Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: propuesta “Estructuración y definición de

las políticas de talento humano”

Presentado por:

Julian Andrés Ruiz García (1852584)

Javier Antonio Moreno Rincón (1852588)

BOGOTA D.C 2020

Estructuración y definición de políticas de talento humano

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son partes

fundamental al momento de orientar sus trabajadores en sus procesos
laborales, ya que serán implementadas con el fin de que el trabajo se
desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han planeado
con anterioridad; hay que tener presente que así como toda organización es
diferente la una a la otra y sus políticas también
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas
organizacionales, para esta parte el proceso formativo, usted asido
seleccionado para ocupar el cargo de consultor en gestión logística de la
empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “la granjita santa cruz y
compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de la empresa
consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto
rendimiento que requiere para su empresa.
Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su
rol de consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

1. Presente el departamento de la gestión logística de la

empresa “la granja Santacruz y compañía Ltda.” Por medio
de la elaboración de la misión, visión valores y principios
del área. Todo ello con base a la temática abordad en la
evidencia 6: propuesta “plan maestro y estrategias de
distribución logística” de la actividad de aprendizaje 5.

Misión

Trabajamos de la mano con nuestros clientes y asociados para alcanzar la

seguridad alimentaria, atreves de procesos altamente efectivos contribuyendo
al éxito de nuestra producción con el fin de llevar nuestros productos con alta
calidad.

Visión

La granja Santacruz y compañía Ltda., líder en cultivos y transporte de

alimentos se proyecta para el 2022 como un grupo solido e innovador enfocado
al cliente con presencia a nivel nacional logrando un balance social y ambiental
positivo para los clientes, colaboradores y accionistas
 Valores

Somos excelentes: damos lo mejor de nosotros mismos para exceder las

expectativas de nuestros clientes y accionistas

Somos leales: creemos en la organización y estamos con ella tanto en los

momentos buenos como los malos

Somos perseverantes: en el camino a la excelencia, sorteamos los

obstáculos con determinación y no desistimos de alcanzar nuestros objetivos

Somos justos: actuamos equitativamente e imparcialmente con nuestros

clientes, proveedores y colaboradores

Sentimos confianza: creemos en nuestros colaboradores y disfrutamos

trabajando en equipo

Somos íntegros: actuamos de acuerdo con lo que pensamos y decimos

somos coherentes con nuestros valores

Tenemos vocación de servicio: disfrutamos de lo que hacemos y

estamos dispuestos a ir más allá de lo corriente

Somos honestos: actuamos de manera transparente según las leyes, las

normas y los valores de la organización

Somos respetuosos: respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y

creencias y reconocemos nuestras diferencias

Estamos comprometidos: cumplimos responsablemente con lo que

ofrecemos y asumimos los objetivos, metas y estrategias como algo propio
 Principios

 Buscar siempre el mayor nivel de calidad y servicio

 Buscar la participación del marcado más alta
 Buscar la mejor continua tanto para los colaboradores como compañía
 Entrar en los mercados de alto rendimiento

2. Diseñe la estructuración organizacional para el

departamento de la gestión logística

Gerente de logística

Supervisor logístico

Área de Comercialización Área de distribución Área de sistemas de

producción internacional y transporté monitoreo e
información

Supervisor de Supervisor de Supervisor de

producción comercio Supervisor de
transporte
comunicaciones

Auxiliar de Agentes Op. De Auxiliar de

bodega comerciales maquinaria monitoreo
Auxiliar de Digitadores Transporte Auxiliar de
inventarios
información
 3. Liste el inventario de los cargos requeridos en el área con
base en la estructura organizacional y a los
requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. defina el objetivo y las funciones para
cada cargo.
Cargos
Gerente de logística
Supervisor logístico
Supervisor de producción
Requerimientos
Objetivo: gerencia los procesos
administrativos de la empresa en
temas generales del servicio
logístico. Administra toda la logística
de la compañía
Funciones: dirigir, controlar y
evaluar los procesos de adquisición
de insumos, equipos y colaboradores
Objetivos: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar los
procesos relativos a la investigación
de mercado de proveedores,
compras locales y nacionales,
gestión y control de inventarios,
almacenamientos
Función: coordinar el grupo de
trabajo, formula, ejecuta y controla el
plan de presupuesto operativo;
responde y reporta los movimientos
del proceso de la compañía
Objetivos: ejecución de las
actividades requeridas para la
gestión de datos atreves de los
sistemas de información y se encarga
de mantener el stock de producción a
un buen nivel teniendo en cuenta la
oferta y demanda que hay en la
bodega
Función: asegura la correcta
ejecución de las actividades
requeridas para la gestión de datos
atreves de los sistemas de
información, garantizar el buen
funcionamiento de la producción de
una empresa la planeación y
 supervisión del trabajo de los
colaboradores
Supervisión de los procesos de
producción, control de stock y la
gestión de almacenes
La gestión de los recursos materiales
y maquinaria de producción
La búsqueda de estrategias para
aumentar la eficiencia y eficacia de la
producción

