ESTRUCTURACION DEL NORMOGRAMA DE LA DIRECCION LOCAL DE SALID

DE LA ACALDIA MUNICIPAL DE MONTELIBANO-VIGENCIA 2019

DIRECCION LOCAL DE SALUD DE LA ALCALDIA MUNICIPAL DE MONTELIBANO

CÓRDOBA – SERVICIO DE ATENCION A LA COMUNIDAD (SAC).

JISSELA INES HUMANEZ CASTRO.

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO SALUD PÚBLICA
ADMINISTRACION EN SALUD
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
MONTERÍA-CÓRDOBA
AÑO Y CORTE (2019-II)
 INTRODUCCIÓN

La dirección local de salud del municipio de Montelíbano Córdoba, se encuentra

constituida sobre el objeto de garantizar el bienestar de sus afiliados y
beneficiarios en materia de seguridad social en salud, dicho objeto debe facilitar la
construcción de diferentes aspectos, dentro de los cuales se encuentra el
conocimiento de la estructura normativa para determinar los derechos, deberes,
competencias, delegaciones, políticas y en general el marco normativo que regula
las actividades desempeñadas en las áreas de aseguramiento, servicio de
atención a la comunidad (SAC) y salud pública, y de esta manera presentar el
marco normativo a las directivas, servidores públicos, afiliados, beneficiarios y a la
comunidad en general que conforma la unidad de servicios de salud en la D.L.S.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Estructurar el normograma de la dirección local de salud de la alcaldía municipal

de Montelíbano Córdoba, para el seguimiento y cumplimiento de los procesos
asignados a las áreas de aseguramiento, servicio de atención a la comunidad y
salud pública, de esta dependencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Investigar con los funcionarios, las diferentes leyes, resoluciones,

circulares, decretos, que se apliquen a las áreas de aseguramiento, servicio
de atención a la comunidad y salud pública.

 Implementar un normograma útil, ágil y de fácil comprensión para las

directivas, servidores públicos, usuarios y la comunidad en general para
que este permita conocer, aplicar e interactuar con el marco legal aplicable.

 Socializar el normograma con los funcionarios de las diferentes áreas de la

dirección Local de Salud.
PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ALCALDIA MUNICIPAL DE MONTELIBANO
CÓRDOBA.
 RESEÑA HISTÓRICA

EL FUNDADOR DE MONTELIBANO LLEGA A NUESTRA REGIÓN

Anastasio Sierra Palmett era de Corozal, barrio San José, sus padres Inocencio
Sierra y Rosa Paulina Palmeft, era gente muy pobre, esto hizo que Anastasio
decidiera viajar a Magangué en busca de mejor vida; en Magangué empezó a
trabajar como bracero y allí conoció a unos negociantes que periódicamente
viajaban al alto San Jorge en canoas de bahareque y estos lo contrataron como
ayudante de puya jala, pero su ambición no tanto era la de trabajar allí, él era un
sembrador de yuca, maíz y arroz, él era un sembrador de auroras y de
constelaciones, por eso tenía las atragantadas ganas de conocer esas tierras
feraces y libres de que ya le habían hablado, en el medio y alto San Jorge.
La historia Jurídica de la población de Montelíbano fue el resultado de la influencia
de diversos acontecimientos. Uno de ellos es la creación del departamento de
Córdoba por la ley 9 de 1951, la cual fue reglamentada el 18 de junio de 1952 con
el decreto 1302. De inmediato comenzó a regir el Departamento de Córdoba, cuyo
nombre se le da en honor al General José María Córdova, teniendo como
Gobernador interino al Doctor Remberto Burgos Puche, por entonces presidente
de la junta organizadora. Dos meses después el 18 de agosto del mismo año, fue
nombrado el primer Gobernador en propiedad, el Doctor Manuel Antonio Buelvas.
Esto fue fundamental para el progreso y el desarrollo de las poblaciones que lo
integran; de manera que poco después empieza a tener lugar la controvertida
creación del Municipio de Montelíbano, cuyo inicio se perfila en el decreto 182 del
11 de abril de 1953.
El anterior decreto estaba refrendado con las firmas y sellos de las autoridades
competentes, sin embargo, para contratiempo de su ejecución surgen varios
imprevistos. El primero de ellos el estado de sitio en que se encontraba el país,
crisis que se venía dando de tiempo atrás a raíz del asesinato de JORGE Eliécer
Gaitán el 9 de abril de 1948.
Segundo: en el trascurso del mes de mayo de 1953 guerrilla y oposición
presionaron con mayor fuerza al Gobierno, lo que dio cabida para que el 13 de
junio el General Gustavo Rojas Pinilla encabezara al ejército en el golpe de estado
que derroco a Gómez.
Ante este Gobierno de dictadura el ejercicio de la democracia se disminuye; la
remoción de Gobernadores fue inminente y entonces Manuel Antonio Buelvas
abandonó ese cargo en el Departamento de Córdoba y en su reemplazo fue
nombrado Miguel García Sánchez.
Todos estos hechos son causa que llevan al decreto 182 a un estado de inercia.
 PLATAFORMA ESTRATÉGICA

