Reglamento

PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS Colombia

V7 – 27/Junio/2019
Seguridad y Salud en el trabajo
Objetivo Diseñar, ejecutar y evaluar un plan que permita a los colaboradores de Quala
Colombia, responder adecuada, oportuna y eficazmente a un evento que amenace
la integridad de las personas, el ambiente, los bienes y activos de la compañía,
minimizando las lesiones, daños y pérdidas ocasionadas por la ocurrencia de una
emergencia.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar y evaluar los riesgos y vulnerabilidad derivados de las posibles amenazas que
puedan generar emergencias dentro y a los alrededores de las instalaciones de las sedes
de Quala Colombia.
- Establecer medidas preventivas y de protección para los escenarios de riesgo que se han
identificado.
- Definir y garantizar los recursos humanos y físicos de la compañía, para hacer frente a
cualquier tipo de emergencias.
- Disponer de un esquema de activación con una estructura organizacional ajustada a las
necesidades de respuesta de las emergencias.
- Ofrecer las herramientas cognitivas y conductuales necesarias, que permitan ejecutar los
planes de acción de manera segura para las personas expuestas a peligros.
- Garantizar una adecuada respuesta interna ante las situaciones de emergencias que se
generen y de ser necesario articular las entidades de emergencia.
- Garantizar la continuidad de las actividades y servicios de la compañía.
- Preservar los bienes y activos de los daños que se puedan generar como consecuencia de
accidentes y emergencias.

2. ALCANCE

Este Plan de Emergencias es implementado en todas las sedes de Quala Colombia y aplica a todos
los colaboradores, contratistas, visitantes y partes interesadas. Cuenta con el apoyo de la alta
dirección, en la implementación y la asignación de recursos técnicos, humanos y financieros.

3. DEFINICIONES

A continuación las principales definiciones que son consideradas en el reglamento:

 Activación: Despliegue efectivo de los recursos destinados a un evento.

 Alerta: Estado o situación de vigilancia sobre la posibilidad de ocurrencia de un evento
cualquiera. O acciones específicas de respuesta frente a una emergencia.
 Amenaza: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido por
la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar
pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y pérdidas en
los bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos
ambientales.
 Área Protegida: Es un servicio contratado para ofrecer atención en caso de urgencia o
emergencia médica, para proteger a los empleados, proveedores, clientes y visitantes, dentro
 de un área delimitada, es decir, dentro de las instalaciones de Oficina Central y Distritos de
Quala Colombia. Este servicio es considerado como un recurso normalmente disponible para
respuesta ante emergencias.
 Brigada de Emergencias: Una brigada es un grupo de personas organizadas y capacitadas para
prevenir o controlar una emergencia. Personas que en forma espontánea, voluntaria,
consciente, con vocación de servicio y que han recibido una formación general teórico-
práctica, conforma la Brigada de Emergencia.
 Etapas de Evacuación:
o Detección del Peligro:
o Alarma: Espacio de tiempo desde cuando alguien se da cuenta que ocurre un
evento y lo puede informar.
o Preparación de la Evacuación:
o Salida del personal:
 MEC: Módulo de Estabilización y Clasificación de Heridos.
 Procedimiento Operativo Normalizado (PON): Es la guía para actuar en caso de un tipo
particular de emergencia, definido de acuerdo a los recursos con los que actualmente cuenta
la compañía.
 Punto de Encuentro (PE): es la zona determinada con anterioridad para la concentración de
las personas que evacuan algún recinto en caso de emergencia.
 Riesgo de desastres: Corresponde a los daños o pérdidas potenciales que pueden presentarse
debido a los eventos físicos peligrosos de origen natural, socio-natural tecnológico,
biosanitario o humano no intencional, en un período de tiempo específico y que son
determinados por la vulnerabilidad de los elementos expuestos; por consiguiente el riesgo de
desastres se deriva de la combinación de la amenaza y la vulnerabilidad.
 SCI: Sistema Comando de Incidentes. Es la combinación de instalaciones, equipamientos,
personal, procedimientos y comunicaciones, operando en una estructura organizacional
común, con la responsabilidad de administrar los recursos asignados para lograr
efectivamente los objetivos pertinentes a un evento, incidente u operativo.
 Sistema De Alarma: Medio audible y/o visual que permite avisar que ocurre un evento.
INFORMACIÓN GENERAL
3.1. Información Básica de la Organización

a) Actividades que se desarrollan en la organización y descripción de la ocupación :

QUALA COLOMBIA
1749901 Empresas dedicadas a otra actividades empresariales NCP, incluye oficinas de
negocios varios como cobranzas de cuentas, actividades de evaluación excepto las
relacionadas con bienes  raíces y negocios, actividades de intermediación y promoción
comercial, subastas, tramitación de documentos, actividades de redacción, traducción
e interpretación, actividades de microfilmación, actividades de demostración y
exhibición incluso la prestación de servicios laborales, actividades de agencias, diseño
de telas, prendas de vestir etc.

Actividad 2511301 Empresas dedicadas al comercio al por mayor a cambio de una retribución o
Económica por contrata de productos manufacturados incluye solamente la venta de mercancías
en general con auto transporte.

3158902 Elaboración de productos alimenticios NCP incluye solamente las fábricas de

alimentos pre cocidos y/o congelados no especificados en otras empresas dedicadas a
actividades económicas, fabricación de levaduras, elaboración de manteca de cerdo,
fabricación de vinagre.

La información general y las características de las instalaciones y recursos de cada una de

las sedes de la compañía, serán consignadas de manera individual en el Anexo 01
Información General del presente documento.

3.2. Planos de evacuación:

Cada área cuenta con los planos de evacuación publicados en los lugares más próximos a
las entradas a los recintos.

El diseño, la cantidad, ubicación, verificación de actualización de los planos de evacuación

se encuentran en el Anexo 05 Inventario de Planos de Evacuación.

4. ANALISIS DE RIESGO

Para el análisis de vulnerabilidad de tiene definida la metodología en el formato Anexo 02 Análisis

De Vulnerabilidad, en este formato se clasifican las amenazas internas y externas que pueden
provocar una emergencia y su calificación cualitativa teniendo en cuenta el potencial de daño.
5. ESQUEMA ORGANIZACIONAL PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

Para la atención de emergencias se tienen previstas las siguientes situaciones y grupos para su
atención:

SITUACIÓN ACTIVACIÓN DE
Crisis: Todo evento indeseable, que suspende temporalmente las Comité de Crisis – Sistema
actividades de la compañía o parte de ella, que en su momento Comando de Incidentes –
exige una respuesta mayor mediante recursos externos que exceden Brigada de Emergencias
los normalmente establecidos, produciendo una modificación
sustancial sobre el área involucrada, y que puede comprometer a
varios trabajadores, la comunidad o el ambiente, alterar los servicios
o impedir el normal desarrollo de las actividades esenciales.
Emergencia: Todo evento indeseable, que produce un estado de Sistema Comando
perturbación funcional en la compañía o parte de ella, que en su Incidentes – Brigada de
momento exige una respuesta mediante los recursos normalmente Emergencias
disponibles, produciendo una modificación sustancial pero
temporal, sobre el área involucrada, el cual puede comprometer a
varios trabajadores, la comunidad o el ambiente, alterar los servicios
o impedir el normal desarrollo de las actividades esenciales. Ej:
Accidentes de trabajo mortales o que involucren a más de dos
personas en un mismo evento que desborde la capacidad de
atención de la Brigada de Emergencias.
Incidente o evento: Suceso de causa natural o por actividad humana Brigada de Emergencias
que requiere la acción de personal de servicios de emergencias para
proteger vidas, bienes y ambiente.

