Taller (de investigación, extra)

En este taller trabajaremos en la formulación de la primera versión del cuestionario que se

aplicará en la fase concluyente de la investigación. Separamos el trabajo en cuatro partes,
las cuales deben entregarse en un único documento Word.
A) Establezca:
● Problema gerencial: ¿Qué debe hacer Umove para posicionarse en
el mercado del deporte y crecer como marca?
● Problema de investigación y las preguntas de investigación:
1) ¿Qué ha hecho la competencia para crecer?
2) ¿Cómo acercar la marca Umove a las clientas?
3) ¿Qué es lo que las clientas valoran de la entrenadora y su
manera de hacer clases?
4) ¿Cuál debiese ser el perfil de los nuevos profesores?
5) ¿Cómo hacer que las clientas confíen y tomen clases con otro
profesor de Umove?

● Principales insights:
1) Clientas ven a Umove como una oportunidad de encontrarse
consigo misma y con el deporte.
2) Umove es Agustina.
3) Las clientas prefieren hacer las clases con Agustina, ya que es
profesional, buena onda, tiene mucha energía, pasión y
motivación.
4) Las clases online han sido beneficiosas para aquellas clientas
que no tienen el tiempo para realizarlas a la hora agendada
(La clase queda guardada 24 horas para ser vistas).
5) Las clases online sirven como complemento para las clases
presenciales de Umove.

B) Defina con precisión, la o las poblaciones que se estudiarán en la fase

concluyente del proyecto de investigación.

Umovers que están participando de las clases online, Umovers que hayan
participado de las clases presenciales y se incorporaron a la modalidad online; y
Umovers que estuvieron en clases presenciales y no se incorporaron a clases
online.

C) Establezca el tipo de entrevistas que se utilizarán para obtener las

respuestas (dada las circunstancias, utilizaremos un portal de internet para
recolectar las respuestas al cuestionario).

Encuestas online

D)
a) Introducción:
Bienvenida, la siguiente encuesta tiene como objetivo recopilar información sobre la
situación y opiniones de diferentes UMOVERS respecto a la situación actual donde
temporalmente sus clases se han trasladado por completo a plataformas online.

b) Preguntas filtro:
Nombre Completo:
Edad:
Sexo:
Ocupación:
Comuna donde vive:
Ciudad:
Mail:
Involucramiento con Umove:
i) He sido alumna en clases presenciales y/o online de Umove.
ii) No he sido alumna en ninguno de los dos formatos de Umove.

c) Bloque de preguntas de segmentación

1. ¿Qué tan involucrada estas con las redes sociales?

1----2----3----4----5----6----7
1 → No utilizo redes sociales
4 → Ocasionalmente utilizo redes sociales
7 → Utilizo regularmente las redes sociales.

2. ¿Cúal es tu motivación a la hora de entrenar? Selecciona la alternativa que te

identifique
- Para mejorar tu salud.
- Por entretención.
- Por gusto.
- Para verte mejor físicamente.
- Otro → Especifica cual.

3. ¿Cuánto tiempo libre considera usted que tiene en la semana para hacer deporte?

-Muy poco tiempo libre.

-Tiempo “justo”.
-Tiempo de sobra.

4. ¿Cuántas veces a la semana realizas deporte? 1,2,3,4,5,6, más de 6

5. ¿Cuántas veces a la semana participas en Umove semanalmente?

Selecciona la alternativa que te identifique: 1,2,3
 6. ¿A qué hora te acomoda entrenar?

d) Bloques de preguntas de interés para la investigación

1. ¿Que tán de acuerdo estás con las siguientes afirmaciones?

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni acuerdo en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

Afirmaciones:
-Me alimento de manera saludable ya que me gusta llevar una vida sana.
- Me interesa la nutrición pero no tengo conocimiento de ello.
- Considero que el plan alimenticio, debe ser dirigido por profesionales en nutrición.

2. ¿Qué tan interesada estás en las siguientes propuestas? Ordénalas según tu

preferencia donde el número 1 corresponde a la propuesta que más te interesa y el número
5 es la propuesta que menos te interesa.

i) Pack Clases online + kit de implementos ___

ii) Pack Clases presenciales + Clases online ___
iii) Solo Clases presenciales ___
iv) Solo Clases online ___
v) Pack clases presencial + clases online + kit de implementos ___

3. Umove quiere entregarte el mejor servicio, por esta razón queremos que nos des tu una
proposición de cuál sería tu modo de entrenamiento ideal.

3. Involucramiento con Umove:

i ) Actual clienta Umove live.
ii) Has participado de clases presenciales y continúas en Umove live.
iii) Participaste en clases presenciales y no continuaste en Umove live.

Si respondiste i) y ii) contesta las siguientes 6 preguntas.

1. ¿Qué tan satisfecha estás con las clases online? ¿Han cumplido con tus expectativas?
ponle nota del 1-7, donde 1 es el menos satisfecho y 7 el más satisfecho.
2.¿Haz realizado las clases online en la hora correspondiente o en otro momento del día?
3. has tenido dificultades para conectarse en los live?
4. ¿Preferirias las clases grabadas previamente que no tengan necesidad de internet?
Considerando que tienen un tiempo limitado para ser vistos.
5. ¿Qué recomendarías para que la experiencia de la clase online sea lo más óptima y
agradable posible? Pregunta abierta.
6. ¿Por Qué preferiste a Umove live en vez de otro servicio online para entrenar? Pregunta
abierta.

Si respondiste iii) contesta las siguientes x preguntas.

1.¿Cuáles son las principales razones por las que no te involucraste con la modalidad
online? Selecciona todas las alternativas que te identifican
-Problemas de conectividad.
-Poco espacio para realizar deporte en casa.
-Poco tiempo.
-No te acomoda el formato.
-No me relaciono con redes sociales.
-No tengo implementos
-No me acomoda la hora

2. ¿Qué sugerencias le harías al programa Umove de modo que te interese participar?