MISIÓN

Somos la entidad rectora de salud en el municipio de Montelíbano, constituida por

un equipo humano comprometido con la excelencia, responsable de garantizar el
ejercicio efectivo del derecho a la salud de toda la población, a través de la
implementación de un modelo de atención integral, equitativa, universal,
participativa, centrada en el ser humano, la responsabilidad social y la
sostenibilidad ambiental.

Orientar, planificar, coordinar, formular, inspeccionar, vigilar, adoptar y ejecutar las

políticas, planes, programas, proyectos y estrategias conducentes a garantizar los
derechos de los usuarios del sistema y el mejoramiento de la situación de la salud
de la población del Municipio, mediante acciones en salud pública, prestación de
servicios de salud y dirección del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

VISIÓN

Para el año 2020, la dirección local de salud de Montelíbano, será reconocida

departamental y nacionalmente, como una entidad que cumple estándares
superiores de calidad, que garantiza el derecho efectivo y el mejoramiento de
calidad de vida en salud de la población, basado en un modelo de atención
integral que responde a la estrategia de la atención primaria en salud.
 VALORES INSTITUCIONALES

HONESTIDAD

Actuó siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con

transparencia, rectitud y siempre favoreciendo el interés general.

RESPETO

Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes
y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

COMPROMISO

Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en

disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las
personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre
mejorar su bienestar.

DILIGENCIA

Cumplo con mis deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de

la mejor manera posible con atención, prontitud y eficiencia, para así optimizar el
uso de los recursos del estado.

JUSTICIA

Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad,
igualdad y sin discriminación.
ORGANIGRAMA
MAPA DE PROCESOS
ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA-ORGANIGRAMA –MAPA DE
PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN

Partiendo de los aspectos legales que fundamentan la dirección local de salud

tales como misión, visión, organigrama, y mapa de procesos se hace un bosquejo
de los aspectos más importantes de esta, identificando sus directrices por parte
del ente responsable para garantizar el ejercicio efectivo del derecho a la salud de
toda la población, a través de la implementación de un modelo de atención
integral, equitativa, universal, participativa, centrada en el ser humano, la
responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental, brindándoles a los usuarios
oportunidades como, orientar, planificar, coordinar, formular, inspeccionar, vigilar,
adoptar y ejecutar las políticas, planes, programas, proyectos y estrategias
conducentes a garantizar los derechos de los usuarios del sistema y el
mejoramiento de la situación de la salud de la población del Municipio, logrando
así para el año 2020, la dirección local de salud de Montelíbano, será reconocida
departamental y nacionalmente, como una entidad que cumple estándares
superiores de calidad, que garantiza el derecho efectivo y el mejoramiento de
calidad de vida en salud de la población, basado en un modelo de atención
integral que responde a la estrategia de la atención primaria en salud. Basándose
a través de unos valores equitativos y cumplidos por los funcionarios responsables
de las diferentes áreas como, honestidad, respeto, compromiso, diligencia y
justicia, que hacen la atención al usuario más amena y conforme. Como ente
público hacemos parte del organigrama de la alcaldía municipal de Montelibano
Córdoba el cual está encabezado por el alcalde municipal y sus diferentes
dependencia, seguido de la secretaria de despacho donde se encuentran
conjuntas las secretarias y sus diferentes áreas y posteriormente encontramos
ubicada la Direccion Local De Salud, para concluir hacemos el análisis del mapa
de procesos de la DLS, que consta de unos procesos estratégicos, donde da
función a la gestión de direccionamiento en salud, seguido de unos procesos
operativos que constan de las áreas, gestión de aseguramiento en salud, gestión
de salud pública, gestión de servicio de atención a la comunidad y gestión de
administración de recursos, por ultimo procesos de soporte donde se ejecuta la
gestión de recursos y financiamiento. Dándole cumplimiento a esto, se logran las
mejoras continuas y las necesidades de los usuarios satisfechas en un 100%.
 AREA DE SERVICIO DE ATENCION A LA COMUNIDAD DE LA
DIRECCION LOCAL DE SALUD (SAC).

