UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

Presentación
Nombre:
Yamiel Tomas Rosario Sánchez

Matricula:
18-ECTT-1-069

Profesor:
Justo pastor Guzmá n Sá nchez

Sección:

702
Administración de personal 2
Instrumentos para investigaciones en el área
Del capital humano
Existen diversos instrumentos para proceder a las investigaciones de
cómo se desempeña la función de administración del capital humano
en una organización. Cada uno permite adquirir información sobre
determinados aspectos. Si se emplean adecuadamente, proporcionan
una visión clara de cómo se llevan a cabo las actividades de personal en
la organización. Entre los principales se incluyen los siguientes:

 Entrevistas
 Sondeos de opinión
 Análisis históricos
 Información externa
 Investigación en el área de recursos humanos
 Auditorias internacionales

Entrevistas
Las entrevistas directas con el personal a todo nivel constituyen una
poderosa herramienta para obtener información sobre las actividades
de recursos humanos e identificar áreas que necesitan mejorar. Por
ejemplo, cuando se incrementa la tasa de rotación en la organización
los especialistas del área de inmediato intentan identificar las causas
que están conduciendo al problema. Las críticas y comentarios que se
generan durante las entrevistas pueden ayudar a enterarse de las
percepciones reales que existen respecto a determinado tema, y de esa
manera ayudar a que la gerencia tome las acciones necesarias. Cuando
una crítica es válida y bien fundamentada es necesario tomar acción.
Cuando la crítica no está bien fundamentada, pero es de buena
voluntad, el especialista del capital humano tiene una excelente
oportunidad de informar al empleado sobre la verdadera situación.

Las entrevistas de salida se llevan a cabo con los empleados que están a
punto de marcharse de la empresa.
Sondeos de opinión
Un sondeo se refiere a las indagaciones o encuestas que se llevan a
cabo para obtener un primer panorama acerca de algún tema. La
finalidad de la realización de un sondeo es conocer qué opina un grupo
social, y/o grupo de empleados en general sobre una cuestión. Para
esto, se suele preparar un cuestionario que se presenta a la gente por
distintas vías (a través de una entrevista personal, un llamado
telefónico o vía internet) para recabar las respuestas. En base a lo dicho
por los entrevistados, es posible sacar conclusiones respecto a la
opinión predominante.

Dado que las entrevistas son costosas en términos de tiempo y dinero,

muchos departamentos de capital humano utilizan sondeos de opinión
para obtener información. En muchas ocasiones (especialmente cuando
las respuestas se mantienen anónimas) los entrevistados ofrecen
respuestas más directas y honestas cuando las preguntas se les
formulan mediante un cuestionario que cuando se entrevistan con un
profesional del departamento de capital humano.

Análisis histórico
El análisis histórico Tiene como finalidad establecer proyecciones de los
hechos más significativos y de los que al examinar la evolución pasada y
la proyección futura se puedan extraer estimaciones cuantitativas tales
como las ventas de los últimos años, la tendencia de la tasa de
expansión del mercado, cuota de participación de los productos,
tendencia de los pedidos medios, niveles de rotación de los productos,
comportamiento de los precios. El concepto histórico se aplica al menos
a los tres últimos años.

Con frecuencia, el análisis de los registros de la compañía (que se

mantienen tanto por razones legales como para verificar que se han
cumplido las políticas vigentes) permite establecer información esencial
sobre la función de la administración de recursos humanos de la
empresa.
Información externa
La información externa no es más que un conjunto de datos que se
utiliza como herramienta para tener una perspectiva exterior de la
empresa o compañía, básicamente es la información que entra en una
empresa u organización, generada por diferentes vías externas, algunas
veces solamente circulando en el medio en la espera de ser
aprovechada por alguna entidad que sepa aprovecharla para la solución
de problemas empresariales.

Esta información debe ser seleccionada ya que no siempre sirve para

todas las empresas de un mismo sector o para todas sus dependencias
ni en todo momento, para esto debe ser estudiada antes de ser
adquirida.

Investigación en el área de recursos humanos

La investigación del área de recursos humanos se enfoca conocer los
distintos puntos de vista relacionados con la factibilidad humana que se
encuentra dentro de la empresa, esto se trata de verificar el
cumplimiento y normas de los empleados dentro de la compañía y
también está vinculado con actividades de personal dirigidos a la
rotación, puestos, desempeño y correspondencia del empleado.

Auditorias internacionales
Las auditorías de recursos humanos de organizaciones multinacionales
son más costosas y complejas, pero también de mayor importancia
relativa. La existencia de leyes que en ocasiones están directamente
contrapuestas, y las diferencias de lengua, cultura y prácticas laborales
son otros tantos escollos para la labor. La tendencia del equipo de
auditoría será la de utilizar las propias experiencias de su país de origen
para evaluar el equipo humano del otro país o países. Con mucha
frecuencia, las variaciones pueden parecer serias transgresiones al
auditor extranjero, que tal vez no está compenetrado de la cultura del
país que está visitando.