INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE FELIPE CARRILLO PUERTO

Ingeniería en
Administración
Asignatura:
TICS aplicados a la administración
Profesor:
Marcos Gaspar Pech Cruz
Alumno:
 Omar Alexander Balam Dzidz
 Nelson Aldemar López Uuh
 Randy Ulises Patrón Chuc
 Sandro Fernando Ireta Pérez

Grupo
IA-2ª

Unidad:
1

Tema
Herramientas para la creación de diagramas
Actividad:
Reporte de investigación “Software para diagramas usados en el
entorno PyME”
Contenido
Competencias ......................................................................................................................................... 3
Introducción ........................................................................................................................................... 3
Metodología ........................................................................................................................................... 4
Marco teórico ......................................................................................................................................... 5
Concepto de software para crear diagramas ...................................................................................... 5
Software gratuito................................................................................................................................ 5
Software de pago ................................................................................................................................ 5
Softwares de pago para elaborar diagramas....................................................................................... 5
Softwares gratuitos para elaborar diagramas ..................................................................................... 6
Concepto de diagrama ........................................................................................................................ 7
Tipos de diagramas ............................................................................................................................. 8
Resultados ............................................................................................................................................ 10
Conclusión ............................................................................................................................................ 16
Referencias ........................................................................................................................................... 17
Competencias

Especificas:
Aplica herramientas informáticas para la creación y diseño de diagramas
organizacionales y de proceso para el uso en diferentes necesidades de la empresa
Genéricas:
Capacidad de comunicación oral y escrita. Habilidades en el uso de las tecnologías
de la información y de la comunicación. Capacidad de investigación. Habilidades
para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas.

Introducción

El uso de diagramas en el ámbito empresarial se ha vuelto una actividad en los que

los empresarios buscan tener un mejor análisis y organización, estas empresas
suelen crear distintos tipos de diagramas, entre las más comunes están los
organigramas, diagramas de procesos o diagramas de flujo, sin embargo, estos
diagramas suelen estar creados en distintos programas de software, ya sean
programas específicos para realizar diagramas o simplemente softwares que tenga
a su alcance el insertar y desarrollar diagramas según el tipo y que situación lo
requiera. Estos programas de software pueden ser de uso gratuito o de paga, según
el tipo que se decida utilizar. Comúnmente los diagramas son utilizados en las
empresas e instituciones para expresar visualmente datos e información que
pueden servir para analizar, planificar, controlar o tomar decisiones en una
organización.
En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las
empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier
método o sistema. Se trata de una muy útil herramienta para poder entender
correctamente las diferentes fases de cualquier proceso y su funcionamiento, y
por tanto, permite comprenderlo y estudiarlo para tratar de mejorar sus
procedimientos.
Por ello en este presente reporte de campo se presentará información acerca de
algunas empresas e instituciones que en sus actividades han desarrollado en algún
momento un diagrama con el objetivo de representar un proceso, organigrama o
toma de decisiones para su beneficio.

Metodología

Se utilizó un método de análisis y experimentación ya que se aplicaron diferentes

aspectos para realizar este reporte, tales como:
 Observación: Porque identificamos las empresas que conforman nuestra
ciudad, teniendo en cuenta la mejor opción donde podamos recibir la
información que buscábamos.
 Preguntas: Porque elaboramos un pequeño cuestionario que nos iba servir
para entrevistar a las personas correspondientes de cada empresa quienes
nos proporcionarían la información que necesitábamos.
 Hipótesis: Generamos algunas ideas o perspectivas para saber porque estas
empresas han realizado algún diagrama, fijándonos en sus giros de cada uno.
 Experimentación: Ya que se implementó el pequeño cuestionario a cada
persona de dicha empresa para conseguir la información que requeríamos.
 Conclusiones: Porque se pudo identificar la causa lógica por el cual dichas
empresas actuaron como tal.
 Marco teórico

Concepto de software para crear diagramas

Es un programa creado específicamente para elaborar distintos tipos de diagramas
para que podamos analizar y explicar mejor los diferentes procesos que se tienen
cono necesidad, existen tanto programas gratuitos como de pago.
Software gratuito
Son los programas que se distribuyen sin costo, disponible para su uso, pero que
mantiene restricciones en su copyright, por lo que no se puede modificar o vender
o utilizar libremente.

