Guía Específica - Supervisión de La Distribución y Comercialización El...

INSTRUCTIVO Código : I2-L2-DSR-01
Revisión : 00
Guía Específica de Supervisión de Fecha : 28/12/2018
Distribución y Comercialización
Eléctrica Página : 1 de 7
1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES DE SUPERVISIÓN
1.1. Descripción de las acciones de Supervisión
Para la ejecución de las acciones de supervisión, las empresas supervisoras deberán

cumplir con las directrices establecidas en los procedimientos y/o lineamientos específicos
definidos para cada tipo de supervisión.
La DSR gestionará la capacitación necesaria a las Empresas Supervisoras en el uso y

directrices de los procedimientos y/o lineamientos específicos definidos para cada tipo de
supervisión, que requieran conocer a mérito del servicio que brindan.
A continuación, se describen los tipos de supervisión definidos por la División de Supervisión

Regional para la Supervisión de la Distribución Eléctrica, sin perjuicio de incorporarse
nuevos, conforme se presenten las necesidades de supervisión de Osinergmin.
1.1.1. Supervisión de la distribución eléctrica
Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la normativa de distribución eléctrica

para garantizar la continuidad del servicio eléctrico y seguridad de las instalaciones
eléctricas.
La supervisión de la distribución eléctrica contempla la Supervisión de las Instalaciones

eléctricas de distribución de Media Tensión y Baja Tensión, Supervisión de la operatividad
de alumbrado público, en zonas urbanas y rurales, Supervisión de Seguridad e
Investigación de Accidentes de Terceros del Sector Eléctrico, Supervisión de Suministros
Provisionales, y Supervisión de Paralizaciones, entre otros.
Procedimiento y/o lineamiento Específico

Código Descripción
“Supervisión de la Operatividad del servicio de Alumbrado
PO32-1-PE-01
Público”
“Supervisión de la Atención de Denuncias de Alumbrado
PO32-1-PE-02
Público”
PO32-1-PE-03 “Supervisión de la Seguridad Pública en Distribución Eléctrica”
PO32-1-PE-04 “Investigación de accidentes eléctricos de terceros”
“Atención y disposición de medidas ante situaciones de Riesgo
PO32-1-PE-05
Eléctrico Grave”
PO32-1-PE-06 “Supervisión de Suministros Provisionales”
1.1.2. Supervisión de la comercialización eléctrica
Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la normativa de la comercialización del

servicio eléctrico para garantizar los deberes y derechos de la población.
La supervisión de la comercialización eléctrica contempla la supervisión de Contraste de

Medidores, Supervisión de Actividades Comerciales y las Acciones de Supervisión FISE,
entre otros.

PO32-2-PE-01 “Supervisión de Contraste de Medidores”
PO32-2-PE-02 “Supervisión de Facturación, Cobranza y Atención al Usuario”
PO32-2-PE-03 “Supervisión de Contribuciones Reembolsables”
PO32-2-PE-04 “Supervisión de Cortes y Reconexiones”
Revisión : 00
Guía Específica de Supervisión de

PO32-2-PE-05 “Supervisión de Reintegros y Recuperos”
PO32-2-PE-06 “Supervisión de Centrales Telefónicas EDEs”
PO32-2-PE-09 “Supervisión de la Facturación de Alumbrado Público”.
PO32-2-PE-10 “Supervisión FISE”
PO32-2-PE-12 “Supervisión Especial de Comercialización”.
1.1.3. Supervisión de la calidad del servicio eléctrico
Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de Servicio

Eléctrico para garantizar la calidad del servicio eléctrico.
La supervisión de la calidad del servicio eléctrico contempla la Supervisión de la Norma

Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos y su Base Metodológica, Supervisión de la
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales y su Base Metodológica y
la Supervisión del Procedimiento de Operación de los Sistemas Eléctricos, entre otros.

PO32-3-PE-01 “Supervisión de Calidad T-S y Precisión de la Medida”.
PO32-3-PE-02 “Supervisión de Interrupciones en M.T”
PO32-3-PE-04 “Supervisión de la NTCSE Rural”
“Supervisión solicitudes fuerza mayor, exoneración de
PO32-3-PE-06
compensaciones”
1.1.4. Supervisar la atención de Denuncias en el Servicio Eléctrico
Tiene como objetivo supervisar la atención de denuncias por deficiencias en la prestación

del servicio eléctrico por parte de las Empresas Distribuidoras de Electricidad.

