Evolución de la calidad

El concepto de la calidad es acuñado hace mucho tiempo se dice que antes de

cristo se empezó a hablar de calidad cuando era el tiempo de los faraones en
Egipto, estos empezaron con lo que hoy es denominado calidad en su tiempo
estos exigían que los esclavos o los trabajadores probaran los productos que
estos producían, en el caso de la comida estas antes eran probadas por los
esclavos y luego por los faraones , el caso de la construcción de las pirámides que
se exigió cierto estándar para la construcción de esta como lo fue que las piedras
fueran de cierto tamaño y la manera en que lo iban a realizar, desde acá empezó
la calidad lo que hoy en día ha venido evolucionando a lo largo de los años, pero
esta siempre ha mantenido un objetivo disminuir los tiempos y errores y aumentar
la productividad eficiencia.
El concepto e la calidad ha experimentado un profundo cambio desde el control de
la calidad donde se promulgaba la inspección y verificación de los procesos para
así asegurar y verificar la calidad de los productos que se están produciendo a un
sistema de gestión de calidad el cual se enfoca en al cliente.
La calidad era pensada años atrás, que esta solo era para verificar que los
productos que se estaban produciendo no tuvieran errores o salieran defectuosos
y solo se aplicaba la calidad a la parte de la producción, pero actualmente ya esto
no es así la calidad no solo se aplica en la parte productiva si no que esta es
pensada y aplicada en toda la organización convirtiéndose en una poderosa
herramienta de gestión; ayudando a cualquier empresa que la aplique a ser mas
productiva y eficiente. La calidad siempre ha sido pensada de cara al cliente o
consumidor final ya que este es siempre el destinatario final de los productos o
servicios que se generen y es básicamente cumplir sus necesidades y
expectativas; pero anterior mente el concepto de calidad en la empresas era muy
costoso ya que como no se aplicaba a todas las áreas solo a la de producción esta
solo cumplía con un propósito desechar aquellos productos que no cumplirán con
las pautas de calidad determinadas llevando a las organizaciones a genera
grandes gastos por este aspecto.
Pero el concepto de la calidad ha venido evolucionando con el pasar de los años
razón por la cual ya se ha ampliado o investigado mucho sobre esta llegando a
tener grandes modelos de calidad que implican para las organizaciones mejores
productos y menores costos involucrando no solo la área de producción a este
proceso si no que ya la calidad involucra todas las áreas de la empresa
trabajadores y proveedores.
La evolución del concepto de calidad se ha desarrollado tanto que ya se han
determinado otros términos que se relacionan con esa como lo es la gestión de
calidad y calidad total; la gestión de calidad es un conjunto de acciones
planificadas y sistémicas que son necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre
la calidad; y la calidad total excelencia ya no es solo de car al clientes esta trata
de una gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera
equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes pero al igual los
empleados accionistas y sociedad en general, en esta evolución se puede
evidenciar que anteriormente solo era pensado en la opinión del cliente pero con
la evolución ya se habla y se da una calidad que satisfaga todas las partes
involucradas en un proceso de producción u obtención de un producto o servicio.

En la actualidad el concepto de calidad ha evolucionado tanto que se llego a crear

organizaciones especializadas solo para ayudar a implementar los procesos de
una mejor manera en la organización basándose en todos los modelos productivos
que se desarrollaron anteriormente la empresa llamada ISO el cual ayuda a las
organizaciones a estandarizar todos sus procesos garantizándole a estas una
eficiencia productiva y los costos.

La evolución de la calidad se dio de la siguiente manera

 Principio de la administración científica (1875)
Crearon unidades de trabajo mas pequeñas para abordar procesos mas
complejos y estaban enfocados en la productividad
 Línea de ensamblaje 1900
El señor Henry Ford acuña este término como un método adicional de
trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad esto con la finalidad de
reducir los errores en las líneas de producción y se creo el primer
laboratorio de estándares en 1901
 Asociación de inspección técnica 1920
Creación de un laboratorio que se centro en la calidad la inspección y las
pruebas y la confiabilidad de productos
 w.a. shewhart, cuadros de control 1931.
Se crean los métodos estadísticos para usarlos en la producción y control
 Kaoru Ishikawa 1943.
Desarrollo del primer diagrama para asesorar y documentar las causales de
la variación de la calidad en la producción
 Taiichi Ohno (1912-1990)
Fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción just in time (JIT)
 ISO 9000 2010
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión
de la Calidad.
Lo anterior solo nos lleva a que hoy en la actualidad la calidad es necesaria ara
toda empresa y que gracias a la evolución de esta se tiene claro un conceto de
calidad que ya no solo piensa de car al cliente, sino que también piensa en
seguridad y bienestar de todos los que están implicados o hacen parte del proceso
productivo de un producto o servicio, gracias a la evolución de la calidad hoy en
día tenemos empresas mas eficientes y sostenibles a niveles de costos. Este
concepto ha evolucionado, pero esto no significa que esto sea todo como hemos
visto este concepto siempre está en constante evolución así que no es raro que en
próximos años el concepto abarque cosas nuevas a niveles de mejorar los
procesos de la organización.
La calidad ha evolucionado tanto que es ya casi obligatorio que las empresas
apliquen este concepto en sus procesos ya que además de ser un método que
ayuda los niveles de producción y mejoras de costos es algo que nos vuelve más
comerciales y competitivos ya que los clientes buscamos algún producto que
además de cumplir nuestras expectativas nos ofrezca una seguridad que esto va a
durar y de toda esta evolución de la calidad se dio lo que es la garantía como un
seguro al cliente para garantizar que lo que esta adquiriendo es procedente de
buenas prácticas de producción y que es garantizado; la garantía es un aspecto
fundamenta que dio la evolución de la calidad ya que este surge como un
certificado de lo que se esta vendiendo cumple ciertos estándares.