22-11-2019 PROYECTO DE

INVESTIGACION
DE MERCADEO -
parte 2
Martinez Alonso Eliana
Melo Irurita Luz Alejandra
Rueda Melo Erika Alexandra
Torres Mogollón Carol Alexander

Instructor:
Diego Mauricio Quintero Valenzuela

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

Tecnólogo en gestión de mercados
 Tabla de contenido

INTRUDUCCIÓN ............................................................................................. 2
DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO ............. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO (ARBOL DE
PROBLEMAS)................................................................................................... 4
MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO ....................................................... 4
JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO.................................................................... 5
OBJETIVOS DEL ESTUDIO............................................................................ 6
Objetivo general .............................................................................................. 6
Objetivos específicos ...................................................................................... 6
HIPOTESIS DEL ESTUDIO ............................................................................. 6
VARIABLES DE LA INVESTIGACION ........................................................ 7
CRONOGRAMA DEL PROYECTO ............................................................. 8
TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................ 9
FUENTES DE INFORMACIÓN ..................................................................... 10
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ............................... 10
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .................... 11
POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA ...................................... 11
RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................................................... 12
TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS
ESTADÍSTICAS E INTERPRETACIÓN ....................................................... 12
 INTRUDUCCIÓN

Es este proyecto estudiaremos la viabilidad de abrir una consultoría de marketing en la

ciudad de Bogotá, en el sector del Restrepo, dirigido a las personas que quieran montar una

empresa pequeña y el cual tendrá por nombre “Asesoría Marketing Power LEM”

Por lo anterior es importante tener en cuenta que las empresas pequeñas y medianas el

80% fracasan por fallas en tanto en las áreas de producción como en administración,

económico; por ello, toman la decisión de contratar un servicio de consultoría, es porque

ven en ella una herramienta de apoyo para su crecimiento, innovación, competitividad y

sostenibilidad empresarial.

En este documento se tiene como propósito definir el desarrollo de nuestro proyecto

formativo, aplicando cada uno de los pasos vistos en la fase del modelo de investigación,

teniendo como fin la estructura organizada y definida de nuestro objeto de estudio.

 DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

En Colombia, la oferta de servicios de consultoría que más consultan es la consultoría de

tipo estratégica, de marketing, aunque existen diferentes tipos de especialización en

consultoría.

En este sentido el mercado de consultoría actualmente se alimenta de una fuerte

demanda de compañías que acuden al servicio en busca de externos que puedan guiarlos de

manera efectiva es por eso por lo que la mayoría de las empresas buscan siempre lo mismo,

en formular estrategias, objetivos y buscar formas de aumentar su rentabilidad en el

mercado. Además, existen una concentración de demanda de este tipo de servicios en

empresas grandes (que buscan continuar su crecimiento en el mercado) y en empresas

medianas (que buscan el crecimiento de manera consolidada).

Vemos que el diagnóstico es examinar que problema afronta el cliente de manera

detallada y a fondo, colocando al descubierto los factores, las dudas y las fuerzas que

ocasionan el problema, y preparar toda la información necesaria para tomar una decisión

sobre como orientar el trabajo, encaminado a la solución del problema.

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO (ARBOL DE PROBLEMAS)

MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO

Con la finalidad de comprender de manera total la investigación en curso, se definirá

algún concepto clave que dentro de su significado encierran características para el

planteamiento del plan de negocio.

Consultoría servicio profesional prestado por empresas o profesionales de manera

individual con experiencias o conocimientos específicos en un área asesorando a otras

empresas personas o a organizaciones en general. Pueden centrarse como consultoría

integral o en un área específica ejemplo administración, recursos humanos, mercadotecnia,

ventas y finanzas.
 Fases de la consultoría

Iniciación: Primeros contactos con el cliente, diagnostico preliminar, planear el

cometido, propuesta de tareas, contrato

Diagnóstico: Descubrir los hechos, análisis y síntesis, examen detallado del problema

Plan de acción: Elaborar soluciones, evaluar opciones, propuesta al cliente, planear

aplicación de medidas, identificar y proponer inversiones.

Aplicaciones: Contribuir a la aplicación, propuesta de ajuste, capacitación.

Terminación: Evaluación, informe final, establecer compromisos planes de seguimiento,

retirada.

JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

El proyecto de investigación es considerado de importancia porque en Colombia, aunque

es uno de los mercados más pequeños para las firmas de consultoría, se ha convertido en un

campo abonado para su crecimiento. (revista Dinero).

