ANEXO 1

ESCALA DE MANEJO DE CONFLICTOS

(Thomas Killman)

La escala de Thomas Killman distribuye en cinco estilos personales de

afrontamiento de conflictos.

Pasos a seguir:

1.- Considere una situación concreta en las que sus deseos o ideas difieran
de la otra persona o le generen conflicto.

2.- En las siguientes páginas encontrará pares de oraciones. Escoja la que

mejor se ajuste a su respuesta.

3.- Frente a cada par, por favor marque la alternativa “A” ó “B” y después
trasládelas a la hoja de respuesta.

4.- Cuente el número de respuestas de cada columna y seleccione el estilo

que mas puntuaciones haya tenido.

5.- A continuación, continúe con la lectura de la clase Gestión de Recursos

Humanos II en el artículo Conductas frente a un conflicto.

Puede ser que en algunos casos la alternativa “A” ni la “B” describan su

comportamiento habitual. Por favor, en estos casos, seleccione la respuesta
que más se asemeje a su reacción y recuerde que no hay respuestas buenas ni
malas.
1. A. A veces dejo que otros asuman la responsabilidad para resolver el
problema.
B. Mejor que negociar los asuntos en los que estamos en desacuerdo,
procuro remarcar aquellos en los que estamos de acuerdo.

2. A. Procuro encontrar una solución de compromiso.

B. Procuro tratar todos mis intereses y los del otro.

3. A. Normalmente soy firme para conseguir mis objetivos.

B. Es posible que intente calmar los sentimientos del otro y así
preservar la relación.

4. A. Procuro encontrar una solución de compromiso.

B. A veces sacrifico mis propios deseos por los deseos del otro.

5. A. Me esfuerzo seriamente en conseguir el apoyo del otro para

conseguir una solución.
B. Procuro hacer lo que sea necesario para evitar la tensión inútil.

6. A. Trato de evitar situaciones desagradables para mí.

B. Procuro conseguir mis intereses.

7. A. Procuro posponer el asunto hasta que he tenido suficiente tiempo

para relfexionar.
B. Cedo en algunos aspectos a cambio de otros.

8. A. Normalmente soy firme para conseguir mis objetivos.

B. Intento satisfacer conseguir todos mis objetivos y asuntos nada mas
comenzar.

9. A. Siento que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.

B. Hago algunos esfuerzos por conseguir mi meta.

10. A. Soy firme cuando persigo mis metas.

B. Procuro encontrar una solución de compromiso.

11. A. Intento satisfacer conseguir todos mis objetvios y asuntos al

comenzar.
B. Es posible que intente calmar los sentimientos del otro y así
preservar la relación.
12. A. A veces evito tomar posiciones que podrían crear controversias.
B. A veces evito tomar posiciones si el otro me permite conseguir
algunas de las mías.

13. A. Propongo un punto intermedio.

B. Presiono para conseguir mis objetivos.

14. A. Yo le comunico al otro mis ideas y le pregunto por las suyas.

B. Procuro mostrar al otro la lógica y beneficios de mi posición.

15. A. Es posible que intente calmar las emociones del otro y así
preservar la relación.
B. Procuro hacer lo necesario para evitar una tensión inútil.

16. A. Evito herir los sentimientos del otro.

B. Procuro convencer al otro sobre los méritos de mi posición.

17. A. Normalmente soy firme para conseguir mis objetivos.

B. Procuro hacer lo necesario para evitar una tensión inutil.

18. A. Si al otro le hace feliz, podría permitirle mantener sus ideas.

B. Permitiré al otro lograr algunas posiciones si él me permite lograr
algunas de las mías.

19. A. Intento satisfacer todos mis objetivos y asuntos nada más al

comenzar
B. Procuro posponer el asunto hasta que he tenido suficiente tiempo
para reflexionar.

20. A. Procuro afrontar inmediatamente nuestras diferencias.

B. Trato de encontrar una combinación equitativa de ganancias y
perdidas para ambos.

21. A. Cuando tengo que negociar, procuro ser considerado con los
deseos de la otra persona.
B. Siempre prefiero una discusión directa del problema.

22. A. Procuro encontrar una posición intermedia entre la mía y la del

otro.
 B. Hago valer mis posiciones.

23. A. Con mucha frecuencia me preocupo por satisfacer todos nuestros

deseos.
B. A veces dejo que los otros tomen la responsabilidad de resolver el
problema.

24. A. Si la posición del otro me parece importante, intentaría aceptar sus

deseos.
B. Trato de conseguir que sea el otro quien proponga un compromiso.

25. A. Procuro mostrar al otro la lógica y beneficios de mi posición.

B. Cuando tengo que negociar, procuro se considerado con los deseos
de la otra persona

26. A. Propongo un punto intermedio.

B. Casi siempre me preocupo en satisfacer todos nuestros deseos

27. A. A veces evito tomar posiciones que podrían generar controversias.

B. Si al otro le hace feliz, podría permitirle mantener sus ideas.

28. A. Normalmente soy firme para conseguir mis objetivos.

B. Suelo buscar la colaboración del otro para conseguir una solución.

29. A. Propongo un punto intermedio.

B. Siento que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.

30. A. Evito herir los sentimientos de los otros.

B. Siempre comparto el problema con el otro para resolverlo.
 ESCALA DE MANEJO DE CONFLICTOS
Thomas Killman

HOJA DE RESPUESTA

Haga un círculo alrededor de cada letra que marcó en el cuestionario.

1 A B
2 B A
3 A B
4 A B
5 A B
6 B A
7 B A
8 B A
9 B A
10 B A
11 A B
12 B A
13 A B
14 A B
15 B A
16 B A
17 A B
18 B A
19 A B
20 A B
21 B A
22 A B
23 A B
24 B A
25 A B
26 B A
27 A B
28 B A
29 A B
30 B A
=

Estilo I Colaborar II Comprometer III Competir IV Evita V Complacer