Jornada de formación en

Liderazgo y convivencia bien

tratante
Bienvenidos y bienvenidas

HITO 2
Nuestro “HILO ATENCIONAL”

La comunicación
Todo lo que trabajemos y conversemos será alrededor de este
tema, por lo tanto, las reflexiones al final de los talleres y
actividades se orientarán desde esta mirada.
Resumen AprendeS Marzo
 ¿Cómo vemos el
liderazgo en Integra?
 Liderazgo para la
Liderazgo para la Calidad Educativa en Integra: Énfasis Calidad Educativa

Apreciación de los
Aprendizajes Talentos
Conformación de
Desarrollo pleno y Confianza
equipos
felicidad de niños y Respeto
Pedagógico Distribuido comprometidos Apreciativo
niñas Creatividad
Empatía

Énfasis en potenciar una cultura

É n f a s i s e n l a s p r á c t i c a s É n f a s i s s e c e n t r a e n l a
positiva y creativa, reconociendo y
pedagógicas de calidad. Se centra d i s t r i b u c i ó n d e t a r e a s
potenciando los talentos de las
e n l a m e j o ra d e l p ro c e s o (administrativas y pedagógicas)
personas y los equipos, fortaleciendo
e n s e ñ a n z a / a p r e n d i z a j e , para el logro de resultados de
confianza, respeto y relaciones
c o n s i d e r a n d o e l P r o y e c t o aprendizaje fomentando el
afectivas positivas. Se centra en el
Educativo Institucional como eje t r a b a j o e n e q u i p o ,
proceso de trabajo visualizando lo
a r t i c u l a d o r d e l q u e h a c e r responsabilidades compartidas y
mejor de los equipos en pos de la
educativo. colaboración planificada.
mejora de procesos.

“El liderazgo en Integra es ejercido por las personas y los equipos”

¿Cómo fortalecer el
liderazgo?
 Fortalecimiento del Liderazgo en Integra

Liderazgo y Convivencia Bientratante

para la Calidad Educativa

El liderazgo en Integra Distribuido

tiene tres énfasis que
están

Convivencia Bientratante
interrelacionados Pedagógico Apreciativo

Implican prácticas de

En el marco de una
Comunicación , Retroalimentación y Reconocimiento

Esto para fortalecer

Trabajo en Equipo y Planificación y Organización,

Administración de Conflictos
La retroalimentación
es clave
 Instancias de Retroalimentación y Características
CARACTERISTICAS

La retroalimentación tiene un enfoque formativo en

INSTANCIAS EN JI-SC Integra, es decir, apunta a la mejora del trabajo que cada
• Retroalimentación uno realiza en favor de la calidad educativa

en torno a Prácticas
Pedagógicas
• SFPP

• Retroalimentación
• Retroalimentación de
Prácticas Educativas Implica instancias de comunicación, tanto entre jefatura y
trabajadores, como entre los distintos trabajadores (al interior de
• Fortalecimiento de

al ingreso de la
trayectoria laboral
buenas prácticas
educativas y ajuste de
los equipos, entre pares o entre compañeros de trabajo)

• Periodo Adaptación prácticas inadecuadas.

Implica algunos pasos: preparación de la instancia,

observación y registro de prácticas, análisis de las prácticas
observadas, elaboración de planes de mejora, apoyos o
• Retroalimenta
ción en Integra acompañamientos.

Algunas instancias de apoyo o acompañamiento son: entrega de

materiales con contenidos (orientaciones, lineamientos, formación),
modelaje de prácticas (formación, apoyo de pares mediante tutoría,
pasantías, observaciones de aula y de prácticas), etc.
Retroalimentación continua entre pares
con foco a la mejora educativa y con base de evidencias
 TEMA 1:
La comunicación efectiva
El modelo de comunicación 4 X 4
 ¿Qué es 4 x 4?
• Hemos ido constatando que en los equipos de trabajo, es fundamental
manejar cuatro dimensiones de la comunicación: Expresión, Escucha,
Emoción y Retroalimentación.
• Hemos constatado también que en una organización, las personas
tienen distintos niveles en el manejo de cada una de estas dimensiones,
dado que responden a la experiencia y a la necesidad de cada persona
por dominar cada una de estas áreas. A estos ámbitos de dominio los
hemos ordenado desde El Aprendiz, El Entusiasta, El Experto hasta El
Mentor.
 ¿Cuáles son las dimensiones
de la comunicación?