La consultorías permite que una empresa externa le ofrezca asistencias a las otras

empresas en la búsqueda de análisis y desarrollo de soluciones a problemas de carácter

administrativo, productivo, normativo y ambiental que le permitan adquirir ventajas

competitivas en el mercado y todo de manera reservada.

En la actualidad las empresas deben buscar un equilibrio en todas las áreas, ya que todo

hace parte de una misma labor, por esto las organizaciones deben buscar un apoyo que las

guie y les ayudé a analizar sus debilidades. Por lo que el seguimiento de una empresa
consultora domine tanto el tema y oriente a las empresas a cumplir con estas nuevas

exigencias, será la opción que muchos podrían tomar.

Se considera además que los principales beneficios, del proceso son los empresarios y

emprendedores y también a la economía del país. La no solución a la problemática

planteada podría traer como consecuencia la continuidad en el cierre de establecimientos.

Por lo tanto, servirá de herramienta empresarial para contribuir al fortalecimiento de estas.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Objetivo general

Adquirir la información necesaria para crear una estrategia de mercado adecuada a las

necesidades del cliente y así determinar y calcular la demanda e impacto económico que

puede obtener nuestro proyecto en el barrio Restrepo en Bogotá.

Objetivos específicos

➢ Satisfacer las necesidades del 100% de los clientes

➢ Ofrecer una atención oportuna según las recomendaciones de todos los

clientes

➢ Brindar servicios innovadores y de calidad en la totalidad de los procesos

desarrollados

HIPOTESIS DEL ESTUDIO

¿Por qué muchas compañías nuevas fracasan?

 Básicamente en la actualidad teniendo muy en cuenta la economía en declive del país

muchas compañías nuevas incursionan en el medio muchas sin tener una noción alguna del

manejo de estas, trabajando en base de la pasión y dedicación sin estudios previos.

En la mayoría de situaciones este tipo de compañías en muy poco tiempo van decayendo

ya que no cuentan con el suficiente respaldo y asesoría que les permita atacar todos los

flancos que abarca un negocio incluyendo cosas buenas y malas.

Basados en cifras claras se identifica que tan solo el 29.7% de los emprendimientos o

pequeñas empresas surgen, mientras que el 70% restante preocupa a los entes económicos

del país ya que en los primeros cinco años quiebran.

El objeto de las consultorías es desarrollar prácticas profesionales que permitan que ese

70% vaya disminuyendo para así reactivar la economía del país ya que gran parte del

capital económico del país se mueve por los emprendimientos exitosos o inversiones de

grandes capitalistas a pequeñas empresas.

Este tipo de servicios es muy importante ya que como podemos evidenciar las cifras

preocupantes que más de la mitad de la población están teniendo serios inconvenientes al

desear crear empresa por factores que muchas veces son adversos, aunque la gran mayoría

manifiestan la falta de criterio en la toma de decisiones o tomar negocios que no puedan

sostenerse o generar rentabilidad neta, lo cual genera un declive estrepitoso.

VARIABLES DE LA INVESTIGACION

Entendiendo las necesidades de nuestros clientes y las cifras mencionadas anteriormente,

como consultoría es muy importante desarrollar estrategias que lleven a nuestros clientes a
llevar sus compañías a un punto cima que muestre el éxito de la planeación estratégica y del

el desarrollo de mercados lo cual es muy importante en los negocios.

• Marca: Demostrar la competitividad de nuestra marca, los excelentes

resultados brindados a nuestros clientes y las recomendaciones de los mismos,

generaran un posicionamiento importante en el mercado de las consultorías.

• Servicio: Ofrecer a todos nuestros clientes servicios determinados para cada

necesidad ya que cada uno requiere una atención distinta y enfoque para que su

compañía surja.

• Empresas en etapa inicial: Aunque nuestro segmento será de empresas que

en general que requieran nuestros servicios, el enfoque será en las que se encuentran

en etapa de creación o inicial ya que son las más vulnerables y son las que necesitan

mayor asesoría y seguimiento para que así den el paso seguro de que están

realizando todos sus procesos de empresa de manera correcta y preparada.

