
xiv. Llámame sin compromiso
xv. Comparte para difundir
Como se puede observar, son expresiones que guían mejor al usuario en lo que
tienen que hacer.
Como se mostró en el listado anterior, cambiar algunas palabras puede
favorecer bastante. El copywriting es uno de los elementos necesarios para triunfar y
conseguir buenas conversiones. A continuación, se listan una serie de
recomendaciones para escribir copywriting:
 Agregar siempre los beneficios de tu producto o servicio con buenas palabras
 Destacar las palabras importantes como GRATIS-
 Incluir números en tu copy. Por ejemplo: “Únete a los 45mil suscriptores de
Marketing” o “Únete por tan sólo 1$“. En el primer caso se destaca la cifra de
suscriptores y en el segundo la oferta de compra.
 Incluir verbos en tu copy.
 No ser agresivo, más bien se trata de motivar y nunca de imponer.
 Agregar presión de tiempo y cantidad (casi siempre funciona).
 No hacer textos de llamadas a la acción con más de 140 caracteres. Cuando
sean más largos es recomendable dividir en dos líneas tu copy como lo
hacen en WCM:

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 Figura 4. División del COPY en dos líneas

c. Utilizar colores influyentes

Los colores de tus llamadas a la acción pueden cambiar bastante tus resultados.
Usualmente muchas marcas utilizan el color de su logo para los botones de llamada a
la acción, pero esto no significa que funcione. A continuación, se muestra un resumen
de como suelen ser utilizados los colores en llamadas a la acción.

Figura 4. Uso de los colores en las llamadas a la acción

En el siguiente ejemplo se muestra una prueba rápida de botones desarrollados

en menos de un minuto con la herramienta ButtonOptimizer con diferentes colores, en
el cual se puede apreciar la diferencia entre un color y otro.

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 Figura 5. ButtomOptimizer

c. Definir tamaño y forma adecuada para los botones

Los botones de llamadas a la acción pueden tener diferentes tamaños y formas
en una página o campaña de Email Marketing. A continuación, se ilustran algunas
formas y los tamaños convencionales.

Figura 6. Diferentes formas de los botones de las llamadas a la acción

d. Uso de las herramientas para crear botones de llamada a la acción

Pack de diseño para profesionales – entre todos los contenidos que incluye el
pack también verás plantillas para crear buenos botones.
 Button Optimizer – para crear rápidamente botones de llamadas a la acción.
 Dabuttonfactory – para crear rápidamente tu botón de llamada a la acción.

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f. Incluir la técnica de agregar flecha en los botones

La técnica de agregar flechas alrededor de un botón de llamada a la acción es muy

habitual y sobre todo muy funcional. Hace que la atención de tu visitante vaya directamente al
botón y esto es buenísimo. A continuación, se muestra un ejemplo en el que se ubica un texto
encima de la flecha que llega al botón de llamada a la acción.

Figura 7. Técnica del agregado de flechas

g. Desarrollar Pruebas A/B

La mejor forma de optimizar tus resultados es creando pruebas A/B de tus llamadas a
la acción. En otras palabras, la próxima vez que se desee afinar una comunicación es
recomendable utilizar dos diferentes variaciones con dos llamadas a la acción diferentes. Para
estas pruebas puedes cambiar tu llamada a la acción por completo o solo algunos elementos.
A continuación, se describen algunas ideas para los cambios:
 Cambia el texto o el beneficio.
 Agrega o elimina un icono que refuerce tu llamada a la acción.
 Cambia el color de tu llamada a la acción.
 Deja tu botón estático o hazlo animado (GIF).
 Agrega o elimina las flechas.
 Cambia el tamaño de tu botón.
 Cambia la ubicación del botón.
 Tacha el precio real de tu producto y deja el de oferta.
 Cambia la oferta que ofreces para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo:
o 50% de descuento en tu compra.
o Ahorra 20$ en tu compra.

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h. Medir los resultados de tus llamadas a la acción
Por último, no hay que limitarse a ver la cifra final de conversión de una página
o campaña de Email Marketing que se ha creado. Se debe analizar a fondo cuál fue la
más efectiva llamada a la acción para que se puedan diseñar mejor en futuras
ocasiones.
Para esto puede utilizar analytics si es en web, o un registro de llamadas o
solicitudes si es algo más presencial o de contacto. El análisis de estas pruebas le
permitirá a su negocio conocer a largo plazo que funciona para llamar la atención y que
no funciona.
i. Llamadas a la acción en Email Marketing
Los ejemplos anteriores han sido para landing pages. En la figura siguiente se
muestra un ejemplo de llamadas a la acción en campañas de Email Marketing o
newsletter.

Figura 8. Landing Pages

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4. Ejemplos de llamada a la acción dentro de email marketing

Ejemplo 1: Newsletter de 5 mimitos – www.5mimitos.es

Este es un ejemplo interesante, 5 mimitos, una tienda de productos para bebé. Unos productos
que, por decirlo de alguna manera, llaman mucho la atención de los padres. Sin embargo,
utiliza llamadas a la acción que no convencen demasiado:

a. La más obvia, los botones de “Comprar “. Desde una perspectiva general se puede
decir que es demasiado directo. Una llamada a la acción más sutil, ayudaría a que los
indecisos al menos visiten la web.