PO37-3-PE-04 “Supervisar la atención de Denuncias en el Servicio Eléctrico”
2. ASPECTOS ESPECÍFICOS A TENER EN CUENTA
2.1. Documentación específica
 Anexo 01: Acta de Supervisión General

 Anexo 02: Empresas de distribución eléctrica y sede asignada
Revisión : 00
ANEXO 01:
ACTA GENERAL DE INICIO DE SUPERVISIÓN
Operativa / Distribución Eléctrica Operativa / Comercialización Eléctrica Otros (especificar):
Operativa / Calidad del Servicio Eléctrico Operativa / Denuncias por deficiencia del
servicio eléctrico
DATOS DE LA SUPERVISIÓN Y DE LA INSTALACIÓN Y/O AGENTE SUPERVISADO:

Procedimiento de Supervisión interno:
Normativa aplicable:
Expediente N°: Periodo de visita
Orden de Servicio N°: Fecha de Inicio: Fecha de Término:
Hora de Inicio: Hora de Término:
UTM 1: UTM2: UTM3: UTM4:

Dirección:
Distrito: Provincia: Departamento:
Sistema Eléctrico: Alimentador: Tipo de instalación:
Declaración Jurada N°: Teléfono:
DATOS DEL ADMINISTRADO:

Razón social de EDE:
Unidad de Negocio:
Domicilio Legal:
DATOS DEL DENUNCIANTE (En caso corresponda):

Nombres y Apellidos (Razón Social):
DNI: RUC: Teléfono: Correo electrónico:
Domicilio Legal:
DATOS DE LA EMPRESA SUPERVISORA CONTRATISTA DE OSINERGMIN:

Razón Social: Nro. Contrato:
Apellidos y Nombres del profesional que realiza la visita:
DNI:
Colegio Profesional y N° de Colegiatura del profesional: Teléfono:
CIP:
De conformidad con las facultades previstas en los literales a) y b) del artículo 13° de la Ley de Creación del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, Ley N° 26734,
modificada por la Ley N° 28964 y demás normas sobre la materia, se deja constancia mediante el presente documento que se ha realizado la visita de supervisión en la fecha indicada
por la empresa supervisora contratista de Osinergmin arriba mencionada.
La presente visita de supervisión se llevó a cabo con la finalidad de verificar el cumplimiento de la normatividad vigente del subsector electricidad.
OBSERVACIONES: __________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Firma del Representante de Empresa Supervisora Firma del Receptor

Contratista de DSR - Osinergmin Apellidos y Nombres: ………………………………………………………………………
DNI: …………………………………………………………………………………………………
Relación con el solicitante u operador: ……………………………………………
Revisión : 00
ANEXO DEL ACTA DE SUPERVISIÓN GENERAL
Expediente SIGED N°: Asignación de Servicio Nro:

Fecha: Hora:
Razón Social de EDEs: Unidad de Negocio:
La empresa supervisora ha recibido del agente supervisado la siguiente información:
N° Documentos recibidos del Administrado
La empresa supervisora requiere la siguiente información como sustento para el análisis de la supervisión asignada:
N° Documentos solicitados al Representante del Administrado
La información solicitada deberá ser entregada a Osinergmin en un plazo de: ( ) días hábiles.
__________________________________________ _______________________________________
Firma del personal de la Empresa Supervisora Firma representante del Agente Supervisado
Apellidos y nombres:____________________________ Apellidos y nombres: _____________________________
_____________________________________________ ______________________________________________
DNI: ___________________ DNI:_______________________
Nombre de la Empresa Supervisora: _______________ Relación con el Agente Supervisado: _______________
_____________________________________________ _____________________________________________
ANEXO 2. EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA Y SEDE ASIGNADA

Revisión : 00
Concesionaria Procedimiento de Supervisión Base Legal Instructor Sancionador

