2020

SELECCIÓN DE
PROVEEDORES TEL-NET
METODO COMBINEX
Especificar cuáles son los atributos que se quiere que tenga el proveedor e indicar la
importancia relativa de cada uno de ellos, para, a continuación proceder a catalogar a
los proveedores en función de dichos atributos para identificar al mejor. Para ello se
suelen utilizar modelos de evaluación de diferentes composiciones, de manera que se
obtenga el valor de cada proveedor.

DIANA MARCELA RONDON LUNA

CHELSY MARIANA VERGARA GOMEZ
CARLOS EDUARDO BARRIOS MAGAÑA
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

TEL-NET pertenece al grupo de empresas del sector de Telecomunicaciones, de

la cual se desglosan varias actividades generadoras de ingresos, es una empresa
que se caracteriza por la buena calidad de sus productos y la excelente atención
al cliente.

TEL-NET es una organización que presta los siguientes servicios:

• Telefonía Móvil
• Telefonía Fija
• Internet
• Televisión Satelital.

Esta empresa para ofrecer a cabalidad sus productos y servicios, realizan grandes
inversiones en activos fijos a lo que se refiere con infraestructura de red, para
ofrecer mejor calidad a sus clientes.

Esta empresa funciona con un inventario que en su mayoría es comprado, por el

cual debemos escoger la mejor calidad en nuestros proveedores.

Los Proveedores de la empresa TEL-NET permiten desarrollar, implementar y

mantener la infraestructura necesaria para ofrecer los mejores servicios a nuestros
clientes, con el fin de cumplir con nuestros objetivos y aportando al buen
funcionamiento de la empresa, estos proveedores deben ser calificados antes de
constituir alguna forma de contrato con ellos, deben cumplir con unos lineamientos
establecidos por la empresa la cual satisfaga los requerimientos exigidos en la
operación, asegurando la calidad de la actividad.

Para el abastecimiento del inventario de nuestra empresa, se distinguen varios

proveedores o fabricantes de equipos, de acuerdo a sus ofertas comerciales y de
nuestra necesidad.

OBJETIVO

Incrementar y ofrecer los mejores servicios y productos de redes y

telecomunicaciones con la más alta calidad y cobertura e innovación, a nivel
competitivo; logrando satisfacer en forma confiable la eficiencia y la rentabilidad a
nuestros clientes.
 INFRAESTRUCTURA LOGISTICA

PLATAFORMA AGENTES SERVICIOS

✓ Proveedores
✓ Empresas de ✓ Almacenes y bodegas
Distribución física y para la
Nodo de
virtual comercialización de
Abastecimiento ✓ Puntos de nuestros productos
Posventas ✓ Empresas de software

✓ Empresas de ✓ Zonas de parqueadero

Furgones, envíos y ✓ Oficinas de Accesorias
Centro de Transporte paquetería. ✓ Zonas de
Terrestre y Aéreo ✓ Operadores mantenimiento
Logísticos de ✓
Transporte
✓ Operadores ✓ Almacenamiento
Logísticos ✓ Manipulación de
✓ Empresas con mercancías
Área de Logística de Transporte Aéreo y ✓ Prestación de servicios
Distribución terrestre de software
✓ Empresas de ✓ Oficinas, Asesorías y
Servicios Logísticos mantenimiento
✓ Servicios de transporte

METODO POR FACTORES O CRITERIOS

METODO POR FACTORES O CRITERIOS

OBSERVACION: 1 -10 CALIFICACION: 6%
CRITERIOS % NOKIA APPLE SAMSUM HTC HUAWEI ZTE
CALIDAD 20 9 1,8 7 1,4 8 1,6 10 2 6 1,2 9 1,8
PRECIO 35 8 2,8 8 2,8 7 2,45 7 2,45 8 2,8 8 2,8
CUMPLIMIENTO 15 8 1,2 9 1,3 3 0,45 6 0,9 8 1,2 7 1,05
DISPONIBILIDAD 10 6 0,6 10 1 1 0,1 5 0,5 4 0,4 5 0,5
TECNOLOGIA 10 5 0,5 6 0,6 5 0,5 4 0,4 3 0,3 6 0,6
GARANTIA 10 3 0,3 1 1 3 0,3 4 0,4 2 0,2 4 0,4
100% 7,2 8,1 5,4 6,65 6,1 7,15

35,2

20% 23% 19% 17% 20%

 JUSTIFICACION DE LOS CRITERIOS.