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 Si no estás de humor para comprar, y la llamada a la acción es “Comprar “, pues
no deja mucha opción. Comprar siempre pide del suscriptor un alto nivel de
compromiso.
b. Hay otra llamada a la acción, pero apenas se ve, queda en un texto muy pequeño,
que no destaca nada, “Entra ahora y aprovecha nuestra oferta”. Sin embargo, la oferta
está en el texto más pequeño de arriba, por lo cual cuesta distinguirla.
Se debe tener en cuenta que en internet los usuarios no leen como en un libro,
ellos escanean rápidamente lo que les interesa. Por eso y por el cambio de color, es
probable que vean el enlace en rojo, antes de leer el resto.
Estaría mucho más organizado con un texto claro, separado en párrafos, texto
grande y un botón que invitase, dejando claro de que se trata. Por ejemplo:
Ejemplo: Realice su pedido y recibe una lámina de la diseñadora Sarai Llamas “
Análisis: mal uso de las llamadas a la acción y de las ofertas. Se podría aprovechar
para utilizar una llamada a la acción de compromiso menor, que invitase a ver la web,
sin comprar.

Ejemplo 2: Ewsletter de Bloonder – www.bloonder.com

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¡Cree su concurso ahora!
Es una llamada a la acción motivadora, realmente incita a hacer algo, crear el concurso,
Sin meter de por medio elementos que dificultarían el click, por ejemplo, si fuera:
¡Cree su concurso ahora desde 5 $!
Al poner un precio, ya elevas un poco el listón, solo harán click los que estén dispuestos
a pagar en ese momento, pero en el ejemplo inicial, al no haber precio, se pueden interesar un
volumen mayor de suscriptores, y crear más potenciales compradores.
Se pudiera pensar que el que no esté dispuesto a pagar, tampoco pagaría después, al
llegar a la web. Esta posibilidad existe, sin embargo, en la web se tienen más medios para
convencerle. Más ejemplos, casos de éxito, opiniones, vídeos, elementos que pueden
convencer al visitante indeciso, y que en la newsletter no tenemos. Además, el usuario que
haga click en este enlace
“¡Cree su concurso ahora!”
Ya entra en una dinámica positiva, y es más fácil que termine realizando la acción.
Análisis: buen uso de la llamada a la acción, sin embargo, se puede colocar otro botón
arriba, en la imagen superior, duplicando la llamada a la acción, para que se viera nada más
abrir la newsletter.
Ejemplo 3: Newsletter de Buyfresco – www.buyfresco.com

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 Buyfresco es una empresa que se dedica a enviar cestas de comida, con los
ingredientes necesarios para preparar las recetas de varios días. Prestan un buen servicio, por
suscripción, el cual se va cobrando y renovando de forma automática cada semana. En cuanto
a la llamada a la acción:
“Probar esta semana “
Es muy buena también. ¿Por qué?. Porque una semana es un periodo de tiempo muy
asumible por muchos, no es un compromiso temporal excesivamente grande. El nivel de
compromiso es muy bajo, y al no ser un compromiso grande no representará una inversión
demasiado grande. Tampoco ponen un precio, para evitar trabas, ya tomarás la decisión en la
web, donde te pueden enseñar muchas más recetas y opiniones de otros usuarios. Más en su
terreno.
Análisis: muy buena llamada a la acción, pero de algún modo hubiera estado bien
incluir el descuento en el mismo, por ejemplo “Probar esta semana -40%”. No se alarga mucho
y se aporta un elemento más para convencer. Son pequeños detalles que mejoran la estrategia
de email marketing.

Ejemplo 4: Newsletter de Carolina Herrera – www.carolinaherrera.com

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 Esta es de una de esas campañas de email marketing que gustan nada más verlas.
Aquí se evidencia el concepto de “Como vender sin vender”, dentro de la siguiente llamada a
la acción :
“Comience su viaje”
Esta es una estrategia muy buena, para conseguir que el suscriptor vaya a la web. Obviamente
Carolina Herrera quiere que compremos sus fragancias y productos, como cualquier empresa,
pero si hubiesen utilizado una llamada a la acción como:
“Compre ahora y participe en el sorteo “
Muy probablemente, el volumen de clicks sería mucho menor que con la llamada a la
acción que han utilizado. Después de todo ¿A quién no le gusta un buen viaje? Además, no
nos están obligando a comprar nada, al menos de momento.
Análisis: buena llamada a la acción, emocional sin atacar a nuestro bolsillo de forma directa.
Buena idea para conseguir llevar tráfico a la web, donde podemos convencer mejor a los
clientes potenciales.