Facturación, Cobranza y Atención al Usuario Resolución de Consejo Directivo N° 047-2009-OS/CD
Facturación a los Usuarios por el Servicio Público de
Resolución de Consejo Directivo N° 115-2017-OS/CD
Electricidad
Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 722-2007-OS/CD
Cumplimiento de normas vigentes sobre Corte y
Reconexión
Contraste de Medidores de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 227-2013-OS/CD
Cumplimiento de la normativa sobre Contribuciones
Reembolsables en Servicio Público de Electricidad Especialista
Seguridad Pública de Instalaciones de Distribución Regional de Jefe de Oficina
Eléctrica Electricidad Regional de
Operación de los Sistema Eléctricos Resolución de Consejo Directivo N° 074-2004-OS/CD de Lambayeque
Suministros Provisionales Colectivos de Venta en Lambayeque
Bloque
ELECTRONORTE
S.A. Calidad de Atención Telefónica de las empresas de
Distribución Eléctrica
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
y su Base Metodológica
Atención de Denuncias por Deficiencias de Alcance
General en la prestación del servicio público de Resolución de Consejo Directivo N° 094-2017-OS/CD
electricidad
Operatividad del Servicio de Alumbrado Público Resolución de Consejo Directivo N° 078-2007-OS/CD
Determinación del Porcentaje Máximo de Facturación Resolución Ministerial N° 074-2009-EM/DM; art. 94
Especialista
y las Alícuotas Mensuales de Alumbrado Público LDCE; art. 184 RLDCE
Regional de Jefe de Oficina
Opción tarifaria BT7 – Servicio Prepago y sus Resolución de Consejo Directivo N° 442-2006-OS/CD,
Electricidad Regional de
procesos de facturación, cobranza y atención al Resolución de Consejo Directivo N° 206-2013-OS/CD,
de Cajamarca
usuario y demás normas vigentes relacionadas.
Cajamarca
Supervisión de obligaciones derivadas del Fondo de
Inclusión Social Energético (FISE)
Operatividad del Servicio de Alumbrado Público Resolución de Consejo Directivo N° 078-2007-OS/CD
Reintegros y recuperos de energía eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 722-2007-OS/CD
Operación de los Sistemas Eléctricos Resolución de Consejo Directivo N° 074-2004-OS/CD
Seguridad Publica de instalaciones de distribución
Resolución de Consejo Directivo N° 228-2009-OS/CD Especialista
eléctrica Jefe de Oficina
Regional de
Facturación a los Usuarios por el Servicio Público de Regional de
Resolución de Consejo Directivo N° 115-2017-OS/CD Electricidad
Electricidad Cusco
de Cusco
ELECTRO SUR ESTE electricidad
S.A.A. Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 227-2013-OS/CD
Suministros Provisionales Colectivos de Venta en
bloque Jefe de Oficina
Regional de
Supervisión de obligaciones derivadas del Fondo de Regional de
Inclusión Social Energético (FISE) Apurímac
de Apurímac
Cumplimiento de normativa sobre Contribuciones
Reembolsables en servicio público de electricidad
Reconexión
de Madre de Madre de Dios
Calidad de Atencion Telefónica de las empresas de
Resolución de Consejo Directivo N° 266-2012-OS/CD Dios
distribución eléctrica
Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 227-2013-OS/CD
Instalaciones de distribución eléctrica por Seguridad Especialista
Resolución de Consejo Directivo N° 228-2009-OS/CD Jefe de Oficina
Pública Regional de
Regional de
Cumplimiento de normativa sobre Contribuciones Electricidad
Resolución de Consejo Directivo N° 283-2010-OS/CD Junín
Reembolsables en servicio público de electricidad de Junín
Supervisión y Fiscalización de obligaciones de FISE Resolución de Consejo Directivo N° 066-2016-OS/CD
Suministros Provisionales Colectivos de Venta en
bloque Jefe de Oficina
Regional de
Atención de Denuncias por Deficiencias de Alcance Regional de
Electricidad
General en la prestación del servicio público de Resolución de Consejo Directivo N° 094-2017-OS/CD Pasco
de Pasco
electricidad
Operatividad del Servicio Alumbrado Público Resolución de Consejo Directivo N° 078-2007-OS/CD Especialista
ELECTROCENTRO Jefe de Oficina
Regional de
S.A. Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Regional de
y su Base Metodológica Huánuco
de Huánuco
Reintegros y Recuperos de energía eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 722-2007-OS/CD Especialista
Calidad de Atención Telefónica de las empresas de Electricidad Regional de
distribución eléctrica de Huancavelica
Huancavelica
Especialista
Facturación a los Usuarios por el Servicio Público de Jefe de Oficina
Resolución de Consejo Directivo N° 115-2017-OS/CD Regional de
Electricidad
Determinación del Porcentaje Máximo de Facturación Resolución Ministerial N° 074-2009-EM/DM; art. 94 Ayacucho
de Ayacucho
Revisión : 00

