28/2/2020 Examen Final

Pregunta 1 El análisis DAFO:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.
b. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y
consultores.
c. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la
empresa tanto a nivel interno como externo. 
d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.
La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se
encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 2 El vendedor:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.
b. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
c. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final
de año entregarlas.
d. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir
desviaciones y utilizar el dinero de forma ética. 

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no

producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1268858&cmid=7948 1/5
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Pregunta 3
La compañía Ford:
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear.
b. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas
Goodyear.
c. Es consumidora de neumáticos Goodyear.  No es el consumidor final.

d. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla

en la fabricación.

La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es

decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 4 Los conceptos de cliente y consumidor:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. El cliente es el comprador y el consumidor no.
b. Significan lo mismo.
c. El consumidor es más fiel que el cliente.
d. Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos
individuos con distintos procesos de compra. 

La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a
distintos individuos con distintos procesos de compra.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1268858&cmid=7948 2/5
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Pregunta 5
La segmentación de clientes tiene el objetivo de:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la
gestión.  Es una cuestión muy a tener en cuenta para.

b. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la

actividad de ventas.
c. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de
productos.
d. Es una herramienta exclusiva de marketing.

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes

para mejorar la gestión.

Pregunta 6 De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Incorrecta
Seleccione una:
Puntúa 0,00 sobre 1,00 a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
b. El vendedor B que duplica las rutas.
c. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente. 
Respuesta no completa.

d. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de

impagos del 2%.

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y
un ratio de impagos del 2%.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1268858&cmid=7948 3/5
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Pregunta 7
El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente:
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos.
b. Es necesario un MBA actualmente.
c. Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes
personales especiales.
d. Sí a mayor cualificación, más volumen de venta.  No siempre es así.

La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y capacidades o

aptitudes personales especiales.

Pregunta 8 La ruta ideal es aquella que:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. La que cubre mayor número de clientes.
b. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el
vendedor es más productivo.
c. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor. 
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.

d. La más cercana al hotel del vendedor.

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.

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Pregunta 9
Las previsiones de venta de un helado debe de ser:
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Solo hay que estimar ventas en verano.
b. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles
devoluciones.
c. Simplemente, muy altas en la época de verano.
d. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible. 
No serían realistas.

La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con

las posibles devoluciones.

Pregunta 10 Una organización o estructura de ventas es perfecta sí:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. El director de marketing dirige al director de ventas.
b. El director de ventas y de logística son la misma función.
c. El director de ventas es el director de marketing a la vez.
d. Lo normal es que dependa directamente del director general. 

La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente del director

general.

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