La estructura del Sistema Comando de Incidente, se representa de la siguiente forma:

5.1. Funciones Generales del Sistema Comando de Incidente (SCI)

Las funciones generales del Sistema de Comando de Incidente son:

 SISTEMA COMANDO INCIDENTE (Todos los Miembros)
Después de la
Antes de la Emergencia Durante la Emergencia
Emergencia
 Garantizar la  Dirigirse al Puesto de  Generar informe
elaboración y Mando Unificado. sobre la gestión de su
aprobación e  Evaluar las condiciones y rol y novedades
implementación de un magnitud de la presentadas para
plan de emergencias y emergencia entregarlo al
contingencias.  Distribuir los recursos para comandando del
 Conocer el la atención adecuada de la incidente.
funcionamiento del emergencia  Emitir comunicados
plan de emergencias y  Mantener contacto con oficiales de prensa.
contingencias para organismos de socorro.  Coordinar actividades
tomar las medidas  Activar la cadena de de recuperación, y
correctivas de acuerdo llamadas y /o dar la orden reacondicionamiento
al desarrollo de los de evacuación si es de la operación.
resultados necesario.  Evaluar la emergencia
 Planear y organizar las  Servir de organismo en cuanto a causas,
diferentes acciones y consulta inmediata al atención, impactos
recursos para la eficaz comandante del incidente, causados, a las
atención de la para la toma de decisiones personas instalaciones
emergencia. especiales. equipos, ambiente y
 Participar en  Coordinar las acciones comunidad.
reuniones y operativas en la atención  Determinar las
capacitaciones de emergencias. acciones correctivas,
periódicas  Emitir los comunicados frente al evento
 Dar apoyo oficiales de prensa. generado.
administrativo y
estratégico del plan de
emergencias y
contingencias.
 Aprobación de los
programas de
actividades y
presupuesto.
 Asistir a las reuniones
y capacitaciones
programadas.
 Participación activa en
la planeación y
desarrollo de los
simulacros
establecidos.
 COMANDANTE DEL INCIDENTE
Antes de la Después de la
Durante la Emergencia
Emergencia Emergencia
 Realizar el análisis de  Evaluar las prioridades  Auditar el resultado de
riesgo de la del incidente o las medidas de actuación
organización. emergencia y coordinar previstas en el plan para
 Realizar acciones de las tareas para controlar analizarlas y evaluarlas.
intervención y la emergencia según  Coordinar la recolección
mitigación sobre los prioridades. de los informes de daños
riesgos identificados  Desarrollar y ejecutar y pérdidas ocasionados
en el análisis de riesgo. los planes de acción. por el incidente o
 Programar y participar  Desarrollar una emergencia, emitidos
en reuniones y estructura organizativa por los demás miembros
jornadas de apropiada. del SCI.
capacitación.  Administrar los  Elaborar informe final.
 Desarrollar ejercicios recursos, suministros y  Coordinar actividades de
de entrenamiento servicios. recuperación, y
(simulacros) una vez  Mantener la reacondicionamiento de
sean aprobados coordinación. la operación.
conjuntamente con el  Hacer la evaluación de  Participar en la
SCI. la emergencia. evaluación de la
 Aprobar  Enlace entre grupos de emergencia.
procedimientos de respuesta en el sitio y el
emergencias y planes puesto de mando
de simulacros. unificado.
 Dar apoyo  Gestionar los
administrativo y presupuestos para
estratégico del plan de garantizar la
emergencias y disponibilidad de los
contingencias. equipos adicionales que
 Gestionar los se requieran durante la
presupuestos para atención de la
garantizar la emergencia.
disponibilidad de los
equipos necesarios
para atención de
emergencias.
 Evaluar simulacros y
tomar acciones
correctivas.
OFICIAL DE  Garantizar el aseguramiento de la zona de impacto para el
SEGURIDAD cumplimiento de los operativos de respuesta a la
emergencia velando por el control de acceso de personas.
 Vigilar y evaluar las situaciones peligrosas e inseguras.
 Garantizar el ingreso de los organismos de socorro (si es
necesario)
  Garantizar la seguridad de los grupos o brigadas de
emergencia.
 Formular y emitir la información acerca del incidente a los
OFICIAL DE medios de prensa, otras instituciones u organizaciones
INFORMACIÓN relevantes externas.
PÚBLICA  Respetar las limitaciones para la emisión de información
que imponga el comandante de incidente.
 Obtener un reporte rápido del comandante de incidente.
 Identificar a los representantes de cada uno de los grupos
del SCI y entes de apoyo externo, incluyendo su
OFICIAL DE ENLACE comunicación y las líneas de información.
 Responder a las solicitudes del personal del SCI para
establecer contactos con otras organizaciones externas o
áreas internas.
COMPRAS:
 Responsable de recopilar toda la información de los
costos y de proporcionar presupuestos, recursos y
recomendaciones de ahorros en el costo durante la
emergencia.
 Informar al Comandante de incidente de las acciones que se
han realizado en este grupo.
 Justificar, controlar y registrar todos los gastos de la
emergencia, y mantener al día la documentación requerida
para gestionar reembolsos.
 Gestionar la compra de los insumos adicionales que se
GRUPO DE requieran durante la atención de la emergencia.
ADMINISTRACIÓN Y  Desarrollar un plan operativo para el funcionamiento de las
FINANZAS finanzas en la emergencia.