CRONOGRAMA DEL PROYECTO

TEMAS DE SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

DESARROLLO NOV (10-16) NOV (17-23) NOV (24-30) DIC (1-7) 2019
2019 2019 2019

PLANTEAMIE ENCARGAD
NTO DEL OS:
PROBLEMA Y LUZ Y
OBJETIVOS ERIKA
DE LA
INVESTIGACI
ÓN
 INVESTIGACI ENCARGAD
ÓN Y OS:
LITERATURA ALEXANDE
R Y ELIANA
CREACIÓN Y ENCARGAD
APLICACIÓN OS:
DE LUZ Y
ENCUESTAS ERIKA
ORGANIZACI ENCARGADOS:
ÓN Y ALEXANDER Y
ANÁLISIS DE ELIANA
DATOS
INFORMES ENCARGADOS:
PRELIMINAR LUZ Y ERIKA
ES
CONCLUSION ENCARGADOS:
ES Y ALEXANDER Y
ARGUMENTO ELIANA
S
ENCARGADOS:
LUZ,
INFORME ERIKA,ALEXA
FINAL NDER Y
ELIANA

TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Este tipo de investigación se realizará con el fin de determinar el impacto de las

empresas de consultoría como un referente de soporte para las mismas que les permitirá la
consolidación de las mismas y así forjar un camino a las nuevas y ayudar a resolver

problemáticas a las que llevan ya tiempo en el mercado.

Este análisis permitirá la identificación de las compañías que más necesitan de nuestro

respaldo para así generar propuestas y estrategas acordes para cada situación en particular.

El tipo de investigación que se llevará a cabo será la cuantitativa, las cual nos permitirá

tener una mirada más centrada y coherente que nos hará establecer una relación entre los

datos estadísticos recopilados y la observación sobre los mismos.

Se nos permitirá reconocer y definir el problema de decisión e identificar los planes de

acción que para nuestro caso sería la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Para la realización de la investigación utilizaremos las fuentes de información primarias,

ya que están contienen bases las cuales nos permitirán que nosotros mismos como

compañía tengamos la capacidad analítica de elaborar una investigación detallada y veraz

acerca de nuestro objeto de estudio el cual representara un segmento significativo de la

economía del país.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Con el fin de obtener información relevante sobre el funcionamiento de una consultoría

de Marketing en Bogotá, los análisis que se realizarán estarán centrados en los resultados que

nos suministren las Fuentes Primarias.

La primera de estas será la Encuesta, que estará enfocada a pequeñas y medianas empresas

que requieran el servicio de marketing para promover sus productos o servicios, en donde se

pueda identificar si realmente el marketing es una parte importante dentro de sus empresas,
con que frecuencia consideran que requieren las asesorías y si los precios que manejaríamos

estarían acordes a los de la competencia.

La entrevista seria la segunda fuente que soportaría nuestro proyecto, con ella lo que se

busca es poder identificar si dentro del mercado local existen empresas que no conozcan estos

servicios y puedan ser útiles para su crecimiento. Igualmente estarían dirigidas a la misma

población que las encuestas.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Se estructurarán encuestas y entrevistas a partir de los objetivos del presente trabajo

enfocados a las necesidades, estrategias y costos de las pequeñas y medianas empresas,

buscando conocer la perspectiva de las personas entrevistas frente a los medios

informáticos y como estos pueden contribuir al desarrollo de sus negocios.

Así mismo por medio de la recopilación de la información, se evaluarán las estadísticas

que se arrojen, para así analizar y tabular los datos obtenidos y a partir de los mismos

elaborar un informe en el que se presenten las conclusiones a las que se llegaron.

POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

Población: Este estudio esta dirigido a las pequeñas y medianas empresas en la ciudad

de Bogotá que buscan los servicios de Marketing para el crecimiento de los negocios.

Teniendo en cuenta que la ciudad es muy grande, hemos determinado que para l análisis la

población objetivo de estudio será de 10 empresas.

Muestra: Para poder determinar le calculo correcto de la muestra que se realizará se

aplicará la siguiente formula:

 En donde

Z = nivel de confianza,

P = probabilidad de éxito, o proporción esperada

Q = probabilidad de fracaso

D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)

RECOLECCIÓN DE DATOS

Los recursos humanos que se proporcionaran para esta fase del proyecto serán 4, cada

uno se encargara de la distribución del trabajo que le corresponda según las fases

presentadas en el cronograma. Cada recurso se encargar de aplicar las encuestas y las

entrevistas a las poblaciones asignadas, se tabulará la información y se entregará un

informe parala consolidación final de los resultados.

TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E

INTERPRETACIÓN

Finalmente teniendo los datos de la encuesta y la entrevista consolidados, pasamos a la

etapa del análisis de la información en donde los datos recolectados nos servirán de soporte

a través de la tabulación de la información en Excel con el fin de obtener a su vez las

graficas del comportamiento que este sistema nos permite.

 Dentro del informe se presentarán las estadísticas, la interpretación y el resultado

obtenido, con el cual se desarrollara la conclusión que nos permitirá enfocar y orientar

mejor el desarrollos de nuestra consultoría de Marketing.