Software de pago
Son todos aquellos informáticos cuya versión completa cuesta dinero. Obteniendo
así todos los derechos y herramientas que proporcionan.

Softwares de pago para elaborar diagramas

Visio
La aplicación de diagramas y gráficos vectoriales que forma parte de la familia
Microsoft Office, es uno de los programas más utilizados para elaborar diagramas.
SmartDraw
SmartDraw es en ahorrar tiempo y esfuerzo, pues solo te bastará seleccionar el
tipo de diagrama, introducir la información y dejar que el programa lo organice
por ti. Es un excelente programa para elaborar diagramas.

Softwares gratuitos para elaborar diagramas

Lucidchart

Es una completa herramienta para hacer diagramas de todo tipo en línea y en la

nube. Desde cualquier sitio puedes acceder a tu cuenta para hacer tus gráficos e
incluso puedes trabajar con tus colaboradores en tiempo real.
 Google docs
Crea y comparte tu trabajo online y accede a tus documentos desde cualquier lugar
de forma gratuita. Es un servicio que proporciona google y por lo tanto es muy útil
para manipular texto y elaborar una gran variedad de diagramas.

Concepto de diagrama

Un diagrama es un gráfico que puede ser simple o complejo, con pocos o

muchos elementos, pero que sirve para simplificar la comunicación y la
información sobre un proceso o un sistema determinado. Un diagrama por lo
general se conforma de pequeños recuadros, globos y flechas que conectan las
partes para elaborar un todo.
Tipos de diagramas

Diagrama de flujo

Es posiblemente uno de los más conocidos y ampliamente usados en marketing,

programación y matemática, pero aplicable a cualquier área. Su función
es describir de forma gráfica el proceso que debe seguirse para realizar una tarea
o resolver un problema. O, en otras palabras, se usa para representar el flujo de
entrada y salida de un proceso.

Diagrama circular
Cuando se tienen que presentar datos estadísticos obtenidos como resultado de
una encuesta, se emplean diagramas circulares o de torta que permiten visualizar
las frecuencias con las que se repite una respuesta.
Diagrama de barras
Se usa con el mismo propósito que el diagrama anterior solo que esta vez las barras
se colocan sobre una figura de dos ejes. El horizontal indica los datos o las opciones
y el vertical la frecuencia de esas opciones.

Diagrama radical
En un diagrama radial se coloca el tema principal en el centro y unidas a él en
forma de arco se unen los términos que le dan significado.

Organigrama

Comúnmente usados en las empresas de todo tipo para mostrar su estructura

organizativa. Indica las áreas que forman la empresa, el encargado de cada una y
las relaciones de jerarquía en la misma.
 Resultados

Los resultados fueron obtenidos en base a una serie de preguntas que se aplicaron
a cada uno de los encargados de las empresas e institución que seleccionamos para
realizar este breve reporte.
Las preguntas fueron las siguientes:
1. ¿Qué tipo de software utiliza para realizar los diagramas de la empresa?
2. ¿Por qué decidió elaborar los diagramas en ese software?
3. ¿Qué tipos de diagramas realizan con ese software?
4. ¿Quién realiza dichos diagramas?
5. ¿Su software es de paga o gratuita?
6. ¿Cuánto tiempo han utilizado ese programa?
 Tabla de resultados
Tipos de Tiempo Descripción
Empresa Software diagramas que Encargado Motivo por que se del software
que realiza en el de el cual lo usa lleva
utiliza software realizarlos utilizando
ese
programa
Es un programa
gráfico versátil, con
características que
lo hacen perfecto
no sólo para
diagramas de flujo
Técnico Para mostrar con aspecto
Sinter Edraw  Organigrama Eduardo mayor 10 años profesional,
Max Herrera May profesionalismo organigramas
y estética visual corporativos,
diagramas de red y
gráficos de
negocios, sino
también para
planes de
construcción,
mapas mentales,
flujos de trabajo,
dibujos, diagramas
UML
es un programa
informático
desarrollado y
Departamento distribuido por
Microsoft Corp. Se
de calidad
trata de un
ITSFCP Excel Organigrama Virginia Pech Por lo sencillo software que
Tuk que es para permite realizar
utilizar y tareas contables y
porque se financieras gracias
puede 6 años a sus funciones,
modificar los desarrolladas
formatos que específicamente
manda el para ayudar a crear
TecNM y trabajar con hojas
de cálculo.
 No  Organigrama
especifica  Diagrama de El Por cuestiones
Coppel por flujo departamento de seguridad y
cuestiones  Diagramas de Software por el ahorro 20 años No especifica
de de proceso Coppel de
seguridad financiamiento.