SEGUROS CORPORATIVOS:
 Revisar los planes de contingencia generados por
novedades que aumenten la vulnerabilidad ante
emergencias y buscar su aprobación con las aseguradoras
para reducir perdidas en caso de incidentes.
 Evaluar las pérdidas generadas por el incidente y activar los
mecanismos de recuperación mediante pólizas.
 Informar al SCI las recomendaciones de seguridad que
emitan las compañías de seguros para restablecer el normal
funcionamiento de la compañía.
GRUPO DE  Recolectar y organizar la información acerca del estado de
PLANIFICACIÓN Y la situación del incidente.
OPERACIONES  Mantener los archivos completos y precisos del incidente.
 Proporcionar servicios de fotocopiado al personal del
incidente.
 Empacar y almacenar los archivos del incidente para
cualquier finalidad, analítica o histórica.
  Consolidar información de todas las ramas y unidades de la
estructura organizacional del incidente.
 Establecer todas las actividades de registro de recursos,
suministros y servicios para el incidente.
 Dirigir el recurso humano (brigada) para la atención del
incidente.
 Preparar y procesar la información acerca de los cambios en
el estado de los recursos, suministros y servicios en el
incidente.
 Preparar y mantener todos los anuncios, cartas y listas que
reflejen el estado actual y ubicación de los recursos,
suministros y servicios para el transporte y apoyo a los
vehículos.
 Mantener una lista maestra de registro de llegadas de los
recursos, suministros y servicios para el incidente.
 Desarrollar los componentes operacionales de los planes de
acción.
 Asignar el personal de operaciones de acuerdo con los
planes de acción, con sus respectivos jefes o coordinadores.
 Supervisar las operaciones.
 Determinar las necesidades y solicitar recursos, suministros
o servicios adicionales.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
 Identificar los servicios y necesidades de apoyo para la
atención de la emergencia, tales como: instalaciones,
equipos, sistemas de comunicación y personal entrenado.
 Garantizar que los recursos necesarios para la atención de
emergencias se encuentren disponibles y en óptimas
condiciones para su uso.
 Garantizar el abastecimiento, recepción, almacenamiento,
control y manejo de inventarios de los recursos necesarios
para atender la emergencia.

GRUPO LOGISTICO SERVICIOS INDUSTRIALES:

 Controlar el suministro de servicios industriales (agua,
energía eléctrica, gas).
 Asegurar el control y/o bloqueo de equipos industriales
(subestación eléctrica, calderas, sistemas de refrigeración,
tanques de combustibles, etc.) de manera que no agraven
la emergencia.
 Asegurar el abastecimiento alterno de los servicios
industriales en caso de requerirse durante o después de la
emergencia.
 Garantizar el correcto funcionamiento de la red contra
incendio de la compañía.
6. PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS.

6.1. Reunión para definición de acciones.

El Comandante del incidente debe convocar de manera inmediata a una reunión extraordinaria del
Sistema Comando de Incidente (SCI), para analizar la situación y visualizar los recursos humanos,
físicos y financieros a utilizar, así como evaluar las condiciones y magnitud de la emergencia con el
fin de ejecutar una estrategia adecuada para la mitigación del mismo.
Después de realizar la evaluación de la emergencia, el grupo de planificación y operación (jefes de
brigada) divulgara a la brigada de emergencias el tipo de estrategia que se debe aplicar.

Seguir las indicaciones de los Procedimientos Operativos Normalizados (PON) según el tipo de
situación que se presente.

6.2. Distribución De Zonas Operativas.

Se debe realizar un acordonamiento con base en los siguientes criterios:

- Zona de exclusión: punto exacto donde ocurre el evento o donde continúa en actividad.

- Zona intermedia: área necesaria para una rápida movilización y acción del personal operativo,
incluye los lugares donde la seguridad de los bienes puede estar amenazada. Será
determinada en el momento de presentarse la emergencia.

- Zona de no exclusión: área de libre acceso tanto para grupos operativos y de socorro como
para los medios de comunicación y público en general.

6.3. Plan de atención temporal de los afectados - refugio.

Si algún colaborador resultase afectado, este se deberá desplazar a un centro de salud, que será
informado oportunamente a sus familiares.
La compañía, dada su condición, no está adecuada para dar albergue de ningún tipo, ya que sus
áreas no están diseñadas para tal fin. Por consiguiente, Quala Colombia ha dispuesto de servicios
de área protegida en las sedes de mayor tamaño (Oficina Central y Distritos) con el fin de agilizar la
atención de personal lesionado por profesionales de la salud y de ser el caso asegurar un traslado
oportuno a un centro asistencial.

Si la situación fuera tal que es necesario dar este tipo de soportes, el Sistema Comando de
Incidentes deberá coordinar con otras entidades que tengan la logística necesaria para que en
últimas, la sede no sea utilizada para este fin. Para ello se deberá desplazar a las personas
necesitadas a los sitios contactados.

Si el problema persistiese, el único autorizado para hablar del tema es el definido por el Sistema
Comando de Incidente, que se coordinará con las autoridades representantes del estado, para que
la situación sea controlada, siempre pensando que la compañía deberá continuar con sus labores.

6.4. Área de concentración de víctimas.

De acuerdo al evento, siempre se instalará un área de concentración de víctimas, ACV, la cual se

ubicará en la zona amarilla, lejos del área de influencia de la zona caliente, con disponibilidad de
recursos y posibilidad de salida inmediata del paciente en caso de necesitarse.

7. PLAN OPERATIVO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS DENTRO DE LAS INSTALACIONES

DE QUALA COLOMBIA.

Cuando sea detectado manual o automáticamente un evento que pueda poner en riesgo
la seguridad de las personas o de las instalaciones, la alarma de incendios debe ser
activada (o hacer uso de pitos) y dar inicio al procedimiento de atención de la emergencia.

Cada encargado pondrá en marcha los Procedimientos Operativos Normalizados (PON), de

acuerdo al evento que se presente informando periódicamente al Director de
Emergencias sobre lo que sucede y verificando la realización de cada tarea y los recursos
necesarios para cumplirla.

A continuación los procedimientos operativos normalizados de las principales situaciones

de emergencia que se pueden presentar al interior de las instalaciones de Quala Colombia
7.1. PON DE EVACUACIÓN GENERAL.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Visualizar la emergencia Colaborador

Activación de alarmas Colaborador

(estaciones manuales o pitos)

Verificación de áreas y
reporte a Jefe de Brigada Seguridad Física / Brigadistas /
SST

NO ¿Es
emergencia?

SI

Evacuación del personal Líderes de evacuación de cada

área, SST y Seguridad Física
Verificación en el punto de
encuentro Líder de punto de encuentro
(SST o Jefe de Brigada)

La emergencia
requiere apoyo NO
externo?

SI

Activación Cadena Llamadas Centro de Control.

Comunicación entes socorro Centro de Control.

Control de la emergencia SCI

Evaluación retorno seguro Brigada de Emergencias, SST.

instalaciones

¿Es seguro
SI
ingresar a las
instalaciones?

NO
Definir plan de contingencia
SCI
Retorno de labores
SST – Brigada de Emergencia
FIN
7.1.1. Instrucciones específicas en caso de evacuación.

