GESTION DE LA CALIDAD

Unidad 1: Antecedentes y fundamentos de la

Gestión de la Calidad

Actividad 2
La Gestión de la Calidad y los distintos enfoques

Asesor: Pedro René Rodríguez Pavón 

Alumna: Gabriela María Plascencia Díaz

Código: 212435991

Tepatitlán de Morelos Jalisco, 26 de Enero 2016.

Enfoque Inspección El control Estadístico Aseguramiento de la Japonés o CWQC Gestión de la Calidad
de la calidad calidad (control de Total
CEC calidad total) GCT
CCT
Concepto de la La calidad de conformidad Conformidad y uniformidad Aptitud para el uso y Aptitud para el uso y Calidad total
Calidad con especificaciones antes de poder mejorarse minimización de la minimización de la preocupándose por lo la
variabilidad variabilidad dimensión interna y
externa
Centro de El producto final Procesos Clientes internos: Clientes internos: Todos los grupos de
Atención sistemas Sistemas y procesos interés y estrategia

Naturaleza Táctica centrándose en la Táctica centrándome en la Procesos directos de Global Perspectiva estrategia,
producción producción, asumiendo un producción, analizados involucrando a todos los
modo estadístico desde un enfoque procesos ya sean directos
sistémico e indirectos
Ámbito Interno: Control operativo Interno: Control operativo Interno: Empresa Interno: Cadena de Valor Interno y externo: Sistema
de la calidad de la de la calidad de la Valor completo
producción producción
Personas clave Inspectores de calidad Especialistas en calidad Especialistas en calidad Dirección y equipos Alta dirección liderando al
resto
Objetivos Detención de errores Control de las fuentes de Coordinar los procesos y Prevención y búsqueda Mejora de la
problemas de calidad en organizar los de optimización de competitividad
los procesos procedimientos productos y procesos
Visión Eficiencia Eficiencia Eficiencia Eficacia Eficiencia y eficacia

Prácticas y Verificación y muestreo Métodos estadísticos Sistemas y programas Fiabilidad, ingeniería de Benchmarking,
métodos para la formalización y diseño, las 7 planificación estratégica,
estandarización de herramientas básicas de prácticas directivas y
esenciales procesos. la calidad, círculos de organizativas
calidad, técnicas de
evaluación y control del
desempeño de procesos
Crecimiento Identificación de productos Control de procesos, Control de la calidad en Control de calidad en Enfoque en el cliente,
acumulativo no conformes y acciones identificación de fuentes todos departamentos, todas las actividades de mejora continua, extensión
correctivas sobre ellos. aleatorias y crónicas de sistema de calidad la cadena de valor, a todos el sistema de
variabilidad, uso de auditoria de calidad por implicación de las valor, liderazgo de la
métodos estadísticos, terceros, aseguramiento personas, uso más dirección, prevención y
recogida y análisis de de la calidad de diseño, intenso y coordinados de medida del desempeño
datos aptitud de uso del todas las prácticas de para todos los
producto, planificación CCT stakenholders, implicación
control y mejora continua de las personas
de calidad,
documentación del
sistema de calidad
Fuentes de Consulta
Camisón, Cesar; Cruz, Sonia; González, Tomás. (2006).Gestión de la Calidad:
conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Capitulo. 4 Enfoques de la Gestión de
la Calidad. Recuperado el 26 de Enero 2016, en

http://es.slideshare.net/karinaflorez/gestion-de-la-calidad-conceptos-enfoques-
modelos-y-sistemas-cesar-camison