Queremos

contarte... #FlamingoTeCuida

70 años juntos nos han permitido conocernos, apoyarnos y crecer de la mano; también nos
han planteado muchos retos que nos impulsan a dar lo mejor para que nuestra confianza se
fortalezca, por lo que los nuevos desafíos nos llevan a redoblar esfuerzos para brindarte
mejores alternativas para el cumplimiento de tus compromisos y apoyarte en estos
momentos.

Nuestra preocupación hoy es por ti, por nuestros proveedores y por nuestros empleados, es
por eso que estamos en constante búsqueda de mecanismos que los beneficien a todos. Somos
conscientes de la situación que vive nuestro país y por eso en estos momentos necesitamos
estar más unidos que nunca. Te queremos contar las diferentes campañas y alternativas que
tenemos, con el fin de ayudarte con el pago de la cuota de tu crédito:

1 Más alternativas de pago para ti

Tenemos varios canales habilitados para hacer el pago de la cuota de tu crédito.

Para que no tengas que desplazarte de tu hogar, realiza el pago de tu cuota a través de
medios digitales como la App de Bancolombia ingresando por transferencias y a cuentas
no inscritas o escaneando el código QR. Cuando realices el pago, envías el comprobante al
correo electrónico operaciones@mefia.com.co indicando además el número de tu cédula.

Si no cuentas con la App de Bancolombia puedes realizar los pagos en la sucursal virtual
de esta entidad, inscribiendo nuestras cuentas, también puedes hacerlo si eres cliente de
otro banco. Debes Inscribir la cuenta Corriente 00643719464, Nit 900694065 para pagos de
crédito de tu Tarjeta MeFía, para pagos del Fiao de Siempre, Cuenta Corriente 00600128377,
Nit 890914526. Cuando realices el pago, envías el comprobante al correo electrónico
operaciones@mefia.com.co indicando además el número de tu cédula.

Si tienes a tu alcance un cajero electrónico lo puedes hacer ingresando nuestro número de

cuenta Corriente 00643719464 para pagos de crédito de tu Tarjeta MeFía, para pagos del
Fiao de Siempre, Cuenta Corriente 00600128377. Cuando realices el pago, envías el
comprobante al correo electrónico operaciones@mefia.com.co indicando además el
número de tu cédula.

Si no cuentas con una cuenta en banco, puedes acercarte a algún punto Gana o Efecty
cerca a tu casa. Presenta tu cédula y dices que deseas pagar el crédito de Flamingo MeFía
o el Fiao. Hasta el momento Efecty y Gana han informado que estarán prestando su servicio
de recepción de pagos en las sucursales habilitadas.
 #FlamingoTeCuida

2 Beneficios
• Gánate la renovación de tu hogar: si pagas la cuota de tu crédito y estas al día al 9 de abril de
2020, participarás en el sorteo que realizaremos el próximo 15 de abril de 2020, donde
puedes ser el ganador de: un televisor marca LG de 50” referencia 50UM7300, un Sofá marca
Racing referencia Sofía Plus, una Consola Play Station Referencia 3004110, un minicomponente
marca LG Referencia CL87 y un teatro en casa marca Sony referencia BDV -E2100 para que
disfrutes en familia.

• Flamingo te apoya con el pago de tu crédito: desde el 22 de marzo al 13 de abril, si realizas el

pago de tu cuota por cualquiera de nuestros canales habilitados, te abonaremos el 10% del
valor pagado al saldo pendiente de tu obligación, (esto quiere decir que si pagas 100 pesos, 10
pesos se abonarán saldo que tengas pendiente); y tendrás un 20% de descuento en vestuario
y calzado identificado con tiquete blanco de nuestras marcas Navajos, Stiletto, Avenza,
Flamenco,Checker, Alezzio, Scooter en la próxima compra que realices del 14 de abril al 30 de
junio de 2020. Este beneficio es únicamente para los clientes que tengan hasta 30 días de mora
al momento del pago. Ver términos y condiciones en www.flamingo.com.co

3 Alivios a mi deuda
• Aplaza fecha de pago: si la situación actual no te permite realizar el pago de tu cuota, te
invitamos para que te comuniques a nuestra línea única de servicio al cliente: (+574) 604
0000 y nos indiques tu nombre, cédula, teléfono celular y tipo de crédito (MeFía, MeFía Moto y/o
El Fiao de Siempre) y el plazo al que quieres que sea rediferido el saldo de tu obligación (hasta
36 meses). Con esta información procederemos a ajustar las condiciones de tu crédito. Para
la tarjeta MeFía todas tus compras quedarán consolidadas en un solo concepto, como si solo
hubieras realizado una compra.

Esto te permitirá normalizar tus obligaciones y obtener un plazo adicional para pagar como
más te convenga los créditos que tienes activos. Todas las compras asociadas con tu crédito
se empezarán a pagar a partir de mayo según tu fecha de pago.
 #FlamingoTeCuida

• Reporte a centrales de riesgo: si no has podido realizar el pago correspondiente a la cuota de

este mes, no te angusties, no generaremos reporte negativo en las centrales de riesgo para
los meses de marzo y abril.

• Seguros de desempleo: si cuentas con un seguro voluntario de desempleo con tu tarjeta

MeFía y tu actividad generadora de ingresos cesó durante el mes de marzo y abril a raíz de esta
coyuntura, puedes hacer la reclamación por la línea de servicio al cliente o WhatsApp al
3203691971 para tramitar el pago de tu indemnización.

4 Conversemos
Nuestros canales de contacto están dispuestos para ti, por eso si tienes alguna duda o
situación en particular no dudes en comunicarte con nosotros a nuestra línea única de servicio
al cliente desde tu celular o fijo: (+574) 604 0000.

En estos momentos debemos estar unidos, tenemos claro que nuestro

principal objetivo eres tú y tu bienestar, por eso seguiremos buscando nuevas
opciones y formas de alivio, porque confiamos que con el apoyo y
responsabilidad de todos volveremos prontamente a la normalidad.

#ElCuidadoDependeDeMi Confiemos juntos