QUIEN INSTRUCCIONES
TODOS LOS Si usted escucha las alarmas de evacuación, sistema de perifoneo o pitos, haga lo siguiente:
TRABAJADORES - Si detecta alguna situación de emergencia, comuníquelo inmediatamente al brigadista de área o
al Jefe de Brigada.
- Suspenda inmediatamente sus actividades, detenga de manera segura las máquinas y/o salve la
información de su computador que esté trabajando (según aplique).
- Si puede controlar el evento hágalo, de lo contrario, aléjese inmediatamente.
- Solicite información sobre lo que está sucediendo, no salga precipitadamente.
- Espere instrucciones de los líderes de evacuación o brigadistas.
- Si le dan las instrucciones de evacuación, siga los planos de evacuación de las áreas, así como las
señales de evacuación del área donde se encuentre.
- No corra, no grite, no se detenga durante la evacuación y no se devuelva a su lugar de trabajo.
- Si en su área hay personas en condición de discapacidad o mujeres embarazadas, sea transmisor
de la información y en la medida de lo posible ayúdelos en la evacuación.
- Si puede ayudar a otras personas, hágalo, pero no se detenga.
- Si encuentra alguna persona lesionada, en pánico o con limitación para moverse, repórtelo de
inmediato al líder de evacuación para que se solicite el apoyo a la brigada de emergencias.
- Si encuentra a algún visitante, por favor diríjalo al punto de encuentro.
- Si encuentra humo espere instrucciones, no se devuelva ni tome otros caminos. Agáchese y
salga con cuidado. Recuerde, la ruta previamente establecida es la más segura que hay.
- Vaya hasta el punto de encuentro de su área y repórtese a su líder de evacuación.
- Conteste al listado de asistencia, de no haber listado, ayude al líder de evacuación a generar uno
con información de compañeros que recuerde que estaban con usted en su área de trabajo.
VISITANTES - Si escucha alguna señal de alarma, sistema de perifoneo o pitos, diríjase a la salida de
emergencia, siguiendo las señales respectivas o en su defecto a los trabajadores de la compañía.
- No corra, no grite y mantenga la calma.
- Si puede ayudar a más personas, hágalo.
- Vaya al punto de encuentro de la compañía y comunique cualquier situación anormal que haya
visto en el traslado.
- No se devuelva por ningún motivo.
BRIGADISTAS Siempre que escuche las alarmas de evacuación, sistema de perifoneo o pitos, repórtese al Jefe de
Brigada para que le indique la situación y le dé instrucciones, sin embargo, en términos generales
tenga en cuenta:

- Si detecta alguna situación de emergencia, comuníquelo inmediatamente al Jefe de Brigada.

- Suspenda inmediatamente sus actividades y diríjase al punto de encuentro de la brigada de
emergencias.
- Verificar (si es posible) la veracidad de la alarma.
- Si puede controlar el evento hágalo, de lo contrario, aléjese inmediatamente.
- Supervisar las acciones a efectuar de acuerdo a cada área y conforme a las rutas internas de
evacuación, salidas y rutas externas.
- Supervisar la salida asistida de las personas.
- Indicar en conjunto con el líder de evacuación del área la(s) salida(s) de emergencia y recordar la
ruta principal y las alternas en caso de obstrucción de la primera.
- Ayude a dirigir la evacuación y ayudar a las personas que no pueden o tienen dificultad para
evacuar, teniendo en cuenta que en estos casos se espera a que el resto de la gente haya salido,
para que no se ocasionen demoras innecesarias.
- Si detecta humo, agáchese y continúe la evacuación gateando.
- Verificar que el área quede totalmente evacuada, especialmente debajo de los muebles, baños y
armarios.
- Evitar el ingreso de las personas a las áreas de trabajo sin previa autorización de reingreso.
- Reportar al Jefe de la Brigada cualquier anomalía encontrada.
7.2. PON DE EVACUACIÓN LÍDERES DE EVACUACIÓN.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Se activa la alarma o reciben reporte de Colaborador

una emergencia

Verificar las áreas y reportar a Centro Líder de evacuación

de Control y/o SST

NO ¿Es
emergencia?

SI
De ser posible apague equipos y aliste Líder de evacuación
documentos

Líder de evacuación
Use el chaleco de evacuación y lleve
consigo el radio y la señal de su área.

Líder de evacuación
Indique acompañamiento a visitantes y
personas con limitaciones

Dirija la evacuación por salidas de Líder de evacuación

emergencias hasta el punto de
encuentro

Verifique que no queden personas en Líder de evacuación

el área

En el Punto de encuentro organice su Líder de evacuación

área en un circulo

Líder de evacuación
Verifique que esté completo el grupo

Reporte al líder del punto de Líder de evacuación

encuentro
Líder de punto de encuentro
Espere notificación de (SST o Jefes de Brigada de
retorno a las instalaciones emergencia)
Retorne a sus labores
Líder de evacuación y todos los
trabajadores
FIN
7.3. PON ACCIDENTE DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Conservar la calma Colaborador

Mantenga una posición de Colaborador

seguridad

Espere que el vehículo se Colaborador

detenga por completo

Ubique las salidas de Colaborador

emergencia del vehículo

Evacue el vehículo Colaborador

¿Tiene medio de
NO
comunicación
para informar lo
ocurrido?

Conseguir algún medio de

SI comunicación
Colaborador

Solicitar apoyo en línea de

emergencias 123 y notificar a
Colaborador
su jefe inmediato (empresa)

Espere la aydua Colaborador

Atención por equipos de

Entes de Socorro
emergencia
Evite dar declaraciones a
Colaborador
terceros

Evaluación del incidente y manejo

Jefe inmediato, SST
de accidente de trabajo

FIN
7.4. PON POR SISMO O FALLA ESTRUCTURA.
FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Visualizar la emergencia Colaborador

Suspender actividades y Refugiarse en lugar
seguro Colaborador
Espere cese el movimiento y la caída de objetos
y/o escombros (si lo hay) Colaborador

Activación de alarmas de no haberse hecho Jefe de Brigada, SST, Seguridad

(estaciones manuales o pitos)
física
PON Evacuación
Evacuación del personal
general
Líder de evacuación

Verificación en el punto de encuentro Líderes de punto de encuentro

(SST, Jefe de Brigada)
Verificación de áreas y reporte a Jefe de Brigada
Brigadistas
NO
¿Se presentan
heridos y/o
victimas?

SI
Brigadistas
Realizar triage al personal herido y prestar primer PON Primeros
auxilio Auxilios

¿Se requieren NO
entes de socorro
externos?

SI
SST, SCI, Jefe de brigada
Solicitar ayuda a entes de socorro externos

Líderes de punto de encuentro

Realizar nuevo conteo de personal evacuado
(SST, Jefe de Brigada)
Se encuentra SI
todo el personal
evacuado?

NO

Coordinar busqueda con entes de socorro externos Jefe de Brigada, SCI

Evaluación retorno seguro instalaciones
Brigadistas, Seguridad Física

¿Es seguro ingresar SI

a las instalaciones?

NO

Definir plan de contingencia SCI – Comité de crisis

Retorno de labores
Líderes de punto de encuentro
(SST, Jefe de Brigada)
FIN
7.4.1. Instrucciones específicas en caso de sismo o falla estructural.