Reconexión
Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 227-2013-OS/CD
Instalaciones de distribución eléctrica por Seguridad
Pública
electricidad Especialista
Jefe de Oficina
Operatividad del Servicio Alumbrado Público Resolución de Consejo Directivo N° 078-2007-OS/CD Regional de
Regional de
Suministros Provisionales Colectivos de Venta en Electricidad
Resolución de Consejo Directivo N° 213-2011-OS/CD Piura
bloque de Piura
ELECTRONOROESTE
S.A. Resolución de Consejo Directivo N° 686-2008-OS/CD
Calidad de Atención Telefónica de las empresas de
distribución eléctrica
Electricidad
Reintegros y Recuperos de energía eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 722-2007-OS/CD
Especialista
Cumplimiento de normas vigentes sobre Corte y Jefe de Oficina
Reconexión Regional de
Electricidad
Determinación del Porcentaje Máximo de Facturación Resolución Ministerial N° 074-2009-EM/DM; art. 94 Tumbes
de Tumbes
Enel Distribución Perú
(antes EDELNOR Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo
S.A.A.)
Empresa Municipal de Especialista
Servicios Eléctricos de Regional de Jefe de Oficina
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo
Pativilca S.A. - Electricidad Regional de
ESEMPAT de Lima Lima Norte
Empresa de Servicios Norte
Eléctricos Municipales
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo
de Paramonga S.A. -
EMSEMSA
LUZ DEL SUR S.A.A.
Empresa de Especialista
Jefe de Oficina
Administración de Regional de
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Infraestructura Electricidad
Lima Sur
Eléctrica S.A. - de Lima Sur
ADINELSA
ELECTRO DUNAS
Especialista
S.A.A. Jefe de Oficina
Regional de
Consorcio Eléctrico de Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Villacuri S.A.C. - Ica
de Ica
COELVISAC
Especialista
Jefe de Oficina
ELECTRO ORIENTE Regional de
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regiona de
S.A. Electricidad
Loreto
de Loreto
Especialista
Jefe de Oficina
Regional de
Eilhicha S.A. Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Ancash
de Ancash
Empresa Distribuidora
Especialista
y Comercializadora de Jefe de Oficina
Regional de
Electricidad San Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Ramón de Pangoa Junín
de Junín
S.A. - EDELSA
Empresa Generadora
Especialista
y Comercializadora de Jefe de Oficina
Regional de
Servicios Públicos de Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Electricidad Pangoa Junín
de Junín
S.A. - EGEPSA
Especialista
Jefe de Oficina
Regional de
Electro Ucayali S.A. Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Ucayali
de Ucayali
Especialista
Jefe de Oficina
ELECTRO PANGOA Regional de
S.A. Electricidad
Junín
de Junín
Especialista
Jefe de Oficina
ELECTRO PUNO Regional de
S.A.A. Electricidad
Puno
de Puno
ELECTROSUR S.A. Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 227-2013-OS/CD
Revisión : 00

