EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso intelectual, complejo, de carácter social e interpersonal, en el

que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia
recíproca y se establece un contacto a nivel racional (estímulos cerebrales) y emocional
(sentimientos) entre los participantes. Se puede definir como un proceso en el que intervienen
dos o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias, conocimientos,
emociones; aunque sea a distancia, a través de medios artificiales, virtuales.
La comunicación lingüística se da en situaciones concretas intercambiando información,
mensajes, conocimientos, convirtiéndose en ideas que deben ser captadas y comprendidas por
el interlocutor.
La finalidad del proceso comunicativo puede ser diversa y la centraremos en las más
relevantes: transmitir información, persuadir o influir en los demás, dar a conocer nuestros
sentimientos o la realización de diversos actos que uno se proponga.

Por lo tanto, se conoce como proceso comunicativo al conjunto de actividades vinculadas a

este intercambio de información. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de
un receptor. El emisor envía ciertas señales codificadas (un texto escrito, palabras, un gesto)
para difundir un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, este
debe decodificarlas para interpretar el mensaje. Los roles de este proceso se pueden
intercambiar dando lugar a un feedback o comunicación bilateral.

En el marco de este proceso, el emisor y el receptor comparten un código (una combinación de

reglas y de signos que permiten concretar la comunicación en una comunidad) y apelan a
un canal para transmitir el mensaje (el medio físico: desde el aire hasta un papel, pasando por
un soporte digital, entre otros). Si el proceso se ve alterado por algún motivo, puede decirse
que existe un ruido en la comunicación, entendido como una perturbación no prevista.
Asimismo, esta alteración perturbadora, se puede combatir con la redundancia que puede ser
creada por voluntad del emisor o por el propio código.
El referente, en un proceso comunicativo, no es más que la realidad extralingüística a la que
alude el mensaje que se quiere dar a conocer.

El contexto abarca todos aquellos sucesos y circunstancias que pueden afectar al emisor y al
 receptor cuando el mensaje está siendo emitido o interpretado, con la consecuente alteración
de su significado.

Los componentes del contexto son los mensajes que hayan tenido lugar antes del actual y los
siguientes (que en conjunto se denominan contexto lingüístico), el tiempo, el espacio y las
circunstancias socioculturales en las cuales tiene lugar la comunicación, o sea, la educación y
la cultura de los interlocutores así como cualquier acontecimiento ajeno al proceso
comunicativo que pueda afectarlo de una u otra forma y que determine la adecuada
interpretación del mensaje.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN:

REFERENTE CONTEXTO

CÓDIGO CANAL CÓDIGO

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

Codificación Decodificación

REDUNDANCIA RUIDO REDUNDANCIA

APORTES DE SHANNON Y WEABER

 Claude Shannon y Warren Weaver plantean la teoría de la comunicación. Este modelo

nace en un contexto de destrucción y violencia en 1948, luego de la Segunda Guerra
Mundial desde la necesidad de mejorar las telecomunicaciones.
 Como modelo técnico, se basa en el aspecto físico, en el soporte material de la
comunicación, más allá del contenido del mensaje en sí, de lo que se esté diciendo en
cuanto a significado.
  Su teoría está relacionada con la transmisión y el procesamiento de la información, de
naturaleza matemática o electrónica.
 Se ocupan de la medición y representación del contenido en el proceso comunicativo,
considerando los siguientes elementos: Fuente de información, transmisor, fuente de
ruido y destinatario.

APORTES DE DAVID BERLO

 Alrededor de 1960, propuso un modelo que enfatiza cómo los atributos de los cuatro
elementos FMCR (fuente, mensaje, canal y receptor) afectan directamente a la
comunicación.
 Este modelo requiere la necesidad de codificadores y decodificadores de alta fidelidad
para evitar distorsiones de la realidad.
 Considera que existen factores influyentes en el proceso comunicativo, como son:
-Las habilidades comunicativas
-Las actitudes
-El nivel de conocimiento
-La posición socio cultural
 Manifiesta la importancia de los sentidos en la recepción del mensaje.
 Finalmente, explica los diferentes tipos de recepción e interpretación en la emisión
informativa.

Referencias:

De Saussure, Ferdinand. (2001). Curso de lingüística general. España: Alianza Editores

Berlo David K. (2004). El proceso de la comunicación: teoría y práctica. Bs As: Ed. Ateneo.

https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/45361_175691.pdf

https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/27190_90851.pdf