EVIDENCIA 4: INFOGRAFIA AGENTE DE ADUANAS

PRESENTADO POR:
BREITNER JOHAN TORRES NIETO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
VALLE DEL CAUCA, CALI
2020

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 ¿CUÁL ES EL RITMO DE EXPANSIÓN Y CRECIMIENTO EN EL MERCADO

OBJETIVO?

Una vez que la empresa ha seleccionado el mercado o mercados hacia los cuales dirigirá

su estrategia de expansión internacional, pasará a la fase de elección de la forma de entrada. La

decisión dependerá del tipo de producto o servicio a exportar, del compromiso financiero que esté

dispuesto a asumir la empresa, así como del nivel de control y coordinación de las operaciones

internacionales.

“Los diferentes métodos de entrada están determinados según la naturaleza del control que se

puede ejercer sobre el canal de distribución, sobre los productos y las marcas que se

comercializan en el país destino”

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 La forma de entrada en los mercados internacionales dependerá de cuatro aspectos

fundamentales:

 ¿En qué grado recurrirá la empresa a las exportaciones o de la producción en el mercado

en destino?, en este sentido las opciones varían desde la exportación de bienes

terminados, hasta la producción ciento por cien local en el mercado objetivo o de la

exportación de los componentes para ser ensamblados en el país destino (como las

maquiladoras en México).

 ¿En qué medida la empresa asumirá el control de la gestión de las actividades en el

mercado destino? Las opciones en este sentido son variadas, como aquellas que no

implican la propiedad como licencias o franquicias. También aquellas en las que se busca

un socio local para facilitar la entrada al nuevo mercado (Joint Venture).

 ¿Cuál es el ritmo de expansión y crecimiento en el mercado objetivo? Cuando una

empresa es pionera en el mercado gozará de las ventajas derivadas de su curva de

experiencia y por la creación de costes de transferencia para sus clientes. También,

asumirá los riesgos de la adaptación al mercado.

 ¿Cuál es el monto de la inversión y el compromiso de recursos que esté dispuesta a sumir

la empresa en su estrategia internacional? Además de los recursos financieros se

consideran los recursos humanos necesarios para llevar a cabo la estrategia internacional.

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COMO EXPORTADOR, ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA EVALUAR A LOS
CLIENTES POTENCIALES PARA SU PRODUCTO O SERVICIO.

-Revisar estrategia de negocio

-Empezar a Investigar

-Generar un perfil de cliente ideal

-Analizar, evaluar y revisar

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 ASPECTOS QUE DEBE TENER EN CUENTA USTED COMO EXPORTADOR, PARA
CONTRATAR UN AGENTE DE ADUANAS:
El agente aduanal es indispensable en las operaciones de comercio exterior, pues es el encargado
de concretar, de manera apegada a la ley, una exportación o importación de mercancías. 
Por ello es vital saber qué características debe tener tu agente aduanal, con el fin de que tengas
total seguridad en tus operaciones logísticas. Aquí te compartimos las cuatro áreas que debes
analizar al momento de contratar una empresa especialista en comercio exterior.
1. Servicio
El servicio que brindan las agencias aduanales va de la mano con el tamaño de la organización,
pero también es importante que todo el equipo esté capacitado y actualizado en las últimas
novedades en comercio exterior, pues en este negocio es imperante que tu agente aduanal tenga la
capacidad de resolver cualquier problema.
Conocer la experiencia de la empresa dentro de la industria, su cartera de clientes y si cuenta con
certificados de distribuidores autorizados, son tres indicadores para reconocer si el servicio
ofertado es de excelencia.
2. Infraestructura
En esta área son tres los aspectos que debes analizar:
 Cobertura
Algunas empresas cuentan con una sola patente y operan en cuatro aduanas. Toma en cuenta que
la República Mexicana tiene 49 aduanas, por lo que tu agencia debería tener cobertura en más de
la mitad.
También es importante revisar a los socios estratégicos de la agencia y su experiencia, pues
algunas empresas trabajan a través de corresponsalías por falta de capacidad. 
 Sistemas de almacenaje
Es fundamental que tengas acceso a almacenes inteligentes que se adapten a tu operación y
control de producción. Muchas compañías pueden recurrir a sistemas como PEPS, Picking u
Ordering, los cuales ya están obsoletos.

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De igual forma, corrobora el tamaño de los almacenes y que estén estratégicamente ubicados.
 Servicio integral
No todos los despachos aduanales ofrecen un servicio de logística, e incluso subcontratan otros
proveedores para otros servicios, lo que aumenta la falta de control y riesgo en tus operaciones.
Tu agencia aduanal debe tener la capacidad de unificar la logística y ofrecer algunos servicios
integrales como:
 Soluciones logísticas inteligentes.
 Consultoría en comercio exterior.
 Transporte internacional de mercancías.
 Almacenaje y distribución.
3. Innovación
Es importante que la empresa que contrates sea capaz de realizar auditorías electrónicas de todas
las operaciones. También debe tener la facultad de mantener un orden en la documentación de tus
operaciones por un mínimo de cinco años. De esta manera evitarás errores y multas previo al
pago de pedimentos y será más fácil cumplir con los requerimientos legales de
información (archivo digital).
En este sentido son fundamentales los mecanismos de transparencia que tenga tu agente aduanal,
por lo que es ideal que cuente con Comprobantes de Valor Electrónico (COVES) y e-
documents  para conocer lo que hace por ti ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Al tratarse de trámites y servicios, en su mayoría digitales, existen indicadores para medir la
calidad de las actividades, por ejemplo:
 Rectificaciones
 Multas-incidencias.
 Tiempo de facturación.
 Detección, control y corrección de fallas, entre otras.
4. Cultura

La empresa que elijas debe manejarse con estricta formalidad, y con mecanismos internos que
verifiquen su compromiso con la calidad de sus servicios.

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Acreditaciones y certificaciones de entes internacionales, promover retroalimentación con los
clientes para procurar una mejora continua, y comités exclusivos de clasificación para evitar
gastos innecesarios con distintas fracciones, son tres elementos que te pueden señalar si tratas con
un grupo aduanal de excelencia.
Evalúa y verifica si tu agente aduanal cuenta con estas cuatro áreas que respalden su labor, de lo
contrario, te sugerimos buscar alternativas.
En Grupo Ei contamos con la infraestructura y experiencia suficiente para mejorar tus procesos
de comercio exterior. Conoce más de nuestros servicios.

-Comparar tarifas, calidad, opiniones

-Buscar la eficacia

-Priorizar la rapidez

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Documentos que debe registrar el agente de aduanas ante las entidades correspondientes, con el

fin de realizar la exportación:

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