Ejemplo 5.- Newsletter de CMLATAM.com – www.cmlatam.co

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 Como se puede ver se ha Cambiado de sector, de fragancias pasamos a anunciar un
curso gratuito.
Muchas veces pensamos que simplemente por el hecho de dar algo gratis los
resultados van a mejorar mucho, de forma inmediata.
Pero no siempre es el caso, si queremos obtener los mejores resultados debemos
cuidar los detalles de nuestra campaña de email marketing.
Por ejemplo, esta newsletter utiliza varias llamadas a la acción, y algunos elementos
gráficos que las acompañan, con un resultado final llamativo, y convincente.

CONCEPTOS ASOCIADOS COMPLEMENTARIOS

1. Motivos que aumentan la Tasa de Rebote y el abandono de tus clientes

Si la Tasa de Rebote, en Google Analytics es alta, te está indicando que algo grave está
ocurriendo con tus visitas. Cuando el porcentaje de abandonos aumenta debes revisar
seriamente los elementos de tu página web.

La Tasa de Rebote la podemos definir como el porcentaje de visitas a tu página web

que la abandona rápidamente y sin haber realizado un solo click.

La forma que tiene Google de medir el abandono de los usuarios a tu web es midiendo
el tiempo que permanecen, una vez han accedido a ella desde un enlace externo o escribiendo
directamente la dirección web, y que tras verla cierran el navegador o abandonan la página sin
hacer nada, en un tiempo límite de 30 segundos.

Gráfico 1. Tasa de rebote por meses (2012)

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 2. Fórmula para calcular la Tasa de Rebote

𝑁º 𝑉𝑖 𝑖 𝑞 / 𝑁º 𝑉𝑖 𝑖 𝑙 = 𝑇 𝑅 %

En algunas ocasiones se pueden encontrar reseñas sobre que la Tasa de Rebote puede
no ser muy significativa en un blog. Si se tiene un blog de tipo blog profesional, evidentemente
se tiene un objetivo: conseguir a través de él que los clientes puedan valorar tus conocimientos
y decidirse a consultar sobre su problema.

Por lo que ya tenemos el primer click, conseguir que el cliente se ponga en contacto
con nosotros a través del formulario de contacto. De modo que al actuar así ya no contará, esa
visita, para la Tasa de Rebote.

Otra de las acciones importantes en el blog es el suscribirse a la lista de correo. Nos

interesa motivar al usuario Interesado por los contenidos para que realice esta acción.

Pero, además, los enlaces internos de tu artículo o las sugerencias al terminar la entrada
para que lea otros contenidos relacionados, pueden hacer que se interese por tu blog y decida
ampliar su lectura y con ello el tiempo de permanencia en tu sitio.

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 Ahora se verá que motivos pueden ser los causantes de una Tasa de Rebote alta.
i. Pop-ups para muchos usuarios les resulta incómodo el estar esquivando
constantemente el Pop-up de registro cuando quieren leer algo.
ii. Un diseño aburrido.
iii. Usabilidad.
iv. Navegación.
v. Esa música que no para.
vi. Esa página que no carga.
vii. No es una Web Responsive.
En resumen
Un porcentaje elevado de abandonos a tu sitio web significa que el visitante no ha
encontrado lo que buscaba o no lo ha obtenido lo suficientemente rápido. O que tu sitio, como
hemos visto anteriormente, crea toda una serie de trabas que dificultan la navegación o
convierte en una mala experiencia de usuario su visita. Finalmente conviene seguir una serie
de consejos para que tus CTA acaben siendo atractivos para tu audiencia y consigas aumentar
notablemente tu ratio de clic:

 Focalizar bien a quién te diriges: Cuanto más segmentes, más efectividad tendrá y
por lo tanto mayor atracción, lo que se traduce en una mayor conversión.
 Buscar un buen copy: Un Call to Action no sirve de nada si la oferta que en él
quieres hacer no está bien clara o si el diseño impera por encima del copy, relevando
a este a un segundo lugar.
 Elegir una buena ubicación para el CTA: Has de ponerlo donde vayan los ojos de
nuestro usuario para llamar su atención: arriba a la izquierda (siguiendo la lectura
occidental), al terminar un artículo, arriba en la parte central de la web, etc.
 Utilizar números: Los números muestran al usuario exactamente lo que van a
conseguir (por ejemplo, un precio rebajado sobre el precio anterior).
 Crear un buen diseño acorde con tu guía de estilo: Sin embargo, es importante
que mantengan una coherencia visual con todo el resto de la página, puesto que es
una manera de hacerlos inherentes a tu marca y fácilmente reconocibles.
Lo más importante a la hora de hacer un Call to Action es probar y experimentar con
varios bocetos, pedir feedback a tus usuarios, y ver cuál es la llamada a la acción que mejor
funciona, para finalmente, implementarl.

REFERENCIAS

- Duarte, P. (2010). Las marcas en manos de los blogs. Colombia: Conexión Central -
Universidad Central. Adecom. (2011). La tecnología mejora tu rentabilidad.

- Alvarado Castillo, P. A. (2012). impacto de las redes sociales sobre las variables de
decisiones de los agentes. Unidad de Informática y Comunicaciones UIFCE, 6.

- ANETCOM. (2007). Electrónica de Estudios Telemáticos, 7.

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