GESTION DE LA CALIDAD

Unidad 1: Antecedentes y fundamentos de la

Gestión de la Calidad

Actividad 1
El entorno de la Gestión de la Calidad

Asesor: Pedro René Rodríguez Pavón 

Alumna: Gabriela María Plascencia Díaz

Código: 212435991

Tepatitlán de Morelos Jalisco, 21 de Enero 2016.

Conclusión

La competitividad actual, exige un elevado nivel de calidad en los productos,

servicios, procesos, recursos humanos, medios de producción, métodos,
organización etc. por lo que lo ha llevado a gestionar la calidad dentro de las
organizaciones, esta gestión de la calidad se entiende como la estructura
operacional de trabajo que pone en práctica, aspectos como la mejor continua,
círculos de calidad, el trabajo en equipo, la flexibilidad de procesos y productos,
automantenimiento, buscando la ventaja competitiva y la satisfacción plena de las
necesidades y expectativas de los clientes, sin embargo este concepto no es
nuevo, existen antecedentes desde antes de Cristo que manifiestan la inquietud
del ser humano por lograr la calidad como el Código Hammuibi, hasta nuestros
días con certificaciones como los ISO.

El concepto de gestión de la calidad de caracteriza por:

1. Se asegura desde su origen, en la compra de insumos y en la ejecución
exacta del trabajo.
2. Se orienta al consumidor sus opiniones, necesidades y expectativas deben
integrarse en el diseño de productos y servicios.
3. Es responsabilidad de todos, y se origina desde el diseño de los sistemas
directivos.
4. Se orienta a las prioridades y depende de la capacidad de innovación
tecnológica y el grado de involucramiento de los empleados en los
procesos.

En México existen empresas que están certificados en la normal de calidad como

Grupo Bimbo y Cemex, que su gestión de calidad las han llevado a ser
reconocidas a nivel internacional.
Fuentes de Consulta
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de Enero 2016, en
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%C3%B3n+de+lluis+Cuatrecasas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjeheqIxrbKAhVHl4
MKHc38BpQQ6AEIKDAA#v=onepage&q=Gesti%C3%B3n%20de%20la
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