Supervisor de comercio Objetivo: coordinar la parte

comercial de compras y ventas de
productos con su grupo de trabajo
administrativo además de promover y
aplicar normas vigentes de seguridad
industrial, medio ambiente y calidad
Función: coordinar la demanda y la
oferta de productos con el área de
producción
Maneja la administración de cuentas,
costos, reuniones de ventas de
productos, insumo a nivel local
Analiza los procesos de exportación
de la organización
Preparar, analizar y validar los
documentos de exportación
Mantener la comunicación y hacer
seguimientos con los diferentes
prestadores de servicio
Supervisor de transporte Objetivo: coordinar actividades y
operaciones logísticas de transporte
y movimientos de carga de productos
a puntos de despacho y recibo de
productos y unidades
Función: llevar el control total de
las actividades de transporte,
operación de maquinaria, personal,
vehículos y mantenimientos de
equipo
Supervisar que los pedidos se hayan
entregado oportuna y correctamente
Coordinar operaciones del proceso
de entrega y recibo de productos o
mercancía de la compañía
Supervisor de comunicaciones Objetivo: verificar el control de las
y sistema operaciones de logística a nivel de
comunicaciones con clientes y
proveedores de la empresa
 Funciones: elabora periódicamente
planes estratégicos y operativos
Administra los recursos bajo su
responsabilidad
Comunica los planes, objetivos,
metas, política, normas y
procedimientos al personal a cargo
Coordina la atención y resolución de
problemas y requerimientos
Evalúa sistemas y procesos
Promueve el desarrollo de tecnología
de información y/o comunicación
Propone el uso de herramientas
tecnológicas en el ambiente de
trabajo de los usuarios

Auxiliar de bodega Objetivo: realizar el control de

entrada y salida de productos de la
bodega
Funciones: administra la bodega,
reporta al supervisor de producción
novedades, maneja la información de
productos en suma o resta del
inventario
Auxiliar de inventario Objetivo: auxiliar en la
administración y suministro de
materiales a las diferentes áreas de
la bodega
Controlar y registrar en el sistema
operativo de la empresa el ingreso de
productos
Funciones: recibir, identificar,
manejar y controlar los productos
dentro del área del almacén
Verificar y organizar los productos
para su recepción, almacenamiento o
despachos
Agentes comerciales Objetivo: se encarga de promover,
negociar concreta las operaciones
mercantiles en nombre y por cuenta
de una o varias empresas, mediante
una retribución y en una zona
determinada
Funciones: informar, presentar,
negociar y cerrar la operación
Agentes administrativos Objetivos: ejecutar los procesos
administrativos del área, elaborando
documentos necesarios, revisando y
 realizando cálculos, a fin de dar
cumplimiento a cada uno de estos
procesos, logrando resultados
oportunos y garantizar la prestación
efectiva del servicio
Funciones: promover apoyo
administrativo para asegurar que las
operaciones de la organización sean
efectivas, estén al día y se lleve a
cabo de forma correcta
Asistir en el desarrollo de los
programas y actividades de la unidad
Redactar y transcribir
correspondencia y documentos
diversos
Recopilar, clasificar y analizar
información para los planes y
programas
Operador de maquinaria y Objetivos: operar las montacargas
transporte de vehículos para cumplir con el almacenamiento
y descargue de productos en las
zonas especificadas, cumpliendo con
las normas de seguridad industrial
establecidas
Transporte de productos entrega y
recibo de mercancía
Funciones: distribuir y despachar
mercancía al interior y fuera de la
empresa
Entregar soporte administrativo a las
áreas requeridas
Supervisar embalaje, carga y
descarga de mercancía
Apoyar labores de control de
inventario
Auxiliar de monitoreo Objetivos: responsable del área
técnica en el centro de monitoreo, así
como suplir de consumible al centro
del monitoreo y velar por que se
cumpla el mantenimiento preventivo y
correctivo dentro del sistema
Responsable de implementar las
nuevas tecnologías que permitan
realizar las labores de monitoreo con
mayor eficacia para los intereses de
la organización
Funciones: mantener el equipo de
monitoreo en buen estado
 Vela y mantiene la seguridad de los
sistemas de monitoreo en buen
estado
Digitador Objetivo: responsable del análisis
de las novedades e información
presentados por todos los operarios
del centro de monitoreo, que se
cumpla los horarios establecidos
Funciones: revisa y corrige los
informes preparados por los
operarios y su respectivo
seguimientos
Informar a la unidad de seguridad y al
administrador del sistema

