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UNIVERSIDAD DE ASTURIAS

E-COMMERCE

CASO PRATICO UNIDAD 2

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

BOGOTÁ, FEBRERO DE 2020

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TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO……………………………………………………………………………… PAGINA 2

ENUNCIADO………………………………………………………………………………….…………..PAGINAS 3-4
DESARROLLO…………………………………………………………………………………………… PAGINA 5-6
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………….......PAGINA 7
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………….PAGINA 7
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Unidad 1: Caso Práctico 2. Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades La mayoría de las

personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir a una tienda
(física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se presenta
simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero
de cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas
físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de
aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres
pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de

aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar
aquello que buscaban. ¡Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas
grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre
(46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas,
la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes. Los valores

principales de GrandesZapatos son:

• Satisfacción global
• Simplicidad
• Ser aventurero, creativo y abierto de miras
• Perseguir el aprendizaje
• Dinamización de las relaciones y participación
• Mejora y crecimiento constante
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A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la
plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno
para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de
producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de
productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino
que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este
motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,
buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que
finalmente se convirtieran en ventas, así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un

hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el
momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador
conceptual, así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede
comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,
consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de
manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo de
zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,
mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

Preguntas sobre el tema:

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que
los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que

está obteniendo la tienda online?
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DESARROLLO

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los
clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

R//: Las dos opciones son importantes puesto que, teniendo la tienda optimizada, se podrá
mantener los clientes y adicional abrir más ventas.

Al tener un mejor tráfico donde se garanticen los mejores estándares de calidad, deben tener en
cuenta que es necesario ampliar las perspectivas y dar consejos distintos a los que habitualmente
se encuentran en guías SEO.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

R//: Como se ha manifestado SEO (Optimizado para tu sitio web) cuyo objetivo es la
atracción de tráfico de calidad a través de la visibilidad en buscadores como Google, Yahoo!
o Bing.

Ventajas que encontramos a la estrategia SEO,

• Alto rendimiento de la inversión

• Posicionamiento a largo plazo
• Aumento del tráfico objetivo
• Aumentar las ventas o conversiones
• Promocionar la web sin descanso
• Creación de buenos contenidos
• Aumentar la visibilidad de tu marca
• Mejoras en usabilidad web
• Mejoras en los tiempos de carga de la web
• Confianza

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está
obteniendo la tienda online?

R//: Con este estudio se puede determinar la rentabilidad, eficiencia que ha obtenido durante
cierto tiempo, validación de los posibles cambios para contemplar de mejoras, cambiar las
estrategias y así estar más a la mano del mercado online.
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CONCLUSIONES

Una de las ventajas más claras que tiene al comprar ONLINE, es que lo que compre le llegará
por correspondencia directamente a su casa en un determinado tiempo sin necesidad de
salir o preocuparse por transportarlo.

Es un mundo gigantesco de ofertas, muchas de las cuales son verdaderas novedades y

gracias a la red puede acceder a ellas, incluso antes de que salgan al mercado, por medio
de preventas especiales.

BIBLIOGAFIA

https://klawter.com/blog/beneficios-del-posicionamiento-seo-ventajas-desventajas/