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Evidencia 6 Estudio de Caso "Solución de Conflictos Grupales"
Evidencia 6 Estudio de Caso "Solución de Conflictos Grupales"
FEBRERO 2019.
SENA.
ARBOLETES, ANTIOQUIA.
NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL.
1749920.
TÍTULO
PLANTEAMIENTO COLECTIVO
INTRODUCCIÓN
Vislumbrando los objetivos inicialmente propuestos en nuestra empresa, solo por hacer
mención de algunos de ellos, crear una empresa sólida, creciente y gozar de una gran
aceptación de nuestro producto viéndose reflejado y/o respaldado por altísimos niveles
en ventas debido a una buena calidad, sabor, y una capacidad única para crear
solo pide, desea y necesita un buen refresco. Notamos que algo empieza a no andar
bien, las cifras a día de hoy son tan reveladoras como deprimentes, las ventas de
nuestro refresco cada vez son más escasas y el mensaje que se puede leer hoy es
Nos encontramos con tres opiniones, el gerente de ventas opina que el escaso nivel de
ventas se debe a un costoso gasto de producción lo que conlleva a que el precio del
teoría que según la poca venta se debe a un mal posicionamiento en el mercado. Y por
otro lado el gerente de publicidad opina que la pobre venta tiene una explicación y es a
causa de los sabores ya que los sabores de esa línea de productos a modo de su
pensar son buenos para el mercado nacional pero no para la región caribe. Nos
encontramos frente a tres posibles causantes de la escasa venta del producto, ninguna
de ellas carece de sentido, todas podrían tener algo de razón y las tres podrían estar
influenciando de manera directa en la pobre aceptación del producto, cada cual debe
tener sus motivos para pensar de la forma en que lo están haciendo y por el bien de la
empresa como también del producto, ninguna de éstas teorías debe ser descartada
tampoco restarle importancia ya que una de ellas puede estar aportando la solución a
la problemática, de igual forma cada una por su lado puede estar entregando lo que
Mesa de trabajo
SOLUCIONAR EL CONFLICTO.
entre las diferentes partes involucradas. Es decir, se define también como una auditoría
cuestionario estructurado que permita recoger aquellos datos que se quiere conocer.
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo.
en nuestro idioma y además es una cuestión que las personas realizamos muchísimo
insinuación de una idea frente a una cuestión que lo genera. Y normalmente en nuestro
ACTIVIDADES.
preventiva, se investigará por todos los medios como sea posible, redes, prensa o
libros con contenidos y temáticas parecidas que nos puedan brindar antecedentes ya
actualidad, de igual forma identificar casos positivos con parecido, que nos pueda dar
ejemplo a seguir de este modo brindar una solución firme, sólida y eficaz a la
como es lógico en las zonas afectadas con este desfavorable panorama para el
opinión en distintos puntos estratégicos de las zonas en las que lógicamente se piensa
revertir la situación del producto, así las personas podrán expresar de una forma más
amplia, más clara y concreta las recomendaciones que para con la empresa piensan
dar, ya que podrán reflejar dentro de memos o cualquier hoja de papel todo lo que les
habrá parecido de momento el refresco y lo más importante las mejoras y los cambios
que les gustaría próximamente encontrar en el producto para así llegar a satisfacer su
paladar con una excelente calidad de refresco yendo acompañado por supuesto con un
CONCLUSIONES