¿Por qué es importante la evaluación del desempeño a través del

método 360?
La evaluación de 360° es una herramienta de gran valor que permite conocer el punto de
vista (percepción) de varias personas de la organización (clientes internos) y al exterior de
la misma (clientes externos), respecto del desempeño de las competencias de una
persona en particular, con la finalidad de identificar fortalezas y áreas de oportunidad para
proponer sugerencias de desarrollo.

El valor de esta metodología recae en el equilibrio de la misma, ya que, al contar con

varios puntos de vista y percepciones, se evita la parcialidad y se cuenta con la
información suficiente para corregir cualquier comportamiento que impacte la
productividad y el desempeño efectivo.

Recientemente, se descubrió que más del 90% de las empresas que aparecen en la lista
de Fortune 1000 han utilizado de alguna manera la evaluación 360° tanto como para
desarrollo como desempeño de su personal.

El propósito de aplicar la evaluación de 360° es darle al evaluado el feedback necesario

para tomar las medidas necesarias para mejorar su desempeño, su comportamiento o
ambos, y obtener la información necesaria para tomar decisiones en el futuro. La validez
de la evaluación de 360° depende del diseño de la misma, de lo que se desea medir, de la
consistencia de los grupos de evaluación y de la eliminación de las fuentes de error.

La metodología del 360 hace que sea una evaluación justa y objetiva que procura
satisfacer las necesidades y expectativas de todos los involucrados en ella y de esta
manera no sólo el evaluado se beneficia, sino todas aquellas personas que reciben los
servicios de éste.

Se trata finalmente, de un proceso que conduce a un aprendizaje constante, a un trabajo

en equipo más efectivo y una apertura a la retroalimentación continúa incrementando la
comunicación asertiva y la productividad.