QUIEN INSTRUCCIONES
TODOS LOS - Protéjase ante el sismo, según conocimientos dados en la inducción de SST y de
TRABAJADORES acuerdo a las instrucciones generales.
- Comience la evacuación, de acuerdo a las indicaciones de los líderes de evacuación o
brigadistas.
- Salga ordenadamente de acuerdo a las recomendaciones de los líderes de evacuación
o brigadistas.
- Si ve visitantes, llévelos con usted e indíqueles el camino.
- Si ve situaciones fuera de lo normal, comuníquese con el brigadista de su área o con el
que usted vea primero e infórmele.
- Con las personas lesionadas, sea muy cuidadoso y no los mueva a menos de que sea
estrictamente necesario.
- Evacue inmediatamente, no se devuelva y facilite las labores de los grupos de socorro.
VISITANTES - Protéjase ante el sismo, debajo de muebles modulares, escritorios, cerca de su silla, al
lado, agáchese, NUNCA DEBAJO DEL MARCO DE LA PUERTA.
- Verifique lo que está sucediendo en el lugar y comuníquelo a los brigadistas o al
personal de la compañía.
- No saque paquetes, ni cajas. Déjelos en dónde está usted ubicado o en la portería, no
se los van dejar sacar.
- Si se ordena la evacuación total de las instalaciones, siga a los líderes de evacuación o
brigadistas y las instrucciones que estos le den.
BRIGADISTAS Protéjase ante el sismo, según conocimientos dados en la inducción de SST y de acuerdo a
las instrucciones generales.

Mientras sale evacuando el lugar:

- Verifique el gas, agua y líneas eléctricas de su área y áreas por donde evacua y asegúrese si hay
alguna avería e informe inmediatamente al Jefe de Brigada para realizar el corte de los
suministro de estos servicios. No encienda el gas o utilice la electricidad hasta que la edificación
no haya sido inspeccionada. No encienda fósforos mientras investiga. Verifique igualmente las
líneas de conducción de gases inertes, aire comprimido y cuál es su estado.
- No toque cables en el piso o enseres eléctricos que estén averiados.
- Remueva cualquier líquido inflamable que se hayan derramado. Igualmente verifique el estado
de los cilindros de gas comprimido, así como de otros envases que puedan caer o volcarse.
- Verifique si le han ocurrido daños a la estructura del lugar, especialmente grietas e informe
inmediatamente al Jefe de Brigada.
- Esté preparado para temblores posteriores (replicas) en estas revisiones. Usualmente son
menos intensos que el temblor principal pero alguno podría ser suficientemente fuerte como
para causar daños adicionales a la estructura ya debilitadas durante el primer temblor.
- No mueva solo a las personas heridas a menos que estén en peligro de recibir una nueva lesión.
Busque ayuda con otras personas y/o brigadistas para movilizarlo, ayude al herido socorriéndolo
con los primeros auxilios básicos, cúbralo o arrópelo con mantas, abrigos, sacos o chaquetas,
para evitar su enfriamiento; si lo movilizó, llévelo a sitio seguro (Área Concentración Victimas
ACV); haga entrega del herido a la persona encargada del ACV.
- Reporte la ubicación del herido a los socorristas o rescatistas. Nunca deje solo al herido siempre
debe haber alguien con él para ayudarlo psicológicamente, indíquele a la persona lesionada que
ya pidieron ayuda.
- Siempre establezca comunicación directa con su jefe de brigada e informe toda situación
anormal que se presente.
- Verifique los posibles daños ambientales que se pueden generar e informe al área encargada.
- En este caso, tenga especial cuidado con escombros y fuga de materiales peligrosos., si puede
mitigar, hágalo.
7.5. PON PARA FUGA DE GAS NATURAL O PROPANO.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Detección de la fuga Colaborador

Aviso inmediato a jefe del área, SST o Colaborador

Seguridad Física

Medición de atmosfera en el área afectada SST, Brigadistas

NO ¿Existe presencia
de PPM de gas en
el ambiente?

SI

Activación de alarmas del área afectada

PON Evacuación Jefe de Brigada, SST, Seguridad
general
física
Evacuación del Personal Líder de evacuación

Verificación en el Punto de Encuentro Líderes de punto de encuentro

(SST, Jefe de Brigada)
Cortar el suministro de gas Personal mantenimiento SSII,
Brigadistas
Personal mantenimiento SSII,
Revisión de tubería de suministro de gas
Brigadistas
Mantenimiento del tramo de la tubería
averiada Personal mantenimiento SSII

Reestablecer suministro de gas

Personal mantenimiento SSII

Medición de atmosfera en el área afectada SST

SI ¿Existe presencia
de PPM de gas
en el ambiente?

NO

Evaluación retorno seguro instalaciones

Brigada de Emergencias

¿Es seguro SI
ingresar a las
instalaciones?

NO
Definir plan de contingencia
SCI – Comité de crisis
Retorno de labores
Líderes de punto de encuentro
(SST, Jefe de Brigada)
FIN
7.6. PON DE INCENDIO Y/O EXPLOSIÓN.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Detecta conato de incendio

Colaborador

SI
Sabe Utilizar un
extintor?

NO
Colaborador / Líder de
Activación de alarmas (estaciones manuales o PON Evacuación
pitos) general Evacuación

Evacuación del personal Líder de Evacuación

Reportar a Brigadistas, SST y/o Seguridad Colaborador

Física

Brigadistas
Activación de Brigada de Emergencia

Controlar el conato de incendio Brigadistas

SI ¿El fuego fue

controlado?

NO
SCI, SST, Seguridad Física
Solicitar ayuda a entes de socorro externos

Verificación en el punto de encuentro

Líderes de Punto de Encuentro
(SST, Jefe de Brigada)

Control de la emergencia SCI

Evaluación retorno seguro instalaciones Brigada de Emergencias

¿Es seguro SI
ingresar a las
instalaciones?

NO
Definir plan de contingencia SCI – Comité de crisis

Retorno de labores Líderes de punto de encuentro

(SST, Jefe de Brigada)

FIN
7.6.1. Instrucciones específicas en caso de Incendio o Explosión.

QUIEN INSTRUCCIONES
TODOS LOS - Si ve humo, informe inmediatamente al brigadista del área o al área de SST.
TRABAJADORES - Comience la evacuación, de acuerdo a las indicaciones de los líderes de evacuación o
brigadistas.
- Salga ordenadamente de acuerdo a las recomendaciones de los líderes de evacuación
o brigadistas.
- Si ve visitantes, llévelos con usted e indíqueles el camino.
- Si ve situaciones fuera de lo normal, comuníquese con el brigadista de su área o con el
que usted vea primero e infórmele.
- Si hay necesidad de colaborar con personas de la empresa, ayúdelos.
VISITANTES - Si ve humo, cálmese inmediatamente e informe a algún miembro de la compañía.
- Siga las instrucciones de los trabajadores o brigadistas que usted vea en el lugar.
- Evacue inmediatamente, no se devuelva y no dificulte las labores de los cuerpos de
socorro.
- Si usted está con personal con alguna dificultad médica, cálmese, solicite ayuda del
personal médico. No los mueva a menos de que sea estrictamente necesario y bajo
control médico.
BRIGADISTAS - Verifique inmediatamente donde es el incendio.
- Si es en su área, tome los sistemas de extensión del fuego que encuentre en la zona y
que sepa manipular, trate de controlar el conato de incendio.
- Desconecte inmediatamente los equipos eléctricos y verifique el estado de los
elementos de emergencia, para que sean utilizados con la asesoría de los bomberos.
- Si el incendio es declarado, evacue inmediatamente la edificación e informe al Jefe de
Brigada.
- Diríjase inmediatamente al punto de encuentro asignado para brigadistas.
- A los pacientes hay que calmarlos, no moverlos a menos que sea estrictamente
necesario y bajo estricto control médico.
- Verifique los posibles daños ambientales que se pueden generar.
- En este caso, tenga especial cuidado con escombros, cenizas, cenizas arrastradas.
7.7. PON DE VENTISCA, LLUVIA, GRANIZO Y BORRASCA.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Colaborador
Conservar la calma

Colaborador
Refugiarse en lugar seguro
Infraestructura, Brigada
Evaluación estructural de de Emergencias, SST,
las instalaciones Seguridad Física.

