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7/3/2014

El servicio de IDSE y Firma Digital esta funcionando; su computadora requiere estar con ciertas configuraciones, a continuacin mencionamos cierto probl

CONFIGURACIN-IDSE
El servicio de IDSE y Firma Digital esta funcionando; su computadora requiere estar con ciertas configuraciones, a continuacin mencionamos cierto problemas que le pueden suceder y enseguida le damos la solucin a realizar para que IDSE funcione adecuadamente. Varios problemas ocurren en el Internet Explorer 8 al no haber sido configurado en sus nuevas opciones de seguridad; desafortunadamente es una incidencia frecuente que surge cuando el usuario Final actualiza o no configura sus aplicaciones para que registren el sitio de http://idse.imss.gob.mx como sitio seguro y no sea bloqueado; generalmente lo que debe realizar el usuario final antes de actualizar o instalar sus aplicaciones es verificar sus funciones y opciones de configuracin ya despus que las conoce el o su personal tcnico las instalan y configuran, para que permitan el funcionamiento de los servicio WEB que utilizan para trabajo; envo las instrucciones para que puedan configurar el equipo de computo con dicha incidencia, la incidencia se debe a la configuracin del equipo en particular probablemente debido a alguna actualizacin automtica o bloqueo en el antivirus , JRE Java, o de Internet Explorer, favor de verificar los archivos adjuntos (en este caso el archivo adjunto Registro y Solucin incidencia IE8 acceso ...)y los siguiente:

Verificar EL ADMINISTRADOR DE COMPLEMENTOS del Internet Explorer ya que ese error que presenta y el Error "en pgina" o "SERVICIO NO DISPONIBLE" y que "SE LES CIERRA PORQUE INTERNET EXPLORER DETECTO UN PROBLEMA Y DEBE CERRARSE " o "NO APARECEN LAS OPCIONES DE AFILIACION" probablemente se deba a que aun tienen algn bloqueador de Applets de Java habilitado; ya sea en su antivirus; en el Internet Explorer o en alguna otra aplicacin que no proporciona el instituto; o puede deberse a que tienen varias versiones de Java que generan conflicto; (lo anterior es problema de configuracin del Equipo y no se resuelve desde el servidor del IMSS sino configurando el equipo especifico que tiene el problema intenten con lo siguiente) con la versin de Internet Explorer 6 7 realice lo siguiente para que intenten solucionar el problema de configuracin de su equipo:

http://dc366.4shared.com/doc/4U6umxcP/preview.html

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1.Primero deben verificar que cuenten con las versiones del JRE de Java compatibles y el Java policy, esto lo verifican dando clic al botn de INICIO (lado inferior izquierdo del Escritorio de Windows); despus clic en PANEL DE CONTROLAGREGAR O QUITAR PROGRAMAS (para Windows XP) o PROGRAMAS Y CARACTERISTICAS (para Windows Vista) ---Aparecer un lista de Programas que tiene instalados y vienen ordenados por orden alfabtico ---Debe Verificar en la Letra "J" todo lo que diga J2SE Runtime Enviroment , JAva Web Start; JAva Policy ; JAVA TM 6 etc. ...y debe dejar instaladas solamente versiones compatibles como el J2SE Runtime Enviroment 1.4.1 el 1.4.2 el 1.5.0.7 y siempre el Java Policy ; si aparte de las anteriores tiene JAVA TM 6 update debe quitar o desinstalar esa versin ya que la incidencia se puede deber a que tienen varias maquinas virtuales de Java que le estn generando conflicto como lo indica el mismo proveedor de Java http://www.java.com/es/download/help/6000060700.xml . Para "quitar" o desinstalar versiones de Java debe dar clic en la versin a quitar desde la Lista de programas instalados y seleccionar el botn QUITAR y dar clic en quitar-si-aceptar o siguiente hasta que se desinstale satisfactoriamente.

2. Una vez que solo tenga una versin de Java 2 Runtime Enviroment (como por ejemplo la 1.5.0.7) y el java policy deben verificar si su sistema registro bien las versiones o si su antivirus bloqueo la desinstalacin completa y se quedaron registros "basura" de versiones que supuestamente ya se desinstalaron; para lo anterior deben ir al PANEL DE CONTROL y dar clic al icono de "JAVA" que es una Taza de Caf (deben estar en la Vista clsica del PANEL DE CONTROL verifiquen del lado izquierdo donde dice cambiar a vista clsica o vista por categoras que estn en la vista clsica). Al dar doble clic al icono de JAVA despus de un momento aparecer una ventana gris que dice "PANEL DE CONTROL DE JAVA" y deben seleccionar la "pestaa" que dice "java" ahi aparecern dos botones que dicen "VER" uno en la parte superior y otro en la inferior en donde dice "Config. de tiempo de ejecucin de Java Application" ; DEBE DAR CLIC EN EL BOTON VER DE LA PARTE INFERIOR Y VERIFICAR QUE EN LAS PESTAAS DE USUARIO Y SISTEMA TENGAN LA MISMA VERSION O PLATAFORMA DE JAVA.