CALIDAD: Nuestra empresa le da una gran importancia a la calidad de los

productos, por eso contamos con expertos que realizan pruebas, evaluaciones,
comparativos de las características técnicas de los productos que requerimos con
el fin de darle una garantía a los productos o servicios que vamos a utilizar, con
esto no quiero decir que la calidad tenga que ser la mejor, sino la que se ajuste a
lo que la empresa requiere en su momento, si los productos son de calidad similar
se recomienda escoger lo más económico, es por esta razón que al momento de
escoger a un proveedor con el criterio de calidad nuestra empresa le da un
porcentaje del 20% ocupando el segundo lugar en importancia.

PRECIO: Dentro de los precios existen muchos factores que como empresa
requerimos a la hora de escoger un proveedor, en este caso hemos dado el valor
más alto al criterio de precio sin dejar de darle importancia a los otros ítem de
evaluación, se deben seleccionar precios competitivos, considerando un precio
justo y de acuerdo a las características de calidad que posee el producto, no
debemos solicitar descuento sobre el precio del producto, se solicita el descuento
sobre las compras en grandes cantidades, es por esta razón que se ha descrito el
valor porcentual más alto al precio en un 35% para la decisión final de nuestros
proveedores.

CUMPLIMIENTO: Otro criterio importante a tener en cuenta al momento de

escoger un proveedor por parte de nuestra empresa, es la entrega oportuna de los
productos o si por el contrario el proveedor requiere de un tiempo específico para
poder trabajar con nosotros, también evaluaremos la oportunidad de entrega, si el
proveedor es capaz de cumplir con todos los requerimientos que la empresa
necesite en el periodo de tiemplo establecido, y no podemos dejar atrás los plazos
de entrega, donde se evaluara la rapidez con que se entrega el producto desde el
momento que se realice el pedido, por esta razón el cumplimiento esta ponderado
con el 15% al momento de escoger nuestro proveedor.

DISPONIBILIDAD: Este criterio no es catalogado para nuestra empresa con un

gran porcentaje, ya que para la postulación como proveedores han pasado por
una serie de pruebas financieras, lo cual nos asegura que son empresas con un
gran musculo financiero y que de una u otra forma pueden cumplir con nuestros
requerimientos, guardando los mismo estándares de calidad ofrecidos al momento
de la licitación.
TECNOLOGIA: Por lo regular los artículos de telecomunicaciones siempre van a
la vanguardia de la tecnología, sin un producto cambia su estado actual en cuanto
a tecnología o cambios físicos, nosotros como empresa somos los primeros en
ser notificados, es por esta razón que este criterio ha sido catalogado con un 10%
de importancia a la hora de evaluar un proveedor.

GARANTIA: Este criterio es evaluado con bajo porcentaje ya que las empresas
que están postuladas como proveedores manejan un servicio posventa de
excelente calidad, donde somos capacitados para resolver casos del uso de los
producto, generar asistencia técnica, servicio de mantenimiento y políticas de
devolución.

PRECIOS POR FACTORES

20% 35% 15% 10% 10% 10%

PROVEEDOR CALIDAD PRECIO CUMPLIMIENTO DISPONIBILIDAD TECNOLOGIA GARANTIA
NOKIA 83 750.000 20 7 6 1
SAMSUM 80 800.000 15 8 5 1
APPLE 80 600.000 18 12 12 2
HTC 90 900.000 10 10 19 0,5
HUAWEI 98 850.000 13 9 10 1
ZTE 85 800.000 11 10 8 0,5
X Encima X Debajo de
S.F X Encima de 10 X Encima de 6 X Encima de 5 Minimo 1
de 80 % 800.000

W1= 0.2 W2= 0.35 W3= 0.15 W4= 0.1 W5= 0.1 W6= 0.1

0,2 0,35 0,15 0,1 0,1 0,1

W CRITERIO CALIDAD PRECIO CUMPLIMIENTO DISPONIBILIDAD TECNOLOGIA GARANTIA TOTAL PESO
0,2 CALIDAD 0 1 1 1 1 3 0,21
0,35 PRECIO 1 1 1 1 1 5 0,35
0,15 CUMPLIMIENTO 0 0 1 1 1 3 0,21
0,1 DISPONIBILIDAD 0 0 0 0,5 0,5 1 0,071
0,1 TECNOLOGIA 0 0 0 0,5 0,5 1 0,071
0,1 GARANTIA 0 0 0 0,5 0,5 1 0,071
14
 MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE CALIDAD
83 80 80 90 98 85
CALIDAD PROVEEDOR NOKIA SAMSUNG APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
83 NOKIA 1 1 0 0 0 2 0,13
80 SAMSUNG 0 0,5 0 0 0 0,5 0,033
80 APPLE 0 0,5 0 0 0 0,5 0,033
90 HTC 1 1 1 0 1 4 0,26
98 HUAWEI 1 1 1 1 1 5 0,33
85 ZTE 1 1 1 0 0 3 0,2
15

MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE PRECIO

750.000 800.000 600.000 900.000 850.000 800.000
PRECIO PROVEEDOR NOKIA SAMSUNG APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
750.000 NOKIA 1 0 1 1 1 4 0,26
800.000 SAMSUM 0 0 1 1 0,5 2,5 0,16
600.000 APPLE 1 1 1 1 1 5 0,33
900.000 HTC 0 0 0 0 0 0 0
850.000 HUAWEI 0 0 0 1 0 1 0,066
800.000 ZTE 0 0,5 0 1 1 2,5 0,16
15

MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE CUMPLIMIENTO

20 15 18 10 13 11
CUMPLIMIENTO PROVEEDOR NOKIA SAMSUNG APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
20 NOKIA 1 1 1 1 1 5 0,33
15 SAMSUM 0 0 1 1 1 3 0,2
18 APPLE 0 1 1 1 1 4 0,26
10 HTC 0 0 0 0 0 0 0
13 HUAWEI 0 0 0 1 1 2 0,13
11 ZTE 0 0 0 1 0 1 0,066
15

MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE DISPONIBILIDAD

7 8 12 10 9 10
DISPONIBILIDAD PROVEEDOR NOKIA SAMSUNG APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
7 NOKIA 0 0 0 0 0 0 0
8 SAMSUNG 1 0 0 0 0 1 0,066
12 APPLE 1 1 1 1 1 5 0,33
10 HTC 1 1 0 1 0,5 3,5 0,23
9 HUAWEI 1 1 0 0 0 2 0,13
10 ZTE 1 1 0 0,5 1 3,5 0,23
15
 MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE TECNOLOGIA
6 5 12 19 10 8
TENOLOGIA PROVEEDOR NOKIA SAMSUNG APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
6 NOKIA 1 0 0 0 0 1 0
5 SAMSUNG 0 0 0 0 0 0 0,066
12 APPLE 1 1 0 1 1 4 0,33
19 HTC 1 1 1 1 1 5 0,23
10 HUAWEI 1 1 0 0 1 3 0,13
8 ZTE 1 1 0 0 0 2 0,23
15

MATRIZ DE PROVEEDOR DE CRITERIO DE GARANTIA

1 1 2 0,5 1 0,5
GARANTIA PROVEEDOR NOKIA SAMSUM APPLE HTC HUAWEI ZTE TOTAL PESO
1 NOKIA 0,5 0 1 0,5 0 2 0,14
1 SAMSUM 0,5 0 1 0,5 1 3 0,21
2 APPLE 1 1 1 1 1 5 0,35
0,5 HTC 0 0 0 0 0,5 0,5 0,035
1 HUAWEI 0,5 0,5 0 1 1 3 0,21
0,5 ZTE 0 0 0 0,5 0 0,5 0,035
14

DECISION FINAL
PROVEEDOR CALIDAD PRECIO CUMPLIMIENTO DISPONIBILIDAD TECNOLOGIA GARANTIA PESO
NOKIA 0,13 0,26 0,33 0 0 0,14 0,19754
SAMSUM 0,033 0,16 0,2 0,066 0,066 0,21 0,129212
APPLE 0,033 0,33 0,26 0,33 0,33 0,35 0,24874
HTC 0,26 0 0 0,23 0,23 0,035 0,089745
HUAWEI 0,33 0,066 0,13 0,13 0,13 0,21 0,15307
ZTE 0,2 0,16 0,066 0,23 0,23 0,035 0,147005
W 0,21 0,35 0,21 0,071 0,071 0,071 0,965312

La decisión final de nuestro ejercicio es escoger la ponderación más alta, para

nuestro caso se escogió a la empresa APPLE por cumplir con el promedio de
criterios en un porcentaje más alto.