INSTRUCTIVO

Instalación de Kaspersky Ver. 11.0.0.6499

ANTES DE LA INSTALACIÓN
 Si el equipo tiene Windows 7, verificar que tenga instalado el Service Pack 1, en caso contrario primero instalar SP1.
Los Instaladores se los puede encontrar en el siguiente servidor:
\\192.168.21.31\Soporte Tecnico\APLICACIONES\ANTIVIRUS\ANTIVIRUS 2019-2020
O en la siguiente Ruta alterna

Favor ingresar a las ruta alterna para descargar el instalador/ manuales y herramientas.

https://192.168.96.99:8061/Public/

 Desactivar Firewall de Windows. Desactivar defender, Activar escritorio Remoto.

 Desinstalar otros antivirus (Avast, AVG , Norton, McAfee ,Eset, Nod32, 365, ect...)
Condiciones Previas:
 Seguir las recomendaciones del fabricante para la instalación del antivirus es prerrequisito:
 SO Win7 sp1, w8/win10.
 RAM mínimo: 2GB.
 Clave de usuario local con privilegios de administración para la instalación.
 Al menos una salida a internet o red institucional para la primera descarga de las bases.
 Actualizaciones periódicas posteriores para mantener actualizaciones.

INSTALACIÓN DEL AGENTE Y ANTIVIRUS

\\192.168.21.31\Soporte Tecnico\APLICACIONES\ANTIVIRUS\ANTIVIRUS 2019-2020
https://192.168.96.99:8061/Public/

(Usuario: y contraseña del Directorio Activo

 Si existe una versión anterior de Kaspersky Ver. 11.0.0.6499, primero desinstalar la misma antes de proceder con la
instalación de la versión actual del antivirus.
 Al Instalar el agente se debería quitar las contraseñas para desinstalar versiones anteriores de Kaspersky Ver.
11.0.0.6499
 En caso de que se mantenga la contraseña y no se tenga conocimiento de la misma se debe utilizar kavremvr.exe, si
no funciona esta opción utilizar la Aplicación Revo Uninstaller el mismo que se le puede encontrar en las mismas rutas.
INSTALACIÓN ANTIVIRUS
Los instaladores se en encuentran en el la ruta:
\\192.168.21.31\Soporte Tecnico\APLICACIONES\ANTIVIRUS\ANTIVIRUS 2019-2020

 Después procedemos a Instalar el Antivirus y agente incluido desde la carpeta Agente de red y Antivirus Liviano.
Seleccione la aplicación Installer.exe y siga los pasos indicados.

Esta opción verifica la conexión con la consola e inicia procesos de actualización y descarga la licencia si el equipo tiene red de datos
con el MIES y si no tiene bloqueos de Windows Defender o Firewall.
Ojo: si da un error en la Comprobación de la Conexión con el Servidor, continuar el proceso y verificar si se instala el antivirus.
Una vez instalado y actualizado el antivirus realizar un escaneo total del equipo.

ACTIVACIÓN Y VERIFICACION DEL AGENTE DE RED KASPERSKY

27/03/2019
Si el Agente de red y el Antivirus están instalados y tenemos problemas de conectividad, de actualizaciones o no se visualizan las
actualizaciones.
Si durante la instalación de un error de Conexión: (X Error en Conexión con el Servidor de Administración)
En caso de tener problemas con la actualización, las tareas del antivirus, se recomienda verificar el estado del Agente de red y la
conectividad del equipo con el servidor de antivirus.
Previamente verificar:
 Licencia instalada, versiones últimas de antivirus.
 Verificar que esté desactivado: Desactivar Windows Defender y Firewall.
 Desinstalar cualquier otro antivirus.
1.- Verificar con ping:
Las IPs de los servidores de antivirus son:
Dentro de la red institucional ip Server kaspersky1: 192.168.96.99
Fuera de la red Institucional: ip Server kaspersky2: 192.168.96.100
Verificar y Activar el Servicio del Agente de Red:

2.- Buscamos el Servicio del Agente de red: klnagent: Agente de red de Kaspersky Security Center 10
Iniciamos el servicio en la opción Automático.

3.- Verificamos que el Agente de red este activo.

Normalmente el Agente de red va a estar instalado en el disco duro en la ruta:
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent
Ejecutar el klcsngtgui.exe

Verificar Latido y Ejecutar Utilidad.

Verificar que la protección este en ejecución

Verificar que todo este OK
Reportar cualquier error en la utilidad a mesa de servicios.

Actualización y Escaneo Manual del Antivirus

Seleccionar el icono del antivirus kaspersky
Seleccionar Tareas

Seleccionar las Opciones de Actualización que corresponden a tu equipo.

Luego de que haya terminado de realizar las actualizaciones
Seleccionar la tarea de SCAN que corresponda.

Opciones de Desinstalación e Instalación

Opción1.
Cuando no se tiene las claves para desinstalar el antivirus antiguo.
Desinstalar Antivirus y Reinstalar nueva versión.
Estimada remito un par de opciones:
Desinstalar el Antivirus antiguo también.
Usar Revo uninstaller para limpieza de algún remanente del kaspersky.
Pasar KavRemover varias veces (opciones de endpoint).
Usar el removedor Cleaner anexo.
Usar las opciones del kav remover, primera y segunda opción del menú del kavremover en modo seguro.
Desinstalar cualquier otro antivirus que este.
En caso de persistir enviar datos de maquina Usuario, Clave, IP, activar escritorio remoto para conexión.

Opcion2.
Estimada remito un par de opciones:
Desinstalar el Antivirus antiguo también. Pasar KavRemover varias veces, seleccionar las opciones del antivirus que haya instalado.
Usar el removedor Cleaner a.
Usar las opciones del kav remover, primera y segunda opción del menú del kavremover en modo seguro.
Usar Revo uninstaller para limpieza de algún remanente del kaspersky.
Desinstalar cualquier otro antivirus que este.
En caso de persistir enviar datos de maquina Usuario, Clave, IP, activar escritorio remoto para conexión.

Opción 3 .
Asunto: Error 27300
Estimados,
Este error está presente en algunos equipos que se los está revisando.
Para solventar esto el día de hoy se realizó esto;
Verificación del registro en busca de la carpeta Kaspersky, en la cual indicara que versión estuvo instalada y con ello poder hacer uso
de kavremover.

(imagen de referencia)

Identificado el uso de kavremover se lo hace vía cmd ejecutado como administrador seguido de -nodetect

Uso de kavremover

Segundo buscar la versión según el registro encontrado

Repita el proceso para una versión superior e inferior a la que indica el registro. Reiniciar el equipo al finalizar.
Después del reinicio borrar los archivos de la carpeta temporal y hacer uso del paquete asistido, NO los paquetes de instalación
independiente.
Recordar que el agente de red ya debe estar instalado.

Rutas de Descarga de Aplicaciones:

\\192.168.21.31\Soporte Tecnico\APLICACIONES\ANTIVIRUS\ANTIVIRUS 2019-2020

O en la siguiente ruta

https://192.168.96.99:8061/Public/
MSR
DSU-CGTIC-29-11-2019