Expresión Emoción

Escucha Retroalimentación
Expresión

La expresión tiene que ver con todos aquellos elementos que nos permiten
transmitir de la mejor forma posible algún tipo de información, independiente
de su naturaleza. En la expresión se encuentran tanto los elementos verbales
(contenido) como no verbales (prosodia) de la comunicación.
Escucha
El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. El hablar
efectivo sólo se logra cuando es seguido de un escuchar
efectivo. El escuchar valida el hablar, le da sentido y dirige
todo el proceso de comunicación. En el hablar están
comprometidos distintos elementos que permiten optimizar
dicho proceso en función de la calidad y claridad.
Emoción
El estado emocional es la distinción a través de la
cual damos cuenta de una predisposición (o falta de
ella) para la acción. Siempre estamos en un estado
emocional u otro. Según ese estado emocional, será
el mundo y el futuro el que nos parecerán diferentes.
Retroalimentación

La retroalimentación o feedback es la forma en que le

dedicamos tiempo a una conversación que se orienta a
la generación de un cambio o reforzamiento de
conductas y comportamientos. También se utiliza para
trabajar sobre brechas entre un comportamiento
deseado y un comportamiento obtenido.
¿Cuáles son los niveles de
desarrollo?

Aprendiz Entusiasta

Experto Mentor
Aprendiz
El aprendiz esta consciente de que la
competencia aludida no esta desarrollada
efectivamente. Se reconoce con el ánimo de
mejorar en esta dimensión pero no tiene claridad
respecto al cómo. Requiere de apoyo.
Entusiasta
El entusiasta esta consciente de que la competencia
aludida es de su interés y además sabe que tiene
potencial. El limitante tiene que ver con la necesidad
de retroalimentación permanente por parte de su
entorno para que se mantenga entusiasmado.
Experto

El experto sabe que se mueve con comodidad en

la dimensión aludida. Dejó de ser entusiasta
cuando trabajó conscientemente la dimensión o
bien es algo que ha desarrollado natural e
intuitivamente.
Mentor

El mentor no solo es experto sino que también puede

modelar las competencias en otros. A partir de esta
categoría se valida como agente de la comunicación
dentro de su respectivo equipo y puede potenciar y
actualizar permanentemente su categoría.
¿Cómo nos estamos comunicando?
Autoevaluación
 Ejemplo de evaluación

Nivel

Aprendiz
Aprendiz Entusiasta
Entusiasta Experto
Experto Mentor
Mentor
Dimensión
Dimensión
51--10
3 114 -- 615 167 -- 820 9 --10
21 25

Habla
Expresión

Escucha
Escucha

Retroalimentación
Emoción

Emoción
Retroalimentación
Instrucciones
• Cada persona recibirá una pauta para poder analizar su
nivel de desarrollo en las dimensiones revisadas.
• Es un instrumento personal y la idea es que sea el punto de
partida para comenzar a trabajar estos elementos.
• Te pedimos que contestes de la manera más sincera
posible. Si en algún enunciado tienes dudas para
calificarte, siempre evalúalo “hacia abajo”.
Entrenemos una habilidad
del 4 x 4.
 Tema 2:

Comunicación efectiva
y afectiva: técnicas
 Comunicación efectiva
La Comunicación efectiva refiere al tipo de comunicación que
permite la visión compartida de un centro educativo en la que se
vinculan los intereses personales y organizacionales. Se constituye
en un elemento fundamental de la planeación estratégica del
proyecto institucional ya que el proceso comunicativo articula lo
que la organización educativa proyecta en términos ideales y el
marco operativo con el que realiza sus tareas.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva consistiría en
expresar lo que se cree, se siente y se desea
de forma directa y honesta, haciendo valer los
propios derechos y respetando los derechos
de los demás. Este modelo da cuenta de un
conjunto de habilidades gracias a los que las
personas se defienden y actúan en función de
sus intereses valores, preferencias y objetivos.
La retroalimentación

• El feedback es considerado por muchos autores

como la mejor forma de aprendizaje organizacional.
• La capacidad de dar y recibir feedback efectivos,
resulta básica para lograr un buen trabajo de
equipo.
• En el desafío de lograr una buena calidad de
tareas, esta habilidad puede marcar la diferencia.
¿Cuál es la clave?

Los equipos que conversan, que se

escuchan, que se retroalimentan, son
capaces de liderar positivamente en el aula
y promueven climas efectivos para el
aprendizaje.
 Módulo 3:
Convivencia bien
tratante