PRACTICANTE: JISSELA INES HUMANEZ CASTRO.

 MARCO TEÓRICO

NORMOGRAMA

Es una herramienta que permite a las entidades públicas y privadas delimitar las
normas que regulan sus actuaciones en desarrollo con su objeto misional.  El
normograma contiene las normas externas como leyes, decretos, acuerdos,
circulares, resoluciones que afectan la gestión de la entidad y las normas internas
como reglamentos, estatutos, manuales y, en general, todos los actos
administrativos de interés para la entidad que permiten identificar las
competencias, responsabilidades y funciones de las dependencias de la
organización.

OBJETIVO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL NORMOGRAMA:

Este instrumento permite a  la institución delimitar su ámbito de responsabilidad,

estar actualizado sobre la vigencia de las normas que regulan sus actuaciones,
evidenciar las relaciones con otras entidades en el desarrollo del objeto social y
apoyo de los procesos. Por eso es importante identificar y conocer el marco legal
aplicable a los procesos. El normograma permite consolidar una gestión pública
eficiente, eficaz, transparente, efectiva y optimizadora de recursos y procesos.

¿CUÁL ES LA UTILIDAD DEL NORMOGRAMA?

El normograma sirve para guiar a los miembros de la organización en la aplicación

de aquellas normas que debe cumplir y/o hacer cumplir de acuerdo con su
competencia, intentando evitar duplicidad de funciones. Al tener compendiadas y
organizadas dichas normas, se espera que la accesibilidad a las mismas permita
consultarlas, estudiarlas y promoverlas de una manera más fácil.

¿QUÉ NORMAS CONTIENE?

El normograma contiene las normas externas como leyes, decretos, acuerdos,

circulares, resoluciones que afectan la gestión de la entidad y las normas internas
como reglamentos, estatutos, manuales y, en general, todos los actos
administrativos de interés para la entidad que permiten identificar las
competencias, responsabilidades y funciones de las dependencias de la
organización.

MARCO LEGAL

 LEY 10 DE 1990: Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud y

se dictan otras disposiciones.

 LEY 100 DE 1993: Por la cual se crea el sistema de seguridad social

integral y se dictan otras disposiciones.

 DECRETO 1757 DE 1994 Y 780 DE 2016 (COPACOS): Es un escenario de

concertación entre los diferentes actores sociales y el Estado, en donde se
encuentran representantes de organizaciones sociales y comunitarias de la
localidad, encabezado por el Alcalde Local o su delegado.

 DECRETO 1757 DE 1994: Es una agrupación de usuarios del Régimen

Contributivo y Subsidiado que vela por la calidad en la prestación del
servicio de salud y la defensa de los derechos en salud de los usuarios.
 DECRETO 2174 DE 1996: Determina el campo de aplicación y da las
definiciones de “atención en salud”, “características de la atención en
salud”. Así como también, establece los objetivos del sistema de garantía
de la calidad y las responsabilidades de las EPS y las IPS.

 LEY 715 DE 2001: Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de

recursos y competencias

 LEY 850 DE 2003 (veedurías): Por medio de la cual se reglamentan las

veedurías ciudadanas.

 DECRETO 250 DE 2005: Por el cual se expide el Plan Nacional para la

Atención Integral a la Población Desplazada por la Violencia y se dictan
otras disposiciones.

 DECRETO 1011 DE 2006: Por el cual se establece el Sistema Obligatorio

de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de
Seguridad Social en Salud

 LEY 1122 DE 2007: Con este fin se hacen reformas en los aspectos de
dirección, universalización, financiación, equilibrio entre los actores del
sistema, racionalización, y mejoramiento en la prestación de servicios de
salud, fortalecimiento en los programas de salud pública y de las funciones
de, inspección, vigilancia y control y la organización y funcionamiento de
redes para la prestación de servicios de salud.

 LEY 1145 DE 2007: Por medio de la cual se organiza el Sistema Nacional

de Discapacidad y se dictan otras disposiciones
 LEY 1450 DE 2011: "Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo
2010-2014"

 LEY 1438 DE 2011: por medio de la cual se reforma el sistema general de

seguridad social en salud y se dictan otras disposiciones.

 RESOLUCIÓN 5521 DE 2013: Por la cual se define, aclara y actualiza

integralmente el Plan Obligatorio de Salud (POS)

 DECRETO 1683 DE 2013: El presente decreto tiene por objeto establecer

las condiciones y reglas para la operación de la portabilidad en salud en
todo el territorio nacional, en el marco del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.