¿La estructura
SI de las
instalaciones
esta en buen
estado?

NO
Activación de alarmas de no Colaborador / Líder de
haberse hecho (estaciones Evacuación
manuales o pitos)

Líder de Evacuación
PON Evacuación
Evacuación del personal
general

Líderes de Punto de
Verificación en el punto de Encuentro (SST, Jefe de
encuentro Brigada)
Brigadistas
Evaluación estructural de las
instalaciones

¿Es seguro SI
ingresar a las
instalaciones?

NO
Definir plan de contingencia
SCI – Comité de crisis

Líderes de punto de
Retorno de labores encuentro (SST, Jefe de
Brigada)

FIN
7.8. PON DE INTOXICACIÓN MASIVA POR ALIMENTOS.

FLUJOGRAMA. RESPONSABLE

INICIO

Brigada y/o Personal de SST

Reconocimiento del Brigada y/o Personal de SST
personal intoxicado

PON Primeros Brigada y/o Personal de SST

Valoración del personal
Auxilios
Apoyo externo
Aviso a personal medico
externo
Brigada y/o Personal de SST
Valoración individual de los (Apoyo Externo)
pacientes
SCI – Comité de crisis
Traslado de pacientes
según dictamen médico Brigada y/o Personal de SST

Definir plan de contingencia

Retorno de labores

FIN
7.9. PON DE DERRAME DE SUSTANCIAS QUÍMICAS.

FLUJOGRAMA. ENCARGADO.
INICIO

Identifique la sustancia quimica y la FDS Colaborador

Ubique el kit de derrames más cercano y use los Colaborador

EPP que allí encuentre.

Acordone y asegure el área (eliminar fuentes de Colaborador

ignición, desenergizar equipos, detener procesos)

Colaborador
Evalue la magnitud del derrame

¿Hay SI NO ¿Lo puede

víctimas? controlar?

NO SI

Active la brigada de emergencias Colaborador

Brigada de emergencias
Controle la fuente del derrame para evitar un
crecimiento del mismo

SI ¿El derrame está

controlado?

NO

NO ¿Se debe evacuar

el lugar?
SI
PON Evacuación Colaborador / Líder de Evacuación
Activación de alarmas del área afectada
general
Líder de Evacuación
Evacuación del Personal
Líderes de Punto de Encuentro
Verificación en el Punto de Encuentro (SST, Jefe de Brigada)

Contenga el derrame y recojalo haciendo uso

del Kit Brigada de emergencias

Disponer como material peligroso Brigada de emergencias

Brigada de emergencias
Evaluación retorno seguro instalaciones

¿Es seguro SI
ingresar a las
instalaciones?

NO
SCI – Comité de crisis
Definir plan de contingencia

Líderes de punto de encuentro

Retorno de labores (SST, Jefe de Brigada)

FIN

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7.9.1. Instrucciones específicas en caso de derrame de sustancias químicas.

 Tenga calma, no se descontrole. Actué con ligereza pero sin pánico.

 Llame a la(s) persona(s) más experimentada que tenga cerca para que le ayude. Avise a su jefe
inmediato y a la brigada de emergencia.
 El área deberá aislarse y señalizarse con el fin de evitar la dispersión de las sustancias vertidas,
sobre todo si se trata de una zona de paso.
 Desaloje el lugar para dar espacio al personal autorizado para atender la emergencia y evitar la
lesión y/o contaminación del personal.
 Identifique la sustancia química derramada y sus riesgos.
 No trate de contener o limpiar un derrame sin utilizar equipo de protección personal.
 Consulte la ficha de datos de seguridad (FDS) de la sustancia que se ha derramado.
 Seleccione y utilice los elementos de protección personal adecuados.
 Antes de atender a cualquier persona contaminada, descontamínela lavando la parte
afectada/contaminada con agua abundante durante quince (15) minutos al menos.
 Evite inhalar vapores de la sustancia derramada.
 Determine el número de personas afectadas y el grado de riesgo producido por la situación y
retírelas del área
 Si el área no posee campanas de extracción, avise a los vecinos para que evacuen la zona afectada.
 Si la condición del derrame no representa peligro a su salud y usted posee los adiestramientos y
equipo de protección personal, proceda con cautela a controlar la fuente del derrame ya sea
arreglando la posición de un envase, desconectar equipo, cerrar válvula o colocar almohadillas o
material absorbente en forma de dique.
 Añada material absorbente en forma de dique alrededor del derrame.
 Cuando toda la sustancia química haya sido absorbida, recójala y deposítela en un envase adecuado
(caja, bolsas plásticas, etc.), teniendo en cuenta la peligrosidad del material derramado y etiquételo
adecuadamente, con el nombre del producto derramado y los pictogramas de riesgo.
 Rotule los envases del residuo de acuerdo a las características de peligrosidad del material, indique
que es un material peligroso. (Derrame de:__________ ) Rotule con el símbolo de seguridad del
(los) producto(s) derramado.
 Almacene en un recipiente que permita cerrado hermético y solicite apoyo para el manejo del
mismo.
 Limpie exhaustivamente el área con los absorbentes, hasta descontaminarla, los elementos
utilizados, los EPP y a los brigadistas que atendieron el incidente, deben ser sometidos a un proceso
de descontaminación con agua.
 Gestione la reposición de todos los elementos de respuesta gastados durante este incidente.

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7.10. PON PARA RESCATE EN ALTURAS.
FLUJOGRAMA. ENCARGADO.

INICIO

Activación de la Brigada de
Emergencias Colaborador certificado en TSA o
acompañante de la labor
Verificación de las
condiciones de seguridad Brigada de Emergencias
del área

SI Las condiciones de
seguridad del área

NO
Eliminar condicion de Brigada de Emergencias (con apoyo
riesgo en el área del área encargada)

Asegurar y demarcar el lugar Brigada de Emergencias

¿La brigada cuenta

SI
con los recursos para
hacer el rescate?

NO
Solicitar apoyo externo a
entidades de socorro Brigada de Emergencias, SST

Acceder al área asegurando el uso de EPP Brigada de Emergencias

y elementos de protección contra caídas

NO ¿La persona está

consciente?