Instalaciones de distribución eléctrica por Seguridad
Pública
Operatividad del Servicio Alumbrado Público Resolución de Consejo Directivo N° 078-2007-OS/CD
Especialista
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Jefe de Oficina
y su Base Metodológica Regional de
Electricidad
Reintegros y Recuperos de energía eléctrica Resolución de Consejo Directivo N° 722-2007-OS/CD Tacna
de Tacna
Reconexión
Electricidad
electricidad Especialista
Calidad de Atención Telefónica de las empresas de Regional de Jefe de Oficina
distribución eléctrica Electricidad Regional de
Suministros Provisionales Colectivos de Venta en de Moquegua
bloque Moquegua
Especialista
Jefe de Oficina
Regional de
SEAL S.A. Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Regional de
Electricidad
Arequipa
de Arequipa
Proyecto Especial Especialista
CHAVIMOCHIC S.A.C. Regional de Jefe de Oficina
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Electricidad Regional de La
Hidrandina S.A. de La Libertad
Libertad
Especialista
Empresa Municipal de
Servicios Eléctricos
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Electricidad Regional de
Utcubamba S.A.C. -
de Amazonas
EMSEUSA
Amazonas
ELECTRO TOCACHE Especialista
S.A. Regional de Jefe de Oficina
Todos los procedimientos de supervisión aprobados por Consejo Directivo Electricidad Regional de
Servicios Electricos
de San San Martín
Rioja S.A.
Martín
Nota: Respecto de las acciones de supervisión que no tengan carácter muestral sobre el ámbito de la concesión, la instrucción y sanción estarán a cargo del Especialista
Regional de Electricidad y del Jefe Regional de la Oficina Regional que detecta la infracción administrativa.

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INSTRUCTIVO Código : I2-L2-DSR-01

1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES DE SUPERVISIÓN

1.1. Descripción de las acciones de Supervisión

Para la ejecución de las acciones de supervisión, las empresas supervisoras deberán

La DSR gestionará la capacitación necesaria a las Empresas Supervisoras en el uso y

A continuación, se describen los tipos de supervisión definidos por la División de Supervisión

1.1.1. Supervisión de la distribución eléctrica

Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la normativa de distribución eléctrica

La supervisión de la distribución eléctrica contempla la Supervisión de las Instalaciones

Procedimiento y/o lineamiento Específico

1.1.2. Supervisión de la comercialización eléctrica

Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la normativa de la comercialización del

La supervisión de la comercialización eléctrica contempla la supervisión de Contraste de

Procedimiento y/o lineamiento Específico

Procedimiento y/o lineamiento Específico

1.1.3. Supervisión de la calidad del servicio eléctrico

Tiene por objetivo supervisar el cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de Servicio

La supervisión de la calidad del servicio eléctrico contempla la Supervisión de la Norma

Procedimiento y/o lineamiento Específico

1.1.4. Supervisar la atención de Denuncias en el Servicio Eléctrico

Tiene como objetivo supervisar la atención de denuncias por deficiencias en la prestación

Procedimiento y/o lineamiento Específico

2. ASPECTOS ESPECÍFICOS A TENER EN CUENTA

2.1. Documentación específica

 Anexo 01: Acta de Supervisión General

Operativa / Distribución Eléctrica Operativa / Comercialización Eléctrica Otros (especificar):

DATOS DE LA SUPERVISIÓN Y DE LA INSTALACIÓN Y/O AGENTE SUPERVISADO:

UTM 1: UTM2: UTM3: UTM4:

Declaración Jurada N°: Teléfono:

DATOS DEL ADMINISTRADO:

Distrito: Provincia: Departamento:

DATOS DEL DENUNCIANTE (En caso corresponda):

DNI: RUC: Teléfono: Correo electrónico:

Distrito: Provincia: Departamento:

DATOS DE LA EMPRESA SUPERVISORA CONTRATISTA DE OSINERGMIN:

Apellidos y Nombres del profesional que realiza la visita:

Firma del Representante de Empresa Supervisora Firma del Receptor

ANEXO DEL ACTA DE SUPERVISIÓN GENERAL

Expediente SIGED N°: Asignación de Servicio Nro:

La empresa supervisora ha recibido del agente supervisado la siguiente información:

N° Documentos recibidos del Administrado

N° Documentos solicitados al Representante del Administrado

ANEXO 2. EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA Y SEDE ASIGNADA

Concesionaria Procedimiento de Supervisión Base Legal Instructor Sancionador

Concesionaria Procedimiento de Supervisión Base Legal Instructor Sancionador

Concesionaria Procedimiento de Supervisión Base Legal Instructor Sancionador

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