Detalles
Sinter
Sinter es un ciber que proporciona variados servicios a la comunidad tanto
mantenimiento de computo como renta de equipo de cómputo y venta de
accesorios. De acuerdo a las preguntas realizadas al Técnico Eduardo Herrera May,
el respondió lo siguiente a cada una de las preguntas.

1. ¿Qué tipo de software utiliza para realizar los diagramas de la empresa?

“Primeramente, al iniciar la empresa utilizábamos lo que era Word, ya
luego nos pasamos a Edraw Max “

2. ¿Por qué decidió elaborar los diagramas en ese software?

“Más que nada para darle una mejor estética en cuanto a su visualización,
ya que se ve de cierta manera más profesional, también porque es un
organigrama sencillo con la que cuenta la empresa”

3. ¿Qué tipos de diagramas realizan con ese software?

“En este caso solo elaboramos lo que el organigrama de la empresa”

4. ¿Quién realiza dichos diagramas?

“Yo las realizo año tras año “”

5. ¿Su software es de paga, licencia o gratuita?

“Edraw max la consigo en forma de pago”
 6. ¿Cuánto tiempo han utilizado ese programa?
“La llevo utilizando ya casi 10 años aproximadamente”

Departamento de calidad del ITSFCP

El departamento de calidad es un área que conforma al instituto tecnológico de
Felipe carrillo puerto, la encargada de este departamento es Virginia Pech Tuk, de
acuerdo a las preguntas ella respondió lo siguiente:

1. ¿Qué software utiliza para realizar los diagramas de la empresa/ institución?

“En si no utilizamos un software específicamente para elaborar diagramas,
solo usamos Excel para modificarlos y rellenarlos”
2. ¿Por qué decidió elaborar los diagramas en ese software?
“Porque es un software sencillo de utilizar y que sirve para modificar los
formatos que nos mandan”
3. ¿Qué tipos de diagramas realizan con ese software?
“Solamente el organigrama”
4. ¿Quién realiza dichos diagramas?
“En particular no lo realizo yo, ya que el TecNM nos manda ya el formato”
5. ¿Su software es de paga, licencia o gratuita?
“Es de licencia”
6. ¿Cuánto tiempo han utilizado ese programa?
“Lo llevo modificando 6 años aproximadamente en Excel”
Coppel
Coppel es una de las grandes expresas que hay actualmente en Felipe Carrillo
Puerto, Se dedica a compra y venta de productos de diferentes tipos para
comunidad presente. La persona el cual nos proporcionó la información acerca de
este tema fue el Gerente: Sergio Balam Ek. De acuerdo al cuestionario el
respondió lo siguiente.

1. ¿Qué software utiliza para realizar los diagramas de la empresa/institución?