SI
Brigada de Emergencias /
Apoyar autorescate
Colaborador certificado en TSA

Establecer sistema de rescate Brigada de Emergencias / Apoyo

Externo
Realizar descenso controlado Brigada de Emergencias / Apoyo
de la persona Externo

PON Primeros Brigada de Emergencias / Apoyo

Realizar valoración primaria
Auxilios Externo

Asegurar traslado al centro PON Primeros Brigada de Emergencias / Apoyo

asistencial en caso de requerirse Auxilios Externo

Restaurar condiciones de Brigada de Emergencias / Jefe o

normalidad en el área Responsable de área

FIN

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7.11. PON PARA PRIMEROS AUXILIOS.
FLUJOGRAMA. ENCARGADO.

INICIO

Persona lesionada o testigo

Dar aviso al brigadista del área
o brigadista mas cercano

Es más de una NO
persona

SI
Brigadista
Hacer Triage

Brigadista
Valoración primaria

NO ¿Es necesario y posible

trasladar a la persona a
cuarto de pirmeros

SI
Garantizar el traslado de la persona
Brigadista
al cuarto de primeros auxilios

Brigadista
Valoración Secundaria

Requiere apoyo NO
médico

SI
Brigadista
Activar servicio de área protegida

SI ¿La persona se
encuentra bien?

NO

Tratamietno Definitivo - Remisión a centro

Apoyo externo (área protegida)
asistencial - Asegurar traslado a EPS o ARL según
sea el caso

Asear y ordenar el cuarto de primeros auxilios

Brigadista

FIN

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7.12. PON DE INUNDACIÓN.

FLUJOGRAMA. ENCARGADO.

INICIO

Colaborador
Conservar la calma

Refugiarse en lugar seguro Colaborador

Apagar equipos electricos y

Colaborador / Personal
desenergizar recinto
Mantenimiento

NO Requiere
evacuación del
personal

SI
Activación de alarmas de no Colaborador / Líder de
haberse hecho (estaciones Evacuación
manuales o pitos)

PON Evacuación Líder de Evacuación

Evacuación del personal
general
Líderes de Punto de
Verificación en el punto de Encuentro (SST, Jefe de
encuentro Brigada)

Evaluación de daños en las Brigada de emergencias

instalaciones
SI

¿Es seguro
ingresar a las
instalaciones?

NO
Definir plan de contingencia SCI – Comité de crisis

Restablecer fluido electrico y Líderes de punto de

retorno de labores encuentro (SST, Jefe de
Brigada)
FIN

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7.13. PON DE EVENTOS MASIVOS.

FLUJOGRAMA. ENCARGADO.

INICIO
Colaborador / Asistente / Líder
del evento
Visualizar la situación

Informar al personal la situación y Colaborador / Asistente / Líder

medidas de protección del evento

Activar brigada de emergencia Líder y/u organizador del evento

NO
¿Es emergencia?

SI
Brigada de emergencias / Líder
Evacuación del personal y/u organizador del evento

Verificación en el punto de Brigada de emergencias / Líder

encuentro y/u organizador del evento

La emergencia
requiere apoyo NO
externo?

SI
Brigada de Emergencias / Seguridad
Activación Cadena Llamadas Física

Brigada de Emergencias / Seguridad

Comunicación entes socorro
Física

Control de la emergencia Brigada de Emergencias / Apoyo

Externo

Evaluación retorno seguro

Brigada de Emergencias
instalaciones

SI ¿Es seguro
ingresar a las
instalaciones?

NO
Finalizar evento de manera Líder y/u organizador del evento
fortuita
Líder y/u organizador del evento
Continuar evento

FIN

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8. PLANES DE CONTINGENCIA.

8.1. PLAN DE CONTINGENCIA DE SEGURIDAD FÍSICA.

El plan de Seguridad de cada sede será Coordinado por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SST), con los lineamientos de la del Comité de Emergencias (incluye Distritos y Agencias).

8.1.1. Cuidado de bienes y servicios.

La responsabilidad del cuidado de los bienes y servicios recaerá inicialmente en los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía, para lo cual, cada persona una vez sea notificada de la
situación de emergencia y se dé la orden de evacuación deberá:

- Asegurar los elementos de su área.

- Apagar equipos.

- Cerrar cajones.

- Cerrar oficinas sin seguro.

- Informar de cualquier anormalidad.

Una vez se han evacuado las áreas el personal de seguridad física:

- Verifica la seguridad de las áreas.

- Verifica que los cuerpos de socorro no saquen ningún elemento de la compañía.

- Garantiza que no entren personas extrañas.

- Verifica la seguridad de las áreas que no están en emergencia.

- Con el apoyo de las brigadas delimitan y señalizan áreas.

- No dejar ingresar personal sin autorización o debidamente identificado.

29 de 35
- Localizar un sitio para almacenar todos los elementos que queden de la situación de
emergencia.

Siempre que llegue una autoridad, el guarda de la sede deberá:

- Informar al supervisor.

- Informar al Jefe del área.

- Informar al comandante del incidente

- Informar a las autoridades que viene la persona autorizada para el manejo de la situación.

- Facilitar las actividades.

Posterior a la emergencia deberán:

- Rendir informe de todo lo visto.

- Recomendar medidas que permitan mejorar la situación o eventos futuros.

8.2. PLAN DE CONTINGENCIA CONTRAINCENDIOS.

Si se llegara a presentar ente caso en la compañía, todos los brigadistas están en capacidad de
atender incendios en situaciones de estado incipiente (Siempre conatos), mediante los equipos
contra incendios que se encuentren en el área donde se presente la emergencia.

Igualmente algunos de ellos están en capacidad de colaborar de forma administrativa y operativa,

con los cuerpos de bomberos (traer recursos, extender mangueras, apoyar en señalización), pero
no están entrenados para combates de incendios estructurales internos o externos.

En este aspecto los trabajadores han recibido información de cómo proceder en caso de incendios,
entonces la brigada deberá dedicarse a dar apoyo logístico a los bomberos y facilitar la evacuación
de áreas.

30 de 35
Por ello, una vez que se genere el incendio, el personal deberá informar a Seguridad y Salud en el
Trabajo (SST) quien a su vez activara el Sistema Comando Incidentes, para proceder al combate del
evento. Si este se sale de las manos se ordenará la evacuación del área y el apoyo inmediato de
entidades como bomberos a los número de emergencias que aparecen en el Anexo 01
Información General de la sede en que se ubica

Una vez lleguen los bomberos, los brigadistas deberán apoyarlos con el conocimiento de áreas,
estado de la situación y señalización y limitación de acceso de áreas, junto con el área de
seguridad física.

8.3. PLAN DE CONTINGENCIA EN EVENTOS MASIVOS.

La empresa organiza eventos masivos, por lo cual contrata empresas logísticas a las cuales se les
exige el plan de emergencias y contingencias para cada evento a realizar.