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los

cargos del área. Defina el nivel educativo, experiencia,
habilidades y competencias necesarias para cada cargo

Cargos Nivel educativo Experiencias y

habilidades y
competencias
Gerente de Administrador de de 5 a 10 años de
logística empresas, ingeniero experiencia en el área
industrial o de de logística industrial
producción.
Especialista en
gerencias de sistemas
integrados master en
logística industrial
Supervisor logístico Ingeniero industrial De 2 a 3 años de
especialista con énfasis experiencia en el campo
en logística logístico
Supervisor de Ingeniería relacionada 2 a 3 años de
producción con la producción pueda experiencia en el área
ser industrial o de de producción industrial
organización industrial
Supervisor de Administrador de 1 a 2 años de
comercio empresa o profesional experiencia con énfasis
de comercio exterior o en negocios
negocios
 internacionales con internacionales y habla
manejo perfecto de de lengua extranjera
ingles
Supervisor de Ingeniero mecánico o 1 año mínimo de
transporte industrial con experiencia con manejo
conocimiento en de personal de
logística de transporte transporte y logística
Supervisor de Ingeniero de sistema 1 año de experiencia en
comunicaciones y el manejo de las tic
sistemas
Auxiliar de bodega Estudios técnicos en 6 meses de experiencia
gestión de almacenes en bodega
Auxiliar de Administración y control 6 meses como mínimo
inventario de inventarios de experiencia en stock
de inventarios y
archivos
Agentes Técnico o tecnólogo en 6 a 1 año de
comerciales gestión de ventas experiencia en vetas
Digitadores Técnico o tecnólogo en 6 a 1 año de
sistema administrativo experiencia
Operador de Bachiller técnico 1 año en cargos
maquinaria y similares o bodegaje y
logística
transporte de
vehículos
Auxiliar de Bachiller técnico 1 año en cargos
monitoreo similares a bodegaje y
logística
Auxiliar de Bachiller técnico o 6 meses de experiencia
información académico en manejo en el manejo de la
de la información y información y de las tic
operación de
computadores
 5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la
empresa con el fin de fortalecer sus habilidades y
competencias.

Introducción

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de

manera organizada y sistemática, mediante el cual el personal adquiere o
desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y
modificado sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el
ambiente laborar
Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la
capacitación implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y
etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a sus puestos en la
organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su
progreso personal y laboral en la empresa, y por otro conjunto de métodos
técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de
acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo
En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el
colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un
proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el
desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la
moral y el ingenio creativo del colaborador

Justificación

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal

implicado en las actividades laborales, esto es de especial importancia en una
organización que presta servicio, en lo cual la conducta y rendimiento de los
individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que
se brindan
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en
los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros
La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que
recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o
funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes les
derrochen diariamente. También son importantes el ambiente laborar y la
medida en que este facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada
persona
 Alcance

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que

trabaja en la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “la granjita
santa cruz y compañía Ltda.”

Objetivos generales y específicos del plan de capacitación

 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus

responsabilidades que asuman en sus puestos
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y
para otros puestos para que los que el colaborador puede ser
considerado
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acción de gestión
 Prever conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad
de requerimiento para el desempleo de puesto específicos
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivos
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la empresa

Metas

Capacitación del 100% de gerentes, jefes de departamentos, secciones y

personal operativo de la empresa exportadora “la granjita santa cruz y
compañía Ltda.”

