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Presentado 6 mayo en 11:34

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Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma
de entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno
de trabajo, las políticas de seguridad industrial, estándares de
seguridad, y también realizan una visita a su planta en Nobsa -
Boyacá, en donde los hacen partícipes de su cultura
organizacional.  

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte

de la preparación de un proceso que le permite al trabajador
conocer la compañía, el cual se denomina:  

  
Entrevista
 

  
Cultura organizacional
 

  
Inducción
 

  
Capacitación
 
 
Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal
utilizan dos esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de
hombre económico, esquemas rígidos, procesos estandarizados e
hincapié en el pasado. Cuál es este modelo:

  
Esquema tradicional
 

  
Esquema vanguardista
 

  
Esquema moderno
 

  
Esquema democrático
 
 
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus
vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo
los vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la
consideran muy alta, dadas las características económicas del
sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de
común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por
vendedor mensualmente. El método de evaluación de desempeño
utilizado por esta empresa para su departamento de compras, es: 

  
Evaluación mixta
 

  
Escalas gráficas
 

  
Evaluación por objetivos
 

  
evaluación 360°
 
 
Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un
cargo determinado para poder tomar acciones correctivas o de
mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores
permiten medir directamente el desempeño en cada área del
trabajador. La evaluación del desempeño tiene indicadores: 

  
Cualitativos y cuantitativos
 

  
De habilidades y destrezas
 

  
Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
 

  
Del perfil del cargo
 
 
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento,
tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo
cual incide altamente en la gestión de la organización
perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De
acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de
Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas: 

  
Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al
cliente
 

 
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar
capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente

 
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones
concretas, respecto al problema

  
Atender un nuevo proceso de selección para los cargos
estipulados
 
 
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una
empresa?

 
La evaluación es un componente necesario para establecer la
eficacia de la capacitación
 

  
No puede evaluarse
 

  
Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se
evalua
 

  
La ley exige que se lleve a cabo la capacitación
 
 
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los
servicios prestados, mediante un contrato laboral sumando las
prestaciones legales, el cual se denomina:
   
Salario
 

  
Recompensa
 

  
Sueldo
 

  
Remuneración total
 
 
Pregunta 8
9 / 9 ptos.
La siguientes es una desventaja de aplicar el método de
evaluación participativa por objetivos

  
Permite un control y retroalimentación a los objetivos
 

  
Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en
el mismo
 

 
Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los
objetivos conjuntamente
 

  
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles
 
 
Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que
desempeña actualmente o a largo  plazo, basados en las
competencias laborales duras o blandas. Las competencias duras
son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento,
relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el
trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen
que ver con el comportamiento, las actitudes, valores, ética,
desempeño social, reflejados, a través de las decisiones  de los
trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en

cuenta:

  
Competencias duras y competencias blandas
 

  
Ninguna de las anteriores
 

  
Competencias blandas
 

  
Competencias duras
 
 
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una
política de compensación que corresponda a la dinámica de la
estrategia de los negocios de la empresa. La compañía desea
emplear una fuerza de trabajo de alta calidad, capaz de responder
a un entorno competitivo y de negocios. 

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le

sugiere al Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una
fuerza de trabajo de alta calidad y competitiva? 
   
Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria
 

  
Consultar una encuesta de sueldos y salarios
 

  
Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona
 

  
Remuneración variable y salario emocional
 

Calificación de la evaluación: 90 de 90