9. PLAN DE INFORMACIÓN PÚBLICA.

En toda situación de emergencia, ningún colaborador, está autorizado para emitir comunicado
alguno, opiniones o referencias relacionadas con una situación de emergencia.

Todo comunicado de información pública será emitido por el Sistema Comando de Incidentes
(Oficial de Información Pública).

9.1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN.

Durante un incidente se deben utilizar los siguientes criterios en su comunicación con la opinión
pública:

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9.1.1. Transparencia

Quala Colombia reconoce su responsabilidad y entrega la información que la opinión pública

requiere.

9.1.2. Manejo de fuentes

Bajo la premisa anterior, Quala Colombia cita las fuentes de información que usa y respalda a sus
voceros. En una situación de crisis no intentará cambiar o engañar a la opinión pública con
información que no sea ampliamente confiable.

9.1.3. Tiempos

Quala Colombia cumple los tiempos en los que se compromete entregar la información a través de
sus canales de comunicación.

Su compromiso es resolver a la mayor brevedad la situación de crisis y establecer su servicio.

9.1.4. Tono

Lo más importante para Quala Colombia, es la confianza y respaldo de su audiencia, por eso en su
comunicación utiliza un tono cercano, amable y respetuoso.

10. SIMULACROS.

18.

La empresa tiene como política realizar simulacros en cada una de las sedes de la compañía según
lo establecido en el Anexo 02 Cronograma de Actividades De SST del REGLAMENTO SISTEMA DE
GESTIÓN SST.

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Para la realización de cualquier simulacro en la compañía se debe diligenciar el Anexo 04 Formato
Guion De Simulacro, el cual estandariza la información general del simulacro a realizar.

Anexo a los simulacros programados en el Anexo 02 Cronograma de Actividades De SST del

REGLAMENTO SISTEMA DE GESTIÓN SST, en la inducción general que toman los colaboradores en
temas de SST, se tiene establecido un simulacro de escritorio el cual sirve para que los
participantes tengan claridad en los lineamientos a seguir en caso de que suceda un evento real y
así desarrollar un proceso de toma de decisiones más efectivo.

Si dentro de la empresa se genera algún evento real de emergencia sin importar su motivo y una
de las consecuencias de esta emergencia es una evacuación del 100% del personal del Centro
Productivo, Distrito o Agencia, esta evacuación se homologara como simulacro programado del
Anexo 02 Cronograma de Actividades De SST del REGLAMENTO SISTEMA DE GESTIÓN SST en la
sede de ocurrencia.

11. AUDITORÍA Y ACTUALIZACIÓN.

17.1 AUDITORÍA.

Con el fin de mantener actualizados el plan de emergencia de las sedes, se ha establecido que se
revise periódicamente la permanencia de cada uno de los integrantes de las Brigada de
Emergencia y los respectivos Líderes de Evacuación. Adicionalmente, obedeciendo a las políticas
de la Empresa, cada nuevo empleado recibe capacitación respecto al plan de emergencias en la
inducción general de SST

Anualmente Seguridad y Salud en el Trabajo realizan una inspección de las sedes, verificando que
los recursos físicos para responder ante situaciones de emergencia se encuentren en condiciones
óptimas de operación y que las rutas de evacuación y puntos de encuentro estén libres de
obstáculos y sean claramente identificados por todo el personal.

La implementación y efectividad el plan de emergencias y contingencias es evaluada de acuerdo al

INSTRUCTIVO AUDITORIAS SGSST y su periodicidad está determinada en el Anexo 02 Cronograma
de Actividades De SST del REGLAMENTO SISTEMA DE GESTIÓN SST.

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17.2 ACTUALIZACIÓN.

Posterior a la implementación o a la auditoria del Plan de Emergencia y Contingencias, este puede

estar sujeto a modificaciones o cambios, proceso que debe ser ejecutado en forma continua.

La actualización deberá realizarse periódicamente o cuando se presente un cambio que signifique

un proceso de reajuste al documento en los aspectos principales del Plan de Emergencia y
Contingencias y se deberá informar a toda la Organización de los cambios correspondientes.

El área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es la responsable del seguimiento al plan de

emergencias y contingencias y periódicamente informará a los relacionados de las actividades
ejecutadas y los diferentes aspectos de modificación y control.

12. PLANES DE CAPACITACIÓN.

Las capacitaciones que se requieran de manera preventiva para todo el personal así como el plan
de entrenamientos del Sistema Comando de Incidentes y la Brigada de Emergencias estarán
definida en el Anexo 01 Cronograma General de Comunicaciones SST del INSTRUCTIVO
COMUNICACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA SGSST

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 Control de cambios

Versión Descripción del Cambio Elabora Revisa Aprueba Fecha

Se crea el plan de emergencias con una Angie Juan Pablo Juan Pablo 02/Octubre/2013
versión establecida, ya que el documento Méndez Rivera Rivera
1
original fue creado en 2009, y tuvo cambios
anualmente en 2010 y 2011

Se actualiza el instructivo según los cambios Angie Mercedes Mercedes 06/Noviembre/2014

2
de la organización Méndez Bernal Bernal

Se actualiza el plan de emergencias según Angie Nidia Marisol Nidia 19/Junio/2015

los lineamientos dados por el experto Méndez Beltrán Marisol
3
técnico. Rodriguez Beltrán
Rodriguez

Se integran dentro del instructivo los temas Diego Nidia Marisol Nidia 07/Junio/2016
de contingencias y se actualiza según las Alexander Beltrán Marisol
4
necesidades de la empresa y la legislación Páez López Rodriguez Beltrán
legal vigente Rodriguez

Se modifica el Instructivo ajustándolo al Diego Nidia Marisol Nidia 18/Abril/2017

estándar para manufactura, el cual Alexander Beltrán Marisol
5
reemplaza el anterior Instructivo plan de Páez López Rodriguez Beltrán
emergencias V4. Rodriguez

Se actualiza el documento según sistema Diego Nidia Marisol Nidia 27/Diciembre/2017

comando de incidentes y se modifica el Alexander Beltrán Marisol
6
ANEXO 06 FORMATO GUION DE Páez López Rodriguez Beltrán
SIMULACRO Rodriguez

Se cambia de instructivo a reglamento, Se Harold Nidia Marisol Nidia 27/Jun/2019

revisan y ajustan los PON existentes y se Alexander Beltrán Marisol
agrega PON de Inundaciones y de Eventos Ayala Torres Rodriguez Beltrán
Masivos, Se hacen ajustes en redacción Rodriguez
incluyendo dentro del documento el
glosario eliminado el anexo 1 glosario, se
cambia la definición de COE por SCI, se
7 elimina el anexo 4 directorio de emergencia
y su contenido se incluye en el nuevo anexo
1 información general, se modifica el AVR
incluyéndolo como el anexo 2 del
reglamento. Se crea el anexo 3 inventarios
de planos de evacuación y el anexo 4 se
modifica siendo este ahora el guion de
simulacro.

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