Pregunta 1

9 / 9 ptos.
La siguientes es una desventaja de aplicar el método de
evaluación participativa por objetivos
¡Correcto!
  
No siempre se establecen objetivos claros, precisos,
entendibles y medibles
 

  
Permite un control y retroalimentación a los objetivos
 

  
Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia
en el mismo
 

 
Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los
objetivos conjuntamente
 
 
Pregunta 2
9 / 9 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a
sus vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin
embargo los vendedores no están de acuerdo con la meta, ya
que la consideran muy alta, dadas las características
económicas del sector automotriz por el que atraviesa. Por lo
cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas de 8
a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es: 

  
evaluación 360°
 

  
Escalas gráficas
 
   
Evaluación mixta
 
¡Correcto!
  
Evaluación por objetivos
 
 
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del
departamento de compras teniendo en cuenta los siguientes
criterios: 

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al

método de: 

  
Evaluación de 360°
 

  
Administración por objetivos
 

  
Método de incidente crítico
 
¡Correcto!
  
Escalas gráficas
 
 
Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de
los servicios prestados, mediante un contrato laboral sumando
las prestaciones legales, el cual se denomina:

  
Sueldo
 

  
Recompensa
 
¡Correcto!
  
Remuneración total
 

  
Salario
 
 
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la
organización y es importante reconocerlas y saber cómo
manejarlas dentro de la estructura salarial para así lograr una
mejor productividad y una mejor calidad de vida.

El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción

laboral son parte de las prestaciones:

  
Sociales
 

  
Laborales
 
¡Correcto!
  
Extralegales
 

  
Legales
 
 
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que
desempeña actualmente o a largo  plazo, basados en las
competencias laborales duras o blandas. Las competencias
duras son todas aquellas que tienen que ver con el
conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las
competencias blandas tienen que ver con el comportamiento,
las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a
través de las decisiones  de los trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener

en cuenta:

  
Ninguna de las anteriores
 

  
Competencias duras
 
¡Correcto!
  
Competencias duras y competencias blandas
 

  
Competencias blandas
 
 
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su
personal utilizan dos esquemas. El siguiente esquema trabaja el
modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos
estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este modelo:

  
Esquema moderno
 

  
Esquema democrático
 
¡Correcto!
  
Esquema tradicional
 

  
Esquema vanguardista
 
 
Pregunta 8
9 / 9 ptos.
No es un factor favorable en la evaluación de 360°
¡Correcto!
 
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a
pesar que pueden tener punto de vista exactos

  
El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de
muchas fuentes
 

 
Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas
proporcionan retroalimentación
 

  
La calidad de la información es amplia y generosa
 
 
Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa
Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya
que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos
acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización perjudicandola en su productividad y satisfacción
al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de
Gestión de Talento Humano, debería tomar las siguientes
alternativas: 

  
Atender un nuevo proceso de selección para los cargos
estipulados
 

 
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones
concretas, respecto al problema

  
Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al
cliente
 
¡Correcto!
 
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar
capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente
 
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales
son las fases necesarias para llevar a cabo un proceso de
capacitación de manera sistemática?  
¡Correcto!
  
Evaluación de necesidades, diseño, implementación y
evaluación
 

 
Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento
de objetivos, análisis del desempeño

  
Análisis de personas, tareas y resultados
 
   
Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y
selección
 

Calificación de la evaluación: 90