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Su finalidad es la de promover un producto, Marketing directo es el conjunto de

servicio o idea empleando para ello medios o técnicas que facilitan el contacto
sistemas de contacto directo (mailing, Marketing Directo inmediato y directo con el posible
telemarketing, buzoneo, televenta, etc.). comprador.

En otras palabras, el marketing directo es un

instrumento de marketing encaminado a la
consecución de unos objetivos previamente
definidos (informar, fidelizar, retener, etc. a un
público objetivo).

Correo
Telemarketing electrónico

Herramientas del Marketing

Directo
El correo electrónico es una de
Telemarketing utiliza el teléfono las herramientas más
con fines comerciales y la empleadas en todo el mundo
creación o actualización de su principal virtud que trabaja
El marketing directo ofrece a las en tiempo real.
bases de datos sobre los clientes
empresas la posibilidad de
de la compañía.
trabajar en mercados muy
segmentados, entrando además
No obstante, esta ventaja ha
en contacto directo con el
No obstante, también puede ser originado un nuevo problema:
consumidor, y obteniendo de su
empleado para fidelizar al cliente muchos de los mensajes
parte una respuesta rápida y
haciéndole ver lo importante que enviados nunca son leídos por
medible.
su opinión resulta para la sus destinatarios.
empresa y atender sus quejas
 Páginas web
Las páginas web pueden ser
variadas ya que no sólo sirven
como medio facilitador en la
obtención de datos y creación de
Contribuir en el proceso de compra
ya que no es necesario que el cliente
se desplace físicamente al punto de
venta para adquirir el producto, ya
que hacerlo vía online.
Las páginas web ayudan a resolver dudas y
convencer a individuos indecisos sobre los
beneficios que tienen los productos de la
compañía.
El objetivo del Banco de Guayaquil es
simplemente ganar más clientes con un
servicio de primera dando todas las
facilidades a todos sus clientes.
Correo postal
Aunque su utilización es cada vez
menos frecuente debido a la
aparición de nuevas alternativas
tecnológicas,
Consiste en el envío por parte de
la empresa de material
promocional de diversa índole
Ejemplo
Como ejemplo puedo decir que el Banco de
Guayaquil es uno de las Instituciones
Financieras que ocupa las herramientas del
Marketing Directo, cuando nos llaman a
ofrecer una nueva tarjeta o algún nuevo
servicio, también nos envían a nuestro correo
electrónico personal información sobre el
banco o podemos entrar a su página web
donde observamos información del banco o
realizar cualquier tipo de trámite en línea y
cuentan con el servicio de Correo Postal,
donde les llega los estados de cuenta o algún
trámite realiza en el banco a la comodidad de
su hogar.
Bibliografía
Baena, G. V. (2010). Instrumentos de marketing: decisiones sobre producto, precio,
distribución, comunicación y marketing directo,. Editorial UOC,.

Editorial Vértice. (2011). Comunicacion y Publicidad. Editorial Vértice.

Estrella, R. A. (2016). Comunicación integrada de marketing. Madrid: ESIC Editorial.