“Por cuestiones de seguridad y reglas de la empresa no puedo
proporcionarte el nombre del software que utilizamos, es un software único
de la empresa”
2. ¿Por qué decidió elaborar los diagramas en ese software?
“La empresa decidió tener su propio software para realizar sus variados
diagramas que nosotros utilizamos para cada área funcional, la empresa
tiene registrada su propia marca y nadie más la tiene, pero más que nada
por cuestiones de seguridad y el ahorro de gastos que este puede generar
en cuestiones de su uso”
3. ¿Qué tipos de diagramas realizan con ese software?
“Realizamos organigramas para cada uno de nuestras sucursales y para
cada departamento, también diagramas de proceso de cómo atender a un
cliente, como vender adecuadamente, como dirigirse al cliente, como
promocionar, como realizar repartos, como realizar simulacros, como
revisar inventario, como calificar al personal y entre muchos otros. Los
diagramas de flujo también nos han sido importantes ya que predecimos
con ellos los gastos financieros de cada sucursal”
4. ¿Quién realiza dichos diagramas?
“En ninguna sucursal del país los empleados de esa misma sucursal las
realizan, estas están elaboradas en la central de Coppel que se ubica en la
ciudad de Culiacán, Sinaloa por el departamento de software Coppel que
cuenta con más de 3000 empleados para diseñar y elaborar tanto esas
actividades como otras en interés de la empresa”
 5. ¿Su software es de paga, licencia o gratuita?
“Es de licencia porque nuestra empresa cuenta con la marca registrada y
como propia, solo el personal confiado tiene acceso a ella”

6. ¿Cuánto tiempo han utilizado ese programa?

“Se ha implementado desde ya 20 años, antes no se contaba con este tipo
de software por la empresa, todo era a mano, pero ahora la empresa ya
tiene 79 años de existencia y ya incorporado una. Todos los años se mejora
el software para un mejor rendimiento”

Respecto a los resultados es necesario el mencionar que cada una de las empresas
e institución tuvieron grandes diferencias en cuanto al tema, resultados que son
muy simples de comprender a la hora de compararlos, pues uno que otro no tienen
el motivo de implementar algún programa para el diseño de software, viendo en si
las diferentes circunstancias que estos pueden vivir de acuerdo a la dimensión de
la empresa.
 Conclusión

En definitiva, se pudo identificar que en si las empresas que abundan en el

municipio de Felipe carrillo puerto son Micros, eso quiere decir que no tienen la
gran necesidad de adquirir un software para realizar sus diagramas u organigramas,
más bien usan los softwares que tienen los elementos necesarios para crear uno,
tal el caso de Excel, Word. Pudimos ver la gran diferencia que hubo entre la
microempresa “SINTER” y la gran empresa “COPPEL”, Coppel es una de las
empresas grandes que se han establecido hace unos cuantos años en la localidad,
por sus dimensiones este si tiene la necesidad de elaborar y adquirir un software
que le permita crear tanto organigramas, diagramas de flujo y proceso para
beneficio propio. Sin embargo, con la información que se pudo recolectar tuvimos
la dicha de confirmar lo que habíamos pensado antes de realizar la entrevista, lo
cual era el confirmar que en nuestra localidad muy raramente encontraríamos
alguna empresa que implementara el uso de un software para diagramas.
Respecto a la asignatura de Tecnologías de la información pudimos identificar y
tomar en cuenta que al emprender una empresa nos será necesario aplicar y
experimentar el uso de diagramas en toma de decisiones o alguna situación que
pudiese surgir a lo largo del tiempo, por ende, conocer cada tipo y características
que representan a los diferentes diagramas que pueden ser utilizados en el ámbito
de la administración.
Por ultimo mencionar que gracias a esta actividad pudimos elevar nuestra
experiencia para dirigirnos a personas que se encuentran en el ámbito laboral, el
diferenciar los distintos aspectos de profesionalismo que cada una de las personas
mostro a la hora de ser entrevistado en su momento.
Referencias
Estela, M. (11 de Diciembre de 2019). Obtenido de Concepto. de: https://concepto.de/diagrama/

Lasso, I. (24 de Abril de 2015). Obtenido de ProyectoAutodidacta:

https://www.proyectoautodidacta.com/comics/software-propietario-de-pago-demo-
shareware-y-freeware/

Martinez, J. (12 de Septiembre de 2014). Obtenido de ELDELMAN.ES: https://www.edelman.es/que-es-

un-diagrama/