 LEY 1712 DE 2014: Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y

del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras
disposiciones.

 DECRETO 103 DE 2015: por el cual se reglamenta parcialmente la ley

1712 de 2014 y se dictan otras disposiciones.

 LEY 1755 DE 2015: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones

respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código,
por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución
completa y de fondo sobre la misma.
 LEY ESTATUTARIA 1751 DE 2015: por medio de la cual se regula el
derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones.

 DECRETO 475 DE 2016 (COPACOS): Es una instancia de participación

social que pretende fortalecer la participación activa comunitaria en salud
en las Unidades de Servicios de Salud, con el fin de asesorar, apoyar y
mejorar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios.

 RESOLUCIÓN 1121 DE 2016: Garantizar el cumplimiento de la

normatividad para la atención y prestación del servicio a la ciudadanía.
Velar por el buen uso de los recursos para la prestación del servicio a la
ciudadanía.
Velar por el cumplimiento de las normas legales que rigen el desarrollo de
los trámites o servicios que presta la entidad.

 RESOLUCIÓN 1598 DE 2019: Por la cual se adopta el listado de

comparadores administrativos para algunos medicamentos no financiados
con recursos de la UPC

MARCO CONCEPTUAL

 SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL: La Ley 100

de 1993 crea el "Sistema General de la Seguridad Social Integral", que
tiene por objeto garantizar los derechos irrenunciables de la persona y de la
comunidad para obtener la calidad de vida, acorde con la dignidad humana,
mediante la protección de las contingencias que le afectan.
 ISO 9000 CALIDAD: Es el grado en el que un conjunto de características
inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización,
sistema o recurso) cumple con los requisitos.

 GESTION DE LA CALIDAD: El sistema de gestión de la calidad está

definido como el conjunto de elemento interrelacionados que contribuyen a
conducir, regular, brindar asistencias técnicas y evaluar las entidades de
salud del sector y a sus dependencias públicas de los tres niveles (nacional,
regional y local) en lo relativo a la calidad de la gestión y la atención
(Minsalud)

 PORTABILIDAD es un mecanismo con que cuentan los afiliados a una

entidad promotora de salud –EPS, para tener acceso a los servicios de
salud en una institución prestadora de servicios de salud –IPS primaria, en
cualquier municipio del territorio nacional diferente a aquel donde se
encuentra su sitio habitual de residencia.

De esta manera, cuando un afiliado y/o núcleo familiar cambie su sitio de

residencia de manera ocasional o temporal, por un periodo superior a un (1)
mes e inferior a doce meses (12), por razones de estudio, laborales o de
otra índole, él, deberá infórmale a la EPS en la que se encuentre afiliado su
nueva ubicación, con el fin de que ésta le garantice el acceso a los servicios
básicos de salud en el nuevo lugar de residencia. (Minsalud)

 ATENCIÓN: es el proceso conductual y cognitivo de concentración

selectiva en un aspecto discreto de la información, ya sea considerada
subjetiva u objetiva, mientras que se ignoran otros aspectos perceptibles.
 La atención también ha sido denominada como la asignación de recursos
de procesamiento limitados.

 SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO: son unidades administrativas y

de gestión que tienen encomendada, la labor de recepción, tramitación
gestión y análisis de las quejas, sugerencias y reclamaciones además de
orientar y gestionar otras cuestiones asistenciales relacionadas con la
protección de los derechos de los Usuarios.

 LA PETICIÓN O DERECHOS DE PETICIÓN: es aquel derecho que tiene

toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por
razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes
respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución
de las mismas.

 QUEJA: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de

insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de
los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una
respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro
de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

 RECLAMO: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de

insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención
de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el
incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado,
ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del
servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro
de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
 SUGERENCIA: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico
de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar
el servicio que se presta en cada una de las dependencias del Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, racionalizar el empleo
de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término
de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

 ENCUESTA: es un procedimiento dentro de los diseños de una

investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante
un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el
fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma
de tríptico, gráfica o tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa.

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN: es un estudio que sirve para medir qué

tan satisfechos están los clientes y cuál es el nivel de compromiso que
tienen hacia una marca, producto o servicio. Realizar una encuesta de
satisfacción siempre es la mejor manera de conocer lo que opinan los
clientes.

 RESPUESTA: es una contestación a alguien que nos llama o nos requiere.

