Republica Bolivarina de Venezuela

Ministerio del Poder Popular par Relaciones Interiores, Justicia y Paz

Ministerio del Poder Popular para la Educacion Universitaria

Universidad Nacional Experimental de la Seguridad

CEFO-Unes Tachira

Nombre y Apellido:

Jhoneiker Alejandro Serrada Garcia

Ci. 26.404.289

Proceso II-2019

P.N.F. Policial

San Cristobal, Abril del 2020

El Diálogo como herramienta de conciliación en las manifestaciones

Desde Monitor Legislativo en nuestra función de seguimiento a lo que ocurre dentro de la

Asamblea Nacional por su vital importancia y repercusión que tiene en el funcionamiento de las
normativas legales que rigen la nación, nos hemos tomado la tarea de recordar cuales son los
instrumentos legales que garantizan los derechos civiles, esto con motivo a las recientes
manifestaciones y protestas que se han registrado en el territorio nacional.

En este sentido queremos hacer énfasis la utilización del diálogo por partes de las autoridades
policiales para enfrentar situaciones conflictivas como herramienta de conciliación. Dentro de este
principio la Ley Orgánica del Servicio de Policía y del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana, explica
que dentro de los fines y servicios de la policía se encuentra el facilitar la resolución de conflictos
mediante el diálogo, la mediación y la conciliación. El uso de la fuerza física estará condicionado
por la conducta de la persona y nunca por la predisposición del funcionario.

Además de esto El Manual de Uso Progresivo y Diferenciado de la Fuerza Policial determina que el
dialogo debe ser la principal técnica a ser utilizada por el funcionario policial, con el fin de resolver
la mayoría de las situaciones conflictivas. La importancia del uso del dialogo radica en evitar causar
daños físicos innecesarios a la ciudadanía, siendo tratadas las manifestaciones mediante un trato
digno y respetuoso.

Es por esto que el funcionario policial, al iniciar el dialogo, se dirigirá a la ciudadana o ciudadano
en los términos de señor o señora según sea el caso, luego debe comenzar el diálogo tendiendo la
mano y con un saludo cortés acorde a la hora del encuentro, identificando el cuerpo al que
pertenece y manifestando la intención de ayudar o resolver la situación que demandó su
presencia. El funcionario policial al hacer acto de presencia debe colocarse en un ángulo de 45° de
frente a la ciudadana, el ciudadano o grupos de éstos, y desde esta posición comenzará el diálogo
(verbal y corporal) a través del cual debe expresar y mostrar confianza, respeto, amabilidad,
educación, inspirando seguridad y la intención de solución pacífica del conflicto. Todo funcionario
policial, una vez establecido el contacto inicial, debe colocarse a una distancia mínima de tres
pasos e iniciar la fase investigativa del diálogo.

El uso progresivo y diferenciado de la fuerza estará siempre sujeto a la actitud que tome el
ciudadano.

Sub-Niveles del Diálogo:

1.- Investigativo: Nos permite indagar la raíz del problema y diseñar la estrategia disuasiva.

2.- Persuasivo: Que la persona por voluntad propia desista de sus acciones.
3.- Advertencia: Informarle a la persona las consecuencias que pueden acarrearle de no desistir
por su propia voluntad.

4.- Amenaza: Hacer que la persona cumpla lo que el funcionario ordene, de lo contrario será
detenido.

Es necesario aclarar que esa gradación en los Sub-niveles del Diálogo Policial no necesariamente
excluye la posibilidad de pasar de un sub-nivel inferior al más alto sin pasar por los sub- niveles
intermedios. Es el ciudadano el que determina con su conducta el nivel de fuerza a utilizarse.