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INFORME DE CONSULTORIA SOBRE CONTROL

PRESENTADO POR:

ANGIE KATHERINE RUIZ

ANGIE KATHERINE CANO ALVAREZ

MARIA CAMILA CASTAÑO ALVAREZ

PRESENTADO A:

JUAN CARLOS MEJIA RESTREPO

NRC:

17075

ASIGNATURA:

PROCESOS ADMINSTRATIVOS

PROGRAMA:

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO VIRTUAL Y A DISTANCIA

PEREIRA-RISARALDA

MARZO DEL 2020

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Introducción

Esta actividad fue realizada con el objetivo de dar a conocer un poco sobre el control

administrativo de la empresa de mensajería Domina Entrega total, ya que es importante

dar a conocer las medidas que se pueden realizar de control y los tipos de control que hay

en esta y en cualquier otra empresa para mejorar la satisfacción del cliente y tener una

evolución.
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DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y SU

APLICACIÓN DE ORGANIZACIÓN

Es el proceso sistemático de regular o de medir las actividades que desarrollan en la empresa

Domina entrega total para que se hagan de acuerdo con los objetivos y planes para corregir

cualquier desviación con los objetivos que ya han sido propuestos.

Su objetivo es identificar oportunidades de mejoramiento que permitan a la organización una

mejora continua en los recursos y el logro de sus resultados en función de una mejor

competitividad, y así lograr el mejoramiento del desempeño de la empresa de mensajería o sobre

cualquier empresa.
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ANÁLISIS DE LOS ENFOQUES, ELEMENTOS DE CONTROL Y SU

INTEGRACIÓN CON EL SISTEMA DE GESTIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

CONTROL PREVENTIVO:
Es el control que se hace antes de las actividades a implementar con el objetivo de prevenir fallas

o problemas antes de realizar los procesos o eventos que se realizan en Domina

CONTROL DURANTE:

Se hace en el tiempo que se está realizando una actividad y es necesario una supervisión durante

el tiempo que se desarrolla.

CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN

Este se desarrolla sobre las actividades que ya fueron realizadas con el fin de los resultados que

fueron obtenidos y es indispensable para retroalimentar sobre los resultados para que pueda

haber una mejora en la empresa de mensajería tanto para beneficiar el trabajador como el

empleador.
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USO DEL TABLERO DE MANDO Y LAS DISTINTAS HERRAMIENTAS DE

CONTROL ADMINISTRATIVO QUE MANEJA LA ORGANIZACIÓN

Es una herramienta de gestión empresarial imprescindible para un departamento de Compras, ya

que permite medir la evolución y los resultados, desde una perspectiva estratégica y global.

Una cadena de relaciones de causa efecto: Que expresen el conjunto de hipótesis de la estrategia

a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadores de desempeño (resultados)

• Un enlace a los resultados financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores

deben reflejar la composición sistémica de la estrategia a través de cuatro perspectivas:

Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Los resultados deben

traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por

el negocio para sus accionistas.

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PLAN DE MEJORA QUE LE RECOMIENDA A LA ORGANIZACIÓN PARA

OPTIMIZAR SU SISTEMA DE CONTROL HACIENDO ENFASIS EN LOS

INDICADORES DE GESTIÓN.

 Es importante que la empresa de mensajería tenga precios asequibles o que sean más

beneficiosos a comparación de la competencia.

 Se destaca que para ser una buena empresa se debe tener un trato cordial con los

empleados y clientes para hacer un buen clima laboral y un cliente satisfecho.

 Se implantan medidas para ser más puntuales en la entrega de productos con el objetivo

de tener una mayor satisfacción con los clientes y honrar el buen nombre de la empresa.

 Es importante monitorear y realizar un seguimiento a los mensajeros con el objetivo de

que cumplan con su ruta diaria y así puedan hacer sus entregas efectivas.

 Se recomienda realizar capacitaciones con el objetivo de concientizar a los trabajadores

sobre el trato hacia sus compañeros y demás personas para la mejora en la calidad de

servicios.

 Se recomienda realizar una mejora con la productividad, realizar una supervisión con el

objetivo de identificar qué tipo de distracciones pueden afectar el desempeño.

 Se recomienda realizar retroalimentaciones cuando algo sea indebido para mejorar el

desempeño laboral.
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Conclusión

Es muy importante realizar el uso de los tableros de mando para identificar en que se puede

mejorar en la empresa y a nivel operacional, también es muy importante que en la empresa de

mensajería realicen sus entregas a tiempo para así tener clientes satisfechos y hacer que prefieran

la empresa Domina que, a su competencia, se considera importante identificar todos los puntos

en esta y en cualquier otra empresa para así tener unos controles y mejorar por el bien de la

empresa.

 
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Bibliografía

https://ebooks7-24.com/minutolti/Stage.aspx