 REGISTRO: Se trata del accionar y de las consecuencias de registrar,

un verbo que refiere a observar o inspeccionar algo con atención. Registrar
también es anotar o consignar un cierto dato en un documento o papel.

 LOCALIZACIÓN: Es la ubicación que un objeto o persona tienen en un

determinado espacio. El mismo requiere de coordenadas que otorguen
puntos de referencia para que esta sea trazable y comunicable. 
 CARACTERIZACIÓN: determinar los atributos peculiares de alguien o de
algo, de modo que claramente se distinga de los demás". Puede referirse
a personajes, tipografías, páginas web, empresas, productos

 RESOLUCION: Se conoce como resolución al acto y consecuencia de

resolver o resolverse (es decir, de encontrar una solución para una
dificultad o tomar una determinación decisiva). El término puede
aprovecharse para nombrar al  coraje o valor o bien al ánimo para efectuar
una determinada cosa.

 SOLICITUD: es una diligencia cuidadosa o un pedido. El verbo solicitar, por

su parte, hace referencia a pedir, pretender o buscar algo.

  DISCAPACIDAD: es aquella condición bajo la cual ciertas personas

presentan alguna deficiencia física, mental, intelectual o sensorial que a
largo plazo afectan la forma de interactuar y participar plenamente en la
sociedad.1 En la mayoría de países, las personas con discapacidad pueden
solicitar el reconocimiento de su condición y, a partir de cierto grado, un
certificado de discapacidad, que les permite acceder a una serie de
ventajas.

 FORMATO: Se le llama formato a la colección de aspectos de forma

y apariencia que se emplean para distinguir a una entidad de otra, en
escenarios analógicos y digitales, en publicaciones gráficas y en archivos
web y en todo tipo de ámbitos.
CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD FUNCIONAL
 METODOLOGÍA DE LA PRÁCTICA

La Práctica Institucional se realizó en varias fases, iniciando:

1. Asistencia al proceso de Inducción general y posterior evaluación.

2. Recorrido institucional y presentación de las practicantes en todas

las áreas de la Dirección Local de Salud.

3. Lectura de la normatividad aplicada en la unidad funcional asignada.

4. Realización del diagnóstico situacional por unidad funcional

asignada.

5. Priorización de necesidades y análisis DOFA.

6. Realización de plan de mejora por unidad funcional asignada.

7. Entrega del informe final de práctica con sus respectivos soportes.

8. Socialización de práctica institucional ante gerente, jefes de unidades

funcionales y tutor.
 ANÁLISIS DE LA UNIDAD FUNCIONAL

Teniendo en cuenta lo plasmado en el diagnóstico, matriz DOFA y plan de mejora

se puede evidenciar los pro y los contra que se pueden presentar en la Dirección
Local de Salud con relación a la oficina del servicio de atención a la comunidad
SAC, iniciando con la identificación de los procedimiento que en esta se están
realizando para alcanzar los procesos de calidad, principalmente evidenciar los
estándar y componentes a evaluar, Procedimiento realización auditorías a IPS y
EAPB, Procedimiento Identificación y caracterización de población discapacitada,
Instructivo manejo de aplicativo Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
(PQRS) e Instructivo sistema Información de Gestión de Oferta, aplicando este
tipo de procedimientos y dándoles debido cumplimiento para el logro de los
objetivos y un mayor resultado al momento de evidenciar que los pasos a seguir
del manual de procesos estén acorde con las funciones realizadas en la oficina de
servicio de atención a la comunidad SAC. A continuación adhiero los componentes
de cumplimiento del manual de procesos identificados en la lista de chequeos de
Diagnostico (estándar o aspectos a verificar), Tiene la organización un mapa de
procesos, El proceso en el que usted está hace parte del mapa de proceso, El
proceso se encuentra caracterizado por calidad, Cuenta el proceso con
procedimientos, protocolos o guías, Cuenta el proceso con mecanismos de
seguimiento y medición (Indicadores), ¿Existen actividades del PAMEC que no se
han implementado?, El personal que está en el proceso es profesional, tecnólogo
y técnico, todos estos indicadores los encontramos identificados en el manual de
procesos y sus posibles fortalezas como la matriz DOFA donde encontramos no
solos sus componentes si no sus estrategias al momento de enfrentar situaciones
adversas, más que todos encontradas en las debilidades y amenazas o tener un
plan de contingencia para mitigar o disminuir situaciones que pongan en riesgo la
ética del funcionario. Es tener una respuesta para las diferentes situaciones.

