29/3/2020 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha de entrega 31 de mar en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 28 de mar en 0:00 - 31 de mar en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 26 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 1 de abr en 23:55 al 2 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 29 de mar en 12:16
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Sancionar vendedores

Reunir los vendedores

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al

adoptar una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de
decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones
estratégicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:

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Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus

metas y el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus
productos y servicios.

Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los
mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los
líderes.

Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y

se asegura la eficiencia de los recursos utilizados.

Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el

mejor desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata
Dirección.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea

transferir unos temas que fueron orientados en una capacitación a donde
lo enviaron solo a Él por tema de recursos. Su Jefe inmediato lo
empodera y le presta todos los elementos para que desarrolle un taller
con sus compañeros de área, él se esmera por preparar el taller y logra
que al momento de que se valide la transferencia de conocimiento en la
implementación del tema abordado por parte de su equipo para la
organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos
decir que Juan logro:

Una empatía con su equipo

Una comunicación asertiva con su equipo

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Una aceptable presentación

Una imagen buena ante su equipo

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo

que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne
propone:

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas

cada vez más específicas.

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros

productos y servicios?

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone

sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se
considera un liderazgo:

Liderazgo dictador

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Liderazgo punitivo

Liderazgo totalitarista

Liderazgo del temor de Deming

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación

estratégica se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma
de decisones estratégicas, cuáles son?

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de

análisis de mercado.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el
mercado.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o

dueños y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

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El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse

la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones
alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son
importantes para las organizaciones. De acuerdo con la caracterizacion
anterior, ¿Cuál de las siguientes habilidades NO identifica al líder?:

Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente dentro del

marco estrategico organizacional.

Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para lograr

los objetivos

Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no

dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo

Participar en las acciones de planeación y organización de las empresas a

fin de dar el rumbo a las mismas.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de

necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del
conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena
gestión beneficia porque:

Fomenta la participación de todos para la solución

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

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Se toman aspectos generales para la solución

Individualiza la diferencia

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

La empresa “Somos soluciones”, es consciente de la importancia de su

capital humano, por esto prioriza todos los procesos de gestión del
talento, incluidos los de capacitación y desarrollo. En los cursos y talleres
que programa a sus empleados promueve sobre todo:

Compromiso e iniciativa

Manejo de tecnologías TIC

Comprensión de lectura

Presupuestos y planes

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos

elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de
ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y
escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Sólo la opción 2.

Opciones 2 y 3.

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Sólo la opción 3.

Opciones 1 y 2.

Puntaje del examen: 75 de 75

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