 Evaluación Final

Comenzado el jueves, 3 de agosto de 2017, 08:36

Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 3 de agosto de 2017, 09:35
Tiempo empleado 59 minutos 23 segundos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 40,00 de 50,00 (80%)

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y

teorías para comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y
servicios y los compradores y por otro lado, es una función empresarial encargada de
asentar un bien o servicio en el mercado.

Seleccione una:
a. Falso

La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras funciones.

b. Verdadero.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

¿Es posible la distribución directamente on-line de determinados productos?

Seleccione una:
a. Únicamente de los productos digitales
La respuesta se corresponde.
b. Sí, de todos los productos que se venden en internet
c. Actualmente no, pero el avance de las TIC supondrá que se pueda realizar en el
futuro.
d. No, solo es posible la compra on-line , la distribución debe darse por un medio
físico
La respuesta correcta es: Únicamente de los productos digitales

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y

teorías para comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y
servicios y los compradores y por otro lado, es una función empresarial encargada de
asentar un bien o servicio en el mercado.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso

La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras funciones.

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

¿Por qué es importante la tecnología para el área de marketing?

Seleccione una:
a. Porque facilita tomar decisiones.
efectivamente, en el área de marketing, la tecnología sirve, sobre todo, para mejorar el
proceso de toma de decisiones.
b. Porque las nuevas tecnologías afectan a todas las áreas de una empresa.
c. Porque no podemos ser ajenos a la tecnología.
La respuesta correcta es: Porque facilita tomar decisiones.

Pregunta 5

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

¿Es necesario que el cliente se desplace e interactúe personalmente con un empleado de

la empresa?

Seleccione una:
a. Solo cuando la compra de bienes y servicios sean productos de primera necesidad
b. Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien o servicio

Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien o servicio.
c. No, pero la venta on-line es una cualidad que tienen las mejores empresas
d. No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal de la empresa,
espera que ese personal sea altamente cualificado
La respuesta correcta es: No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el
personal de la empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. La fase en que se encuentre un sujeto en su ciclo de vida es irrelevante para saber
que tipo de producto va a necesitar
 b. La venta cruzada se realiza para anticiparse a las necesidades del sujeto como
persona física
c. Cuando el consumidor es una empresa es muy fácil predecir su comportamiento
d. En la familia hay determinados ámbitos de actuación que están especializados

Sobre algunas materias los hijos son la referencia, en otras, la madre, etc.
La respuesta correcta es: En la familia hay determinados ámbitos de actuación que están
especializados

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

En el plan de marketing…

Seleccione una:
a. Es votado por todos los trabajadores de la empresa y para que se lleve a cabo
debe darse unanimidad
b. Es una de las herramientas más valiosas de la empresa, para saber qué va a hacer,
cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.

La respuesta se corresponde
c. Es siempre el mismo, no es modificable y perdura hasta que la empresa se
extingue
d. Quedan reflejados las pérdidas y ganancias de la empresa
La respuesta correcta es: Es una de las herramientas más valiosas de la empresa, para
saber qué va a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Al poner en marcha nuestra estrategia debemos escuchar, planificar, conversar, y por
último; monitorizar y gestionar las conversaciones

Seleccione una:
a. Verdadero

Estos son los pasos que debemos seguir.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Podemos implantar gestiones de metodología diversas en función de las
necesidades de cada cliente
b. Para la gestión única de los clientes no debe utilizarse herramientas como CRM
por no realizar diferenciación de los clientes en sus diferentes niveles

Al contrario esta herramienta es muy útil para alcanzar dicho fin.

c. La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de actuación
comercial
d. El diseño consiste en la combinación de los canales a partir de la elección de los
más convenientes según la estrategia que nos haya sido impuesta
La respuesta correcta es: La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de
actuación comercial

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
 El producto en internet no es solo físico, si no que también está formado por un
conjunto de servicios electrónicos:

Seleccione una:
a. Verdadero

En internet se venden productos ampliados con servicios.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero
Finalizar revisión

Evaluación Final

Comenzado el jueves, 3 de agosto de 2017, 08:36

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 3 de agosto de 2017, 09:35

Tiempo empleado 59 minutos 20 segundos

Puntos 5,00/10,00

Calificación 25,00 de 50,00 (50%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas en
Internet?

