OBJETIVOS

Basándonos en el siguiente enunciado plantearemos los siguientes objetivos.

 Analizar y comprender la situación dada para resolver las cuestiones presentadas.
 Investigar los sucesos que conlleva cada situación.
 Argumentar la respuesta clara y concisamente.
Enunciado

Usted trabaja para una empresa, la cual lleva 5 años importando impresoras desde Estados
Unidos, según las instrucciones recibidas por parte de la gerencia general de la empresa, para el
último pedido se requiere nacionalizar la mercancía en un plazo máximo 5 días a partir de la fecha
de arribo a puerto, teniendo en cuenta que es importada para cumplir con una licitación con el
gobierno, de no entregarse en esa fecha el gobierno podría imponer sanciones económicas a la
empresa por incumplimiento. A continuación, se presenta una cronología de los hechos sucedidos
con la importación:

 15-Junio: El agente de carga transportó desde Estados Unidos impresoras a Colombia, el

agente de carga radico el aviso de llegada 48 horas antes del arribo.
 16-Junio: La mercancía fue descargada en destino, el agente de carga presento el
manifiesto de carga y el documento de transporte correspondiente.
 17-Junio: El agente de aduanas líquido y pago tributos aduaneros, como documentos
soporte presento la declaración de importación, la declaración andina de valor y la factura
comercial. Se registró la información en el sistema informático aduanero, el sistema arroja
como selectividad: inspección física a la mercancía, se programa la inspección física con la
DIAN para el siguiente día
 19-Junio: La DIAN llega al depósito público en donde se encuentra la mercancía, procede a
contar la mercancía y evidencia que existe un faltante del 20% de acuerdo a la factura
comercial, por lo cual procede a suspender el levante y aprehender la mercancía según lo
dispuesto en el
 Decreto 390 del 2016. El operativo fue desarrollado en conjunto por el Área de Control de
Carga de Aduanas Bogotá, con el apoyo de funcionarios del Nivel Central y personal de la
POLFA. La mercancía será dispuesta en un depósito habilitado.

Cuestiones

1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para ello, utilice
cualquiera de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de problemas o
Diagrama de Ishikawa)
2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

3. Diseñe objetivos generales

4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución
5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.
 SOLUCION

1.

ORGANIZACI
ÓN ACCIONES
Presentar las pruebas y
documentos que soporten la
FALLO EN EL correcta importación de los
PROCEDIMIENT equipos.
O DE EN CASO QUE SE PIERDA
IMPORTACION LA MERCANCIA, HACER
SE VENCE EL PLAZO DE EFECTIVO EL SEGURO.
NACIONALIZAR LA
MERCANCIA.
FALTA DE
COORDINACION COMUNICARSE CON EL
COMPRADOR- VENDEDOR E INFORMARLE
VENDEDOR LA SITUACION.
IMPORTACIÓN
INCOMPLETA
SE REQUIERE EVIDENCIA
COSTOS DE
FOTOGRAFICA DEL
ALMACENAJE Y
ENVIO POR PARTE DEL
SANCIONES POR
VENDEDOR
PARTE DE LA DIAN

SANCIONES RECIBIDAS
DOCUMENTACION
POR PARTE DE LA
NO COINCIDE CON
EMPRESA
LA MERCANCIA
CONTRATANTE
RECIBIDA

COSTOS DOCUMENTACI
ÓN

2.

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Documentos completos y legalizados - Poco tiempo para legalizar la mercancía.
- El vendedor puede informar las
inconsistencias de la importación para evitar
sanciones.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Que la mercancía se encuentre embalada en - Sanciones monetarias por parte del estado.
otro contenedor. - Que la mercancía sea tratada como piratería
y acarree sanciones y decomisos.
3. OBJETIVOS GENERALES.

 Buscar una estrategia adecuada para entregar los equipos sin contratiempos.
 Saber para qué momento exacto llega la mercancía al puerto.
 Saber por qué motivo hay un faltante de mercancía respecto a la factura.
 Investigar que paso en el transcurso de carga de la mercancía y la llegada al puerto.

4. PRIMERA ALTERNATIVA.

Contacta al vendedor y exigirle copia de la factura y documentos de envío para así saber si la
mercancía fue enviada completa, siendo así hablar con la DIAN para que permita la legalización de
la mercancía.

SEGUNDA ALTERNATIVA.

Dado el caso de que el vendedor no haya cumplido con el envío pactado, se iniciara el debido
proceso para que este pida una ampliación de plazo de entrega pasa así enviar el pedido faltante y
estando completo pedir a la DIAN el liberamiento de la mercancía para así seguir a la legalización
de esta.

5. No elegiría alguna de estas dos porque una es el complemento de la otra, dado el caso de que
la primera no sea la correcta pasaríamos automáticamente a la segunda; y si la primera es correcta
simplemente quedaría ahí el proceso.
CONCLUSIONES

Finalizado el trabajo podemos concluir que:

 Debemos centrarnos en el problema para así poder construir el diagrama de Ishikawa.

 Debemos clasificar y ordenar los datos para realizar el análisis DOFA.
 Tenemos que seguir paso a paso el procedimiento para la importación o exportación de un
producto para así no tener problemas de documentación o inconsistencias en los
documentos.
 Asesorarnos muy bien cada vez que vamos a realizar un trámite como este.
REFERENCIAS

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2523&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=5370