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Si lo anterior se cumple contine con el paso 4 en caso contrario verifique el paso 3.

3.Si ya verific el Panel de Control de Java y tienen diferentes plataformas en Usuario y Sistema (por ejemplo en usuario tienen la 1.5.0.7 y en sistema la 1.6.0) deben desinstalar TODOS los Java JRE , policy etc.(ver punto 1); despus de haber desinstalado TODOS los JAVA --ingrese al disco duro local C:\Archivos de programa\ y en la carpeta Archivos de programa verifique si aun existen carpetas que se llamen Java o Java policy ; si existen esas carpetas aun despus de haber desinstalado TODOS los Java Elimnelas con el botn suprimir (SUPR); despus busque en C:\Documents and Settings en TODAS y cada una de las carpetas que aparezcan dentro de C:\Documents and Settings (Administrador ; All Users etc etc) busque una carpeta que se llame DATOS DE PROGRAMA y si dentro de ella existe alguna carpeta que se llame SUN que contiene otra carpeta de JAVA elimine esta ltima (En resumen van a buscar en todas las carpetas que estn dentro de documents and settings--otra carpeta que se llame datos de programa y van eliminar la de JAVA que se encuentra en SUN C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa) ; si no aparece ninguna que diga datos de programa en el men de cualquier carpeta abierta de clic en HERRAMIENTAS-OPCIONES DE CARPETA-VER- MOSTRAR CARPETAS Y ARCHIVOS OCULTOS y buscar nuevamente carpetas JAVA para eliminarlas. Despus Reinicie su equipo de computo y reinstale el JRE 1.5.0.7 y el policy.

PARA DESCARGAR

EL JAVA JRE 1.5.0.7

http://java.sun.com/products/archive/j2se/5.0_07/index.html Download Java JRE Windows Plataform --> Multileng.-->I agree license(18.23 Mb) GUARDAR y despus de guardado Ejecutar DESCARGUE EL COMPLEMENTO JAVA POLICY: http://www.imss.gob.mx/idse/actualizacionJavaPolicy.exe --> GUARDAR y despus de guardado Ejecutar

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http://idse.imss.gob.mx/imss/visor/xpvista.pdf --> GUARDAR y leer (en pgina 5 marca versiones compatibles).

4.Una vez realizado lo anterior reinicie su equipo de computo y DESHABILITE o desinstale su ANTIVIRUS, Firewalls o proxys que puedan bloquear los Applets o Scripts de Java (En caso de que no puedan deshabilitar o desinstalar sus aplicaciones que puedan bloquear los Java applets o scripts DEBERAN LEER EL MANUAL DE SUS APLICACIONES QUE NO PROPORCIONA EL INSTITUTO Y VERIFICAR COMO DEBEN REGISTRAR EN DICHAS APLICACIONES los sitios http://www.imss.gob.mx e http://idse.imss.gob.mx como sitios seguros para que dichas aplicaciones no bloqueen la funcionalidad del Internet Explorer en dichas pginas) despus abra su navegador y de clic en el men HERRAMIENTAS- OPCIONES DE INTERNET- ELIMINAR COOKIES Y ARCHIVOS TEMPORALES despus en HERRAMIENTAS-OPCIONES DE INTERNETSEGURIDAD aparecern varios iconos el primero del lado izquierdo dice INTERNET seleccionando este Icono de clic en NIVEL PERSONALIZADO y en la parte de abajo de la ventana que aparezca dice RESTABLECER LA SEGURIDAD DE LA ZONA y debe seleccionar MEDIA ; despus vuelva a ingresar a HERRAMIENTASOPCIONES DE INTERNET-SEGURIDAD- NIVEL PERSONALIZADO- y habilite o Active TODAS las opciones que indiquen PERMITIR , DESCARGAR O ACTIVAR CONTROLES ACTIVEX firmados, no firmados etc, as como activar SCRIPTS; SECUENCIAS DE COMANDOS; VENTANAS INICIADAS POR SCRIPTS ; SCRIPTLESS; CONTENIDO MIXTO etc etc...ACTIVE TODO MENOS LA OPCION DE USAR EL BLOQUEADOR DE ELEMENTOS EMERGENTES esta ltima opcin debe estar DESHABILITADA y la opcin de CANAL DE SEGURIDAD DE SOFTWARE O SEGURIDAD DE JAVA DEBE ESTAR EN media (no debe estn en alta ; DESPUES DE CLIC EN ACEPTAR y APLICAR, REALICE LOS MISMOS PASOS PARA INTRANET LOCAL y SITIOS DE CONFIANZA. e ingrese como sitios de confianza http://www.imss.gob.mx e http://idse.imss.gob.mx de acuerdo al manual adjunto.