Seleccione una:
a. Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas
también en Internet. 

efectivamente, las estrategias tradicionales de fijación de precios son

válidas también en Internet. Hay que tener en cuenta que el cliente de
Internet no busca necesariamente que el producto online sea más barato,
sino que sea el de mejor relación calidad/precio, el más fácil de comparar,
de comprar, etc.

b. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son distintas en

Internet.
c. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios no son válidas
en Internet.
La respuesta correcta es: Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son
válidas también en Internet.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿De que manera exponen los clientes sus necesidades?

Seleccione una:
a. De forma indirecta
b. De manera directa 

Normalmente el cliente no expone directamente su necesidad.

c. Ninguna opción es correcta

d. De manera autoritaria
La respuesta correcta es: De forma indirecta

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
¿Es necesario tener muchos contactos con los clientes para fidelizarlos?

Seleccione una:
a. Si. Cuanto mayor sea el grado de relación con nuestros clientes,
mejor. 

no se trata tanto de tener muchos contactos como de establecer una

relación de colaboración que propicie dichos contactos.

b. Si. Si proveedor y clientes colaboran juntos para encontrar soluciones a

los problemas.
c. No. Un cliente lo que valora es que no le molestemos.
La respuesta correcta es: Si. Si proveedor y clientes colaboran juntos para encontrar
soluciones a los problemas.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. La captación de clientes pasa por diferentes momentos
b. El objetivo de la segmentación es dar una respuesta mejor a la
demanda 

Esto favorece la creación de clientela fiel y una mejora competitiva.

c. Los clientes tienen una serie de necesidades de las que ni ellos mismos
son conscientes
d. La segmentación se entiende como la división de un mercado en
diferentes grupos de clientes que comparten características diferentes
La respuesta correcta es: La segmentación se entiende como la división de un
mercado en diferentes grupos de clientes que comparten características diferentes
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Qué es el CRM?

Seleccione una:
a. Es una herramienta tecnológica.
b. Todas las otras respuestas son correctas. 

el CRM es en realidad una Estrategia de Negocio que tiene como objetivo

retener y mantener clientes mediante relaciones estables y rentables con
ellos a través de un mejor conocimiento de sus necesidades y
comportamientos y a una gestión discriminada de los distintos tipos de
clientes antes, durante y después de la venta, aunque también se llame
igual a la herramienta que permite llevarlo a cabo.

c. Es una estrategia de negocio.

La respuesta correcta es: Es una estrategia de negocio.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Por qué es importante la innovación PARA el marketing?

Seleccione una:
a. Todas las otras respuestas son correctas. 

efectivamente, en el entorno empresarial actual de cambio permanente,

de competencia globalizada, de evolución necesaria, de diferenciarse
como factor necesario para la supervivencia, los problemas no se pueden
solucionar en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos
cuando los creamos y necesitamos el cambio que introduce la innovación
y pasar de una cultura de eficiencia a otra de creatividad.

b. Porque necesitamos ser imaginativos ante los problemas a los que nos
enfrentamos.
c. Porque los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de
pensamiento en el que estábamos cuando los creamos.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de las
empresas
b. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
c. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo interés por
conocer las instalaciones físicas de la empresa
d. El perfil del cliente actual tiene una serie de características
comunes 

Entre las que destacan la utilización de interner, la solicitud de productos

complementarios, la rapidez, inmediatez y agilidad , entre otras.
La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de características
comunes

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de
conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas
que ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es
una función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el
mercado.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso 

La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña

otras funciones.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Por qué es importante la tecnología para el área de marketing?

Seleccione una:
a. Porque las nuevas tecnologías afectan a todas las áreas de una
empresa.
b. Porque facilita tomar decisiones. 

efectivamente, en el área de marketing, la tecnología sirve, sobre todo,

para mejorar el proceso de toma de decisiones.

c. Porque no podemos ser ajenos a la tecnología.

La respuesta correcta es: Porque facilita tomar decisiones.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Es necesario que el cliente se desplace e interactúe personalmente con
un empleado de la empresa?

Seleccione una:
a. No, pero la venta on-line es una cualidad que tienen las mejores
empresas
b. Solo cuando la compra de bienes y servicios sean productos de primera
necesidad
c. Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien
o servicio 

Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien o

servicio.

d. No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal de la
empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado
La respuesta correcta es: No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el
personal de la empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado

Finalizar revisión