Estrategias a utilizar

 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando

cotidianamente
 Presentación de casos de antecedentes
 Realizar talleres
 Metodología de exposición
 Herramientas de capacitación

Tipos de capacitación

Capacitación inductiva: se orienta a facilitar la integración del

nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en
particular. En este caso se organizan programas de capacitación
para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación

Capacitación preventiva: orientada para prever los cambio que

se producen en el personal, toda vez que su desempeño puede
variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la
tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
Su objetivo es la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva tecnología o la
utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha
relación al proceso de desarrollo empresarial

Capacitación correctiva: está orientada a solucionar problemas

de desempeño. En tal sentido, su fuente original de información es la
evaluación de desempeños realizada normalmente en la empresa,
pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a
identificar y determinar cuáles son factibles de solución atreves de
acciones de capacitación

Modalidades de capacitación

Los tipos de capacitaciones enunciados pueden desarrollarse atraes

de las siguientes modalidades:

Formación: su propósito es impartir conocimientos básicos

orientados a proporcionar una visión general y amplia con relación al
contexto de desenvolvimiento
Actualización: se orienta a proporcionar conocimientos y
experiencias derivados de recientes avances científicos –
tecnológicos en una determinada actividad

Especialización: se orienta a la profundización y dominio de

conocimientos y experiencia o al desarrollo de habilidades, respecto
a un área determinada de actividad
Perfeccionamiento: se propone complementar, ampliar o
desarrollar niveles de conocimientos y experiencias, a fin de
potenciar el desempeño de funciones técnicas, profesionales,
directivas o de gestión
Complementación: su propósito es reforzar la formación de un
colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o
habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel
que este exige

Niveles de capacitación

Nivel básico: se orienta a personal que se inicia en el desempeño

de una ocupación o área específica en la empresa, tiene por objetivo
proporcionar información, conocimientos y habilidades esenciales
requeridos para el desempeño en la ocupación
Nivel intermedio: se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un
aspecto de ella. Su objetivo es ampliar conocimientos y perfeccionar
con relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño
Nivel avanzado: se orienta al personal que requiere obtener una
visión integral y profunda sobre un área de actividad o un campo
relacionado con esta. Su objetivo es preparar cuadros ocupacionales
para el desempeño

ACCIONES A DESARROLLAR

CAPACITACIONES
Administración y organización
empresarial
Servicio al cliente
Estilos de capacitación
Manipulación de alimentos
Clases de inventarios
Seguridad industrial uso
adecuado de las EPP
Cultivos de hortalizas
Cuidados de la manipulación de
hortalizas
Retroalimentación de la semana
DIA
1 de marzo de 2020
3 de marzo de 2020
6 de marzo de 2020
8 de marzo de 2020
15 de marzo de 2020
18 de marzo de 2020
20 de marzo de 2020
21 de marzo de 2020
Se inicia cada semana del
mes
 6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que
integran el área, en el que incluya actividades que
fomentan en el equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales

Actividad Objetivo de la Participación

actividad
Mejorar el Realizar diferentes Todos los empleados
ambiente laboral actividades donde se directos e indirectos de
pueda integrar y la empresa y
conocer todos los administrativos
empleados, logrando
más confianza entre
ellos
Fomentar la Dar reconocimientos Todos los empleados
proactividad en las mensuales, a la persona directos e indirectos de
o área que allá la empresa y
labores diarias sobresalido por sus administrativos
acciones
Realizar reuniones Crear lasos de Todos los empleados
en fechas compañerismos entre directos e indirectos de
los empleados para la empresa y
especiales y dar mejorar el ambiente administrativos
obsequios laborar
Fomentar las Realizar ejercicio, ayuda Todos los empleados
pausas activas en a unir más el equipo de directos e indirectos de
trabajo, mejora la la empresa y
el puesto de comunicación y la salud administrativos
trabajo
Realizar Se realiza para crear Todos los empleados
integraciones amistades en las directos e indirectos de
actividades laborales, la empresa y
como partidos de futbol, administrativos
campeonato de tejo,
etc.
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del
personal que labora en el área.

 Las áreas de rendimiento: son métodos que mediante acciones

fomentan resultados razonables, permanentes y la calidad, estos
desarrollándose de la manera adecuada hacen tener buenas
rentabilidades a la empresa.