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5. Por ltimo en el men seleccione HERRAMIENTAS-ADMINISTRAR COMPLEMENTOS -HABILITAR COMPLEMENTOS y verifique que TODOS LOS COMPLEMENTOS UTILIZADOS POR INTERNET EXPLORER ESTEN HABILITADOS, MENOS el de GOOGLE TOOLBAR o Proxys si es que existen estos (esto lo verifica en el nombre y estatus del complemento). Reinicie el equipo e intente el acceso a IDSE.

Para una referencia Grfica de lo anterior verifique las pantallas adjuntas y los manuales de configuracin, si requieren mayor informacin de internet Explorer 8 y sus nuevas caractersticas, ayuda para configurar etc pueden verificar http://www.microsoft.com/spain/windows/internetexplorer/support/faq.aspx http://www.microsoft.com/spain/windows/internetexplorer/features/stay-safer-online.aspx

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OTRO ERROR QUE SE PUEDE PRESENTAR ES EL SIGUIENTE:

Solucin para la incidencia de error "La ruta C:/fakepathcertificado.pfx (el s no es valida) al accesar a IDSE con el Certificado Digital desde Internet Explorer 8:

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1.- Una vez instalado Internet Explorer 8, verificar los mismos aspectos de seguridad que en I E 7 (desinstalar herramientas de bsqueda gratuitas, cerrar o deshabilitar bloqueadores de elementos o ventanas emergentes, aadir a favoritos la pgina de IDSE, etc.)

2.- En las Propiedades de Internet, opciones de configuracin de seguridad, localizar "incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se carguen archivos a un servidor" y HABILITAR. Normalmente se establece como deshabilitado por default al instalar el navegador.

Una vez hecho esto y reiniciado el navegador, se ha eliminado la incidencia y el acceso es correcto. Se confirma que el Error No se debe a la aplicacin del Servicio WEB IDSE ni Firma Digital que proporciona el Instituto, sino a que la nueva versin de Internet Explorer 8 tiene nuevas caractersticas de seguridad que pueden bloquear este

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tipo de servicios en caso de que el usuario Final no configure correctamente o actualice dicha herramienta sin antes verificar las nuevas caractersticas y funciones que conllevan dichas acciones, para lo cual se recomienda en general deben verificar los manuales o ayuda correspondiente que proporcione el proveedor (en este caso el proveedor de Internet Explorer Microsoft); para lo cual se registra este apoyo y su solucin.

ERROR AL CONTACTARSE CON EL SERVIDOR

El error se debe a que alguna aplicacin en el equipo(aqntivirus, google toolbar, spyware etc) o red del Patrn (proxies, firewalls, antivirus etc) esta bloqueando una ventana emergente o algn script de JAva y al bloquearse ese componente aparece ese error ya que el equipo del patrn no puede enviar el movimientos y por eso marca error 66 que no puede contactar al servidor.

La solucin es que el patrn verifique si en el Internet Explorer tiene habilitados TODOS LOS ACTIVEX, SCRIPTS, VENTANAS INICIADAS POR SCRIPTS O SECUENCIAS DE COMANDOS; y que tenga desactivado el Bloqueador de elementos emergentes y las barras de google o de yahoo que puedan bloquear dichos componentes; tanto en Internet; Intranet y Sitios de Confianza. Aparte de Internet Explorer debe el patrn o su personal tcnico verificar el manual de su antivirus para configurarlo que tenga registrados los sitios www.imss.gob.mx e idse.imss.gob.mx como sitios seguros para que ese antivirus no bloquee las funciones de esas pgina.

LA SOLUCION PRONTA SI NO SE RESUELVE CON LO ANTERIOR ES: Que el patrn genere su archivo de movimientos con el SUA o con el DISPMAG y ese archivo de movimientos lo suba por IDSEv.2 en la segunda opcin del modulo de afiliacin que dice SUBIR ARCHIVO DE MOV AFILIATORIOS. Con esto ya no aparece la ventana emergente que esta siendo bloqueada en la opcin de Capture y

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enve, y solo te pide el archivo de movimientos, certificado y contrasea y con eso puedes enviar.

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