ACTIVIDADES Y PRODUCTOS REALIZADOS

ACTIVIDADES METODOLOGÍA EVIDENCIAS

Estructurar el Investigar con los funcionarios,

normograma de la las diferentes leyes,
dirección local de resoluciones, circulares,
salud de la alcaldía decretos, que se apliquen a las
municipal de áreas de aseguramiento,
Montelíbano servicio de atención a la
Córdoba, para el comunidad y salud pública.
seguimiento y
Implementar un normograma
cumplimiento de los
útil, ágil y de fácil comprensión
procesos asignados
para las directivas, servidores
a las áreas de
públicos, usuarios y la
aseguramiento,
comunidad en general para
servicio de atención
que este permita conocer,
a la comunidad y
aplicar e interactuar con el
salud pública, de
marco legal aplicable.
esta dependencia.
Socializar el normogramacon
los funcionarios de las
 diferentes áreas de la
dirección Local de Salud.

CONCLUSIÓN

Para concluir, teniendo en cuenta que en la Dirección Local de Salud se está

implementando el Programa de Acreditación para el Mejoramiento Continuo de la
calidad, se busca que esta institución sea altamente reconocida por sus procesos
y eso es a lo que se quiere llegar con la implementación del normograma de las
respectivas áreas funcionales de la dirección, sabiendo que es mucho más
factible, eficaz y seguro actuar acorde con las normas que los reglamentan como
entidad pública para el desarrollo del logro de sus objetivos, así todo acto
administrativo permite identificar las competencias, responsabilidades y funciones
que delimitan su ámbito y permitan estar actualizados sobre la vigencia de las
normas que regulas sus actuaciones, es por esto que, es importante identificar y
conocer el marco legal aplicable a los procesos evitando de esta manera una
duplicidad en las funciones y una vez teniéndolas organizadas y consolidadas se
espera una fácil accesibilidad al momento de consultarlas, estudiarlas y
promoverlas en la Dirección Local de Salud.
ANEXOS POR ESTUDIANTE
DIAGNÓSTICO
MATRIZ FODA
PLAN DE MEJORA
FORMATO DE SEGUMIENTO DE SUPERVISOR INSTITUCIONAL
EVALUACIÓN DOCENTE INSTITUCIONAL
ACTA DE INICIO DEL ESTUDIANTE
 FOTOS

OTROS (RELACIONADOS CON OTRO TIPO DE ACTIVIDAD QUE REALICE EL

PRACTICANTE)
REALICE LA ESTRUCTURACION DEL NORMOGRAMA DE LAS DEPENDENCIAS DE
LA DIRECCION LOCAL DE SALUD – SALUD PÚBLICA, ASEGURAMIENTO, SAC.

LEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION DE LA

GESTION DE OFERTA (SIGO).
LEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTO DE RECEPCION DE PQRS.
LEVANTAMIENTO DE INSTRUCTIVO DE MANEJO DE APLICATIVO PQRS.
LISTA DE ASISTENCIA DE LA SOCIALIZACION DE LOS PROCEDIMIENTO DE LA
OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA COMUNDAD.
LISTA DE ASISISTENDCIA SOCIALIZACION DE LA POLITICA DE CALIDAD DE LA
DIRECCION LOCAL Y ADJUNTO EXAMEN REALIZADO A LOS FUNCIONARIOS
PRESENTES.
EVALUACION REALIZADA A LOS FUNCIONARIOS.
 BIBLIOGRAFÍA

(Norma APA)

http://www.montelibano-cordoba.gov.co/

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.html

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%201757%20de
%201994.pdf

http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1761211

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%201757%20de
%201994.pdf

http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1761211

https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-86098_archivo_pdf.pdf

https://www.procuraduria.gov.co/portal/media/file/DocLey850_web.pdf

https://www.unidadvictimas.gov.co/es/decreto-250-de-2005/13616

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE
%202006.pdf

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/ley-1122-
de-2007.pdf

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY%201145%20DE
%202007.pdf

http://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resolucion%20No.
%201598%20%20de%202019.pdf

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY%201438%20DE
%202011.pdf

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucio
n-5521-de-2013.pdf
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/decreto-
1683-de-2013.pdf

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1712_2014.html

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1755_2015.html

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Ley%201751%20de
%202015.pdf

http://www.gobiernobogota.gov.co/sgdapp/sites/default/files/normograma.

https://definicion.de/resolucion/

https://definicion.de/solicitud/

https://es.wikipedia.org/wiki/Discapacidad