1. La primera área es la empleabilidad, en estar con valor en el mercado

de modo continuo garantizando que la propuesta personal y profesional
tiene un hueco en el mercado laboral. Esta empleabilidad supone
conocer las competencias claves requeridas en el sector y tener algunas
de modo satélite

2. La segunda área a desarrollar es precisamente saber trabajar en quipos

de alto rendimientos y auto dirigidos, permitiendo el valor en proyectos
compartidos y en generar reunión de modo continuo

3. La tercera área en la gestión de talento humano tiene que ver con la

gestión de nuestras emociones y las de los demás. Trabajar con la
intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo desde el
equilibrio emocional garantizando de un profesional de alto rendimiento

4. La cuarta área es el liderazgo, asumir las capacidades de influencia y

desarrollo propio y la de los demás. Así es el líder que es respetado por
los demás y que trabaja desde los demás para obtener talento en la
empresa

5. La quinta tiene que ver con la capacidad emprendedora propia y ajena,

llevar a la acción los planes y genere nuevas ideas responsables de la
sostenibilidad futura de los proyectos

6. La sexta contempla el carácter motivador y movilizador de la

organización. En él tiene cavidad el mercado externo tanto como el
interno
 7. La séptima profundiza en la orientación continua al aprendizaje, desde la
humildad y respeto por la disciplina, lo que permite que personas
organizaciones aprendan continuamente y que actualice su
conocimiento

8. La octava es un área clásica a la orientación comercial y al cliente, una

competencia clave donde se consigue que cualquier intervención o
proceso tenga impacto tanto en el cliente interno como externo

 Los puntos críticos

Recursos escasos: el progreso de las operaciones logísticas para los

objetivos determinados, se ven afectados y retardan los trabajos, como no
contar con maquinaria adecuada

Omisiones a las normas de la organización: cuando no se tiene

empleados contentos estos no están dando lo mejor de sí mismo para lograr
los objetivos de la empresa, igual mente puede contagiar a otras empleados y
los clientes pueden versen perjudicados

Que se proponga acciones para el mejoramiento continuo:

creando capacitaciones y actividades lúdicas se logra mejorar el entorno
laboral, con base a esto la empresa se estará beneficiando y podrá lograr sus
objetivos.

 la definición de pruebas.

Una organización puede llegar a cumplir sus proyectos, necesitan tener buenas
rentabilidades de sus ventas, esto a su vez deben de ser dirigidos por el
personal de planeación
Medición de productividad: se debe de realizar acciones de mejorar para
aumentar la rentabilidad de la empresa, para eso es necesario medir la
productividad que tiene cada uno de los empleados, hay también entra un
factor importante que debe de manejar cada empleado como controlar la
presión ante arto trabajo

Valorar el desempeño: para lograr los objetivos propuestos la empresa

premiara al mejor trabajador que sobresalga de cada mes

 los instrumentos de seguimiento por cargo.

La valoración del trabajo por medios tecnológicos, como lo es utilizar las

estadísticas es el modo eficaz de calcular cada mes si se está logrando las
metas de la empresa

Realizar soportes de producción: para lograr los objetivos de la

organización se debe de concientizar a todo el personal de que se necesita
soportes de labores realizadas, para así poder darse cuenta como está la
rentabilidad de la empresa

Comprobar que situaciones que perjudican la operación:

experiencia que tiene los operarios, destrezas, incentivarlos a ser cada día
mejor y brindarle capacitaciones.

Animar a dar apoyo a las operaciones y a los compañeros:

realizar reuniones en las que se le incentive y anime a ayudarse y comunicarse
unos a otros con respeto para lograr los objetivos de la empresa
8. en un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en
esta evidencia, compile el desarrollo de todos los puntos
anteriores descritos y preséntelos como una propuesta en su
nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la
propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera organizado el
departamento de gestión logística de la “la granjita Santacruz y
compañía Ltda.” El dinero no es una limitante.

Para llegar a ser la mejor opción para todos los colombianos tenemos que
contar con personal capacitado, con experiencia, esto de la mano con valores y
principios insaculados en cada uno, así logramos entregar a los diferentes
clientes los mejores productos y servicio, esto lo logramos todos juntos las
diferentes normas que rigen la empresa, desde la junta directiva tomando las
mejores decisiones hasta el último eslabón quien son los operarios quienes
despachan los productos, otro paso importante es estar dando
retroalimentaciones con la intención de dar inmediata y oportuna información al
empleado acerca de la calidad de su desempeño para que realice las
correcciones necesarias con el objetivo de mejorar su competencia, así cada
quien este motivado y sea un líder en su puesto de trabajo

Mi propuesta para conformar el equipo de trabajo comienza por el gerente,

personal de talento humano, líder y auxiliar