Ciudad de Mexico a 6 de Agosto de 2019

MENSAJERIA METROPOLITANA SA DE CV (EBAY)

Estimado Cliente:

Refiriéndonos a su envío amparado con el número de guía 505553526650A701401829 y reporte de servicio

2074034 lamentamos informarle que habiendo agotado todos los recursos a nuestro alcance para la
localización del mismo sin haber obtenido alguna respuesta satisfactoria, nos vemos en la penosa necesidad de
declararlo como no recuperado, situación ante la cual le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y al mismo
tiempo, solicitamos nos haga llegar la siguiente documentación para realizar la indemnización que corresponda
conforme a las cláusulas de nuestro contrato de prestación de servicios:

1.- Carta reclamación firmada (membrete empresarial sólo si es persona moral) especificando número de
guía, contenido y valor del bien afectado.(Deberá ir firmada por la misma persona que entregue
identificación).
2.- Factura o ticket Estafeta donde incluya la guía involucrada.
3.- Nota de compra o factura original del bien afectado, si es fabricante con el costo de producción.
4.- Fotocopia de identificación oficial (IFE, Pasaporte, Cédula Profesional no mayor a 10 años).
5.- Póliza original del seguro (en caso de haber adquirido el Seguro opcional de transporte)..
6.- El pago se realizará vía transferencia electrónica (SPEI), mandar un estado de cuenta en moneda nacional
del banco a dónde se realizará el depósito (no debe ser mayor a tres meses). Deben ser visibles y legibles la
razón social y cuenta CLABE (18 dígitos). Puede ser sólo el encabezado, no es necesario resumen de
movimientos. (No mandar de banca por internet).
** Queda a consideración de la aseguradora solicitar documentación complementaria que soporte la pre
existencia, propiedad, valor de adquisición o de comercialización (previo convenio), costos de
producción; relación comercial o legalidad de la mercancía transportada.

**Con una copia legible adicional (de preferencia a color) de cada documento.
Al mismo tiempo, le pedimos enviar la documentación en un término no mayor a 10 días hábiles, a partir de la
fecha en que reciba esta notificación y podrá efectuarlo de dos maneras:

 Acudir a un punto de venta Estafeta y mencionar el número de cuenta 4002182 a nombre de Servicio a
Clientes Estafeta.
 Hacernos llegar los documentos escaneados y legibles al correo electrónico
david.quiroz@estafeta.com

En caso de no ser entregada en dicho término, se entenderá que no existe interés en continuar con el trámite de
indemnización y será nula cualquier reclamación posterior.

Nota: En caso de contar con Seguro Opcional de Transporte será necesario que nos haga llegar la
totalidad de los documentos en original para realizar el trámite.

Sin más por el momento y en espera de su respuesta, quedo a sus órdenes para cualquier aclaración o duda.

Atentamente

Pablo Paredes Montes de Oca

Servicio a Clientes
Estafeta Mexicana SA de CV