PROCESO CONTRA

FALLO TOTAL EN EL
SUMINISTRO ELECTRICO
PC-2019-01

Describe el procedimiento de reacción ante una falla prolongada en la falla de suministros

eléctricos en el edificio que pueda desencadenar una contingencia y/o emergencia.

Gilberto Contreras
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PROCESOS DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO de 11

FALLA TOTAL EN EL SUMINISTRO ELECTRICO CÓDIGO: PC-2019-01

Emite: Gerencia de Operaciones Revisión: (1) Fecha: (31 – 10 – 2019)

1. Aviso de Confidencialidad
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and there could be legal repercussions

2. Alcance
Todo el personal que labora en el edificio de la empresa.

3. Tabla de Modificaciones
Date Version Description Who Realized Who Revised Who Approved
Gilberto Alejandro
Sept 2019 1.0 Creation Israel Ibarra
Contreras Martinez
Alejandro Gilberto Alejandro
Oct 2019 1.1 Documents Names
Martinez Contreras Martinez

4. Objetivo
Describir el procedimiento de reacción ante una falla prolongada en la falla de suministros
eléctricos en el edificio que pueda desencadenar una contingencia y/o emergencia.
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5. Internal Documentary Reference

ID DOCUMENT
PROCEDIMIENTO DE
ASEGURAMIENTO DE ÁREA DE
PAATSE2019
TRABAJO EN FALLO DE SUMINISTROS
ELÉCTRICOS
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
PE-2019-01 PARA LA REANUDACIÓN DE
OPERACIONES CON UPS
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
PARA LA REANUDACIÓN DE
PE-2019-02
OPERACIONES CON SUBESTACIÓN
ELÉCTRICA
PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
PARA LA REANUDACIÓN DE LAS
PE-2019-00
OPERACIONES EN LAS
INSTALACIONES PRINCIPALES

6. Entradas
 Fallo total en el suministro de energía eléctrica
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7. Diagrama
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8. Salidas
9. El restablecimiento de la operación en lo mínimo necesario ya sea en las
instalaciones secundarios o en el edificio principal.

10. Narrativa
NUM ACTIVIDAD TIPO RESPONSABLE NARRATIVA
Se adjuntará al
documento
final.
PAATSE2019 – Cuidar que
Procedimiento de área no está
Todos los
1 aseguramiento de área Subproceso mojada,
empleados
de trabajo en fallo de desconectar los
suministros eléctricos que no tengan
regulador por
las altas de
voltaje, etc.
Responsable de Verifica si
Revisar el estado del
2 Decisión seguridad del funciona el
UPS ¿Funciona?
edificio UPS
Se adjuntará al
documento
final. Se
establece la
Reanudar operaciones Responsable de
3 Subproceso manera de
con UPS cada área
seguir
operando
mediante los
UPS
Notificar a la
Notifique a la gerencia Responsable de
gerencia el
4 el estatus de la falla Actividad seguridad del
estatus de la
eléctrica edificio
falla eléctrica
Verifica si
Responsable de
Revisar el estado de la funciona la
5 Decisión seguridad del
subestación ¿Funciona? subestación
edificio
eléctrica
6 Reanudar operaciones Subproceso Responsable de Se adjuntará al
con subestación seguridad del documento
eléctrica edificio final. Se
establece la
manera de
seguir
operando
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mediante la
subestación
eléctrica
Notificar a la
Notifique a la gerencia Responsable de
gerencia el
7 el estatus de la falla Actividad seguridad del
estatus de la
eléctrica edificio
falla eléctrica
Hay que
comunicar que
las operaciones
Iniciar transferencia a no podrán ser
Responsable de
8 instalaciones de Actividad continuadas, y
cada área
respaldo esperar
instrucciones
para la carga
de datos
La
transferencia
para los datos y
Iniciar transferencia de
Responsable de operar en las
9 datos de Actividad
TI instalaciones
respaldo/espejo
de respaldo
deben de
comenzarse
Identificar, y
poner en
marcha los
Levantar procesos procesos
10 Actividad Crisis Manager
mínimos necesarios vitales para la
empresa en la
instalación
secundaria
Se toma la
¿Se puede operar por
Decisión si se
11 un periodo de tiempo Decisión Crisis Manager
comunica la
aceptable?
crisis
Notificar eventos
Comunicar la
13 sucedidos a clientes o Actividad Crisis Manager
crisis
interesados
Crear las
Preparar medidas
14 Actividad Crisis Manager medidas
compensatorias
compensatorias
15 Guardar información Actividad Responsable de Guardar las
actual en el server TI operaciones
espejo hasta el
momento en el
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servidor
Coordinar las
Continuar operaciones
Responsable de operaciones en
12 en instalaciones de Actividad
TI la instalación
respaldo
de respaldo
Responsable de
Realizar actividades Realizar las
16 Actividad Seguridad del
normalmente operaciones
edificio
Responsable de
¿La corriente principal Ver si la
17 Decisión seguridad del
volvió? corriente volvió
edificio
Se opera
Reanudar operaciones Responsable de
normalmente
18 en instalaciones Subproceso seguridad del
en el edificio
principales edificio
principal
Continuar operaciones Responsable de Se opera en el
19 en instalaciones de Actividad seguridad del edificio
respaldo edificio secundario
Continuar con las
Responsable de Verificar si se
operaciones
20 Decisión seguridad del puede seguir
normalmente hasta que
edifico operando
sea necesario
Después de el
tiempo de los
Después del tiempo Responsable de
UPS que es de
21 establecido, volvió la Decisión seguridad del
2 horas se
energía edificio
decide que
sigue
Después de el
tiempo de la
Después del tiempo Responsable de subestación
22 establecido, volvió la Decisión Seguridad del eléctrica que es
energía Edificio de 12 horas se
decide que
sigue

11. Riesgos relacionados

12. Fallo en los equipos por sobre voltaje o sobre carga
13. Electrocutamiento de algún empleado en caso de suelo mojado
14. Accidentes en las escaleras o resbalones.
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15. Métricas
De acuerdo a nuestro análisis de riesgo, la implementación de este y otros controles para
la prevención de la pérdida del sistema eléctrico redujo el riesgo en un 43%

16. Referencias
Se utilizó el BIA y el ANALIS DE RIESGO de la empresa, para poder determinar el
impacto que este acontecimiento se presente.
Este documento es de vital importancia para la compañía, dado a los resultados de
nuestro análisis de riesgo y BIA, un fallo prolongado en el suministro eléctrico de la
compañía podría ser catastrófico para nuestras operaciones.

17. Glosario
 La Empresa: SAETA
 BIA: Business Impact Analysis
 UPS: Uninterruptible Power Supply (UPS), es un dispositivo que, gracias a sus
baterías u otros elementos almacenadores de energía, durante un apagón
eléctrico puede proporcionar energía eléctrica por un tiempo limitado a todos los
dispositivos que tenga conectados. Otra función que se puede añadir a estos
equipos es mejorar la calidad de la energía eléctrica que llega a las cargas,
filtrando subidas y bajadas de tensión y eliminando armónicos de la red en caso de
usar corriente alterna.